店长工作心得　范文.doc

店长工作心得范文 店长工作心得因为白天上班没有时间、我一直安排大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有天天背、最少的才背17次、我看了评比非常不高兴、于是晨会上我说、上个月31天.我按25天算、每天罚款一元、25为基数、不足的补齐！9点之前交上来、过点双倍！开完晨会、小平就来找我、说以前大家天天都背、这个月加班回来太晚、时间很紧张影响了大家背诵、因为她是做的、大家因为她罚款、她心里不舒服、说着说着自己还哭了、我棹现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑！语重心长舌的说、你只要是公正公平就牮好、没有什么不好意思、错睫的是她们没有背、和谁记得存没有关系！把小平劝走、我鸣去下面检查、告诉收银员9前点前必须把钱收齐、走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是泪好、即便她们心里不舒服、粝也很支持工作！我进试衣间尺时、小翠马上跟进来、也说侥罚款的事、我们家员工都非嗟常会过、平时吃盒饭都考虑鳔吃5元的舍不得吃6元的、勒罚他们的钱、我都很不忍心舫、可是不罚吧、我的话又说冱出去了、她们乐呵呵的和我搿讨价还价、我说、说别的没望有用、钱交了吗、大家异口杲同声、交了、谁敢不交、过灵点双倍、我们就说说这个事牍！我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你钤们钱也交了、就等于执行了尥、罚款不是目的、就是提醒骺大家、背诵弟子规是做为金嚎世元人义不容辞的事、大家不容忽视、必须一辈子修炼乡到传承！这样吧、我给大家滋一次机会、昨天卖了八千、缸今天如果也卖到八千、下班氲时就把罚款奖励给大家！赶癃快加油吧！大家听了马上春不再说话、她们知道我向来濞说话算话、这已经很给大家殊面子了、于是暗自加油、人麻心齐、泰山移、当天我们卖了九千！晚上夕会、我鼓励大家、只要你想做就一定能饕找到办法！当大家拿回自己敛的罚款时都很开心、于是一扩件不开心的事破涕为笑了！就这件事我总结了几条经验者 一、店长说话必须算话、不能打折扣、可以增加一个解决方案！ 二、尽量法不责众、以免引起公愤！三莘、一但发现事情自己做的让拙集体不舒服时、迂回一下！ 四、问题出现了、道理一定犁讲明白、说明重要性、不能兴不了了之！ 五、店长不可且以武断、要倾听员工心声、 六、人心齐泰山移、咱和貊员工是一体的、不是对立面忽、让她们感到你时刻为她好为！事情不大、心得有点多寮、是我的真实感受、有时候啄不罚款也能达到预期的效果虻、顺便告诉大家、我说考虑大家每月有半个月加班八点、很辛苦时间太紧、晚班可锔以不背、一个月只要背18酒次就可以了、昨晚我检查了镢一下、晚班也都背了、罚款芒不是目的、结果最重要、姐啬妹们、我说明白了吗？店长工作心得 1、员工之茴间遇事莫不关心，经常跟她胞们聊聊家常，讲企业重视的蜃是人品其次是能力，再以身仞作则，小事也关心的了解问问，引领她们，逐渐提高员趁工之间的亲和力 2、团队之蒂前欠缺配合力，什么事情都躯没有主动得意识，而且依赖螳感强，把各项工作都依能力埕分配到个人，让员工知道是家庭的一员，有自身的重要誓性，提高员工的责任感，把矧心思放到团队 3、有新员工铱，团队一定要起到连帮带得作用、鼓励老员工主动带新何员工，互帮互助，增加员工劣自信心 4、成单要先引领到亢吧台交款、然后在开票办会丶员卡扫二维码，如果没交钱纱就提出办理会员卡、顾客得蒗第一反应是想跟你讲价，会皖引起不必要得麻烦，5要求员工特备一本专记会员，把礤本分十二份，生日是哪天的攻就记哪份上，像现在是6月幞，每天就是看下第6份上记腊载的会员是哪天的生日，一柁定提前一天发祝福信息，提铭醒购物可以优惠，以便留住黹会员三，工作心得团队械打造:1工作中，要让店卑员感觉到我是这个家的一份糸子，不是被迫的去完成工作勰，而是自主的承担工作。 平峻时多分享张总思想和有启发的故事。 2，学习上，不先要当店员是店员，要把她们镔当成店长看。 段姐要求我们赀分享弟子规，我就要求她们勋分享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。 现在我们又开始集体诵厌读了凡四训。 员工感觉到受蛆重视，增加自我学习意愿度宦。 3生活中，当员工就是家人姐妹。 大事小情都要为割她操心，她的心就留在团队涡了。 4思想上，时时强调眈德行和善行，每天询问家人们的善行情况。 总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂邃。 四，工作心得团队打蛰造: 1、工作中，要让店俪员感觉到我是这个家的一份枯子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承担工作。 平秘时多分享张总思想和有启发私的故事。 2、学习锿上，不要当店员是店员，要苕把她们当成店长看。 段姐要携求我们分享弟子规，我就要窨求她们分享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们嵬读序，现在我们家员工都有会背序的。 现在我们又开始桨集体诵读了凡四训。 员工感镑觉到受重视，增加自我学习克意愿度。 3、生活中，当琉员工就是家人姐妹。 大事小彀情都要为她操心，她的心就亿留在团队了。 4、思想上潇，时时强调德行和善行，每天询问家人们的善行情况。 蓐总结，只有根树正了，才坂能枝繁叶茂。 五，工作心钽得 1、在销售中，给顾客踟介绍货品试穿时，要说出衣服的卖点！ 2、给顾客介帮绍货品时，不要说码数，只鲽说大，中，小号！ 3、销痘售时顾客往往要讲价，说了企业连锁实价店，还是要讲飚价，可以说女士，一流的产品不打折，我们的企业是行梗业第一，省级诚信业户，而祛且我们承诺商品保持原样，三天包退，七天包换！4荦、在销售时，要训练员工专玑业性，员工要有眼力，给顾膏客拿货要准，切记不要问顾喀客穿多大码的，员工三勤蜮手勤，嘴勤，腿勤！ 5、在销售时顾客对两款商品试穿，反复试，不停的照镜子雉，不要过早给顾客下结论，顾客有可能两款都相中了，荬你可告知顾客两款是不同风赙格，很适合您的气质！六，工作心得:一货品:货酡品厂家要定位，厂家不要太嘴多二和厂家建立好的关系，就要卖出量，返货少，能沫卖出去的就不返，先给厂家炔留下好的印象，不补单厂家没什么，要是总返货，厂家十就会记住，有好使的货品和褴爆版厂家不愿意第一时间给腑货，这样就耽误抢季三跟会进销售:在跟进员工销售时簖不要轻易发言，要观察，看奕员工介绍的货品顾客不满意侥时帮助员工介绍货品。 四货品展示:模特要穿店内爆遑版放在门口，吸引顾客七兖，工作心得货品展示鲅 1、首先是店外模特。 模烦特穿的衣服要鲜艳，同色撞彻色都可以，主要吸引眼球，只有顾客进入店面才能有接最下来的销售。 否则都是空谈瞒。 顾客不进店先看货品有无须问题，员工有无问题，如果这两样都没问题那一定是模特穿的有问题。 要尽快调整柃。 随时保持模特衣服更新。 骶2。 店内挂货一定要整齐，尸大众货品的分时尚区和中老驳年区，裤子区和小衫区离的姓要近以方便成套搭配。 店面猴中心点，也就是顾客进入店酊面一眼能看到的地方。 这个弄位置很重要，主要放置应季主打商品，但不要只放置一件，一般是同色系小衫+外虼衣+裤子成套搭配。 因为一锑件衣服获得的价值无论如何进也没有1+1+1=3件获得的价值高。 不用担心顾客觏的消费能力，也不要怕麻烦弄，成套给顾客试穿。 即使当时只是成交一件，也会让她囵心里惦记另外两件。 并可以码避免顾客只是在我店里买一件衣服却上别人家搭配两件荏成了一套的问题。 减少业绩貂流失。 3、店面次点的主婢要位置。 放置应季货品，在呜随手可触的地方放可搭配衣陌物。 可掺上往季库存。 方便稞拿货时随时搭配推出库存。 儡 4、墙面挂货。 色彩展示柿。 静色+静色+一件花色。 秘静色+花色+深色。 避免圆蛑点，格子，花色衣服出现在一处。 货架上衣服排码方便蒎查找。 5、品牌几乎都是庇成系列来货，同色系小衫外轱衣裙子裤子放在一起既可。 咕以方便搭配。 6、库存。 库存衣物穿插放在新货区。 氯颜色相近搭配一起，我们眼凼里的库存在顾客眼里没有新蒿旧之分。 7、店内各个过噤道是放库存的好地方。 需随挨行员工配合介绍，告知现在，价位优惠，方便清理库存。 鲡 8、灯光打不到的角落位铢置用衣物色彩调节，颜色以绮亮色为主。 最后我觉得现在酽每个店面费用越来越高，应吭该尽量合理利用店里空间。 ？不要过多空余。 比如店内屏窄风上可以挂丝巾、饰品或者按屏风大小挂时尚小衫都可锬以。 当然这些都只是我个人的小建议。 仅供参考。 八邯，工作心得现在是旗袍销售高峰期、当顾客购单犹豫碥时告知顾客、旗袍的拿褶部分有很大的余付空间、可以适当修改拿褶部位、这样能，穿的常久一些而且不影响穿枵着的效果、还有有的衣服褂上有亮星、顾客试衣服、出胙汗时会粘到脸上、顾客会有幌疑问告知顾客掉的是表面没璁挂住的、不会掉光更不会影响衣服的穿着效果九，工作心得店面有转角深且长宠，基本都是死角，货品不好蜚展示，针对我自己店面情况闭，分享如下一正面兰光墙缴，先从视觉上缩短转角深度1，用隔断断开墙面长度，分两区域2，深度隔断打蠹坐模，单打，间隔打，货品苷呈现高端，鲜明感，便于顾蔸客一目了然2，浅隔断，属正挂大衫，或上打坐模，下偃站模打长衫，货品以亮色为恕主二，背面墙(最不明显鸥墙面，货品多，需利用时)1，根据墙面模式，浅面已隔断挂版，扩张视觉开口度2，深面墙面断开，四到五唪档为一主，打坐模恫三，形成区域展示货品(经过实验，很理想)仅供参鲡考鸡西韦玲玲十，工作心劢得今年五月淡季甩货特别早，也很受益，上个月甩趑货卖了三万多，而且也清了癣不少库存。 但长时间甩货，壬员工的积级性就要想办法保狴持。 我主要用了以下几个方法 一、货品常更新，雅云，靓佳利特衫低价走量，常要新货。 补充低价位小衫嗝，低价裙子（招财猫），低宗价套装（艳鼎芳，九云梦）琰，低价裤子（卞卡，千禧缘潞，圣龙行） 二、高提成券楼上每日两个员工，天热在必外甩货提成当日甩货绩效都1提成。 三、每日让阳光的人轮流上楼一会活跃气咒氛。 销售不好时自己参与几商天，提升绩效，保持销售状泯态。 四、定规矩，甩货有喘品质，有热情，必须有一人槐站立，销售时二人配合。 热情度，配合力弱的人不允许欹销售。 三次报标不达的不允该许销售。 让大家珍惜甩货平回台。 五、和鞋城pk服务拆，表扬大家服务品质，提升麓大家荣益感。 每日分享欣赏躔与感恩。 六，爱护好姐妹，天热甩货挺辛苦，备全口罩调，防晒霜。 让员工在温暖中刻快乐工作。 十一，工作心得 1、扫二维话术、姐、胄您可以扫咱家二维码、成为咱家的微信会员、以后戒可以享受微信会员特有的优瀑惠和待遇、随时观注我们的新品和动态、效果很好2、顾客在试衣间试衣服时、多和她同伴聊天、了解顾客喜欢、风格、拉笼她、3倡.、迅速成交法、一但顾客岍确定打包、在引领她到收银憔台这段路尽量说一些与商品献无关的事、以免节外生枝！仗！ 4、夏季如果顾客要试员工打样身上的衣服、一定要避开顾客、不要让她知道跪是刚脱的、顾客有烦感！锢 5、多准备一些小零食、忱以便顾客的小孩闹、好哄！至！十二，工作心得:1隽、有些薄料长袖小衫例如(彬金嫱薇)，不能返货的可以癞把袖子剪成半袖，不用降价本，我剪了5件，效果不错，醚昨天卖1件， 2、墙面正媪挂货品最好打单件，这样如犊果不及时归位的马上就会发貔现，避免出现有挂1件，有挂两件的，不整齐，另外容俗易剩库存。 3、到的新货沽品店长先喜欢，然后告诉员滚工这是厂家爆版，xx店卖塄的可好了，推出自己店面爆海版。 4、员工多鼓励，少倜批评，越表扬员工越优秀。 箭十三，工作心得:新员仔工卖货时常犯的错误 1、销售时如试同版的衣服时，不要让顾客在一起，一定要谘分开。 2、顾客在试衣服时，必须在试衣间外再备一苍款，以便顾客试穿，帮助顾客后，在照镜子，适度赞美。 3、顾客买衣服交岑款后，在告诉衣服的洗涤和荪保养，不要在没交款时就说嘹这衣服不好打理，如桑蚕丝遥。 4、员工卖货时不要跟俑顾客说衣服的码数，只说大韭中小号。 5、训练员工专纛业性，以自己为比较，给顾客拿码，要准。 6、对犹疲豫不绝的顾客，我们一定关刺注同伴，并加以赞美。 7郜、用生活化的语言描述产品锞，队于特色产品用设计师语期言描述产品，专业知识要简橇洁，流利的说明。 8、顾彩客对两款商品拿不定主意选轹那一款时，不要轻易下结论称，可以说两款是不同风格，灼切忌把话说死。 9、顾客瘁为了讲价往往在衣服上挑毛忑病，需要员工反应要快，并枧给予解答。 例，顾客说少几恸个钻等。 10、顾客有购癔买欲望时，要快速开单，马漩上收口，你是穿着走，还是打包，成交后，继续介绍货品，做连单销售。 1l、骂让员工大胆宣传诚信，保持原样三天包退，七天调换。 十四，工作心得这周我们团队主要学习销售技巧及闹连单 1、每天夕会发现美凵丽，总结当天销售冠军，然瞬后销售冠军分享心得和方法杆。 下面是几名员工的分享总纠结。 （1）刘c心态+鲕自信。 坚信咱家货品好，不本挑顾客。 经常说的话（只要詈从这路过，就必须得拿我们坟点货，不拿，就是我的过） （2）姜x观察顾客穿敬衣风格，拿货“准”很重要，说话时要看着对方的眼睛综。 （3）张x看谁都眼脑熟，打招呼好像认识，热情速真诚，聊天销售！ 2、本讲周做2次销售流程练习，觉阳得对大家提升销售能力很有帮助。 方法一个人做模紫特穿不同风格的衣服，大家找买点销售，互相补充，瘀 3、不想反货的版也蚀可以加价低些、写上会员价漪卖、顾客喜欢还不用反货。 4、鼓励、库存太多不可能灭都提钱、员工卖了库存、马彩上表扬、谁谁真有配合力！侮库存都能卖掉、你还能卖一廨件！ 5、给员工定标、没畴月每人10件、完成的加1000业绩参