演讲与口才 促销活动中电话邀约话术及小技巧.doc

促销活动中电话邀约话术及小技巧 今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! 一、准客户邀约 A、假设开场方式： (打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你的内容) 王先生，您好，听说您家正在装修，针对像您这样的客户(您这个小区的客户)，我们XX品牌正在进行XX活动大型优惠活动，还有几款非常受欢迎的新品，想邀请您过来了解。 B、直接开场方式： 王先生，您好，我是XX品牌的设计顾问小徐，我有一个好消息要告诉您。 (情况1什么好消息?请说) 我们XX品牌正在进行XX活动的活动，想邀请您过来参加; (情况2什么活动/对我有什么好处) (通过交流转向活动亮点) 我们这次活动力度非常大，一些产品和套餐降幅达70%，还有返现活动，最高能返到15%，您是周六来还是周日来? (情况3客户犹豫不确定) 那没关系，明天周六，工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛，我们就先定在明天上午十点钟。稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您，请查收，祝您生活愉快/全家幸福，请您先挂机!(选择法去邀约，精确到具体时间点) (情况4预约时间已到，客户还没有到店) 大哥，我在我们商场门口一直等着您，您现在到什么地方了? (情况5为什么要确定时间) 我给您确定时间，是因为明天我有很多客户要来，我怕到时候招待不周您，所以要给您确定一个时间。 (情况6已经有过进店，价格贵) 明天我们经理在，您就明天上午十点过来，我给您争取下价格; (情况7已经订购XX品牌) 感谢您对XX品牌的支持，XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂，出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求，希望可以介绍到我们这来，祝您生活愉快。 (情况8已经订购其他品牌) 没关系，您肯定考察了很久才做的决定，您如果有亲戚朋友选购XX产品，可以推荐来我们XX旗舰店看看，有个参考对比; (情况9说已经订购其实未定) 您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品，你那个单元的203、402都是选购我们XX产品，你可以去了解我们的产品和服务; (情况10未开工、不着急、没装修计划) 那没关系，您总是要装修的，先了解一下，以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行中国家装节的活动，全国范围的活动，肯定非常优惠，您可以过来了解，觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。您是XX过来还是XX过来? (情况11：你是怎么拿到我号码的) 是我们老板的一位朋友给到您的号码，他说您是他的一位非常好的朋友，或许会有这个需求，我就冒昧给您打了。希望没有打扰到您。 (情况12：我很忙) 这此活动我觉得真的很划得来，希望您给我一分钟时间告诉您这个好消息，绝对不让你觉得耽误!(若客户不拒绝，参考情况1) (若客户继续拒绝)没关系，您先忙，您什么时间段有时间，我再给您去电话。我会以短信的形式把我们公司的地址发给您，请您注意查收，祝您生活愉快，请您先挂机。 (以上所有话术作为模板来使用，在实际操作过程中我们皆可灵活运用，不必太过拘泥和刻板,想办法化解，找到合适的时间继续跟进) 二、第二遍电话跟踪话术 导购：王先生(女士)您好，我是XX品牌的装修顾问/产品顾问/销售顾问小刘，我上次给您打过电话，由于您之前比较忙没有给您详细介绍我们此次XX活动的活动，现在邀请您来我们店详细了解。(若客户不拒绝，参考准客户邀约) (以上所有话术作为模板来使用，在实际操作过程中我们皆可灵活运用，不必太过拘泥和刻板) 三、小技巧分享： 1. 明晰打电话的主题和目的。 2. 注意打给对方电话的时间、地点，环境。 3. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。 4. 语气要具有亲和力。 5. 注意声音的活力及节奏。 6. 注意说话的逻辑性与严密性。 7. 永远保持微笑微笑微笑。 8. 清楚的告知对方你是谁。 9. 直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。 10. 想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。 11. 提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。 12. 要致力于和对方建立信赖与友谊。 13. 学会用事实与案例说话。 14. 不要假设对方很了解或很理解。 15. 学会确认对方