秋开专2499信息化管理与运作杨森.doc

2015年春期开放教育（专科）信息化管理与运作课程期末复习指导2015年12月修订综合练习一、名词解释人力资源 是指在一个国家和地区中，能为社会创造物质财富的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总称。信息技术（Information Technology）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。CIO机制 CIO 机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制.具体来讲,CIO 机制是以 CIO 为核心,以信息技术部门为支撑,以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系.这个体系由 CIO,信息化管理委员会,信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成. 如何构建以信息主管CIO（Chief Information Officer）为核心的信息化管理机制和相应的队伍。 JITL JIT:Just-In-Time,准时生产（Just-In-Time）准时生产，也称“无库存生产”LP:Lean Production,精细或精益生产 PAM Agile Manufacturing, 敏捷制造CIMS Computer IntegratedManufacturing System,计算机集成制造系统 IS （Information Superhighway）信息高速公路波特五力模型的五种竞争力:同行业竞争对手（现有竞争者）；潜在竞争对手（潜在的进入者）；供应商的竞价能力； 客户的竞价能力（购买者）；替代商品（替代品生产者） 信息孤岛:“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。 增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。信息资源管理 既是一种管理思想，同时也是一种管理模式。从管理对象来看，信息资源管理是对信息活动中的信息、人、设备、资金等各个要素的管理；从其管理内容来看，它是对信息资源进行组织、控制、加工和协调等。信息化规划 是在分析一个组织经营管理战略的基础上，对组织信息化建设的远景、使命、目标、战略、原则、架构和进程等进行的筹划与设计。信息系统生命周期信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。 信息化战略规划 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标,发展战略和企业各部门的业务需求为基础,结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握,定义出企业信息化建设的远景,使命,目标和战略,规划出企业信息化建设的未来架构.它是对企业信息化内容和过程的总体谋划,是企业信息化建设的指导纲领,是避免重复建设,资金浪费,统一建设标准,消除信息孤岛的重要指导性文件. 信息资源规划 IRP（Information Resource Planning）是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。二、填空题1.组织信息化管理包括_信息化规划_、_信息化组织_、_信息化实施_、_信息化评价_等4大环节。2.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即 核算 与 监督 。3.管理的4大职能是 计划 、 组织 、 指挥 、 控制 。4.COBIT定义的3大模型要素是 信息IT标准 、 IT过程 、 IT资源 。5.信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、微缩存储技术、声像存储技术、计算机存储技术以及 光盘存储技术 技术等。6.支配人类社会发展的三大基本要素是_材料_、_能源_、_信息_ _。7.企业信息化工作遇到以下两类问题：一类是 系统整合 问题；另一类是 系统重建 问题。8.项目管理中WBS代表的中文是_ Work Breakdown Structure _工作分解结构_。9.信息系统文档主要包括 系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程、等。10.信息资源采集的原则包括： 目的性 原则、系统性原则、及时性 原则、经济性原则、计划性原则、 可靠性 原则和预见性原则。11.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以 信息提供者 为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 信息接收者 的过程。12.人员、岗位、 职责 、关系和构成组织的5个基本要素。13.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段： 规划 系统、 分析系统、设计 系统、系统实施、系统运行与维护。14.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：_终端用户_、_系统维护管理人员_。15信息系统运行过程中IT服务管理主要包括_配置管理_、性能管理、问题管理、故障管理等。16信息化项目是在特定_时间、_质量、_资金_等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。17.信息系统运作是指信息系统运行过程中的不同人的行为总和，是为了使信息系统能够优质、高效、完全地运行而进行的一系列的策划、_信息系统运行人财物资源准备与人员培训_、信息系统基本操作与应用、信息系统维护与服务管理、信息系统_ 运行 与_评价 等。18.国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的3大类指标是：基本指标、补充（效能）指标、和评议指标等。三、单项选择题1.信息技术最主要包括4方面，下面（ B数字媒体处理技术 ）选择不确切。A.计算机技术 B.数字媒体处理技术 C.传感技术 D.控制技术2.信息技术革命具有4个特征，下面（C.通讯化）选择不确切。A.技术科学化 B.群体化 C.通讯化 D.高新化3.以下（C.高时效 ）不是信息社会的典型特征。A.非物质性 B.超时空性 C.高时效 D.可扩展性4.信息系统是由（A.人、硬件、软件、数据、处理规程）5个元素构成的有机整体。A.人、硬件、软件、数据、处理规程B.人、硬件、软件、数据、传感技术C.人、硬件、软件、数据、网络D.人、硬件、软件、数据、控制技术5.信息系统运作中人力资源准备中最主要的工作就是（A.人员培训）。A.人员培训 B.信息系统培训 C.信息系统应用 D.信息系统管理6.企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（A.内网、外网、互联网）。A.内网、外网、互联网 B.通信网、局域网、广域网C.数字网、电话网、办公网 D.电话网、电脑网、无线网7.生产运作管理的目标是（A.高效、灵活、准时、清洁）地生产合格产品或提供满意服务。A.高效、灵活、准时、清洁 B.高效、灵活、快速、清洁C.高效、灵活、准时、安全 D.可靠、稳定、准时、清洁8.信息化绩效评价具有（D.间接性、长期性、互补性）等特征。A.间接性、灵活性、非价值性 B.复杂性、客观性、科学性C.准确性、灵活性、可靠性 D.间接性、长期性、互补性9.以下（A.复合型 ）不是常见的管理组织形式。A.复合型 B.直线型 C.职能型 D.矩阵型10.企业的核心竞争力由战略、客户、资源和（A.运作 ）等方面的能力组成。A.运作 B.投入 C.关系 D.基础11.会计在经济管理工作所发挥的作用为（B.核算与监督）两个职能。A.税收与监督 B.核算与监督 C.酬款与监督 D.以上都不是12.材料、能源和（B.信息 ）是支配人类发展的3大基本要素。A.通讯 B.信息 C.市场 D.基础13.信息系统安全的目标是（C.控制资产流失、保证数据完整可靠、提高信息系统应用效率）。A.控制资产流失、保证数据完整、提高信息系统应用效率B.控制资产流失、保证数据可靠、提高信息系统应用效率C.控制资产流失、保证数据完整可靠、提高信息系统应用效率D.保证数据完整可靠、提高信息系统应用效率14.信息系统中的IT服务管理是规范IT服务的重要手段，主要包括（C.配置管理、性能管理、问题管理、故障管理）等。A.人员管理、性能管理、问题管理、故障管理B.配置管理、制度管理、问题管理、故障管理C.配置管理、性能管理、问题管理、故障管理D.配置管理、性能管理、问题管理、审批管理15.在信息系统维护工作中，通常（C.完善性维护）占比重最大。A.改正性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护16.企业信息化可持续发展能力要从（D.）3个要素方面进行评估。A.企业信息应用满足安全的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力B.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化投入能力、企业信息化的绩效能力C.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的决策能力D.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力17.在信息系统维护工作中，通常（C.完善性维护 ）占比重最大。A.改正性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护18.企业经营战略具有（C.全局性、长远性、竞争性、纲领性）等特征。A.经营性、长远性、竞争性、协作性B.整体性、市场性、竞争性、纲领性C.全局性、长远性、竞争性、纲领性D.最优性、长远性、挑战性、纲领性19.项目范围管理是对项目的（C.工作内容）进行控制的管理过程。A.时间范围 B.成本范围 C.工作内容 D.以上都不是20.ACWP是指(D.实际工作的实际完工成本 )A.计划工作的预算成本 B.实际工作的预算成本C.计划工作的实际成本 D.实际工作的实际完工成本21.下列（C.领导业务部门的信息化机构）类型不属于信息化组织机构。A.隶属业务部门的信息化机构B.与业务部门平级的信息化机构C.领导业务部门的信息化机构D.由信息管理委员会直接领导的信息化机构22.下列（C.业务部门的信息人员）部分是CIO机制的组成部分。A.业务部门的管理者 B.业务部门的业务人员C.业务部门的信息人员 D.业务部门的联络人员23.信息资源加工的主要原则是（B.标准性原则、系统性原则、通俗性原则、准确性原则、及时性原则）。A.标准性原则、系统性原则、完整性原则、准确性原则、及时性原则B.标准性原则、系统性原则、通俗性原则、准确性原则、及时性原则C.全局性、系统性原则、通俗性原则、准确性原则、及时性原则D.长远性、系统性原则、完整性原则、准确性原则、及时性原则24.企业信息化战略规划的目标包括（D.业务匹配、竞争优势、资源管理、技术结构）等4个方面。A.业务匹配、发展创新、资源管理、技术结构B.系统运作、发展创新、资源管理、技术结构C.业务匹配、发展创新、远景规划、技术结构D.业务匹配、竞争优势、资源管理、技术结构25.CIO是指(D.首席信息官或信息主管)A.计算机输入输出 B.首席执行官或法人代表C.技术主管 D.首席信息官或信息主管26.企业不必向（A.公众）提供财务信息。A.公众 B.投资者 C.税务部门 D.债权人27.信息化的中期，组织应该侧重（D.全面整合信息系统）。A.深入开发信息资源 B.加强信息化宣传力度C.局部引入信息系统 D.全面整合信息系统28.ACWP是指(D.实际工作的实际完工成本)。A.计划工作的预算成本 B.实际工作的预算成本C.计划工作的实际成本 D.实际工作的实际完工成本29.下列（ D纸张存储技术 ）不属于现代信息资源存储的重要技术。A.缩微存储技术 B.声像存储技术 C.光盘存储技术 D纸张存储技术30.以下（D.建立全企业信息系统的工具模型）不属于信息资源规划的任务。A.建立全企业信息系统的功能模型 B.建立全企业信息系统的数据模型C.建立全企业信息资源管理的基础标准 D.建立全企业信息系统的工具模型四、判断题（ ）1由于信息化项目是一个复杂的社会系统工程，所以信息化项目管理十分注重综合性管理。（ ）2建立稳定而领导有力的信息化管理专门机构是信息化成功的关键。（ ）3信息系统管理是对信息系统运行过程中的主体（软硬件系统）和客体（人）进行管理的活动。（ ）4. 挣值分析是对项目预算成本的控制。（ ）5信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（ ）6知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（ ）7信息一般通过数据来表示，信息是加载在数据之上，对数据做具有含义的解释，即信息是加工后的数据。（ ）8信息化项目最主要的三个约束是时间、质量、资金。（范围，进度，成本）（ ）9信息化组织机构的设置原则是按效率、精简和固定原则来设置的。（ ）10信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。 （ ）11信息化组织既是信息化实施的必要前提，也是信息化实施的动态保障。（ ）12信息论的奠基人是维纳。（香农）（ ）13丰田公司汽车订单生产都是大批量生产的范例。（ ）14CIO应该具备技术和管理两方面的知识，而且要有沟通、协调、项目管理的能力。（ ）15. CIO的工作职能就应该是单一的。（ ）16统计法、会计法和文字信息研究法是信息资源计算和研究的主要方法。（ ）17公司战略、经营战略和发展战略是企业一般要考虑的3类战略。（ ）18IT黑洞就是IT系统不能正常工作了。（ ）19IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（ ）20共享事性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（ ）21企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（ ）22做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成。（ ）23IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。（ ）24.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ ）25信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。（ ）26理顺企业的数据流是避免“信息孤岛”，保证企业信息化建设成功的关键之一。（ ）27企业信息化=网络+ERP。（ ）28SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。（ ）29企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要组成部分。五、叙述题1简述项目启动、计划、实施、控制、收尾分别包括的主要工作。项目启动涉及到9个项目知识领域的1个知识领域综合管理知识领域，其管理活动包括2个部分：制订项目章程；初步确定项目范围。 项目计划涉及到9个项目知识领域中的21个模块，分别是：项目综合管理领域中的制订项目管理计划；项目范围管理领域中的制订范围计划、范围定义、创建WBS；项目进度管理领域中的活动定义、活动排序、活动资源估计、活动历时估计、制订进度计划；项目成本管理领域中的成本估算、成本预算；项目质量管理领域中的质量计划；项目人力资源管理领域中的人力资源计划；项目沟通管理领域中的沟通计划；项目风险管理领域中的风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险对策；项目采购管理领域中的编制采购计划、编制询价计划。 项目实施涉及9个项目知识领域中的5个知识领域，共计7个模块，分别是：项目综合管理领域中的指导和管理项目实施；项目质量管理领域中的项目质量保证；项目人力资源管理领域中的获取项目成员、建设项目团队；项目沟通管理领域中的信息发送；项目采购管理领域中的询价、供应商选择。项目经理在此阶段的主要项目管理活动包括：建设项目团队；跟踪项目进展状况，向项目干系人发送信息；进行项目采购。 项目控制涉及9个项目知识领域中的全部知识领域，共计12个模块，分别是：项目综合管理领域中的综合项目监控、整体变更控制；项目范围管理领域中的范围核实、范围控制；项目进度管理领域中的进度控制；项目成本管理领域中的成本控制；项目质量管理领域中的质量控制；项目人力资源管理领域中的管理项目团队；项目沟通管理领域中的绩效报告、管理利益相关人；项目风险管理领域中的风险监控；项目采购管理领域中的合同管理。项目经理的主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。 项目收尾阶段涉及9个项目知识领域中的2个知识领域，共计2个模块，分别是：项目综合管理领域中的项目总结；项目采购管理领域中的合同收尾。2项目控制阶段的主要任务是什么？控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目标方向的匹配。项目控制阶段涉及12个模块。项目综合管理领域中的综合项目监控、整体变更控制；项目范围管理领域中的范围核实、范围控制；项目进度管理领域中的进度控制；项目成本管理领域中的成本控制；项目质量管理领域中的质量控制；项目人力资源管理领域中的管理项目团队；项目沟通管理领域中的绩效报告、管理利益相关人；项目风险管理领域中的风险监控；项目采购管理领域中的合同管理。项目经理的主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。其主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。3简述企业经营战略及构成要素。企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面：产品与经营领域；企业的成长方向；竞争优势；协同作用。4何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”。“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。（1）已有孤岛的消除解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。升级替换就是对现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除“信息孤岛”.（2）防范孤岛的产生企业信息化实施过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统运行环境、数据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。5. 简述信息资源规划书主要内容。信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：系统目标。环境分析。业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分。全域分析主要分析建立全域业务模型、用户视图一览表、数据流程图、功能模型、数据模型、信息分类编码一览表、数据元素集，数据元素-基本表分布等。职能域分析包括：各职能域（子系统）的数据流程图、业务模型、用户视图及组成、数据流、数据存储、功能模型、数据模型和体系结构模型等。资源需求。组织与领导。跟踪与控制机制。预算。常规计划要点：主要包括为保证组织信息资源规划顺利实施而制定的常规信息资源管理计划，即信息采集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息利用计划、信息维护计划等。6. 简述信息化评价的基本步骤。(1) 明确评价主体和客体 (2) 确定评价目标和原则 (3) 建立评价指标体系 (4) 确定评价模型 (5) 调查、统计各指标值 (6) 评价计算与分析7我国国家信息化的含义是什么? 国家信息化的内涵:国家信息化就是在国家统一规划和组织下,在农业,工业,科学技术,国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,广泛应用信息资源,加速国家实现现代化的进程。信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流所从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动8简述CI0应该具备的主要能力。答：CIO 应该具备技术和管理两方面的知识，而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力，即： （1）技术知识； （2）管理知识； （3）沟通能力； （4）协调能力； （5）项目管理能力。信息化管理与运作课程考核说明 国家开放大学考试处 第三部分 考核试题综合复习(1) 一、单项选择题 1. 信息技术最主要包括4方面，下面（B. 数字媒体处理技术）选择不确切。A. 计算机技术 B. 数字媒体处理技术 C. 传感技术 D. 控制技术2. 企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（A. 内网、外网、互联网 ）。A. 内网、外网、互联网 B. 通信网、局域网、广域网 C. 数字网、电话网、办公网 D. 电话网、电脑网、无线网3. 生产运作管理的目标是（A. 高效、灵活、准时、清洁）地生产合格产品或提供满意服务。A. 高效、灵活、准时、清洁 B. 高效、灵活、快速、清洁C. 高效、灵活、准时、安全 D. 可靠、稳定、准时、清洁4. 信息化绩效评价具有（D. 间接性、长期性、互补性）等特征。A. 间接性、灵活性、非价值性 B. 复杂性、客观性、科学性C. 准确性、灵活性、可靠性 D. 间接性、长期性、互补性5. 在信息系统维护工作中，通常（C. 完善性维护）占比重最大。A. 改正性维护 B. 适应性维护 C. 完善性维护 D. 预防性维护6. 企业经营战略具有（C. 全局性、长远性、竞争性、纲领性）等特征。A. 经营性、长远性、竞争性、协作性B. 整体性、市场性、竞争性、纲领性C. 全局性、长远性、竞争性、纲领性D. 最优性、长远性、挑战性、纲领性7. 项目范围管理是对项目的（C. 工作内容）进行控制的管理过程。A. 时间范围 B. 成本范围 C. 工作内容 D. 以上都不是8. ACWP是指(D. 实际工作的实际成本)A. 计划工作的预算成本 B. 实际工作的预算成本C. 计划工作的实际成本 D. 实际工作的实际成本9. 下列哪些类型不属于信息化组织机构：（C. 领导业务部门的信息化机构）A. 隶属业务部门的信息化机构 B. 与业务部门平级的信息化机构C. 领导业务部门的信息化机构D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构10. 下列哪个部分是CIO机制的组成部分：（C. 业务部门的信息人员）A. 业务部门的管理者 B. 业务部门的业务人员C. 业务部门的信息人员 D. 业务部门的联络人员11. 企业不必向（A. 公众）提供财务信息。A. 公众 B. 投资者 C. 税务部门 D. 债权人12. 信息化的中期，组织应该侧重（D. 全面整合信息系统）。A. 深入开发信息资源 B. 加强信息化宣传力度C. 局部引入信息系统 D. 全面整合信息系统二、填空题 1.组织信息化管理包括_信息化规划_、_信息化组织_、_信息化实施_、信息化评价_等4大环节。2.管理的4大职能是_计划 、_组织、_ _指挥_、_控制_。 3.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即_核算、与监督_。4.COBIT定义的3大模型要素是信息（IT）标准 IT过程、IT资源_。5.信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、_缩微存储_技术、声像存储技术、计算机存储技术以及_光盘存储_技术等。6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_信息提供者_为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_信息接收者_的过程。信息提供者、7.项目管理中WBS的代表的英文是Work Breakdown Structure 。 8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：_终端用户_、_系统维护管理人员。9.信息系统文档主要包括_系统手册_、_用户手册_、管理员手册、操作规程、管理制度等。10.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括_配置管理_、性能管理、问题管理、故障管理等。 11.信息资源采集的原则包括： _目的性_原则、系统性原则、_及时性_原则、经济性原则、计划性原则、_可靠性_原则和预见性原则。目的性、及时性、可靠性。12.信息化项目是在特定 _时间_、_质量_、_资金_等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。13.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的_规划_、_分析_、_设计 、实施、运行与维护。14.信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训 信息系统基本操作与应用_、_信息系统维护与服务管理_、_信息系统运行评价_等。15.国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、_补充（效能）指标、评议指标_等3大类指标。、三、判断题，若叙述正确则在题目后的括号内打“”否则打“” 1信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( )2挣值分析是对项目预算成本的控制。( )3信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（ ）4知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（ ）5共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（ ）6IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（ ）7企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（ ）8做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成。（ ）9IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。（ ）10信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ ）11信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。（ ）12SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( )13企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要组成部分。（ ）14信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。（ ）四、概念与解释题 JIT、LP、AM、CIMS是现代生产方式及其管理技术的缩写，写出JIT、LP、AM、CIMS的代表的英文和中文翻译。波特五力模型的五种竞争力是指什么 ？ 五种竞争力是：解释信息系统生命周期。什么是增值信息产品？ 何为“信息孤岛”？ 什么是信息化战略规划？ 设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则？并解释之。五、简述题简述企业财务管理及其主要内容。简述企业经营战略及构成要素。简述信息资源规划书主要内容。项目控制阶段的主要任务是什么？ 何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？ 简述信息化评价的基本步骤 第四部分 考核试题样例参考答案 一、单项选择题 1. B 2. A 3. A 4. D 5. C 6. C7. C 8. D 9. C 10. C 11. A 12. D二、填空题 1信息化规划、信息化组织、信息化实施、信息化评价。 2计划、组织、指挥、控制3核算、监督 4信息（IT）标准、IT过程、IT资源 5缩微存储、光盘存储。6信息提供者、信息接收者7Work Breakdown Structure8终端用户、系统维护管理人员9系统手册、用户手册 10配置管理11目的性、及时性、可靠性。 12时间、质量、资金13规划、分析、设计14信息系统基本操作与应用、信息系统维护与服务管理、信息系统运行评价15补充（效能）指标、评议指标三、判断题，若叙述正确则在题目后的括号内打“”否则打“” 1T 2F 3T 4. T 5T 6F 7F 8T 9T 10T 11. T 12T 13F 14F 四、概念与解释题 1JIT、LP、AM、CIMS是现代生产方式及其管理技术的缩写，写出JIT、LP、AM、CIMS的代表的英文和中文翻译。 JIT：Just-In-Time，准时生产； LP：Lean Production，精细或精益生产AM：Agile Manufacturing，敏捷制造；CIMS：Computer Integrated Manufacturing System，计算机集成制造系统。2波特五力模型的五种竞争力是指什么五种竞争力是：同行业竞争对手（现有竞争者）；潜在竞争对手（潜在的进入者）；供应商的竞价能力； 客户的竞价能力（购买者）；替代商品（替代品生产者）。3解释信息系统生命周期信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。 4什么是增值信息产品？增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。 5何为“信息孤岛”？“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。 6信息技术信息技术（Information Technology）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。 7从功能和组成角度，解释信息系统的概念。信息系统是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统（功能）； 信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体（组成）。 五、简述题. 简述企业财务管理及其主要内容。企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方面。 2简述企业经营战略及构成要素企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面：产品与经营领域；企业的成长方向；竞争优势；协同作用。3简述信息资源规划书主要内容信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：系统目标。环境分析。业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分。全域分析主要分析建立全域业务模型、用户视图一览表、数据流程图、功能模型、数据模型、信息分类编码一览表、数据元素集，数据元素-基本表分布等。职能域分析包括：各职能域（子系统）的数据流程图、业务模型、用户视图及组成、数据流、数据存储、功能模型、数据模型和体系结构模型等。资源需求。组织与领导。跟踪与控制机制。预算。常规计划要点：主要包括为保证组织信息资源规划顺利实施而制定的常规信息资源管理计划，即信息采集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息利用计划、信息维护计划等。4项目控制阶段的主要任务是什么控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目标方向的匹配。项目控制阶段涉及12个模块。其主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。5何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？ “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。（1）已有孤岛的消除解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。升级替换就是对现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除“信息孤岛”，如江中制药就是靠引进ERP系统SSA替代了自行开发的信息系统产品。对一些业务上相对独立，全面升级又不可能的系统，可以采用建立数据接口方式实现系统之间的信息共享。建立企业集成平台也是消除孤岛的有效途径，通过企业应用集成技术将企业的业务流程、公共数据、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在不同企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。（2）防范孤岛的产生企业信息化实施过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统运行环境、数据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。进行信息化的规划，规定企业信息集成模式、接口标准和规范。企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处理的准确性、及时性和可靠性是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，因此，理顺企业的数据流是避免“信息孤岛”，保证企业信息化建设成功的关键之一。6简述信息化评价的基本步骤信息化评价的基本步骤： (1) 明确评价主体和客体 (2) 确定评价目标和原则 (3) 建立评价指标体系 (4) 确定评价模型 (5) 调查、统计各指标值 (6) 评价计算与分析 信息化管理与运作课程期末综合练习(2) 国家开放大学工学院一、单项选择题1信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（A）不在其中。A网络化B群体化C科学化D智能化2生产运作管理的目标是高效、灵活、（C）地生产合格产品或提供满意服务。A安全、环保B盈利、快速C准时、清洁D可靠、稳定3信息化绩效评价具有（B）等特征。A复杂性、客观性、科学性B间接性、长期性、互补性C间接性、灵活性、非价值性D准确性、灵活性、可靠性4在信息系统维护工作中，通常（C）所占比重最大。A改正性维护B适应性维护C完善性维护D预防性维护5企业经营战略具有（B）、竞争性、纲领性等特征。A经营性、协作性B全局性、长远性C整体性、市场性D最优性、挑战性6项目控制管理主要包括项目范围、（A）、成本、质量控制等方面。A进度B预算C决算D数量7信息化项目管理是对信息化项目过程的（D）、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。A设计、安排B核算、决策C控制、落实D启动、计划8下面哪项不是信息化项目最主要的约束？（D）A时间B质量C资金D人员9CIO的含义是（A）。A信息主管B业务员C信息员D联络员10企业不必向（C）提供财务信息。A税务部门B投资者C其他企业D债权人11信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（B）不在其中。A计算机技术B数字媒体处理技术C传感技术D控制技术12企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（A）。A内网、外网、互联网B通信网、局域网、广域网C数字网、电话网、办公网D电话网、电脑网、无线网13下列的（A）不属于人力资源的四个特点之一。A稀缺性B能动性C智力性D社会性14评价指标体系应该遵循（D）、可行性、重点性、动态性等原则。A可靠性、可计算性B重点性、可操作性C灵活性、安全性D完备性、科学性15与信息内涵密切相关的术语有（C）、知识、情报。A网络、传媒B媒体、新闻C数据、消息D通告、音讯16信息化项目管理分为项目启动、（B）、控制、收尾这五个阶段。A计划、运行B计划、实施C实施、完成D运行、完成17从整个项目的角度进行控制的计划是项目（C）。A风险计划B质量计划C综合计划D进度计划18以下（ A）选项不属于项目风险监控的范围。A风险计划B风险跟踪C风险披露D风险管理审查会议19下列（B）部门不是信息化组织机构的主要部门。A系统研发与管理部B系统外包部C系统运行维护与管理部D信息资源管理与服务部20下列（B）选项不是CIO的基本职能。A战略的参谋者B战略的决策者C战略的执行者D信息的传播中介参考解答：1A2C3B4C5B6A7D8D9A10C11B12A13A14D15C16B17C18A19B20B 二、判断题1信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。（）2挣值分析是对项目预算成本的控制。（）3信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（）4知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（）5共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（）6信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。（）7具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户