外包型虚拟项目的资源协同管理研究论文(PDF 50页).pdf

兰州大学 硕士学位论文 外包型虚拟项目的资源协同管理研究 姓名 王璟佩 申请学位级别 硕士 专业 管理学 企业管理 指导教师 柴国荣 20100501 兰州大学硕士学位论文 外包型虚拟项目的资源协同管理研究 中文摘要 外包型虚拟项目是企业群体为了赢得某一机遇性市场竞争 为完成某一共同 的项目而共同组建的盟主与外包商的合作项目 随着外包的广泛推行 外包型虚 拟项目作为一种创新的 有效的项目管理在企业应对经济全球化趋势中发挥独特 作用 并己逐渐成为企业应对挑战的一条新路径 外包型虚拟项目的合作成员企 业主要是盟主和外包商 这种盟主与外包商组成的联盟 强调成员企业各自贡献 特长 以最快速度 最优组合赢得机遇 盟主在企业资源相容的情况下 从不同 的外包商选择合适的资源 针对项目过程进行资源的有效互补和整合 比企业集 团中的各企业资源组合灵活性更大 风险更小 盟主通过选择外包商 寻求盟主 自身所缺乏的资源能力 建立合作关系 论文从虚拟项目外包模式模型的三层结构出发 结合协同原理 分析外包型 虚拟项目在资源协同流程中的资源组建和整合过程 然后 通过分析对外包型虚 拟项目的实施和过程控制 探讨了基于信誉的合作信任机制 资源共享机制 激 励约束机制 动态监控和反馈机制 使得盟主与虚拟项目成员企业相互协作达到 资源协同 具体说 在外包型虚拟项目运行过程中 合作成员通过计划制定 计 划执行 项目实施 项目控制来实现项目目标 合作成员资源的计划 调度贯穿 项目生命周期始终 外包型虚拟项目的生命周期三个主要阶段构建了外包型虚拟 项目的资源协同流程模型 外包型虚拟项目在组建过程中 资源协同流程是盟主 对外包商进行筛选 先分析影响因素 选出评价指标 评估潜在外包商绩效 再 选定外包商后签订双方都同意的合同 合同主要由盟主管理 在外包型虚拟项目 计划过程中 盟主和外包商执行合同 盟主制定粗资源计划 由盟主下达总计划 外包商制定相应的详细作业计划 相互协调并独立自主地调度与控制 联盟内各 子项目按计划实施 建立外包型虚拟项目的全局资源协同模型 在外包型虚拟项 目实施过程中 通过合作伙伴资源网和资源信息网及时且全面的获得项目所需资 源信息 使资源合理利用 项目进度控制是外包型虚拟项目控制的主要方面 在 项目实施过程中对项目进度的跟踪和监督 对项目合作伙伴企业的资源整合控制 最后 对由项目生命周期中资源协同产生的基于信誉的合作信任机制 资源共享 机制 激励约束机制 动态监控和反馈机制管理进行研究 形成外包型虚拟项目 资源协同机制 关键词 虚拟项目 资源协同 外包商选择 协同机制 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 A b s t r a c t O u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c ti ss o m er a n d o m n e s sm a r k e tc o m p e t i t i o nt h a te n t e r p r i s e g r o u pt ow i n i sac o o p e r a t i v ep r o j e c tb e t w e e nc h i e fa n do u t s o u r c e r sf o rw i n n i n gt h em a r k e t c o m p e t i t i o n W i t ht h ew i d e s p r e a dd e v e l o p m e n to fo u t s o u r c i n g 嬲a l li n n o v a t i v ea n de f f e c t i v e p r o j e c tm a n a g e m e n to u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c tp l a y e dau n i q u er o l e i nt h et r e n do f e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n a n dh a sg r a d u a l l yb e c o m ean e ww a yt h a te n t e r p r i s e sd e a lw i t ht h e c h a l l e n g e s C o o p e r a t i v em e m b e re n t e r p r i s eo fo u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c ti sm a i n l yc h i e fa n d o u t s o u r c e r T h ec o a l i t i o nb e t w e e nc h i e fa n do u t s o u r c e rs t r e s s e dt h ec o n t r i b u t i o no fm e m b e r c o m p a n i e sw i t ht h e i rr e s p e c t i v es t r e n g t h s w o nt h eo p p o r t u n i t yw i t hf a s t e s ts p e e da n do p t i m u m c o m b i n a t i o n I nt h ec a s eo fe n t e r p r i s er e s o u r c ec o m p a t i b l e c h i e fs e l e c t e da p p r o p r i a t er e s o u r c e s f r o md i f f e r e n to u t s o u r c e r s e f f e c t i v er e s o u r c e sh a sb e e nc o m p l e m e n t e da n di n t e g r a t e di np r o c e s so f p r o j e c t w h i c hW a Sm o r ef l e x i b i l i t ya n dl e s sr i s k yt h a ne n t e r p r i s er e s o u r c ep o r t f o l i oo fe n t e r p r i s e g r o u p C h i e f s e e kl a c ko f r e s o u r c ea b i l i t yb ys e l e c t i n go f o u t s o u r c e r s a n de s t a b l i s h e dp a r t n e r s h i p P a p e r sf r o mt h r e e t i e rs t r u c t u r e so ft h em o d e lo fo u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c t c o m b i n e d w i t hc o o p e r a t i v ep r i n c i p l e a n a l y z e de s t a b l i s h m e n ta n di n t e g r a t i o no fr e s o u r c e so ft h e o u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c t si nt h er e s o u r c ec o l l a b o r a t i v ep r o c e s s T h e n t h ep a p e ra n a l y z e d i m p l e m e n t a t i o na n dp r o c e s sc o n t r o l d i s c u s s e do fm e c h a n i s mt r u s tc o o p e r a t i o no fr e p u t a t i o n r e s o u r c e s h a r i n gm e c h a n i s m i n c e n t i v ea n d r e s t r a i n t m e c h a n i s m s d y n a m i cm o n i t o r i n ga n d f e e d b a c km e c h a n i s m T h ep u r p o s em a d ea c h i e v er e s o u r c ec o o r d i n a t i o nb e t w e e nt h ec h i e fa n d m e m b e r so fc o m p a n y S p e c i f i c a l l y c o o p e r a t i v em e m b e r so ft h ed e v e l o p m e n ta c h i e v e dt h ep r o j e c t o b j e c t i v e s T h r o u g hp l a n n i n g p r o g r a mi m p l e m e n t a t i o n p r o j e c ti m p l e m e n t a t i o n p r o j e c tc o n t r o li n t h ec o u r s eo fo p e r a t i o no fo u t s o u r c i n gv i r t u a lp r o j e c t C o o p e r a t i v em e m b e r so ft h er e s o u r c e p l a n n i n gr u nt h r o u g ht h ew h o l el i f ec y c l e T h r e em a i ns t a g e so ft h el i f ec y c l eo fo u t s o u r c i n gv i r t u a l p r o j e c tc o n s t r u c t e dt h ew h o l ec o l l a b o r a t i v ep r o c e s s I nt h ep r o c e s so ff o r m a t i o no fo u t s o u r c i n g v i r t u a lp r o j e c t r e s o u r c ec o o r d i n a t i o np r o c e s si st h ec h i e fs e l e c t e do u t s o u r c e r s a n a l y z e df a c t o r s s e l e c t e de v a l u a t i o ni n d i c a t o r s a s s e s s e dt h e p e r f o r m a n c e o fp o t e n t i a lo u t s o u r c e r s s e l e c t e d o u t s o u r c e r s s i g n e dm u t u a l l ya g r e e dc o n t r a c tw h i c hi sm a i n l ym a n a g e db yt h ec h i e f I nt h ep r o c e s s o fo u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c tp l a n s c h i e fa n do u t s o u r c e ri m p l e m e n t e dt h ec o n t r a c t c h i e f m a d er o u g hr e s o u r c ep l a n s C h i e fi s s u e dam a S t e rp l a n o u t s o u r c e rd e v e l o p e dad e t a i l e do p e r a t i o n a l p l a na c c o r d i n g l y s c h e d u l e da n dc o n t r o l l e dp r o j e c tb yc o o r d i n a t i o na n di n d e p e n d e n t l y T h es u b p r o j e c to fu n i o ni m p l e m e n t e d 嬲p l a n n e d e s t a b l i s h e dC o l l a b o r a t i v em o d e lo fg l o b a lr e s o u r c e so f o u t s o u r c i n g b a S e dv i r t u a lp r o j e c t I nt h ep r o c e s so fi m p l e m e n ti no u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c t p a r t n e r sg a i n e dr e s o u r c ei n f o r m a t i o nr e q u i r e df o rt h ep r o j e c tf r o mt h en e t w o r ko fp a r t n e r sa n d H 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 r e s o u r c e si n f o r m a t i o nn e t w o r kt i m e l ya n dc o m p r e h e n s i v e a n dm a d er a t i o n a lu s eo fr e s o u r c e s T h e p r o j e e tc o n t r o lo fs c h e d u l ei st h em a i na s p e c to fo u t s o u r c i n g b a s e dv i r t u a lp r o j e c tc o n t r o l l i n g t o t r a c ka n dm o n i t o rt h ec o u r s eo fp r o g r e s si nt h ei m p l e m e n t a t i o no fp r o j e c t t oc o n t r o lr e s o u r c e s i n t e g r a t i o no fp r o j e c tp a r t n e r s A tl a s t t h e r e a r er e s o u r c ec o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m so f o u t s o u r c i n g b a s e d v i r t u a l p r o j e c t f r o mt h e p r o j e c t l i f e c y c l es y n e r g y s u c ha sg e n e r a t e d r e p u t a t i o n b a s e dt r u s tm e c h a n i s mo fc o o p e r a t i o n r e s o u r c es h a r i n gm e c h a n i s m i n c e n t i v ea n d r e s t r a i n tm e c h a n i s m s d y n a m i cm o n i t o r i n ga n df e e d b a c km e c h a n i s m K e y w o r d s V i r t u a lp r o j e c t r e s o u r c es y n e r g y o u t s o u r c e rs e l e c t i o n c o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m I I I 原创性声明 本人郑重声明 本人所呈交的学位论文 是在导师的指导下独立进行研究所 取得的成果 学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果 数据 观点等 均已明确注明出处 除文中已经注明引用的内容外 不包含任何其他个人或集体 已经发表或撰写过的科研成果 对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本声明的法律责任由本人承担 论文作者签名 垂垫坠日期 坐 圣圣 关于学位论文使用授权的声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品 知识产权归属兰州大 学 本人完全了解兰州大学有关保存 使用学位论文的规定 同意学校保存或 向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版 允许论文被查阅和借阅 本少 授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索 可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文 本人离校后发表 使用学 位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时 第一署名单位仍然为兰州大 学 保密论文在解密后应遵守此规定 论文作者签名 日 期 童 尘 整 兰州大学硕士学位论文 外包型虚拟项目的资源协同管理研究 一 绪论 一 研究背景 目的和意义 1 研究背景 外包型虚拟项目是以特定项目的建设成功为共同目标 以信息技术和计算机 技术为依托 借助网络虚拟空间整合多个企业或单位各自的优势资源形成核心能 力 来完成项目目标的一次性开放型动态经济组织 根据企业外包协会的报告 企业外包主要是为了降低和控制运营成本 改善 企业焦点领域 达成世界级绩效表现 其次是为了获得无法有内部取得的资源 促进重整利益 处置管理困难或失控的业务 取得资本基金 分摊风险 获取现 金注入 越来越多的企业将外包视为重塑企业架构的方式 跳出以往垂直整合的 模式 创造出富有弹性 专注核心业务的企业 凭借外包来强化核心业务和改善 客户关系 根据英国一个经济家情报单位最近所做的调查显示 8 0 的企业列举出 弹性的企业架构 是未来企业组织成功的关键因素 超过4 0 的企业相信 在 2 0 1 0 年以前 自己的企业将会部分或全面虚拟化 而创造明日竞争力的调查方面 回函大部分都认为外包模式和合并 并购同等重要 位于罗德岛的顾问企业华伦 企业所做的另外一个研究更清楚地指出 企业间因外包关系 进而加强合作的趋 势日益明显 其实这些关系本质上就是联盟和合资 随着电子商务发展 企业界 正快速产生全新的合作模式 不同企业间以各种不同的方式合作 成为取得竞争 优势的必然现象 有一点可以肯定的是 在2 1 世纪里 具备创造和维持外包关系 的能力 是企业组织成功的必要关键I l J 协同管理就是要通过对由若干个子系统组成的系统进行时间 空间和功能结 构的重组 产生一种具有 竞争一合作一协调 的能力 其效应远远大于各子系统 之间的新的时间 空间 功能结构 协同学为解决该问题提供了有力的理论工具 它既能处理确定论问题 又处理随机过程 竞争一合作一协调 的协同运行机制 是协同管理区别于传统生产管理的重要特征 也是协同管理的重要标志 协同管 理的目标是合理利用系统中各子系统的各种优势 高效 灵活的提供目标群体的 要求 最终实现系统整体利益的最大化 资源的协同管理是将企业的各种资源 包括人 客户 财务 信息 流程 关联起来 使之能够为了完成共同的任务或目标而进行的协调和运作 通过对有 限资源的最大化开发利用 实现这些资源的利益最大化 消除在协作的过程中产 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 生的各种壁垒和障碍拉J 虚拟项目的资源协同管理水平直接关系到虚拟项目合作成员的效益 经营的 成败也越来越依赖于其所拥有的资源之间的协同调度 以求得在市场竞争中处于 优势地位 因此 如何合理的规划虚拟项目合作成员企业资源 最大程度的挖掘 资源的使用价值 使各种资源能够发挥协同效应 产生协同经济 己成为虚拟项 目合作者关注的焦点 贸易 金融 生产全球化是经济全球化的深刻内涵 世界经济一体化的进程 中 组织之间的合作竞争形式也不断进化 随着网络经济的发展 经济合作已经 突破了传统合作实体化因素的约束 产生了一种新的合作形式 虚拟合作 如 虚拟研发项目 虚拟团队 虚拟项目组织 动态联盟等都是以虚拟合作为基础的 这些名称虽然不同但实质是相同的 即 参与合作项目的成员分布在不同地方 借助于信息技术 为了实现一个共同的目标 根据各自的核心能力组成了一个虚 拟项目团队 这种虚拟合作的出现为企业提供了一种提高决策能力 降低生产成 本 对客户需求做出快速响应以及缩短制造周期的有效途径 并正逐渐成为一种 流行的工作方式 实际运作中这种合作模式大多是以项目形式出现的 例如 美 国的I B M 与微软等都先后采用虚拟合作模式 将企业中分散和移动的劳动者紧密 联系在一起 共同开发研制新项目 新技术 与传统项目相比 虚拟合作项目呈 现出复杂的组织特征 几乎反映最前沿的管理理念和技术发展 因此需要运用新 的理论和方法来研究虚拟项目这一新的现象 总之 核心竞争力源自企业对内外部资源的有效利用 协同管理通过对内外 资源之间的关系进行协调 充分发挥所有资源的作用 并用系统的观点 在整个 系统价值最大化的基础上来发挥各个资源协同作用 使资源的运作产生协同效应 2 研究目的与意义 经济全球化和信息通讯技术的迅猛发展 使企业间实现协同效应的可能性增 加而相关成本却大大降低 这些因素为协同理论的实践应用提供了新的契机 论 文的研究是以协同理论为基础 综合应用外包理论 虚拟项目 资源能力理论和 技术方法 以外包型虚拟项目资源为研究对象 通过对外包型虚拟项目资源协同 问题的分析 找出当前资源管理中存在的不足和缺陷 进行资源协同管理的研究 从外包型虚拟项目的生命周期主要阶段中构建资源协同流程和资源协同机制 实 现资源协同效应 对资源管理问题具有现实意义和理论指导意义 1 现实意义 多年的实践证明虚拟企业这一全新的生产组织形式能很好的适应当前市场环 境 对于现在的中国具有现实意义 在中国经济高速发展的今天 一方面是大量 的可利用的厂房 设备 人才 资金等生产要素和资源在陷入困境的国有企业中 2 兰州大学硕上学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 被闲置和浪费 另一方面是有活力 能够进一步发展壮大的国有企业和私营企业 不得不争夺稀缺的增量资金 将宝贵的时间消耗在修建厂房 购买设备 招揽人 才上 这似乎是一种难以理解的奇怪现象 但在正处于新旧经济体制交替过程中 的中国 却是一种无法回避的现实存在 最直接 最有效的化解之道是让资源流 动起来 组织内外资源的有效利用 使这两个问题同时得到解决 2 理论意义 项目管理在管理领域是一个值得研究的永恒课题 成本控制与工期控制的矛 盾 规范化管理与办事效率的冲突 管理成本与项目质量的关系等都是长期困扰 企业的难题 在传统的项目管理中 组织模式通常采用集团化组织结构 但这种 延续已久的结构已经越来越不能适应市场需求不确定性的加剧和市场机遇把握难 度的日益提高 其弊端已经越来越明显 已有的资源协同研究主要是对企业并购 企业集团 是企业内部资源的研究 而对与企业间的资源协同的研究较少 外包 模式下虚拟项目的资源协同管理研究从整体上把握了项目控制的方向 利用虚拟 企业的组织形式研究项目管理问题具有理论意义 在现有的研究文献中 运用计算机科学 人工智能等技术来研究虚拟企业资 源等方面问题的居多 然而虚拟企业是复杂系统 虚拟项目更是多方合作者协同 管理才可实现项目目标 这不仅仅是技术问题 更应该看到伙伴企业的独立利益 主体与 经济人 假设的存在 而恰恰在这一方面 给虚拟项目参与各方的协调 与管理带来许多障碍与困难 因此 在外包模式下的虚拟项目资源协同管理问题 需要运用协同管理 价值理论的方法来进行研究 同时 建立虚拟项目资源的基 于信任的合作机制 激励约束机制 动态监控和反馈机制是很有必要的 需要运用系统科学 管理学 行为科学等方面的理论方法来进行研究 而目 前这方面的研究比较缺乏 尤其是从信息沟通 行为科学的角度研究相关的协调 机制较少 如何为虚拟项目合作企业营造一个良好的沟通氛围促进信任关系的发 展 如何在信任氛围内提高虚拟项目合作企业的协调性并更好地实现联盟目标是 一个值得探讨的问题l 引 研究内容 思路及方法 1 研究内容与思路 外包型虚拟项目是由虚拟合作式 外包合作式两种合作形式组合而成的项目 4 1 其合作成员企业包括盟主和外包商 在外包型虚拟项目运行的过程中 合作 成员通过计划制定 计划执行 项目实施 项目控制来实现项目目标 合作成员 资源的计划 调度贯穿项目生命周期始终 5 1 3 兰州大学硕上学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 外包型虚拟项目的生命周期三个主要阶段构建了外包型虚拟项目的资源协同 流程 因此 资源协同贯穿于外包型虚拟项目组建 实施 控制过程的始终 具体来说 在外包型虚拟项目组建过程中 资源协同流程是盟主对外包商进 行筛选 先分析影响因素 选出评价指标 评估潜在外包商绩效 在选定外包商 后签订双方都同意的合同 合同主要由盟主管理 在外包型虚拟项目计划过程中 盟主和外包商执行合同 盟主制定粗资源计划 由盟主下达总计划 外包商制定 相应的详细计划 相互协调并独立自主地调度与控制 联盟内各子项目要按计划 实施 建立外包型虚拟项目的全局资源协同模型 在外包型虚拟项目实施过程中 通过合作伙伴资源网和资源信息网及时且全面的获得项目所需资源信息 使资源 合理利用 项目进度控制是外包型虚拟项目控制的主要方面 在项目实施过程中 对项目进度的跟踪和监督 外包型虚拟项目控制过程还包括对项目合作伙伴企业 的资源整合控制 最后 对虚拟项目资源协同机制进行了研究 给出一种外包模 式下的虚拟项目资源协同机制框架 设计了基于信誉的合作信任机制 资源共享 机制 激励约束机制 动态监控和反馈机制 并进行探讨 4 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 I 文献梳理 l I 淘 1 1 J 题 I 箸 I 疋 I 外包型虚拟项目 虚拟项目资源协同 U 出 I I I 1r I I 外包型虚拟项目的资源协同管理研究 I I 1r I 外包型虚拟项目生命周期的资源协同管理 I 问 I 题 I 1 分 项项 项 析 目 目目 I 组实控 l 建施制 I 1 1 一 I i l l 1r I l 外包型虚拟项目资源协同机制管理 一 羽Ll 制 I 诒 i0 1 上 置I 合作信任机制激励约束机制 动态监控 反馈机制 l I l 1r L 结束语 图卜1技术路线图 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 2 研究方法与价值 研究方法有归纳演绎法 比较研究方法 系统分析方法 过程分析法 逻辑 推理 论证方法 论文研究价值主要有以下三点 外包型虚拟项目的资源协同研究 将传统项目资源管理放入全球产业化的背 景中 利用外包模式将资源整合 提高资源利用率 降低项目成本 增加虚拟项 目成员合作的灵活性 论文从项目生命周期角度 构建外包型虚拟项目的资源协同流程 为虚拟项 目资源协同管理研究提供新思路 在协同理论的指导下 外包型虚拟项目的资源协同管理不仅仅是一个面向项 目生命周期的资源协同 还是一个以各种规则和机制制约的项目合作联盟管理 外包模式下的虚拟项目资源协同机制为外包型虚拟项目中盟主和外包商管理机制 研究提供实践参考 6 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 二 相关文献综述 目前学术界有关虚拟项目资源管理问题的研究文献比较少 大多仅仅只是停 留在对虚拟企业运作问题研究的层面上 具体有关虚拟企业问题的研究 要么只 是关注最上层成员企业之间的关系 要么只是研究虚拟企业项目的设计技术和建 模方法 主要集中在两个大的方面 一方面是基于虚拟企业理论对虚拟企业的组 建和成员之间关系协调问题的研究 另一方面是从网络技术角度对虚拟企业的项 目分解 调度和协调问题的研究 其中两者目的都在于设计项目运作的流程和项 目管理信息系统 然而从项目的角度借助协同理论来研究资源管理问题相对较少 所以 在这里有必要对相关文献收集整理和分析总结 吸收有价值的观点和内容 形成理论综述 作为研究问题的理论指导依据 一 外包型虚拟项目 1 一般虚拟项目 最初研究虚拟项目在2 0 世纪9 0 年代中期 定义为 综合关键技术来解决问 题 但物理上不是在同一地点集中式工作 6 J 随着项目复杂程度的增加 各个项目成员应拥有单一的整合的项目团队 项 目成员共同遵循符合一定标准的公共过程 支持服务和技术策略 他们的管理通 过一个线形的管理链完成 因此 现在对虚拟项目管理的定义为 建立一个跨多 个物理工作的地点 单一的整合团队 集成关键技术 以便快速应对新的 复杂 的密集型项目的挑战 其特征是 6 多个组织参与 先进技术 项目团队 物理上是分散的 工程技术人员具备不同的技术背景 目前 在我国国内有学者认为 过去的项目管理一般在企业内部进行 随着 协同技术的推广 企业为提高市场竞争力 强化优势互补 企业间为了一个特定 的项目通过网络组成动态联盟 在新的组织生产模式下出现了许多新的问题 因 此 建立基于动态联盟的项目管理研究具有较大的意义 为了与简单的项目管理 加以区分 我们称之为虚拟项目管理 7 1 所谓虚拟项目管理是指项目管理的对象 数据及资源通过网络将动态联盟下的各企业均纳入到管理之中 8 是一种基于分 布式的项目管理系统 9 1 虚拟项目管理具有以下特点f 1 4 分布性 项目分布在各企业中 在地理位置上较为分散 需提高信息交换 的速度 7 兰州大学硕士学位论文 外包型虚拟项目的资源协同管理研究 动态性 项目的资源 进度等会动态变化甚至参加项目的企业也会变化 并行性 参与项目的企业在项目中的地位及完成的任务不同 须同时开展 工作 可控性 按时完成项目是虚拟项目管理的主线 为保证整体的协调一致 必须对虚拟项目管理中的各企业保持控制 M c M a h o n 2 0 0 4 认为虚拟项目是建立一个跨多个物理工作点 单一的整合 团队 集成关键技术 以便快速应对新的 复杂的软件密集型项目的挑战 张友生 2 0 0 9 认为虚拟项目是基于人才 技术 设备等资源的网络组织结 构 它具有以下重要的含义和特征 虚拟项目是以计算机网络和通信技术为支撑 的 虚拟项目具有多种核心研发能力 虚拟项目具有一致的 明确的目标集合 虚拟项目的团队组织是一种动态联盟形式 2 虚拟项目的外包模式 资源外包的管理思想早在上世纪七十年代于西方大型企业中运用以来 逐步 为西方大多数企业所运用并带来了客观的经济效益 当今全球5 0 0 强中 有8 0 以上的企业把非核心业务交给社会化 专业化的第三方企业来运作 外包以其增 强企业的核心竞争力 有效降低成本等特性成了越来越多企业采取的一项重要的 商业措施 外包已经成为一项企业用以巩固自己市场份额 降低运营成本 提高 核心竞争力的战略性手段 关于虚拟企业合作模式选择 目前 普遍认可有以下三种合作模式 1 外包合作式 也可叫业务外包式 指企业将许多事务性的工作外包给另 一家有专业特长的企业 以达到降低成本 提高效率和效益 精简机构 增强核 心竞争能力的目的 外包主要是产品加工 设计等也可以是后勤 人力资源管理 也蟹 专宁0 2 插入兼容式 企业拥有一支相对稳定的核心雇员队伍 但大量工作人员 是根据经营需要临时雇用的流动人员 这些流动人员分别来自多个企业 一旦企 业既定目标达到 流动人员又离开该企业回到自身所属企业 而该企业则回到流 动人员进入之前的状态 这种虚拟合作模式强调的是企业之间在人力资源方面的 虚拟化运作 3 虚拟合作式 不同地域的企业根据特定的市场机遇 虚拟合作式虚拟化 程度较高 组织结合成为一个整体 集成了各伙伴企业能满足机遇所需的相关核 心资源 并且所有的设备 人员均分散于不同的地方 通过信息基础设施以及先 进的通讯技术共同参与经营活动 项目驱动的虚拟企业由虚拟合作式和外包合作式组合成 虚拟项目的外包模 式是指以上两种合作形式组合而成的模式 外包是虚拟项目主要形式 外包型虚 8 兰州人学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 拟项目的组织结构如图2 1 企业合作 虚拟合作 转包加工 0 信息高速公路 出 UUUUUU 项目组项目组 项目组项目组项目组 项目组 IlIIIl IIlI 基本组织单元 基本组织单元基本组织单元 基本组织单元 图2 1 外包型虚拟项目的组织结构 二 虚拟项目资源协同 1 协同理论与资源能力理论 1 协同理论 协同 可解释为 协作 合作 同步 协和 和谐 是协同学 S y n e r g e t i c s 的基本范畴 所谓协同 就是指两个或者两个以上的不同资源或者个体协调运行 使它们一致的完成某一目标的过程或能力 l0 1 协同学是研究协同的科学 作为一门交叉学科 协同学的创始人是原联邦德 9 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 国斯图加特大学的赫尔曼 哈肯教授 这位物理学教授从激光理论出发 采取类 比的方法 在完全不同系统之间发现深层相似的基础上 揭示了范围相当广泛的 一些学科的共同特征 哈肯教授于1 9 7 0 年斯图加特大学冬季学期演讲中首次引入了协同学的概念 1 9 7 1 年在V m s c h a u 杂志上哈肯与他的学生合作发表 协同学 一门合作的学说 一文 论文深刻阐述了协同的概念 认为自然界存在着各种各样不同时间 空间 跨度的系统 结构千差万别 成千上万 尽管其属性不同 但在整个环境中 各 个系统间存在着相互影响而又相互合作的关系 同时也存在着一系列不稳定与稳 定的相互转换 其中包括通常的社会现象 如不同单位之间的相互配合与协作 部门间的相互协调 企业间相互竞争的作用 以及系统中的相互干扰和制约等 1 9 7 6 年哈肯教授的 协同学引论 建立了协同学的理论框架 1 9 8 3 年出版的 高 等协同学 标志着协同学的微观理论走向成熟 1 9 8 8 年中英文同时出版的 信息 与自组织 复杂系统的宏观方法 是非平衡态理论宏观方法的良好开端 l l 协同学原理认为 一个系统从无序走向有序 并不是在于系统现状的平衡与 否 也不在于系统离平衡状态有多远 而在于系统内部各子系统之间通过非线性 的相互作用 从而产生有序的 有一定功能的自组织结构 合作和竞争决定着系 统同从无序到有序的演化过程 协同在管理学中最初出现是在A n s o f f 所写的 企业战略 中 认为战略管理 中的协同效应是一种联合作用的效应 是企业获得的大于由部分资源独立创造的 总和的联合回报效果 A n s o f f 提出的战略协同理论 阐述了基于协同理念的战略 如何作为纽带连接企业多元化业务 从而使企业更充分地利用现有优势开拓新的 发展空间 协同这一基本理念在随后的岁月中表现出了强大的生命力 1 2 1 企业管理领域中提出协同概念 引起了企业界和学术界高度关注 并引发了 相当热烈的讨论 大多数学者从实践的层面 特别是通过大量案例研究 证实了 协同理念对企业集团或大企业不容忽视的作用 四十多年来 认同这种理念并对 其有所发展的著名学者很多 管理战略家麦克 波特在一九八五年出版的 竞争优势 一书中明确指出 对集团各下属企业之间的相互关系进行管理是企业战略的本质内容 他建议经理 们要仔细分析各下属企业的价值链 识别出其中相似的业务行为以及它们之间的 相互关系 并据此构造企业的竞争优势 波特认为协同是一个非常好的概念 针 对一些案例研究怀疑协同是否可行的问题 他说 协同的失败主要源于 这些作 为案例的 企业没能真正理解和正确地实施它 并不是因为概念本身存在缺陷 霍夫和斯卡奈德尔认为 协同就是各个独立组成部分汇总后产生的 共同效 应 j o i n te f f e c t s 他们强调了协同要素之间相互配合的重要性 l O 兰州人学硕上学位论文 外包型虚拟项目的资源协同管理研究 日本著名的管理战略专家伊丹广之把安索夫的协同效应分解成了 互补效应 和 协同效应 两部分 认为协同是一种发挥企业资源最大效能的方法 伊丹广 之把企业资源分为实体资产 生产要素 厂房 技术或技能等 和隐形资产 商标 技术专长 顾客认知度 激励员工的企业文化和管理技巧等 他认为协同是由隐 形资产实现的 所谓协同就是 搭便车 即从企业某一部分发展出来的隐形资产 可以同时被用于其他领域 且不会被损耗掉 伊丹广之认为 互补效应 主要是 通过对 实体资产 的使用来获得 而 协同效应 却是通过对 隐形资产 的 使用来实现的 他非常强调使用隐形资产的重要性 认为只有当企业开始使用它 独特的资源 隐形资产时 才有可能产生真正的协同效应 成本可能比通过使 用实体资产获得互补效应低得多 而效益却可能高得多 英国管理战略学者安德鲁 坎贝尔和K S 卢克斯在一本综合了多年来人们对 协同问题研究成果的著作 战略协同 中明确指出 协同是一个十分值得企业经 理们关注的话题 协同公式2 2 5 表达了这样一种理念 企业整体的价值大于企 业各独立组成部分价值的简单总和 如果企业经理们期望从协同效应中获得最大 的收益 他们就必须真正理解协同的概念 并且掌握实现协同的有效手段1 1 3 J 李灵博士认为协同管理的定义就是协同学与管理学的有机融合 是组织为了 达到其目标 在变动的环境中 整合各种资源 协调人员 组织 环节之间的匹 配关系 产生协同效应 实现优化的所有活动和过程的综合 相对于传统管理的 计划 组织 人员 指挥 控制的五个职能来说 协同管理更强调规划和决策 组织和自组织 人力资源 指导和协调I l5 1 2 资源能力理论 企业资源论是企业交易费用理论之后 能够激励在企业组织及其市场运行规 则等广泛企业管理领域内进行有益交流的新兴企业理论 它的理论框架能鼓励研 究者从不同角度对企业进行分析 企业资源论正在吸引越来越多的研究者的注意 企业资源观 T h eR e s o u r c e 是当前企业战略领域的重要流派 认为企业是 一组资源和能力 持续的竞争优势来自于企业所控制的可增值的 稀缺的 难以 模仿的 并且不可替代的资源和能力 这些资源和能力可以看作是一系列有形的 和无形的资产 包括企业的管理技巧 组织流程 以及它所掌握的知识和信息 l 酬 马歇尔的企业内部成长论在潘罗斯等学者的大力推动下逐步发展起来 之后由沃 纳菲尔特对其进行了综合性阐释 哈默等学者对其进行深入性运用 使资源观理 论逐渐成为当今重要的企业管理理论之一 从时间上讲 资源这一概念的内涵经历了一个不断演变 不断扩大 不断丰 富的过程 企业资源理论把企业看作是资源的集合体 根据企业虚拟资源观 强 调集中于核心资源 强调资源结构的虚拟化 即将一般资源外部化 从而实现企 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 业资源结构的虚拟化 集中化和敏捷化 进而形成基于企业间虚拟合作的资源结 构 外包型虚拟项目的合作企业必须与具有互补性的异质核心资源伙伴合作 才 能实现市场机遇所要求的资源调用 因此 企业间的虚拟合作形成一种内生的经 常性资源配置机制 相对于传统的企业资源观强调企业内部资源的分工 协作和 优化 虚拟资源观则强调互补性企业间的资源分工 协作和优化1 1 6 1 7 市场需求日益多样化 市场竞争日趋激烈 虚拟项目的外包商一方面尽可能 地减少专用性资产投资 另一方面却在持续压缩外包商的交货周期 这一矛盾迫 使项目外包商开始突破自身边界进行资源整合 包括外购部件 租赁资源 外包 工作及服务等 l 引 一般制造项目中资源整合主要集中于外部购买 但其主要适用 于标准化部件 虚拟项目合作成员企业根据子项目的实际情况通过市场机制自制 外购 资 源外包 最大限度提高资源利用率 资源选择方式包括 外购 企业多以并购 集团化的形式出现 在外包型虚拟项目的资源选择很少见到 共享 即项目内 部承包 动态组合外部外包 自有 资源的特点 资源的交易性 现今关于交易的观点 认为只要能够创造经 济价值的因素就具有潜在交易性的特点 就存在交易的可能性 因此对能够创造 利润的合作企业资源也必然具备交易的特征与交易的客观条件 交易的方式有 直接从要素市场购买某些即插可用的资源模块 部分或全部购买拥有目标资源的 企业 从资源拥有企业中购买资源服务 在资源拥有企业的现有员工的指导下进 行资源的转移 资源使用价值的专用性 是指某种资源对具有特殊条件的成员 企业而言有较高价值 而对其他成员企业的现有人员条件下价值不高 属于企业 专用性特殊资源 资源的复杂性 来自于虚拟项目合作企业内部多种不同的具 有内在联系的技术与组织程序 不同组成部分处于有着一定联系的不同价值链环 节 并且通过复杂的社会系统联系在一起 形成了较强的路径依赖性与价值创造 活动的协同性 即某种资源价值创造力的发挥需要与其他资源同时配合进行才可 以实现 19 1 外包型虚拟项目的现实资源集中度高 主要分布在核心资源和基础资源 设 备 人员等资源 虚拟项目的现实有形资源所占比例较低 而现实无形资源与虚 拟资源所占的比例却较大 虚拟项目合作企业可利用的资源稀缺性得以极大地缓 解 虚拟项目现实无形资源和虚拟资源在资源总结构中就处于主导地位 这使得 其资源总体上具有很大的柔性 很高的敏捷性 C K P r a h a l a d 和GH m a e l 于1 9 9 0 年在 企业的核心能力 中提出了企业的 核心能力的概念 他们指出 核心竞争力 是 组织中的积累性学识 特别是关 于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识 其具有价值优越 1 2 兰州大学硕士学位论文外包型虚拟项目的资源协同管理研究 性 异质性 延展性 难以模仿性 不可交易性和难以替代性等特征 其后在1 9 9 5 年 他们又认为核心竞争力是能使企业提供附加价值给客户的一 组独特的技能和技术 T e e c e P i s a n 和S h u e n 将核心竞争力定义为提供企业在特定 经营中的竞争能力和支撑优势基础的一组相异的技能 互补性资产和规则 M e y e r 和U n e r b a c k 认为核心竞争力是指企业的