《酒楼筹备计划书》.doc

酒楼筹备计划书 酒楼筹备计划案酒楼筹备计划案酒楼总经理目录目录 一、酒楼筹备基本情况 二、酒楼人员编制及工资标准 三、 一、酒楼筹备基本情况 二、酒楼人员编制及工资标准 三、酒楼营业预算 四、酒楼管理计划 四、酒楼管理计划（酒楼筹备计划密件）（酒楼筹备计划密件）运用所学理论结合自己多年的酒店、酒楼筹备管理经验制定本酒楼开业筹备计划。 一、酒楼筹备基本情况1.各部负责人进场熟悉情况拟订工作计划 （1）各部负责人进场熟悉情况拟订工作计划 （1）熟悉酒楼所有区域的设计蓝图并实地察看 （2）所有区域的设计蓝图并实地察看 （2）熟悉酒楼情况与管理目标 （3）情况与管理目标 （3）熟悉当地市场情况，了解竞争对手，确立行业标杆 （4）熟悉当地市场情况，了解竞争对手，确立行业标杆 （4）熟悉工作环境，建立各种沟通渠道快速进入筹备状态 （5）熟悉工作环境，建立各种沟通渠道快速进入筹备状态 （5）各部门负责人拟订工作筹备计划2.各部门负责人拟订工作筹备计划2.要求设计各部门组织机构、确定人员编制 （1）要求设计各部门组织机构、确定人员编制 （1）确定各部门所的管辖区域及责任范围 （2）确定各部门所的管辖区域及责任范围 （2）设计酒楼组织机构、岗位设置及人员编制 （3）组织机构、岗位设置及人员编制 （3）拟各岗位的职责说明 （4）拟各岗位的职责说明 （4）报批 （5）报批 （5）参与员工的招聘 （6）参与员工的招聘 （6）落实后勤保障，落实员工招聘事宜3.落实后勤保障，落实员工招聘事宜3.按照酒楼的设计要求，确定大厅、贵宾房的布置标准 （1）的设计要求，确定大厅、贵宾房的布置标准 （1）了解贵宾房的数量、格调与餐台的规格等，确认各类贵宾房方位等 （2）了解贵宾房的数量、格调与餐台的规格等，确认各类贵宾房方位等 （2）了解酒楼大厅、宴会接待等其它配套设施的配置4.大厅、宴会接待等其它配套设施的配置4.确定开业前设备用品配备，制定物品采购清单 （1）确定开业前设备用品配备，制定物品采购清单 （1）了解筹备资金预算 （2）了解有关的订单与现有财产清单 （3）了解有关的订单与现有财产清单 （3）制定物品采购清单 （4）制定物品采购清单 （4）采购清单报批5.采购清单报批5.酒楼各部门岗位员工制服和布草的采购 （1）各部门岗位员工制服和布草的采购 （1）参与选择制服的用料和式样 （2）参与选择制服的用料和式样 （2）确定布草的规格、数量 （3）确定布草的规格、数量 （3）制定制服的登记、收发与管理程序和制度 （4）制定制服的登记、收发与管理程序和制度 （4）对所有布件进行使用前的洗涤，确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法6.对所有布件进行使用前的洗涤，确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法6.协助采购 （1）协助采购 （1）核定所有布件及物品的配备标准 （2）核定所有布件及物品的配备标准 （2）随时检查所有物资到位情况，确保采购物品按时全部到位 （3）随时检查所有物资到位情况，确保采购物品按时全部到位 （3）物资的验收和存储7.物资的验收和存储7.酒楼后台区域的选址与使用设计 （1）后台区域的选址与使用设计 （1）PA工作间、各楼层工作间及消毒间、布草房、仓库等等选址 （2）PA工作间、各楼层工作间及消毒间、布草房、仓库等等选址 （2）与装修商联系工程进度及验收，确保开业前后台区域的功能使用8.与装修商联系工程进度及验收，确保开业前后台区域的功能使用8.制定部门运转制度 （1）制定部门运转制度 （1）编写部门运转手册 （2）各岗位职责说明书、业务操作流程、标准、管理制度等审稿与定稿 （3）各岗位职责说明书、业务操作流程、标准、管理制度等审稿与定稿 （3）制订开业前员工培训计划 （4）制订开业前员工培训计划 （4）实施开业前员工培训计划 （5）实施开业前员工培训计划 （5）筹备期间员工工作安排9.筹备期间员工工作安排9.联系并参与评选供包商 （1）联系并参与评选供包商 （1）对决定采用外包形式的工作项目，如洗衣厂、消杀（虫）队、绿化单位、外墙及外窗户清洗等进行招标及谈判 （2）对决定采用外包形式的工作项目，如洗衣厂、消杀（虫）队、绿化单位、外墙及外窗户清洗等进行招标及谈判 （2）考察当地的洗衣场，布草签店外洗涤合同 （3）考察当地的洗衣场，布草签店外洗涤合同 （3）选择消杀（虫）队、绿化单位、外墙及外窗户清洗等专业公司，进行招标及谈判10.选择消杀（虫）队、绿化单位、外墙及外窗户清洗等专业公司，进行招标及谈判10.设计各部门各种运转表格 （1）设计各部门各种运转表格 （1）设计 （2）设计 （2）印刷 （3）印刷 （3）使用培训11.使用培训11.参与制定有关价格体制政策 （1）参与制定有关价格体制政策 （1）菜品标价 （2）菜品标价 （2）贵宾房低消价格 （3）贵宾房低消价格 （3）餐饮宴会套餐接待价格 （4）餐饮宴会套餐接待价格 （4）节假日特殊的各类价格 （5）节假日特殊的各类价格 （5）烟草、酒水价格 （6）烟草、酒水价格 （6）物品损毁赔偿价格12.物品损毁赔偿价格12.楼面、厨房验收 （1）楼面、厨房验收 （1）核定楼面、厨房、贵宾房的交付、接收日期 （2）核定楼面、厨房、贵宾房的交付、接收日期 （2）拟定楼面、厨房、贵宾房检查验收单 （3）拟定楼面、厨房、贵宾房检查验收单 （3）协助工程负责人一起验收楼面、厨房、贵宾房，确保每一项工程房都符合标准 （4）标准 （4）按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目 （5）按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目 （5）建立楼面、厨房、贵宾房档案13.建立楼面、厨房、贵宾房档案13.负责责任区域的基建清洁工作 （1）负责责任区域的基建清洁工作 （1）提前准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用 （2）提前准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用 （2）着手准备楼面、厨房、贵宾房的第一次清洁工作。 （3）着手准备楼面、厨房、贵宾房的第一次清洁工作。 （3）着手准备后台区域和其它公共区域的开荒工作 （4）着手准备后台区域和其它公共区域的开荒工作 （4）对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审和培训 （5）对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审和培训 （5）开业前一个半月开始逐个打扫楼面、厨房、贵宾房配备客用品，确保如期开业14.开业前一个半月开始逐个打扫楼面、厨房、贵宾房配备客用品，确保如期开业14.部门的模拟运转 （1）部门的模拟运转 （1）发现问题，纠正偏差 （2）发现问题，纠正偏差 （2）确保所有培训工作基本完成 （3）确保所有培训工作基本完成 （3）确保酒楼设施设备运行良好 （4）确保酒楼设施设备运行良好 （4）确保楼面、厨房、贵宾房符合开业标准15.确保楼面、厨房、贵宾房符合开业标准15.开业庆典与试营业 （1）开业庆典与试营业 （1）参与确定开业方案及日期 （2）参与确定开业方案及日期 （2）确定观礼嘉宾、确定接待任务 （3）确定观礼嘉宾、确定接待任务 （3）开业典礼的准备工作 （4）开业典礼的准备工作 （4）落实开业方案及试业营销计划 （5）落实开业方案及试业营销计划 （5）做好开业典礼的预算 二、酒楼人员编制及工资标准 二、酒楼人员编制及工资标准根据酒楼硬件设备划分为中高端的酒楼，为使酒楼能顺利圆满开业，试业期间能达到中高端的酒楼服务标准，在酒楼市场有一个良好的开端，筹备期间人员编制较充足，酒楼进入正规理顺后有关岗位人员可做精减，先根据筹备工作任务需要本酒楼设立五大部门一行政室；即财务部【含仓管部、采购部、海鲜部、收银台、车队】；人力资源部【含保安部、工程部（电脑维护兼DJ调试）】；营业销售部【分含营销部、宴会部】；楼面服务部【分根据酒楼硬件设备划分为中高端的酒楼，为使酒楼能顺利圆满开业，试业期间能达到中高端的酒楼服务标准，在酒楼市场有一个良好的开端，筹备期间人员编制较充足，酒楼进入正规理顺后有关岗位人员可做精减，先根据筹备工作任务需要本酒楼设立五大部门一行政室；即财务部【含仓管部、采购部、海鲜部、收银台、车队】；人力资源部【含保安部、工程部（电脑维护兼DJ调试）】；营业销售部【分含营销部、宴会部】；楼面服务部【分哋含楼层厅面部、传菜喱部、迎宾咨客部、总台订餐处、管事后勤部（洗洁部、PA楼杂部、布草区、宿舍区、饭堂区）】；厨房出品部【分含中厨部、烧腊部、点心部、刺身组、鲍汁组】；总经理办公室。 （共227人）含楼层厅面部、传菜喱部、迎宾咨客部、总台订餐处、管事后勤部（洗洁部、PA楼杂部、布草区、宿舍区、饭堂区）】；厨房出品部【分含中厨部、烧腊部、点心部、刺身组、鲍汁组】；总经理办公室。 （共227人）各部门人员编制及工资标准（见附工资表1-附人员架构表2）工资表1部门人员编制及工资标准（见附工资表1-附人员架构表2）工资表1总经理办公室职务编制人员工资标准试用工资工资额总经理1120001200012000副总经理兼总监1800080008000合计22000020000财务部【含仓管部、采购部、海鲜部、收银台、车队】职务编制人员工资标准试用工资工资额财务经理13800-4xx8004200会计11900-2xx9002200出纳11900-2xx9002200核算11900-2xx9002200仓管主管12300-260023002600仓管员31600-18001600*3人1800*3人采购主管12800-3xx8003200采购员（兼司机）21900-2xx900*2人2200*2人海鲜主管12800-3xx8003200海鲜员31800-2xx800*3人2200*3人收银主管12300-260023002600收银领班11900-200019002000收银员41600-18001600*4人1800*4人合计214200048900人力资源部【含保安部、工程部（电脑维护兼DJ调试）】职务编制人员工资标准试用工资工资额人力资源部经理13500-380035003800人事文员11800-2xx8002200保安部主管12600-300026003000保安员51600-18001600*5人1800*5人工程部主管12800-3xx8003200工程员21800-2xx800*2人2200*2人电脑维护兼DJ11800-200018002000合计122410027600营业销售部【分含营销部、宴会部】职务编制人员工资标准试用工资工资额营业销售部高级经理15200-60005xx000营销部经理13800-450038004500营销部主任12300-260023002600营销部副主任12000-2xx0002200营销员61700-19001700*6人1900*6人宴会部经理13800-450038004500宴会部主任12300-260023002600宴会接待员11800-200018002000合计133140035800楼面服务部哋【分含楼层厅面部、传菜喱部、迎宾咨客部、总台订餐处、管事后勤部（洗洁部、PA楼杂部、布草区、宿舍区、饭堂区）】【分含楼层厅面部、传菜喱部、迎宾咨客部、总台订餐处、管事后勤部（洗洁部、PA楼杂部、布草区、宿舍区、饭堂区）】职务编制人员工资标准试用工资工资额楼面服务部高级经理15200-60005xx000楼面经理23800-45003800*24500*2楼面主任22300-26002300*22600*2楼面副主任81900-2xx900*82200*8服务员501600-18001600*501800*50传菜部主任12300-260023002600传菜部副主任31900-2xx900*32200*3传菜员xx00-16001500*xx00*20迎宾部主任12100-2xx1002200迎宾部领班11900-200019002000迎宾员61600-18001600*61800*6总台订餐员21600-18001600*21800*2管事后勤部经理13000-350030003500洗洁部领班21900-20001900*22000*2洗洁员101400-15001400*101500*10PA楼杂部领班21900-20001900*22000*2PA楼杂员31400-15001400*31500*3布草员11400-150014001500宿舍舍监21400-15001400*21500*2饭堂师傅22000-2xx000*22200*2饭堂清洁员31400-15001400*31500*3合计123208600232000一间餐饮大型酒楼，社会各界效益影响力很大，要想使厨房生产和管理达到成效是通过一定的组织形成实现的，这个组织形成就是厨房的组织机构，它是属于酒楼餐饮部运转管理系统中的系统。 厨房组织机构设置合理，能充分体现其生产力水平，并能明确各岗位的生产职责，明确上下级之间的关系，有了清晰的组织机构，就可以将人员进行岗位分工，把具有不同特长的员工组合在一起，使厨房的各项工作都有具体的人去完成，同时也有具体的人去负责落实和督导，具体厨房分工如下一间餐饮大型酒楼，社会各界效益影响力很大，要想使厨房生产和管理达到成效是通过一定的组织形成实现的，这个组织形成就是厨房的组织机构，它是属于酒楼餐饮部运转管理系统中的系统。 厨房组织机构设置合理，能充分体现其生产力水平，并能明确各岗位的生产职责，明确上下级之间的关系，有了清晰的组织机构，就可以将人员进行岗位分工，把具有不同特长的员工组合在一起，使厨房的各项工作都有具体的人去完成，同时也有具体的人去负责落实和督导，具体厨房分工如下 1、出品部分别成员5个组厨房部；点心部；烧腊部；刺身组；鲍汁组。 个组厨房部；点心部；烧腊部；刺身组；鲍汁组。 2、厨房部分别成立A、B线出品:A线是海港线，海港线由10位师傅形成一组，他们在珠江三角洲聘请，岗位职责主要负责厨房部各种所有高档，丰富小炒，做到精益求精。 位师傅形成一组，他们在珠江三角洲聘请，岗位职责主要负责厨房部各种所有高档，丰富小炒，做到精益求精。 B线是湛江线，湛江线由32位师傅形成一组，他们在湛江聘请，B线岗位职责主要负责湛江海鲜制作或者本土风味小炒。 线岗位职责主要负责湛江海鲜制作或者本土风味小炒。 3、点心部由6位师傅形成一组，在湛江市聘请。 4、烧腊部由4位师傅形成一组，在湛江市聘请。 5、刺身组由2位师傅形成一组，在湛江市聘请。 6、鲍汁组由2位师傅形成一组，在湛江市聘请。 厨房出品部【分含中厨部、烧腊部、点心部、刺身组、鲍汁组】（共56人）出品部厨房出品部【分含中厨部、烧腊部、点心部、刺身组、鲍汁组】（共56人）出品部职务编制人员工资标准试用工资工资额出品部行政总厨18000-10000800010000合计1800010000中厨部（A线）后镬线职务编制人员工资标准试用工资工资额一镬主管1580058005800二镬1500050005000三镬1450045004500四镬1380038003800合计41910019100中厨部（A线）砧板线职务编制人员工资标准试用工资工资额一砧主管1550055005500二砧1400040004000三砧腌制1350035003500合计31300013000中厨部（A线）打荷线职务编制人员工资标准试用工资工资额中线主管一荷1230023002300二荷1200020002000三荷(湛江)11500-160015001600四荷(湛江)11500-160015001600合计473007500中厨部（B线）后镬线职务编制人员工资标准试用工资工资额一镬主管14200-45004xx500二镬13500-380035003800三镬12500-280025002800四镬12000-250020002500合计412xx3600中厨部（B线）砧板线职务编制人员工资标准试用工资工资额一砧主管13800-400038004000二砧13200-35003xx500三砧12000-2xx0002200合计3.90009700中厨部（B线）打荷线职务编制人员工资标准试用工资工资额一荷主管11800-200018002000二荷11500-160015001600三荷11500-160015001600四荷11500-160015001600合计463006800中厨部（B线）煲仔线职务编制人员工资标准试用工资工资额一煲12000-2xx0002200二煲11600-180016001800合计236004000中厨部（B线）干煎线职务编制人员工资标准试用工资工资额一煎12000-2xx0002200二煎11600-180016001800合计236004000中厨部（B线）炖汤、上汤线职务编制人员工资标准试用工资工资额一炖主管12600-280026002800二炖12000-2xx0002200三炖11800-200018002000合计364008000中厨部上杂线职务编制人员工资标准试用工资工资额一蒸主管A线13500-380035003800二蒸12200-25002xx500三蒸11800-200018002000合计375008300中厨部（B线）水台线职务编制人员工资标准试用工资工资额水台主管11800-200018002000二水台11500-160015001600三水台11500-160015001600合计348005200中厨部（B线）沙窝炭烧线职务编制人员工资标准试用工资工资额一烧11800-200018002000二沙窝11500-160015001600合计233003600中厨部（B线）凉菜线职务编制人员工资标准试用工资工资额一凉11800-200018002000二凉11500-160015001600合计233003600中厨部（B线）烧腊线职务编制人员工资标准试用工资工资额一烧主管13200-35003xx500二烧11800-200018002000三烧11500-160015001600四烧11500-160015001600合计480008700中厨部（B线）点心线职务编制人员工资标准试用工资工资额点心主管13200-35003xx500主馅12000-230020002300帮馅11500-160015001600帮按11500-160015001600煎炸11500-160015001600士啤11500-160015001600合计611xx2200中厨部（B线）刺身线职务编制人员工资标准试用工资工资额一刺身12800-300028003000二刺身12000-2xx0002200合计248005200中厨部（B线）鲍汁线职务编制人员工资标准试用工资工资额一鲍主管13200-36003xx600二鲍12000-2xx0002200合计25xx800中厨部（B线）煲饭线职务编制人员工资标准试用工资工资额一煲11xxxx200二煲11xxxx200合计224002400酒楼五大部门一行政室的各部费用部门编制人员试用工资试用人均工资额人均财务部21人￥420002000元/人￥489002328.57元/人人力资源部12人￥24100xx.33元/人￥276002300元/人营业销售部13人￥314002415.38元/人￥358002753.85元/人楼面服务部123人￥2086001695.93元/人￥2320001886.18元/人厨房出品部56人￥1390002482.14元/人￥1507002691.07元/人总经理办公室2人￥2000010000元/人￥2000010000元/人合计227人￥4651002048.90元/人￥5150002268.72元/人根据多年的酒楼筹备管理经验管理模式均已最少的人力来给企业取得最大的效益。 酒楼开业后人员可根据工作需要再做增或减。 人员架构图表2(按40间房计算)根据多年的酒楼筹备管理经验管理模式均已最少的人力来给企业取得最大的效益。 酒楼开业后人员可根据工作需要再做增或减。 人员架构图表2(按40间房计算)董事会总经理注酒楼筹备人事架构图，合计227人注酒楼筹备人事架构图，合计227人 三、酒楼营业预算酒楼营业预算项目预算营业1预算营业2预算营业3预算营业4预算营业5备注酒楼营业预算项目预算营业1预算营业2预算营业3预算营业4预算营业5备注收入包厢人均消费120.00130.00150.00180.00200.00包厢每日2餐，按平均每日36间、每间10人计算包厢数4040404040副总经理兼总监楼面服务部楼面服务部人力资源部人力资源部营业销售部营业销售部财务部财务部车队收银台收银台海鲜部海鲜部采购部采购部迎宾部迎宾部营销部营销部宴会部宴会部工程部工程部人事文员人事文员保安部保安部管事部管事部传菜部传菜部总台楼面部楼面部仓管部仓管部厨房出品部厨房出品部烧腊部烧腊部点心部点心部中厨部中厨部进客率90.0%90.0%90.0%90.0%90.0%包厢当日用餐平均人数360360360360360包厢当日营收43200.0046800.0054000.0064800.0072000.00日营业收入43200.0046800.0054000.0064800.0072000.00日营业收入43200.0046800.0054000.0064800.0072000.00月营业收入1296000.001404000.001620000.001944000.002160000.00月营业收入1296000.001404000.001620000.001944000.002160000.00成本 1、固定成本固定成本折旧2083320833208332083320833餐饮投资按500W计算，分固定成本和营业成本各占总投资50%，固定成本折旧分10年均摊，每月分摊金额为20833，营业成本折旧分8年均摊，每月分摊26042营业成本折旧2604226042260422604226042成本折旧合计 46875468754687546875468752、营业成本税收777608424097xx16640129600营业税金营业收入*6水、电、气费1036801123xx96001555xx2800水电气按营业额的8%计算电话、宽带、有线电视20002000200020002000布草洗涤30003500400040004500一次性用品20002000250025002500运输、招待35003500350035003500杀虫800800800800800垃圾处理费1xxxxxxxx200维修30003000300030003000清洁用品用剂30003000300030003000办公、印刷用品10001000100010001000绿植10001000100010001000报纸杂志500500500500500营业成本合计202440.00218060.00249300.00294660.00325400. 003、员工成本职工人数227227227227227其中厨房56人基本工资515000515000515000515000515000住宿费用1000010000100001000010000用餐费用(午、晚)59928599285992859928599284.3+4.5员工成本合计582228.00582228.00582228.00582228.00582228. 004、部门经营成本营业成本40%40%40%40%40%成本金额410400.00432000.00453600.00475200.00496800. 005、部门净利润月总收入1296000.001404000.001620000.001944000.002160000.00节假日及月饼销售利润未体现总成本1244643.001281863.001334703.001401663.001454003.00月净利润51357.00122137.00285297.00542337.00705997.00年净利润616284.001465644.003423564.006508044.008471964.00 四、酒楼管理计划 四、酒楼管理计划 1、经营理念市场为源，价值为上，创新为先，效益为本 （1）市场为源客人是我们生存的根源。 （2）价值为上提供性价比最好的服务。 1、经营理念市场为源，价值为上，创新为先，效益为本 （1）市场为源客人是我们生存的根源。 （2）价值为上提供性价比最好的服务。 （3）创新为先人性化服务。 （4）效益为本为国家创造社会效益，为企业创造经济效益 （3）创新为先人性化服务。 （4）效益为本为国家创造社会效益，为企业创造经济效益。 2、管理理念落实严、细、恒，追求真、善、美 （1）荣誉观金奖银奖，不如同行夸奖。 （2）决策观科学论证，民主讨论，权威决策。 （3）指挥观领导先于管理，身教重于言传。 （4）组织观组织扁平化，层次清晰化，分工合理化，职责明确化。 （5）制度观制度第一，领导第二。 （6）激励观奖励向优秀者倾斜，处罚一视同仁。 （7）升职观有作好者有机会，有能力者有地位。 （8）考核观公开考核，公平对待，公正处理。 3、服务理念服务创造奇迹坚持标准化标准化满足客人服务的要求。 注重人性化人性化服务感动客人。 满足人性化人性化服务留住客 2、管理理念落实严、细、恒，追求真、善、美 （1）荣誉观金奖银奖，不如同行夸奖。 （2）决策观科学论证，民主讨论，权威决策。 （3）指挥观领导先于管理，身教重于言传。 （4）组织观组织扁平化，层次清晰化，分工合理化，职责明确化。 （5）制度观制度第一，领导第二。 （6）激励观奖励向优秀者倾斜，处罚一视同仁。 （7）升职观有作好者有机会，有能力者有地位。 （8）考核观公开考核，公平对待，公正处理。 3、服务理念服务创造奇迹坚持标准化标准化满足客人服务的要求。 注重人性化人性化服务感动客人。 满足人性化人性化服务留住客人。 4、管理制度建立无规矩不成方圆，管理制度的建立无形中对每个员工都形成了一套自我约束和管理的有效方法，在企业文化理念里使企业员工能有个成长的平台，这样能有一个有效的酒楼管理团队，使酒楼不断的壮大。 在制度建立上要做到公平，公正，严谨， 4、管理制度建立无规矩不成方圆，管理制度的建立无形中对每个员工都形成了一套自我约束和管理的有效方法，在企业文化理念里使企业员工能有个成长的平台，这样能有一个有效的酒楼管理团队，使酒楼不断的壮大。 在制度建立上要做到公平，公正，严谨，科学的去论证和处理，优秀者或对公司有重大贡献者给予一定的奖励或提升。 （奖罚机制另附） 5、安全管理安全生产是保证全面生存的重要任务，是为酒店财产安全和客人生命安全做出有力的保证，因此，建立健全的安全管理制度是重中之重，其中包括，硬件设施的服务安全和生产管理安全工作，具体划分为 1、安全经营岗位责任制。 2、基层安全管理制度。 3、安全经营资金保障制度。 4、设施，设备管理和检修，维修制度。 5、职业卫生安全管理制度。 6、安全经营逐级检查及事故隐患排查，整改制度。 7、安全经营奖罚和责任追究制度。 8、安全生产会议管理制度（附件另附） 6、卫生，服务质量管理为客人营造一个干净，整洁，舒适温馨的服务环境，使客人感到安全，宾至如归的感觉是我们在卫生管理中的一个标准及理念，因此，需要一个健全的卫生管理制度及标准来约束（附件另附）。 服务质量是需要每个员工在无形当中以实际行动去创新，个性化服务感动客人，提高我们的服务质量无形中也提高了