现代礼仪7+社交.ppt

现代礼仪 主讲人 张晓冈 第七讲社交礼仪 善于与人交久而敬之一 见面礼 1 东方礼节 1 作揖礼 2 鞠躬礼 3 合十礼 4 叩指礼 5 跪拜礼 2 西方礼节 1 拥抱礼 2 亲吻礼 3 吻手礼 3 东西方通用礼节 1 点头礼 2 举手礼 3 脱帽礼 1 态度端正友好的手2 距离适中一步为宜3 姿态端正尊敬的手 二 握手礼 4 握法正确礼貌的手 1 右手干净的手 2 指并拢整齐的手 3 力度适中有力的手 4 时间掌控 5 神 声 情并茂热情的手 1 定神专心致志 2 动目目视对方 3 动容面带微笑 4 动言寒喧问候 6 握手顺序礼仪的手上下级之间 上级先伸手 长幼之间 长辈先伸手 宾主之间 主人先伸手 男女之间 女士先伸手 已婚与未婚之间 已婚者先伸手 先到与后到之间 先到者先伸手 客人退席 客人先伸手 7 握手时应注意的问题不能戴手套握手 人多时 不要交叉握手 下级或晚辈 可采用双手捧握的握手 军人先行举手礼 然后再握手 1 姓名 1 不同国别不同文化背景下 人的姓名构成有很大区别一是姓前名后二是名前姓后三是有名无姓 三 姓名和称谓 2 西方人的姓名同中国人姓名的第二个不同点是有关妇女的 3 西方人姓名与中国人姓名的第三个不同点是 中国人力求晚辈的名字与长辈的不要相重 4 中西姓名的第四个不同是 血缘关系 2 称谓即称呼 通过称呼可以反映人们之间的相互关系 反映着一个人的修养 也影响着社会风尚 1 以职务相称的职务称 2 以姓或姓名加 同志 先生 夫人 小姐 的姓名称 3 当不知对方职务或姓名时可用一般称 4 以职业为特点的职业称 5 代词称 6 对亲属之间的关系用亲属称 称谓的中外差异其文化背景 表3 1社交会面中的正式称呼与不适当称呼 1 问候语言2 问候距离3 问候次序通常年轻者应先向年长者问候 男性应先向女性问候 身份低者应先向身份高者问候4 问候动容目视5 问候有度 四 问候 1 择时事先有约行前确认2 有备访问 五 拜访 3 拜访时要注意的事项 1 仪容服饰 2 备名片 花果 礼品 3 守时 4 通报 敲门扬声 5 慎举 6 命乃坐 7 言语适当举止大方 8 适时告辞 走时坚决 有朋自远方来 不亦乐乎 1 环境清洁着装得体2 礼节周全热情诚恳 1 恭迎 2 让座 3 介绍 4 敬茶 5 上果 6 欢谈 7 备餐 8 留宿 9 道别 10 回礼 11 送别 六 接待 1 名片的基本样式和作用 七 名片的使用 2 递送名片 1 恭敬注目双手动容动言 2 递送次序 应先尊后卑 先女后男 按介绍之礼先后 座次前后 3 接受名片恭恭敬敬 双手捧接 动容 动言 目视 妥存 4 使用名片的禁忌 5 名片小常识 1 自我介绍 八 介绍 2 他人介绍 1 整装 2 起立 3 恭听 4 点头礼 5 动容 6 动言 7 返座 3 为他人作介绍先卑后尊先主后客先后后前先少后长 1 将男士介绍给女士 2 将年轻者介绍给年长者 3 将地位低者介绍给地位高者 4 将未婚的介绍给已婚的 5 将主人介绍给客人 4 集体介绍 1 晚会其一 着装其二 入场其三 就座其四 观看其五 退场 九 活动 一是不要交头接耳二是不要通讯联络三是不要进食吸烟四是不能心不在焉五是不要随便走动 2 舞会其一 必要的修饰其二 舞伴的邀请其三 拒绝的方法其四 得体的舞姿其五 适当的交际 十 签字仪式 来宾就位 宣布开始 发言 剪彩 参观 十一 剪彩仪式 十二 开业仪式 1 开幕仪式 1 仪式开始 全体肃立 介绍来宾 2 邀请专人揭幕或剪彩 3 全体到场者依次进入幕门 4 主人致词答谢 5 来宾代表发言祝贺 6 主人陪同来宾进行参观 2 开工仪式 1 宣布仪式开始 2 在司仪的引导下 至开工现场肃立 3 正式开工 4 全体职工各就各位 上岗进行操作 5 在主人的带领下 全体来宾参观生产现场 3 奠基仪式 1 仪式正式开始 介绍来宾 全体起立 2 奏国歌 3 主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简洁介绍 4 来宾致词道喜 5 正式进行奠基 4 破土仪式 1 宣布仪式开始 介绍来宾 全体肃立 2 奏国歌 3 主人致词 4 来宾致词祝贺 5 正式破土动工 5 竣工仪式 1 宣布仪式开始 2 奏国歌 3 本单位负责人发言 4 进行揭幕或剪彩 5 全体人员恭行注目礼 6 来宾致词 7 进行参观 6 下水仪式7 通车仪式 十三 思考题 1 男士与女士握手 长辈与晚辈握手