面试准备专题.ppt

课程设置 专题形式 面试准备应聘技巧就业的心理准备与心理调试职业生涯规划 简要 针对10年新生 如何准备面试 成功一定有方法 失败永远没理由 案例 案例一 要为企业定制简历应聘惠普 中国 有限公司的简历堆积有如小山 小陈的简历却脱颖而出了 与众不同的简历是获得面试的一种有效方法 前程无忧 人力资本 杂志执行主编孙虹钢介绍说 小陈用了一周时间做了个调查报告 营销专业的小陈 很早就决定加盟惠普公司 小陈在投简历前 连续一周在中关村几个电子市场销售惠普打印机的摊位前观察 专门询问那些不买惠普打印机的人原因是什么 一周后 他做了个详细的分析报告 有多少人不买惠普打印机 他们的年龄 性别 职业等情况如何 他们认为惠普打印机需要改进的地方有哪些 最后 在长达几页纸的调查报告后面 他标注了一句话 如果想知道详细情况 请与我联系 为什么惠普公司会关注这样一份特殊的求职简历呢 惠普 中国 人力资源有关负责人表示 原因在于 公司要招聘的是市场方面的职位 而小陈跑到销售第一线了解情况 态度可嘉 另外 他的调查也很有意思 这也是企业最关心的问题 孙虹钢认为 这个案例之所以成功 是因为求职者了解了企业的岗位需求 案例二 了解企业的人受欢迎一个北京市属院校的毕业生被世界著名的会计师事务所录取了 有关专家认为 这位毕业生的成功在于他的经历 其实 工商管理被认为是最通常的专业 而学习这个专业的小超自己也没有想到能有这样幸运 他从大三开始 就到某报纸的市场版实习 他采访了很多企业负责人 了解了企业运作的基本流程 同时 也发现了企业管理中存在的问题 这样一年下来 随着见报稿件的不断增加 经验的积累也不在话下 在面试的时候 别人就拿几页简历 而小超展示的却是自己厚厚的作品 其中有不少问题都是企业关注的热点问题 几次面试后 几家单位同时有意录用他 他最后选择了一家声誉很高的会计师事务所 有专家分析 会计师事务所一般需要学习金融的研究生 选择小超是因为他十分了解企业的情况 如果是金融专业的但不了解企业的人 需要有一个很长的了解过程 会计师事务所就要付出很长的培养时间 而对于一个了解企业的人 即便他不是学习金融的 也不是研究生 但他能迅速把握企业需求 为会计师事务所带来效益 自然也是企业所需要的 是否了解企业 是目前大学生求职的障碍 即便找到了工作 也会有一个不短的适应企业的过程 案例四 企业需要有价值的人一些企业人事经理表示 现在企业评价大学生已经不完全看重学校和专业 关注的焦点是个人的能力和素质 是否能为企业作出成绩 带来价值 当当网C2C业务正在紧锣密鼓地进行招聘 C2C业务人力资源经理胡晓媛告诉记者 招聘广告发出不到两周已经有450人向公司投了简历 由于业务是崭新的 所以要求应聘者的学习能力要强 她介绍 目前的员工几乎都是1975年之后出生的 当当网意在建立一支非常有活力的团队 大学生的基本素质很好 只要对互联网感兴趣 就可以考虑这个领域 有激情的人才能有实力实现企业的价值 MSI微星科技中国大陆区人力资源经理顾培芳向记者介绍 公司选人的标准除了常规的一些内容外 还有两个要求 一是要很热情 二是要很自信 她说 公司希望营销方面的人才个性张扬一些 思维敏捷 行为时尚 据了解 今年已有50名应届本科毕业生加盟微星公司 新人的这些特质会给公司注入一些新鲜血液 使整个团队更加生气勃勃 创维集团人力资源总监毕波先生对记者说 创维的今天是集团员工集体智慧的结晶 创维明天的远景实现 需要更多既脚踏实地又充满活力和创新精神的新人加盟 其实 不管是当当网所说的 激情 还是微星公司所谓的 热情 或是创维集团所说的活力 都是希望学生真心投入工作 产生价值 案例五 有的放矢准备应聘简历是求职准备的重要方面 但什么地方该简该繁却是有学问的 人力资源专家况杰指出 基本情况要简单 而实习情况要详细 要将事实写清楚 明确 因为事实胜过雄辩 从实战的角度说 还要关注更为关键的方面 即企业信息 况杰对了解企业也有不少窍门 了解企业的基本情况 就是要弄清 把简历投给谁 的问题 这要靠平常多留心各方面的信息 比如 关注你的专业所在的行业 对行业里的大企业 主管单位 行业协会 有影响的人物等应该十分了解 北京思洋管理咨询公司合伙人 人力资源专家安然指出 实习的内容要详细而明确 这可以帮助人事经理通过你的经历判断你的能力 安排你到适合的位置上 职场如战场 要想胜利就要 知己知彼 想要脱颖而出 就必须要从实用的角度准备 面试之前 必须进行的案头工作 制作简历 求职信 推荐信了解所应聘的组织 印象管理 掌握面试的基本礼仪 树立良好的第一印象 在事业的长期发展优势中 视觉效应是你的能力的九倍 这是一个两分钟的世界 你只有一分钟展示给人们你是谁 另一分钟让他们喜欢你 罗拍特 庞德 著名形象设计师 简历 看一看人事经理们的建议 IBM人事经理倪静 如果你的简历能使招聘者产生强烈的愿望 希望与你见面深入会谈 那你的简历就成功了 某投资公司人力资源部总监林雪峰 学历 证书虽然不能代表一切 但是毕竟能说明一些问题 在撰写简历的时候 不要随意将此忽略 弗兰克 罗索公司首席执行官乔治 罗索 有一点要铭记在心 就是你的简历是 自己 的 所以一定要有自己的特色 简历 从雇主的话语可发现出色简历的特征 言简意赅突出成就内容真实重点突出有效传递信息适当运用专业术语 简历 一份有效 出色的简历应该能够1 着重体现出应聘者的个人价值2 针对所应聘的公司 重点突出应聘者拥有哪些技能和工作经验3 应聘者的加盟将为公司带来哪些利益4 应聘者将如何解决公司潜在或存在的问题5 应聘者与应聘职位的符合程度重中之重 突出个人价值和风格特色 简历 简洁 1 2页 特色 与众不同 相关 有的放矢 规范 符合一般样式 关于简洁 招聘者每天都会收到大量的应聘申请 因此希望在短时间内了解应聘者的全貌 从而择优选用 每份简历只能得到招聘者几分钟甚至是几十秒钟的 青睐 在相应的位置写上对应的信息 如教育背景要能看到你就读的学校 学历 专业名称等 简历应包含的内容 个人信息教育和培训情况工作经历个人爱好其他相关信息 简历写作的原则 简历注意事项清单 求职信 目的 配合简历 说服雇主内容 如何得知招聘信息 为什么你认为自己符合要求 表明希望迅速得到回音 感谢 感谢贵公司给机会 感谢招聘者花时间 写作思路 采取换位思考的方法 通过分析用人单位提出的要求 了解他们的需要 有针对性地提供自己的背景资料 写作原则 坚持实事求是 用成就和事实代替华而不实的修饰注意 语言修辞和文字表达能力 因为求职信是对求职者的第一印象 求职信 宜 字迹清晰 打印 手书 信纸质地优良语法通顺流畅信封平整洁净 忌 太长 1页以内 错别字 语病简单重复简历内容为雇主规定义务 时限等 求职信 XX经理 我从 XXX日报 上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书 特冒昧写信应聘 两个月后 我将从XX学院酒店物业管理系毕业 本人身高1 65cm 相貌端庄 气质颇佳 在校期间 我系统地学习了现代管理概论 社会心理学 酒店管理概论 酒店财务会计 酒店客房管理 酒店餐饮管理 酒店前厅管理 酒店营销 酒店物业管理 物业管理学 住宅小区物业管理 应用写作 礼仪学 专业英语等课程 成绩优秀 曾发表论文多篇 熟悉电脑操作 英语通过国家四级 英语口语流利 略懂日语 粤语 普通话运用自如 去年下半学期 我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月 积累了一些实际工作经验 我热爱酒店管理工作 希望能成为贵酒店的一员 和大家一起为促进酒店发展竭尽全力 做好工作 我的个人简历及相关材料一并附上 如能给我面谈的机会 我将不胜荣幸 联系地址 广州XXX学院酒店物业管理系510507联系电话致敬礼 求职人 XXX 推荐信 并非必需 仅当必要时使用选择恰当推荐人 相关 声望 地位 意愿 证书有用吗 三类证书 必须的 有用的和无用的学历和资格证资格证的类别 了解应聘组织 途径 网站 图书馆 电话咨询 与雇员直接交流了解什么 组织状况 性质 规模 业绩 领导 总部等 文化历史 战略规划 社会声誉 部门情况 领导风格 招聘人数 岗位描述和要求 薪酬水平 甚至面试人员安排等 从广告中了解组织 甄别招聘目的评估招聘意愿鉴别招聘内容 拔高待遇 诱人入套 谎报职务 吸引就业 含糊其辞 另有图谋 声称用人 实为中介 长期招聘 不分季节 评价招聘组织的标准 公司形象发展前景薪水和福利培训机会晋升机会开明的管理公司文化出众的同事 学生形象和职场形象 求职过程是树立自己职场新人形象的过程职场形象的标准与学生形象有很大区别只有展现出一个可信 有潜力 值得信任的形象 你才能有更大的发展空间 你的上司和同事才能相信你适合更高的位置女性 成熟 稳重 端庄 不失时代感 避免性感 男性 自信 尊严 力量 能力 正装衬衫 西裤 注意领带的长度 不要带着刺眼的化纤领带 良好形象 面试礼仪 提前15分支到面试地点单独赴约准备书面材料和操作技能敲门 主动打招呼得到允许后落座态度积极 诚恳 争取哪怕是非正式面试的机会自信 面试中的 六个礼貌 1 千万准时赴约 2 尊重接待人员 3 举止彬彬有礼 4 讲究谈话礼仪 5 把握适时告辞 6 及时致信道谢 良好形象 着装 着正装 选择明快但稳重的色调 避免全黑色和土气的服装着装干净整洁 口袋少放东西 男士 剃须修甲深色西服 最好不要是黑色太沉重 全身颜色不超过3个色系衬衫以白色为佳 要熨烫好领带图案以单色和印花条纹 螺旋纹为宜鞋 腰带 公文包颜色最好相似 黑色 女士 淡妆 不着过分暴露 性感的服饰 职业装 高跟鞋 但不妨碍走路 鞋色与服装不冲突 注意携带的包 高跟鞋是最佳选择 但避免过高 颜色应该与套装相配 以黑色为正统衬衫最好选择白色和蓝色 还可以选择浅灰色或深蓝色袜子颜色不抢眼 面试前的24小时 1 提前去一趟面试地点 以免第二天迷路2 面试前一天晚上复习对应聘公司的了解情况和个人简历 将第二天要带的准备资料备齐3 不喝酒 睡好觉4 当天早晨吃一顿高蛋白 高碳水化合物的早餐 谷物 水果 鸡蛋 以保证精力充沛5 提前十分钟到达面试地点等候 良好形象 仪态和肢体语言 肢体语言 笑 对身边每一个人都保持微笑 因为很有可能他或她就是等会儿面试你的主考官之一 假设你原本坐在会客室等待 看到面谈者走进来时 应该不慌不忙的站起来 面带微笑 诚恳而坚定的与对方握手 并简短的自我介绍 您好 我是 很高兴见到您 等待中 不要东逛西逛 显出浮躁心理 也不要呆若木鸡 显得特别紧张 坐 进入面谈室时 不要一看到椅子就一屁股坐下 应该等对方示意请你坐下时再坐 切忌莽撞毛躁 坐姿方面 身体要稍微前倾 显示神情专注 也显得较为机敏与精神 不需要正襟危坐 看来太紧张拘束 但也不要放松的瘫坐在椅子上 毕竟一个人的肢体语言中处处透露着这个人的教养与水准 坐时双脚各安其位 不可以跷 二郎腿 也避免交叉双脚而坐 抖腿晃脚的毛病绝对会把你的形象毁个干净彻底 切记 双脚的责任是把你带到办公室 任务完毕便应老老实实坐着 在面试结束之前 没它们什么事了 看 说话时要注视对方 多作眼神的正面接触 当然不是直直的瞪着对方令人感到不自在 而是当你眼睛注视着对方时 表示你对于正在讨论的话题十分专注 感兴趣 同时看起来也显得较值得信赖 中国人自古以来即以观察眼眸作为鉴人的准则 因此即使再擅于伪装 眼神却是骗不了人的 所以说话时 切忌眼神不正 闪躲或到处瞟 手势 身体动作切勿太大 一举手一投足之际 想象自己身处于一个从臀部到下巴那么高 肩膀宽度那么宽的四方框内 所有的身体动作不可过界 挥动双手时确保手愈贴近身体愈好 这样才能给人稳重冷静的印象 如果你说到激动处时 双手在空中乱挥舞 就会露出你紧张不安的马脚 还有一点很重要 切勿指手画脚 挥动手指的动作会给人一种象在教训人的感觉 若想做一些指示动作 如指向桌上的履历表等 宜打开手掌来作示意 一个有助于缓解面试压力的清单 面试怎么说 讲普通话 避免地方口音发音吐字 男士强而有力 女士柔和悦耳语调表达抑扬顿挫 情绪饱满声音清晰 停顿干脆语言简洁 清楚明了音量恰当 快慢适中 节奏清楚 应避免的说话方式 言为心声 语音沙哑 粗糙刺耳呼吸急促 备感不安声音过大 语速过急声音过小 吞吞吐吐语气平淡 气氛沉闷声音倦怠 语速过缓鼻音过重 口齿不清 招聘者最不愿看见的应聘者 仪容不整 衣着不佳 态度不良 缺乏自我表达能力 在听取招聘人员谈话时 不能掌握重点 不懂得普通礼仪 举止粗鲁 自我表现没有自信 没有兴趣 没有热忱 说话过于自负 信口开河 目中无人 推销自身显得太过火 有意躲避 欺瞒 态度不诚实 说话拖泥带水 你该问哪些问题 把控制面试的主动权交给招聘方等待面试结束的线索 不要拖延如果招聘方让你提问 可以追问应聘公司的一般情况 你还没有收集到的信息 避免下列问题 薪酬 保险 假日 已经问过的问题 我没有问题 不要对面试官进行面试 10大面试提问 告诉我有关于你自己的情况 你为什么申请这项工作 你了解这项工作和我们公司吗 你的主要特长 缺点是什么 你对工作的期望是什么 你为什么要到我们公司来 这个工作为什么吸引你 这些年来你最大的成就是什么 你是如何克服困难的 五 十年内你希望自己有何发展 你对成功的定义是什么 面试提问类型 工作动机 你为什么想在本公司工作 你对本公司有哪些了解 你为什么辞去现在的工作 你想寻找什么样的职业 你为什么选择这个专业 你理想的职业是什么 你想从我们所提供的职位中获得什么 你对应聘的职位有哪些了解 如果能够重新选择职业 你会不会做别的工作 案例问题一 你认为雇主应该给你什么样的承诺 解答 在这个问题上 对于雇主而言 最重要就是给员工以充分发展的机会 对于我而言 我希望我的下一份工作能有机会通过承担更多的责任来为公司创造更多的利益 分析 这是一个让你表明索取的机会 但是你要小心面试官的陷阱 千万不要信口开河 你可以适当地申述你应得的权益 列举雇主对员工应负的道义上的责任 但不要涉及法律上的责任 你需要把重点放在一些积极性的意见以及你如何能为公司带来利益上来 而不是一味强调公司应该为你提供什么 面试官的这个问题同样也考察了你的职业动机 以此来判断你是一个索取型的员工还是一个奉献型的员工 你希望从公司得到什么 你又能为公司带来什么 案例问题二 公司最吸引你的地方是什么 解答 我认为贵公司能够使我得到更多的挑战和机会 以充分施展我的才能 从而为贵公司的进一步发展做出贡献 分析 最常见的错误回答是 公司的培训机会很多 我想来好好学习 如果你这样回答的话 那么几乎没有公司愿意花钱雇佣你 正确的回答是 不要只希望公司给你提供多少福利 培训 而应让对方觉得你能为公司创造价值 因此 答案的重点应该放在你能接受的挑战 公司目前所面临的问题 和你能为公司带来的利益上 进取心 描述一下你坚持不懈工作的例子 你有没有长远计划 你怎样为这个计划努力的 你计划在公司工作多长时间 你打算找永久性的工作还是临时性的工作 你想顶替未来上司的职位吗 你喜欢怎样的挑战 你希望在公司取得什么样的成就 案例问题一 你的长远计划是什么 解答 我长远的职业目标是成为客户服务领域的专家 并且获得受人尊敬的管理职位 在该管理职位上 我主要负责培养新客户 处理客户意见和提高客户满意度等客户关系管理方面的事务 解析 面试官考察的是你的进取心 在你的回答中 你应该表明你有明确的方向 并且你希望在自己的职业生涯中能不断得到提升 重点需要指出你希望获得的经验和技能 而不是具体的职位头衔 千万不要耸耸肩 然后回答说 我不知道 我没有想过 人际关系问题描述一个最让你棘手的问题 你是如何解决的 你的同事认为你最能有效地处理哪些问题 谈谈你在组织中如何支持集体取得共同目标的例子 你心目中最理想的工作集体是什么样子 请告诉我一个你说服别人采纳你意见的例子 你对原先工作的总体影响如何 为什么离开 说说你和以前几位上司的关系 客户喜欢和你合作吗 有什么样的例子 案例问题 你认为一个成功的团队需要哪些条件 解答 我觉得 一个团队如果想取得成功 必须具备以下几个条件 技能互补的成员 优秀的团队领导人 明确的团队目标 良好的团队氛围 分析 面试官的这个问题是为了考察你对团队的理解 通过对这个问题的回答 面试官可以了解到你心目中成功团队的结构和功能 从而可以判断你是否符合该公司的团队 时间管理 在目前的工作中 你如何安排轻重缓急 你现在的工作完成哪些任务 你具体怎么安排 你工作 业余 时间如何度过 你工作总是井井有条吗 请举一个例子 案例问题 在你目前的工作中 你是如何对工作任务的轻重缓急排序并用什么措施来执行的 解答 我的办法是每天上班开始的前半个小时 首先处理三个最重要而且最紧急的事务 因为如果这样做的话 即使出现了无法预料的情况 也可以保证最紧急最重要的客户的需求得到满足 分析 通过对这个问题的回答 面试官可以了解你的计划能力和时间管理能力 你可以叙述一下你的个人习惯 这些习惯能使你按照工作的轻重缓急去安排工作 同时既可以避免过分注重细节导致运作缓慢或停滞 又可以合理运用时间 提高工作效率 案例问题二 你的业余时间如何度过 分析 对这类问题的回答不能把他仅仅看成是简单的兴趣爱好 最好在回答既能表达了自己的兴趣爱好同时还把业余活动和兴趣巧妙地联系起来 那么面试官会为之一动的 组织文化认同 如果我们雇佣你 你会采取什么样的管理方式 你觉得你跟哪类人一起工作最有成效 你有没有接受过别人建议 请举一个例子 如果要你改变自己的管理方式 你希望改变哪个方面 请描述你帮助一个同事的事例 描述一下你遇到的最好的上司 你对原先的上司什么看法 什么样的环境会促进你的工作效率 你怎么评价现在公司的管理方式 案例问题 什么样的环境使你的工作效率最高 解答 尽管在大多数环境中我都能保持很高的工作效率 但我还是最喜欢那种能够自主管理自己的工作环境 我喜欢清晰明确的工作目标并能为达到这个目标而进行自我设计 为了实现目标 我会和同事一起协同作战 集思广益 所以 对我来说 在工作团队中倾听 接纳 合作 互补是非常重要的 分析 面试官通过这个问题考察你喜爱什么样的工作环境 在回答的时候可以突出你在各种不同类型的环境中的应变能力与工作能力 注意 你的回答不要罗列一大堆的要求 如舒适的环境 优质的电脑等 否则面试官很可能会得出这样的结论 你是一个难以满足 只会讲究享受的人 案例问题 假如给你七分钟的时间来说服我 你是该职位的最佳应聘者 你该如何描述 解答 讨论你的技能 经验 目标和兴趣 重点强调你能胜任这个职位的一两个最有利的条件 分析 一些面试官总是喜欢询问一些别出心裁的问题 而不是沿用一种传统的问与答的方式 只有做好了充分准备的应聘者才能顺利通过这种面试 应对压力的能力 你日常工作中如何应对压力 你觉得哪些事不太好做 为什么 请描述你在工作中遭受挫折的情形 如果上司非常不公平地批评你 你会怎么办 你同别人相处有困难吗 如果不能得到这个职位 你有什么想法 你上司命令你以某种方式完成任务 而你知道这么做必定失败 你怎么办 如果遇到一个怒气冲冲的顾客 你怎么处理 对于你最不感兴趣的任务 你会如何处理 应变能力 你喜欢我手中的钢笔吗 你怎样把它卖给我 描述一下在你工作中出忽预料的事情 如果计划内的事情出错 你将会怎样感受 你如何处理 成就和技能 谈谈你现在工作需要运用哪些专业技能 如果我们聘用你 你首先会做出什么成就 你对你哪些方面的能力最有信心 你认为自己最适合干什么 我们为什么聘用你 你从事这份工作时 你最担心什么 领导能力和管理方式 你是否仿效过别人的管理方式 描述一位你敬佩的领导 你的性格特点跟你的管理方式匹配吗 谈谈你认为卓越的管理者 你对他们有什么看法 你认为什么样的管理方式最有效 解决问题能力 描述一下你原来公司内存在的问题 谈一次曾经困扰你很长时间的问题的经历 对你来说什么样的成绩最难获取 兴趣爱好 你如何描述自己的个性 你最喜欢什么业余活动 跟你个性有关吗 你有没有因为工作放弃自己的爱好的经历 员工有时需要独立工作 有时需要团队工作 你如何评价自己属于哪类人 回答面试提问的基本策略 正直 成熟 果断 机智 显示良好的沟通能力不要抱怨 保持积极态度注意倾听注意非言语交流避免薪酬等敏感话题 不要发出刁难的提问 别忘感谢并索取面试官的名片 面试中的难题 压力面试题你最不喜欢的工作是什么 你对于失败怎么理解 你在工作中犯的最大的错误是什么 为什么 你怎样弥补 如果我与你的上司面谈 你认为他对你的长处和弱点有哪些看法 告诉我你最困难的工作或者经历 你能够描述一个你不能解决的矛盾冲突的事例吗 你如何对待批评意见 描述你上司不满意你工作的事例 为什么你的上一份工作做了那么长时间 你怎么解释你成绩单上60分的成绩 薪酬难题你现在的薪水是多少 你满意吗 如果我们雇佣你 你希望得到的年薪是多少 5年后你希望得到的薪酬是多少 陷阱问题 说到该职位 你最喜欢什么 最不喜欢什么 目前你还在考虑哪些组织的哪些职位 你愿意从事你上司的工作吗 为什么 案例问题 外企的杀手锏听清问题 最好记录 提出问题 确认 不要假设与面试官保持目光交流 情商测试问题 通常是让被测试者做一些带有测试性质的问卷测试的类型包括 气质测试情商测试自信心测试心理适应能力测试 意志力测试应付困境能力测试交际能力测试处理难题能力测试管理能力测试创造性思维能力测试变革意识测试责任感测试 竞争能力测试自我表达能力测试人际关