智能制造技术中心培训资料（1）

智能制造SMT技术中心内部培训教材 序 言热忱欢迎加入技术中心这个团结、和睦、以人为本、学习、进步的大家庭，希望能与我们一起成长，共同进步，履行好的职业道德，让客户满意！相信有您的加入，我们这个团队能取得更大的成绩。为了让您能尽快熟悉本部门工作流程，全面了解本中心各岗位的运作和职责，掌握相关生产流程及各产品的基本知识与注意事项。该资料是由本中心内部管理人员编写，将中心目前运作流程进行综合汇总，培训资料中倾注了技术中心领导多年宝贵的工作经验，期望对您今后的工作有所帮助！同时，由于时间原因，可能有个别条款疏漏，敬请谅解并及时向直接上级提出，方便我们进一步修正。由于是内部培训资料，没有受控发行，在实际使用中，针对岗位职责，检验标准和运作流程以部门受控发行的文件为准！编写 贺大云 李健君 时间 2020年3月目 录第一章 技术中心及部门组织及目标介第二章 产品检查标准与操作流程第三章 品质管理 第四章 培训计划安排第一章： 技术中心及部门组织介绍第一节：技术中心介绍 常德职业技术学院是常德市人民政府主管、湖南省教育厅业务主管的一所公办全日制普通高等学校。主要为医药卫生、装备制造、建筑、农林、IT、商贸、经济管理等行业培养人才，全日制在校学生13000余人。学院位于桃花源里的城市-常德，这里素有“九省通衢、川黔咽喉”之称，交通方便，是全国卫生城市、文明城市、旅游城市。 阳光智业教育科技（深圳）有限技术中心是一家致力于校企合作、产教融合的专业技术中心，拥有完善的教学体系、优质的双师型师资队伍、完整的电子信息产品制造的解决方案，积极贯彻产教融合精神，践行现代师徒制育人方针。旨在提升学生职业技能，为大型企业培养技术和管理人才。客户包含华硕、广大、英业达、伟创力、捷普、TCL、富士康等知名企业。为贯彻国家职业教育改革实施方案，落实国家产教融合建设试点实施方案相关政策精神，充分发挥校企双方的优势，为社会培养更多高素质、高技能的应用型人才，为学生实习、技术、就业提供更大空间。常德职业技术学院与阳光智业教育科技（深圳）有限技术中心就双方本着共建、共管、共享、共创、共赢的原则，积极探讨校企合作、产教融合新的合作模式，在常德职业技术学院内设立生产型的技术中心-常德职业技术学院智能制造SMT技术中心。是校企双方共同发起成立的非企业法人单位，由技术中心负责投资建设，学院提供场地。建设场地位于常德职业技术学院第二技术楼一楼，场地面积约1600平方米。 产学研结合的技术开发中心、训练合一的人才培训中心、引领全省的校企合作标杆。校企双方根据教学计划和人才培养方案，科学安排SMT专业学生到技术中心实施实践教学、安排生产任务、进行生产技术、考核职业技、发放津补贴及奖励。 技术中心拥有中、高级职称级及工科背景、大型制造企业工程师等专业人才30余人，智能制造SMT技术专业学生500多人。中心有松下、富士SMT多功能机三条、插件机两条、手工焊接线两条，可以同时容纳200多人生产实习与技术。具备完整的电子信息产品生产工艺制程，从产品贴片、插件、焊接、组装、测试、维修、包装到物流等。可以承接年3000多万的生产加工任务。承接项目：电子信息产品生产加工；在职员工职业技能培训；项目产品开发。车间就是课堂、师傅就是老师、产品就是作品。第二节 技术中心理念与管理原则一、技术中心理念与愿景（一）经营宗旨为顾客赢得利润， 为学生提供实战机会； 为贫困学生减轻负担， 为社会做出贡献。（二）经营理念 责任 实战 高效 创新 安全（三）管理理念以人为本 贯彻执行 有效激励。（四）技术中心愿景建成产学研结合的技术开发中心、训练合一的人才培训中心，引领全省的校企合作的标杆。第三节 技术中心组织架构及岗位职责（一）技术中心组织架构智能制造SMT技术中心人事/文控出纳纳会计计质检检生产维修产品工程设备管理订单生产备业务跟单业务接单财务部行政部品质部技术部市场部生产部QAQCIQC仓务务PMC劳资/技能培训（二）岗位职责(1)仓库管理员岗位职责1. 严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。2. 入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。3 .存货入库后应及时入账，准确登记。4 .领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。成品库须按发货单发货，手续不全不予发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 6 .车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。7. 仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。8. 为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。9. 随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并及时上报。10 . 定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。11. 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。12. 严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。13. 上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。14. 仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。15. 仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟悉业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。16. 仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。17 .仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任；情节严重的，应追究其法律责任。18 . 仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。质检员岗位职责1)、根据技术中心制定的检验标准和规定，实施来料检验、过程抽样检验、产品最终检验，对不合格产品进行有效控制等任务。2)、明确质量控制点的各类质量检验标准，掌握各类质量标准的关键控制因素和方法，直到操作工正确操作，实现质量控制标准。3)、对于来料的品质有一定的认识，并能找出相应的质量缺陷，确保不合格产品不转入下道工序，不流转其他部门。4)、做好不合格产品的标识、隔离、记录和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向主管提交不合格品质量分析调查报告。5)、若因领用的前道生产的半成品不良导致品质异常，质检员应及时将异常信息反馈至前道工序，以防前道工序制品问题的延续发生。6)、对于待入库的原料、半成品或成品，质检员按规定进行抽样检验，检验合格的，在入库单或入库登记表上写明种类、批号和合格字样，并签字。7)、成品出库时，核对发货产品批号和合格标志，核对无误后，在出库单上签字。8)、按照技术中心主管制定的取样要求和方法进行取样，按规定对样品进行处理分析后，正确分类整理保存样品，并将分析结果记录在相应表单上。9)、生产过程中应督促操作人员按操作规程及设备使用说明书进行作业，对员工的违反及野蛮操作，应给予制止，并及时上报领导。(3) PMC职责1)订单审核和编制生产指令单。 2)客户资料的建立，并负责与客户沟通与协调。 3)建立每月出货统计表。 4)出货交运安排。 5)跟催物料和生产进度。 6)物料计划实施与控制。 7)生产排程。 8)客人投诉的跟进。 9)平衡供与需之间的关系。（四）生产员工岗位职责：1、严格遵守各项管理制度（含安全操作规程），坚守生产岗位，不知道、早退。2、必须高度集中精神进行生产，生产确保安全，生产确保安全，保证质量。3、听从指挥，接受工作安排；根据要求按质、按量、按时完成任务。4、做好原始记录，并妥善保存，以备查核。4、做好原始记录，并妥善保存，以备查核。5、严格遵守工艺规程、图纸要求，工艺卡、图纸等资料应保持完整。6、文明生产，工器具摆放整齐；班后打扫场地卫生，保持工作区整齐、清洁7、做好交接班手续，以保障工作的持续性、完整性。8、设备应妥善保养，使用设备、工器具要珍惜爱护，节约用料，节约动力9、协作精神好，团结友爱，助人为乐，尊师爱徒，与不良现象作斗争，树立新风尚。10、努力学习文化知识，认真钻研技术，以提高生产质量第四节 技术中心工作管理制度一、考勤管理 1、上班时间由上午8：00至12：00，下午14：00至17：00，加班是18：00至20：00（特殊情况的加班，听从领导安排）。 2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。 3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元。 4、在工作期间，不得无故私自离开技术中心。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去（返回也须打卡），否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。 5、安排加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。 6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣￥50元；连续三个月都有迟到30分以上者，情节严重者，作开除处理。 7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。 8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处；请假超过5天者，须由技术中心领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止校企实训关系（特殊情况者，如婚假、丧假、病假，视情况处理）。 9、缺勤（请假）时间，须扣减底薪工资；有加班时间的，按平时加班计时工资计算，但不给予抵扣缺勤时间。 10、员工中途特殊情况离职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。 二、工作责任规定 1、禁止泄露技术中心机密（包括客户信息、技术信息、生产信息等），如有违反，情节严重者，将追究其法律责任。 2、技术中心内员工必须服从技术中心的领导和管理，对未明确事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。 3、在生产过程中，如因个人原因长期无故不加班，3次不服从生产安排者，给予警告，超过3次的给予辞退处理。 4、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。 5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则从重处罚。 6、对待技术中心之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏；若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出等价赔偿。 7、技术中心之任何物品，未经领导批准，不准私自拿出，一经发现，开除处理。 8、技术中心内必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。各部门各小组必须负责本组的环境卫生，每人/每组必须负责各自所负责的区域清洁。 9、每周六下午须进行大扫除（车间内的门、厕所、窗户、生产线、零件台、风扇等都须清洁）。车间的垃圾须倒到指定的垃圾桶内，不得四处乱倒。废图纸、废工具、废玻璃须及时清理掉，技术中心物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。 10、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水、关电、关技术中心窗户者对其责任人或工序团体每人进行处罚20-50元不等的罚款。 三、惩罚奖制度 1、对违反上述制度及影响技术中心经营、日常工作秩序的系列事项将根据影响损失程度进行警告、严重警告、罚款（10-1000元）、停工、开除、追究法律责任。3次警告=1次严重警告，1次严重警告可以停工，3次严重警告可以开除。 2、对坚决遵守拥护技术中心制度，对技术中心经营管理提出合理建议做出贡献者，技术中心将根据程度进行表扬、奖励（50-1000元）、加薪、加级等。3次表扬可以奖励1次，3次奖励可以加薪加级别。 3、本制度自公布之日起执行。如有未尽事宜，技术中心人事部会以书面形式事先通知员工。第五节 思想工作教育 技术中心是专业实践的课堂，是知与行的结合地，是理想成为现实的摇篮。相比校园，职场接触至更加完善的知识体系，体验到更加丰富的人生挑战，更加贴近人生的理想与目标。学生进入技术中心，需要尽快转变心态，转换角色，坦然而积极面对。（1）身份转换很多人都会经历从学校走入社会的阶级。当你来到一个企业，不但意味着地理环境的简单变化，更意味着生活状态将发生质的变化。然而我们可以看到，很多人参加工作很久以后，仍抱着学校生活的心态，未能适应企业生活。这种心态持续得越久，对自己的职业发展就越不利，使自己难以真正融入企业生活、适应岗位工作，而同时，也对身边同事及上司造成很大的困扰。当你一旦走入企业，其基本的角色定位就已开始发生转变。在学校是自己付出金钱，接受学校提供的教学服务，这时学生是消费者，学校是服务者，所以学校理所当然要想办法满足学生的（学习）需求，而在企业，是企业付出金钱，自己为企业付劳动，这是一个对等的契约关系，双方都承担着对等到的权利和责任，而对于尚未掌握很强工作能力的新人，尤其要处在比较弱势的位置。至少从这个层面来说，角色就已经完全置换了过来。在学校只是以个体为单位学习，其行为大多只需要自己负责，无论是编制学习计划，还是实施学习行为，都可以完全凭个人兴趣。而在企业，更主要的是以团队合作形式开展工作，个体的行为很容易影响到整个团队，所以每一项行为更多的要考虑到整个利益。有时即使自己表现行极为优秀，也可以因为没顾及到团队整体协调，而难以真正达成目标。这样，我们就可以看到，学校生活和企业生活在很多方面存在着很大的区别，作为学生的你们，不得不对此多做些分析与思考，及时调整心态和一些行为习惯，方便更快地适应企业生活。（2）团队意识在学校如果迟到或旷课，不会影响到老师的授课，老师不会因为一名学生的缺席而无法完成教学，而同学们也不会因此而在听课时感到什么不便。而在企业，如果没有按约定的时间，迟到或旷工，不但会影响到上司对工作的安排，也可能给同事的正常工作带来干扰。因此，进入企业后，首先要加强的就是时间观念了，不但不能迟到，甚至最好能提前5分钟到达岗位，为准点开始工作做好准备；如果确实临时遇到特殊原因只能迟到或缺勤，也应该提前通知上司或同事，以便他们提前做好工作的调整安排。而在学校，很少有学生意识到“必须”事先通知，一般都是事后补一张假单。在学校如果没有按时完成作业，顶多挨老师的批评，或许还有回头补做的机会，对自己而言，不会影响到今后的学习，对老师而言，也不见得少了这份作业就干扰了正常的教学秩序，和其他同学更不会有什么关系。而在企业，如果没有按时完成工作任务，不但会波及到自己今后的工作，还将直接造成部门工作的被动，影响上司和其它他同事的业务展开，严重时还可能造成财务损失。此时，除了挨批评或处罚，还可能影响到自己的职业前途。因此，在企业必须认真对待每一项工作任务，不但抱以“必须完成”的强烈信念，而且要关注工作任务的期限，高质量的完成。而在此过程中，如果遇到自己难以处理的问题妨碍到工作的顺利完成，也应当及时和相关人员联络沟通，寻求解决方案。与学校相比，在企业需要更强烈的责任心和执着精神。（3）敬业精神在学校如果作业和试卷的字迹潦草，一般不会被打回重做，有些老师会耐心地仔细辨认，帮你批改，遇到实在难以辨别的地方，顶多找你确认一下。而在企业，如果提交的报告字迹潦草，或只是格式不合要求，则不可能获得通过，将被直接打回重做，如果总是如此，将直接影响到上司对你的评价，进而影响你的职业前途。如果是对外的文书如此，还将不利于公司形象，甚至因造成的误解而使公司蒙受财务损失。在学校如果犯了错误，只会影响到个人，其波及面不会很大，很多事情只要吸取教训，以后不再重复错误就行了。而在企业如果犯了错误，很可能影响到同事和上司，也可能使公司蒙受损失，很多错误一旦发生就难以挽回。因此在企业需要更多的细心和耐心，需要认真对待每一件事情，尤其是一些细节。其实企业也是允许犯错的，绝大多数人都是在不断的犯错中逐步成长起来的，然而企业更希望看到的是你在积极处理一些事情时犯错，而不是在懒惰、拖沓、消极对待问题、渎职中犯错（而懒惰、拖沓、消极，也是现在很多学生在学校养成的不良习气）。在面对已发生的错误时，在企业也需要更多的反省和认真的分析，以此改良工作中存在的问题，这是杜绝再次犯错最好的良方。我们经常在错误发生后马上紧接着犯两种错误：一是麻木不仁，抱以无所谓的态度，听之任之；二是丧失了信心，今后再不敢入开手脚工作。（4）工作标准在学校，及格的标准是60分，也就是说，当你有40%的知识没有掌握、或发生40%的错漏时也可算作合格。而在企业，哪怕你掌握了90%的工作要点，也可能无法承担这项工作，发生的10%的工作失误，也将使你被归作不合格员工一类。从这个意义上来说，在企业，只有打100分才是合格。所以你必须打起十二分的精神，以“完全掌握”作为自己的岗位学习目标，以“全部完成”作为自己岗位工作的目标，60分不能再作为合格的标准了。因此，在企业必须以更高的标准要求自己，在岗位学习中应杜绝“差不多”、“大概”、“或许”这样的词汇，力求准确掌握各种概念、标准和流程，因为你将面对的是独立处理一些事情，如果不完全准确地把握住这些知识和技能要点，将使你的工作面临很大的困惑。在这些探讨中，我们发现了很多问题，所谓企业生活，自有其特征和规律，当你从学校跨入企业大门，很多思维方式和行为习惯就不得是不面临很大的转变。越早适应企业的生活，等于你能越早起跑，而那些多年后还在以学生思维处理工作问题的人，将难以在工作中产生良好业绩，并将时刻面临着被企业淘汰的危机。（5）抱怨无益经常看到应届毕业生抱怨企业，诸如薪水太低、安排的岗位机械无聊、没有足够的培训和职业发展空间、不能施展才华觉得特委屈等等，或是应聘时抱怨企业不识才、不给自己机会、不该用社会标准衡量自己等等。而同时企业也在抱怨应届生眼高手低、牢骚多、不愿从事基础工作、跳槽几率高等等。就和企业的关系而言，应届生确实处在弱势位置，所以舆论上难免会偏向应届生一些，但客观分析起来，其实问题往往更多的还是出在应届生身上。不能责怪企业看不起应届生，关键还是应届生的心态问题。先让我们回到原点。企业招募职员，其目的很简单：在某些岗位上需要合适的的担当起这些工作，创造出相应价值，为了让员工能为企业付出劳动，所以必须先支付工资，这就是雇佣。然而，一些应届生从到企业的第一天起，就仿佛企业欠了他什么，什么“应该支付多少多少的薪水”啦，“应该提供多少多少的发展机会”啦，却忘记了雇佣的原生状态是一方先付出劳动，而另一方根据其创造的价值支付薪水。好的企业自会创造很好的组织生存空间，但从一般意义上来说，职场不过是劳动与货币进行交换的场所，作为雇员首先应考虑的恰恰是：我究竟能创造出什么价值？企业看重的是现实能力，对于多少年后这个人将具备多少潜力，企业并没有必要考虑太多，毕竟，能将应届生留住3年以上的企业本就不多，老板们心里都清楚得很。应届生就业后的心态不稳已经成为业界的共识。某企业四年来共招聘一百十多名应届本科生，除去今年新招的三十多名外，其余一百名应届生只剩下了二十名左右。一代社会迅速攫取财富、获得成功的神话越来越多，搅得大学生们的心里也越来越浮躁，而世界N强企业乌托邦式工作生态环境的宣传也使大学生们心怀憧憬，认为那才是企业应有的状态。（6）放下身段我们无意劝诫学生要安于现状，也无意要学生压制自己的才华。但对于一个企业而言，最需要的却是能脚踏实地承担好本职工作的人，应届生在过多关注自己需求、希望企业给予理解的同时，又有多少目光投向了理解企业的方向呢？现在很多应届生虽然嘴上表示得很谦虚，其实骨子里还是有些“天之骄子“的情结的。这就是为什么他们往往认为目前这项工作不应该由自己来做、或者总是不满足眼前的薪水的原因。然而，我们可以很清醒地看到，现在企业里的职员大多也是学生，在同等学历的情况下，却比应届生还多出很多工作经验。如果应届生凭借学校知识资源的优势，多了解了许多企业职员没有接触过的新知识，或许还有“骄”可言，然而现实是，学校的课程设置很多严重滞后于社会需要，反倒是企业中很多勤奋的员工因工作需要，不断在接触最新的专业知识和信息。可是很多应届生还是眼高手低，期望的薪水比这些前辈们的还高，或希望企业在一到两年内就能提供很好的岗位，否则就是“届才”了。世界上哪有那么多“好岗位”啊？还有一些人自认为在学校当过几年学生干部，就拥有“很强的组织管理能力”了，岂不知在企业这种复杂状态的组织里，所需要考虑的因素、所即将面临的矛盾和问题要复杂得多。见过一些这样的学生，实实在在的事情没见到做好几件，对公司的业务状况也未见得了解透彻，却只喜欢整日清谈，对公司的管理现状指手划脚。有些应届生在学校老师的强力调教下，或许一时能摆正心态了，甚至能装出一副矫枉过正的“卑谦”模样（其实这也不是企业需要的），但不到半年，稍微能独立承担一些工作了，骨子里的一些东西便又冒了上来。（7）机会是留给有准备的人有些学生总是说：你总要给我机会呀，不给机会怎知道我行不行？但是他们想过这个问题没有：给过机会以后如可？如果一切尽如人意，展现了才华，获得了褒奖和重用还好说，如果表现平平呢？很少有人会认为自己表现平平的，只会抱怨于老板没有认识到自己的价值、没有体谅到自己的辛苦云云，双方对工作结果认识上的差异，很快就堆积出一大堆矛盾。还有一种情形：确实做出了成绩，然后呢？企业就一定要给出意想中的奖励和提拔么？大学生们眼巴巴地看着，如果做出的这点成绩没有马上得到意料中的回报，可以想象他们嘴中又会说出什么话来。然而，对于老板而言，他可能只是认为这是你应当做到的，没有理由在为此付出薪水还有额外给出什么，也没有必要在给出一项任务的同时给某个特定的人做出什么承诺，或者认为一件事情还不足以说明什么，应该再多观察一段时间。我们的大学生们有这样的耐心么？这又是个认识上的差异。还有很多学生生质问企业：你们为什么不给我们机会？其实好的企业为了构建公司的人才梯队，肯定是需要很多优秀的学生加入。但需要严肃问一问自己的是：你是否这一人群中的一员呢？很多学生能认识到目前自己的不足，同时也都拥有这样的自信，比如“只要给我多少年、多少机会，我将一定如何如何”，但站在企业利益的角度，有什么理由要老板们去冒这个险呢？我们可以看到，确实拥有显性才能的学生（尤其在技术方面强，或拥有明显深湛专业知识的，所以在企业能马上被应用，甚至能填补企业的某些空白）被抢聘一空，其他的却不得不为就业而奔忙，这种存在的背后自然是有其合理性的。当然，这些还和目前大学扩招、学校课程设置滞后等诸多因素有关，但解决问题的一个基本思路是：少考虑客观因素，多从主观原因着手，要么真正调整心态，要么从进大学(职校)的第一天起就着力积累自己的显性才能。而就业后，把自己和那些同样具备大学学历的前辈们摆在一条战线比较，不要总是成天抱怨。对于企业来说，确实没有理由认为学生要与其他职员有什么不同，有人说学生学习欲望强，可塑性强（这或许是唯一能说得出的应届生优势了），可惜很多时候我们看到的是，一些学生自毕业时起（或者还没毕业时），心态已经老矣，仿佛已经看透了这个世界，很难再对新的东西产生兴趣了。如果连这最后的优势都丢失了，我们实在难以找出招募应届生的理由了。（8）比尔盖茨给职场新人的10句话人生是不公平的，习惯去接受它吧。这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受。你不会一离开学校就有百万年薪，你不会马上就是拥有移动电话的总裁，两者你都必须靠努力赚来。如果你觉得你的老板很凶，等你当了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。在快餐店煎个汉堡并不是作贱自己，你的祖父母对煎汉堡有完全不同的意义。如果你一事无成，不是你父母的错，所以不要只会对自己犯的错发牢骚，从错误中去学习。在你出生前，你的父母并不像现在这般无趣，他们变成这样是因为忙着付你的开销，洗你的衣服，听你吹嘘自己有多了不起，所以在你拯救被父母这代人破坏的热带雨林前，先整理一下自己的房间吧。在学校里可能有赢家和输家，在人生中却还言之过早，学校可能会不断给你机会找到正确的答案，真实人生中却完全不是这么回事。人生不是学期制，人生没有寒暑假，没有哪能个雇主有兴趣协助你寻找自我，请用自己的空暇做这件事吧。电视上演的并不是真实的人生，真实人生中每个人都要离开咖啡厅去上班。第六节 品质理念意识一. 质量/环境/有害物质方针（一）质量方针全员参与，注重细节； 品质第一，顾客满意； （二）环境方针 遵守法律，控制污染； 持续改进，节约资源。 （三）有害物质管理方针逐步减少和排除有害物质的使用，保证无有害物质的产品确实可信。二 质量/环境/有害物质目标1.质量目标： 1）直通率98%以上 2）返修率1.2%以下3）顾客满意度90分以上 2.环境目标 环保意识普及率100%；环境方面安全事故0次；重要环境因素识别和控制率达到100%；废水、废气、噪声排放全部符合法规要求； 全部废弃物合规处理；能源、资源消耗符合业绩增长之需求。3. HSF方针：逐步减少和排除有害物质的使用，保证无有害物质的产品确实可信。4. HSF目标：IQC检查合格率100%；产品送检合格率100%；产品出现有害物质超标事件0次。三、质量方针说明：（一）全员参与（告诉我们需要怎么做） 1、品质需要每一位员工的参与，每一位员工对品质的好坏都负有责任；2、“全员”指从总经理，到每一位现场操作的一线员工；3、“参与”体现在积极主动、团队合作，每一位员工真正把做好品质工作当作自已的责任。（二）注重细节（告诉我们应该怎么做）1、品质是环环相扣的过程，并在过程中认真执行每一个细节；2、每一个过程都应符合具体的工作要求和标准；3、我们要关注每一个细小的工作过程和工作要求，任何一个过程或任何一项工作要求未做好，都会导致整体品质的失败。（三）品质第一（这是我们基本的目标）1、品质相对于产量、效率、交期、成本要放在第一重要的位置予以考虑；2、没有品质，再高的产量，再低的成本都是没有意义的。3、品质不能达到顾客要求和目标值时，就不能生产。（四）顾客满意（这是我们基本的目标）1、我们要主动识别顾客的需求，包括潜在品质需求，这些需求要100%地予以满足；2、对顾客的需求有不同意见时，应细心地与客户沟通，积极与顾客达成共识；若不能达成共识，则应调整我们的内部作业，最终满足顾客需求。四、环境方针说明：技术中心倡导绿色环保思想，坚持可持续发展，不断完善自身环境行为，有效的保护环境，一切活动考虑环境效益、社会效益与经济效益相统一：（一）遵守法律1、遵守相关的环境法律、法令和法规；2、遵守各项环境保护方面的具体标准；3、主动去收集这些法律、法令和法规，并自觉遵守。（二）控制污染1、减少污染物的排放，包括废水、废气、固体废弃物、噪音等；2、采取措施降低污染物排放的浓度，如废水、废气处理、消除噪音、固体废弃物分类等；3、预防污染事故的发生。（三）持续改进1、不断改进生产工艺，向更环保的方向发展；2、改进环境管理体系，在有限的技术条件下创造更高的环保效益。（四）节约资源1、减少资源和能源的消耗；2、积极采用一次能源和再生资源；3、积极采用低质能源；4、提高生产效率。五、HSF方针说明：（一）逐步减少和排除有害物质的使用， 1技术中心将努力逐步减少有害物质产品的生产，如可行将逐步排除有害物质的使用； 2技术中心从保护环境角度出发，使有害物质得到有效管理。（二）保证无有害物质的产品确实可信。 1技术中心至力于使有害物质减免产品符合相关环境及法律法规要求； 2技术中心将确保所有的有害物质减免产品确实可信。第七节 常见的10种品质管理工具1、5W2H思维模式1)Why：为何-为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）?（做这项工作的原因或理由）2)What：何事-什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）3)Where：何处-在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？4)When：何时-什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检查？（时间） 5)Who：何人-谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）6)How：如何-如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）7)How much：何价-成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？ 数量如果？质量水平如何？费用产出如何？8)概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。9)再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H2、5M1E分析问题方法1)Man：人2)Machine：机器3)Material：物料4)Method：方法5) Management： 管理6) Environment：环境 7) 5M1E是再加上measure（测量），和Market（市场）,就是7M1E3、8D报告D0：准备 D1：成立改善小组D2：问题描述D3：临时措施D4：根本原因D5：制订永久对策D6：实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺4、填写报告5C原则C1：Correct （准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear （清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； C3：Concise （简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete （完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。5、QC七大手法1)特性要因图（又叫鱼刺图、树枝图、鱼骨图、因果图、石川（Characteristic Diagram）：鱼骨追原因。(寻找因果关系)2)层别法Stratification：层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)3)柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。(找出“重要的少数” 4)查核表（检查表、查检表 ）Check List：查检集数据。(调查记录数据用以分析)5)散布图Scatter Diagram：散布看相关。(找出两者的关系)6)直方图Histogram：直方显分布。(了解数据分布与制程能力)7)控制图（管制图）Control Chart：管制找异常。(了解制程变异)6、新QC七大手法1)关系图法（关联图法）；2)亲和图法（KJ法、卡片法）；3)系统图法（树图法）；4)矩阵图法；5)矩阵数据分析法； 6)PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法；7)网络图法（又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法）7、SPC(统计过程控制)1)SPC含义：Statistical Process Control的简称统计过程控制。利用统计的方法来监控制程的状态，确定生产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异2)SPC作用：用统计管制图及时监督与控制线场作业；统计计算制程能力及规格；可防止制程的偏差影响产品的良品率与品质/可靠性；可消除异常因素的变异来改善制程8、61)6的含义：是指100万机会中有3.4个缺陷或99.99966%的完善。2)6的推进战术是通过确定发现我们工作中各方面出现的问题，然后对问题进行测量得出现状以为分析作准备。通过分析发现问题的真正原因，针对原因采取改进对策，最后采取措施对成果进行控制。也就是做项目的五个步骤：定义、测量、分析、改进、控制。3)ppm是英文part per million的缩写，表示百万分之几。1PPM：就是百万分之一。ppm=不合格品个数*1000000/批量。它是百万机会缺陷数DPMO的单位，在统计焊接质量水平通常都是统计其DPMO，算出焊接质量的PPM值。9、5S1S：整理(SEIRI)2S：整顿(SEITON)3S：清扫(SEIS0)4S：清洁(SEIKETSI)5S：素养(SHITSIJKE)从5S发展到10S6S：安全(SAFETY)7S：节约(SAVING)8S: 速度(SPEED)9S：服务(SERVlCE)10S：坚持(SHIKOKU)10、PDCA循环由质量管理专家戴明提出所以也称戴明环。1)PLAN-策划，制定方针、目标、活动计划、提出管理项目等2)DO-实施，按计划实地去执行3)CHECK-检查，检查实施效果。与计划、目标比较，哪些项目实现顺利，存在哪些问题（发现问题）找出原因4)ACTION-处置，把经验、教训变为标准，成功的坚持下来，失败的变为措施防止再发生，没有解决的问题留待下一个循环去完成第二章 技能培训第一节SMT成品外观检验标准1.目的：为保证技术中心生产的产品满足客户品质要求。2.范围：本中心生产的所有产品。3.职责：品质部全体QA，生产部全体炉后QC、执锡员、维修员、包装员。4.内容：4.1准备工作（1）检验前首先带好防静电环。（2）熟悉首件样品或原件位置图等。（3）准备好不良标识的贴纸及检验记录表。（4）准备好检验及使用工具等。4.2检验步骤（1）检查IC类元件有无错料或方向性错误。（2）检查极性零件有无方向错误。（3）检查有无漏件、错件、多件。（4）检查零件安装工艺。（5）外观检查。4.3检验标准凡出现以下现象均为不良品，需处理。锡膏板(1)偏位：元件侧面偏离焊盘的部分大于元件脚宽的1/4；元件左右偏离焊盘部分大于元件焊极的1/4；元件斜偏出焊盘的宽度大于脚宽的1/4。(2)元件损伤：元件本体有缺边，缺角和破损等。(3)元件翻面：元件有标识一面贴于PCB面。(4)元件脱离铜箔：元件一端连于相应焊点，本体与PCB成一角。(5)元件侧立：元件侧立于PCB相应焊点上。(6)元件脚翘：元件导脚未贴紧PCB，或导脚弯曲高度大于导脚厚度。(7)元件翘高：元件端与PCB间距大于0.1mm。(8)间距过窄：零件间距离小于0.38mm。(9)元件散乱：因撞板等引起PCB板面元件散乱。(10)多件：依据BOM和ECN不应贴元件的位置或PCB上有多余元件。(11)漏件：依据BOM与ECN应贴元件的位置未贴元件。(12)错件：贴装元件型号，参数，形状大小，料号颜色等与BOM和ECN不符。(13)反向：有方向性元件（如二极管，极性电容，IC等），方向与要求不符。(14)短路：不同位两焊点或两导脚间连锡，碰脚。(15)空焊：元端或导脚与PCB焊点未通过焊锡连接。(16)锡珠：在PCB焊点以外的其它位置有大于0.10mm的锡珠。(17)锡尖：锡点拉类长度突起锡点表面的0.5mm。(18)冷焊：焊点处锡膏过炉后不熔化。(19)多锡：锡点厚度高出零件表面的0.5mm。(20)少锡：电阻，电容类锡点厚度小于零件厚度的1/3；二极管类锡点厚度小零件厚度1/4。(21)漏印锡膏：应印锡膏的位置未有上锡。(22)残留松香：焊接面不光亮，表面有一层黄色松香。(23)孔塞：双面PCB孔内有异物塞住。(24)底板起泡：起泡的总面积大于10%或起泡长度大于两个底板贯穿孔的距离的50%。(25)底板变形：回流焊后PCB不平，呈一弧状，变形大于1.5%底板长。(26)开路：PCB线路断开。(27)起铜皮：PCB焊盘翘起或松脱。(28)板面不洁：PCB板面有其它异物或污迹。(29)字迹模糊：有标识元件表面标识模糊不清，不能确定其型号或相应参数。红胶板第二节DIP外观检验标准1、目的: 明确插件焊接外观检验标准，为品质判定提供接收和拒收依据。2、范围: 适用于本公司所有产品的插件焊接外观检验.3、权责: 3.1 品质部： 3.1.1 QE负责本标准的制定和修改， 3.1.2 检验人员负责参照本标准对产品插件焊接的外观进行检验。 3.2 制造部：生产和维修人员参照本标准对产品进行自检或互检。 3.3 客服返修组：参照本标准执行返修4.标准定义： 4.1判定分为：合格、允收和拒收 合格(Pass):外观完全满足理想状况,判定为合格。（本标准中，不做图片详解）允收(Ac):外观缺陷不满足理想状况,但满足允收条件，且能维持组装可靠度,判定为允收。拒收(Re):外观缺陷未能满足理想状况和允收条件,且影响产品功能和可靠度，判定为拒收。 4.2缺陷等级严重缺陷(CRITICAL DEFECT,简写 CRI):不良缺陷,使产品在生产、运输或使用过程中可能出现危及人身财产安全之缺点,称为严重缺点.主要缺陷(MAJOR DEFECT,简写 MAJ):不良缺陷,使产品失去全部或部分主要功能,或者相对严重影响的结构装配的不良,从而显着降低产品使用性的缺点,称为主要缺点.要缺陷(MINOR DEFECT,简写 MIN):不良缺陷,可以造成产品部分性能偏差或一般外观缺陷,虽不影响产品性能,但会使产品价值降低的缺点,称为次要缺点.5.检验条件5.1在正常室内日光灯灯管的照明条件(灯光强度为 1支40W或2支20W日光灯),被检测的PCB与光源之距离为:100CM以内.5.2将待测PCB置于执行检测者面前,目距 20CM内(约手臂长). 6.检验工具：AOI光学检测仪、放大镜、显微镜、拨针、平台、静电手套7.名词术语7.1 多锡:零件脚或焊接面吃锡过量 7.2 少锡:零件任何一侧吃锡低于PCB厚度25%或零件焊锡端高度之25%(SMT)7.3 锡裂:锡点出现裂纹或分离 7.4 锡尖:PAD, 零件脚,螺丝孔焊锡凸出部份 7.5 锡珠:PCBA残留颗粒/珠状的焊锡 7.6 连锡:由于焊锡使不同电位两点之间电阻值为零或不应导通的两点导通 7.7 锡渣:PCBA残留渣/丝状的焊锡 7.8 零件损伤:零件本体破损龟裂,裂纹(缝) 7.9 零件反向:晶体管, 二极管, IC, 极性电容,排阻或其它有方向性零件,其方向与PCB上记号相反 7.10 零件浮高:零件本体离PCB高度超过规定值 7.11 少件:依据工程资料之规定应安装的零件漏安装 7.12 包焊:零件脚末端埋入焊点内7.13 空焊:零件脚与PAD焊垫间完全无锡 7.14 冷焊:焊锡熔合不完全或冷却不当使锡点表面颗粒状,灰暗无光泽 7.15 焊点针孔/气泡:焊点上出现细小空洞 7.16 焊点腐蚀:焊点被化学物腐蚀,以致焊点不光滑或缺口 7.17 翘铜皮:焊盘/Pad部分或全部与PCB基板分离翘起 7.18 Pin针沾锡:Pin针上沾有多余的锡 7.19 Pin高低针:Pin针高于或低于其它Pin针的高度 7.20 Pin针歪:Pin针歪斜或扭曲 7.21 PCB脏污:PCBA表面有脏污,影响外观 7.21 绝缘入锡:零件引脚绝缘部份埋入焊锡中 7.22 剪脚不良:焊点被剪或剪锡裂 7.23 基板损伤:PCB部分断裂或分离 7.24 开路:PCB 线路有断开/裂缝,使铜线应导通而未导通 7.25 短路:PCB 两点(或以上)铜线间有短路, 使铜线间不应导通而有导通7.26 引脚成型不良:元器件脚有缺口或变形 7.27 残留异物:PCBA表面或零件间残留异物 7.28 Label不良:LABEL未贴到规定位置或倒贴,位置错,多贴,丝印不可辨认,破损,翘起7.29 测试点接触不良 :测试点表面有不易导电物 7.30 零件脚长:零件脚长歪斜足以引起与周围焊点或零件短路或超出规格值或引脚很短被焊锡包封第三节 插件岗位工作指引