195 华为MRPII应用系统用户管理规定.doc

附1：MRPII应用系统用户管理规定版本：2.0拟制：审核：批准：信息系统工程部一九九八年三月二十日MRPII应用系统管理规定一、目的(1) 加强MRPII应用系统用户管理，规范用户行为，充分利用系统资源，提高系统安全性；(2) 明晰职责、用户申请流程及客户端软件安装流程，提高工作效率和服务水平。二、适用范围 本规范主要面向应用系统最终用户，但同时适用于供系统管理员、二次开发人员、各项目实施和维护人员.三、术语解释(1) 应用环境按照MRPII应用系统业务的独立性把公司的MRPII应用系统分成七个应用环境：华为运行环境（HW-CRP）、新华为运行环境（NHW-CRP）、环讯运行环境（GT_CRP）、香港华为运行环境（HKHW-CRP）、华为通信运行环境（MBC-CRP）、华为测试环境（HW-TEST）、华为通信测试环境（MBC-TEST）。在申请职责时要指定具体的应用环境，例如：HWCRP。(2) 职责职责是ORACLE应用系统定义的功能组合。系统通过分配给用户相应职责来决定用户对ORACLE应用系统功能有哪些存取权限。四、参考文档(1) MRPII客户端软件安装指南 (2) MRPII操作系统、数据库用户管理规定五、职责、功能及用户申请流程开始用户申请用户用户部门主管审批用户部门主管主管部门审批相关部门主管包含保密数据?N批准?N信息系统工程部审核信息系统工程部主管批准?N实施、归档系统管理员结束YYY用户提出申请，填写MRPII应用系统用户、职责、功能申请表。 用户部门主管审批签字。对有些部门根据部门的要求，需部门的信息管理部审核。若包含BOM、商务、采购、财务等保密数据，需相关部门主管审批认可。对已有岗位需增加用户，可不用审批。信息系统工程部对申请的规范性和上岗资格进行审核。由系统管理员实施并归档。六、客户端软件的安装用户通过客户端软件ORACLE APPLICATION DISPLAY MANAGER 1.2来使用MRP II应用系统。MRP II客户端应用软件原则上由用户安装，应用系统管理员负责制定安装操作指导书并提供安装指导。用户安装客户端软件时遇到问题，应先参考MRPII客户端软件安装指南。对于个别确实不熟悉计算机操作的用户，可填写MRPII客户端软件安装申请表请求管理员上门安装。用户应积极主动地学习，跟随管理员安装后，争取下一次可自行安装。客户端软件安装方法请参见MRPII客户端软件安装指南。七、操作人员管理规定(1) 用户的分配用户使用系统必须按用户申请流程申请用户,系统管理员负责定义MRPII用户，用户定义好后，由各部门负责人将用户分配给本部门特定操作人员，并做好相应记录。记录格式见附表一。用户必须经过应用系统操作培训并取得MRPII上岗证后，方可使用正式系统（CRP环境）。对新操作员开始只分配半个月的使用期限，操作员在期限必须获得MRPII上岗证后方可继续使用系统。MRPII上岗证考核和颁发由MRPII工程部负责.(2) 用户管理系统管理员定义应用系统用户时，给每个用户一缺省密码：“111111”，用户在第一次登录时，系统将会提示口令已过期，这时用户可以更改自己的密码。系统要求用户密码每30天必须更改一次。操作员必须记住自己的用户密码且不得告诉他人，如发现有将密码告诉他人的，系统管理员有权对其作出通报批评，造成严重后果的，按公司有关规定进行处理。严禁非法使用别人的用户帐号。在人员变动的情况下，原操作员必须通过部门负责人将用户帐号移交给新操作员，并做好移交登记工作。新操作员在接手后应及时更改密码。密码应取6位以上字母和数字组合，并且组合不要过于简单。用户应养成定期更改密码的习惯，更新的密码应牢记，并不要放在容易给人找到的地方。(3) 操作管理为提高系统性能，减轻网络和系统主机的负荷，保障系统数据的安全，操作人员应尽量短时间地使用系统完成工作。将占用资源较多的作业放在系统较空闲的时间提交。在不进行操作时，或离开工作岗位时请及时退出系统。一个终端上不允许开多个窗口运行系统。对于无特殊理由长时间占用系统和开多个窗口运行系统的操作人员，一经查出，将严格处理。为了充分利用系统资源，保证系统高效率运行，希望各操作员养成良好的习惯，也希望各部门负责人能帮助监督。 上班时间严禁进行数据下载操作，所有下载操作要提交在下班时间运行。未经系统管理员同意在上班时间运行，一经发现，系统管理员根据情况有权中断其运行，并将降低其运行优先级。 数据统计及运行时间超过45分钟的报表要提交在下班时间运行；未经系统管理员同意在上班时间运行，系统管理员根据情况有权中断其运行；超过二次的，将降低其运行优先级。 用户在操作完毕后，请即时退出系统，以保障系统数据的安全，减轻网络和系统主机的负荷（一个MRPII用户占用系统内存2MB）；对于超过15分钟空闲不退出的用户，我们将在Notes通报；一个月内二次或二次以上被通报的用户，报人力资源部扣款50元。(4) 工作记录对于重要数据的修改，用户应做好相应记录。具体记录格式参照MRP II模块工作记录表。八、系统登录、退出和提交报表的方法(1) 登录系统双击MRPII图标,进入UNIX登录界面,在login:后输入UNIX用户名,例如invcrp.系统出现Password:,输入UNIX口令。注：UNIX的用户名大小写是有区别的。在“应用软件登录”窗口处输入“用户名”和“保密字”。(2) 退出选择主菜单E退出/D放弃，退出应用系统。如下图所示：1.退出应用系统若回到操作系统，则输入“exit”退出操作系统。如下图所示。 按右上角关闭键，关闭应用系统窗口。如下图所示。2.退出操作系统3.关闭系统窗口(3) 提交报表的方法进入运行报表界面，并选择报表名称和参数。如下图所示：当光标落在“报告选项”域时，按Page Down键，将会弹出以下窗口：在“开始日期”和“开始时间”处输入开始运行的时间，然后按Page Up返回第一个窗口，并按Home提交即可。九、用户支持用户在运行MRP II应用系统碰到问题时，可以向技术服务调度中心提交问题反馈单（见附表四）。项目实施人员和系统管理员应及时向用户反馈问题处理意见或解决办法。系统问题处理流程如下图示：(1) 提出需求用户如在系统使用中遇到问题，应先参考用户操作手册并请教身边熟悉的人。如无法解决，可通过电话、Notes、E-MAIL或填写信息系统问题反馈单向信息系统工程部技术服务调度中心寻求帮助。(2) 答疑支持人员接到需求时，首先通过电话（或其他方式）向用户详细了解问题基本特征，判断问题类型。对一般性问题，尽可能通过电话等方式帮助用户解决；对较复杂或用户坚持要求的，可安排现场支持。(3) 现场支持与用户确认 支持人员要与用户预约并准时到达，维护时要填写信息系统问题反馈单，以记录维护过程的详细情况。维护完成后，要求用户填写信息系统问题反馈单用户确认栏，确认解决结果，以保证维护工作的质量。支持人员要将该表带回备案，以作为考核及总结的依据。十、附件(1) 附表一：MRP II操作员与系统用户对应记录表(2) 附表二：MRP II应用系统用户、职责、功能申请表(3) 附表三：MRP II客户端软件安装申请表(4) 附表四：信息系统问题反馈单MRP II操作员与系统用户对应记录表部 门：序号系统用户名操作员姓名分配日期取消日期部门负责人备 注16MRP II应用系统用户、职责、功能申请表送交：信息系统工程部MRPII系统管理员 FAX：6532062部 门申 请 人申请日期要求完成日期联系电话职 责 名 称环境用 途是否新增加职责? 是申请用户数(个) 否参考用户名包含BOM信息? 是包含采购信息? 是 否 否包含商务信息? 是包含财务信息? 是 否 否 功能描述栏（如只增加用户，无功能变化，不需填本栏内容，但需填“参考用户名”）序 号模块名称申请功能(用文字描述)简述理由 审批栏用户部门保密数据主管部门信息系统工程部保密数据主管部门u 保密数据：BOM：物料清单 商务：客户信息、销售价格、项目价格、定价属性、销售统计报表 采购：供应商信息、报价单信息、自动来源准则、采购单价、采购历史价格 财务：成本信息、总帐信息、应收信息、应付信息、固定资产信息MRP II客户端软件安装申请表 送交：信息系统工程部MRPII系统管理员 FAX：6532062部 门申 请 人申请日期要求完成日期联系电话序号姓 名联系电话用户名或职责名称安装原因业务部门负责人签名： 日期：信息系统工程部负责人签名： 日期： 实施人员签名： 日期： 用户确认签名： 日期： 信息系统问题反馈单送交部门：信息系统工程部技术服务调度中