消防培训课件1-7.doc

消防培训课件一：火灾应急处理方案与突发事件处理流程(一)火灾应急处理方案1.发生火灾时，立即通知管理处和公司防火责任人，并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防器材灭火自救。2.若火势无法控制，立即向“119”报警并组织人员疏散。消防中心根据着火区域的地点和火情的变化，作出相应的灭火、救助、疏散和保障决定。(1)切断火场电源，关闭空调机组，启动相应消防栓系统、喷淋系统，引导消防车和消防队员并组织突击队员进入火场。(2)消防中心迅速启动水泵，保证消防水压正常，有足够水量灭火，同时启动送风排烟设备，对疏散楼梯间保持正压送风。客用电梯全部降至底层锁好，禁止使用。工程部人员进入配电室随时做好备用电源的转送工作。(3)开启消防广播，准确通知引导人群迅速撤离火区。首先通知着火层人员立即通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离到安全区，接着通知着火层以上人员，然后通知火灾有可能蔓延到的着火层以下人员有序疏散，要逐室检查、核实人员是否全部撤离火灾现场火场。消防队员做好警戒，侦查火情，随时向消防中心报告。指挥员应保持与消防中心联系，视火灾现场情况决定人员、物资撤离方案。(4)在消防队到场之前，组织公司专职和兼职消防人员灭火，以一小部分力量在火灾可能蔓延的地方控制，防止火势乘隙扩大。电气火灾发生时，首先切断着火层及相邻上、下层电源，然后灭火。燃气着火时，首先关闭液化气阀门，然后灭火，同时应尽快将气源搬离火区，以防发生爆炸。在消防队到达现场后，服从其统一领导，按照统一部署执行。(5)按演习分工组织维持公共秩序，做好火灾现场维护警戒，保障灭火通道畅通，同时引导协助消防机关的工作，做好后勤增援准备，保证必须的水电供应不间断和有足够的灭火器材及运输车辆。对抢救出来的贵重物品要严加保存，并做好记录。如火灾造成人员伤亡，应立即联系医疗机构协助抢救伤员。(6)扑灭火灾后，协助维持秩序，做好相应的善后工作;对使用过的消防器材和设备进行复位、检查和修理;配合消防机关调查，分析着火原因，清理火灾现场，写出书面报告呈交上级主管部门。消防培训课件二：消防报警信号处理程序（误报）、初期火警及火灾处理程序、火灾蔓延紧急处理程序及应急疏散预案1、消防报警信号处理程序（误报）1、消防中控室值班人员收到消防报警信号或电话报警时：（1）一名值班员用对讲机通知物管主管或者就近的物管员到场核实情况；（2）如确认为火警即时向物管部经理（或值班经理）报告，讲清报警地点、火势大小、燃烧物质等；（3）将监控镜头定在报警楼层进行监视，并将情况及时向当值经理报告。2、物管员以最快速度赶到报警地点核实，应遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。（2）报警地点在写字楼单元内，先敲门（或）按门铃，向客户简要说明理由后，进入报警地点检查。（3）报警地点在停车场内，与停车场车管员一起进入报警地点检查。（4）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告中控室，并通知物管部经理（或值班经理），并留守注意观察，等待物管部经理（或值班经理）到场后决定是否破锁进入检查。3、物管部经理接到消防中控室秩序员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经现场检查，确认属误报，即时通知消防中控室值班员复位，若进入写字楼单元内，需向客户解释清楚，致歉后方可离开。（2）报警地点在写字楼单元内，已上锁时，若观察到有明火或烟，必须启用备用钥匙进入现场检查，并通知客户公司负责人，排除险情后重新办理钥匙封存手续。（3）经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。 2、初期火警处理程序（1）一旦发现火势苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每位员工和客户都有责任立即向消防中控室（对讲机、内线电话，外线电话：）报警。当发现初期火警，在场人员应：1)报告火警：用办公室电话、移动电话、消防专用电话、手动报警器报警。采用电话报警时，要说明起火地点；燃烧物质种类；是否有人被火围困；火势情况以及是否正在采取扑救措施等。然后，通报自己的姓名及单位（部门），并注意倾听中控室的补充询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。2)立即利用附近的灭火器进行扑救，控制火势蔓延；3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。(2)消防中控室接到报警后：1）中控室保安员立即赶赴火警现场进行确认，执行消防报警信号处理程序。2）如果是误报进行报警复位；如果是火情，立即报告物管主管3）密切监视报警地点情况。（3）物管主管收到火警报告后，立即通知值班经理，同时组织灭火： 1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； 2）若火势小，指挥在场人员进行灭火扑救； 3）对有关人员使用消防楼道进行安全疏散。（4）灭火后，物管主管安排人员留守火警现场。（5）进行事故调查，提出改进措施。（6）若火势大，无法扑救或扑救无效时，物管主管即时决定：1）将灭火人员撤离至安全距离内；2）立即向值班经理报告，并拨打火警电话119；3）进入火灾紧急处理程序。3、火灾蔓延紧急处理程序及应急疏散预案（1）组建“一部、六组”即：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组。指挥部1)指挥部：总指挥：项目经理副总指挥：值班经理指挥部办公室负责人：物管部经理成员：各部门经理地点：消防中控室电话：消控室外线电话 2)操作程序a)指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室，如初级火灾（根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥灭火），听从项目经理指挥。b)对有明显蔓延趋势的火灾，物管部经理调集灭火组控制火势，防止火势蔓延。c)下达疏导客户指令。根据现场火情情况，利用消防应急广播或对讲机、电话等形式通知疏导组到现场疏导客户撤离现场，并同时拨打“119”报警，派人到路口等待消防队到场。d)下达启动消防设施命令。e)在火势无法控制、形成大火的情况下，调集公司各部门人员抢险救灾，与到场的消防队共同扑灭大火并采取必要的措施。f)大火扑灭后，组织警力封锁现场，等待公安消防人员的调查。灭火行动组：1)由物管部成员担任。2)负责人：物管主管为义务消防队队长。3)职责：扑灭火灾和防止火势蔓延。4)灭火组应急程序和措施a)灭火区域的单位领导和义务消防队员要立即用干粉灭火器、室内消火栓扑救初期火灾。b)物管部备勤人员接到通知后立即到火场灭火。c)灭火区域相邻单位有关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点防止火势蔓延，同时听从指挥。d)消防中控室根据火场情况和指挥部的指令，启动相应的消防设施。疏散引导组：1)服务中心客服部2)负责人：服务中心主任客服部主管3)职责：引导客户从消防安全通道疏散到安全地方，避免拥挤损伤。4)疏散组的应急程序和措施a)发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。b)其他相邻单位疏散组负责人协助着火单位疏散人员并作好本单位的疏散准备。c)物管部5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大厦。d)中控室在紧急情况下直接启动应急广播进行疏散。通讯联络组：1）由中控室1人、着火单位通讯联络2人。负责人：项目值班经理2）职责：保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈。3）发生火警后，发现人立即向消防中控室报警或向公司领导报警。a)消防中控室接到报警并确认火情后立即通知物管部经理和公司领导及指挥部其他成员到消防中控室集合。b)消防中控室值班人、各单位通讯组人员随时向指挥部通报火场信息和传达指挥部命令。安全防护组：1）负责人：由物管部主管负责。2）组员：物管部5人。3）职责：守护大厦各个出口，防止有人乘火打劫、蓄意破坏。4）安全防护组应急程序和措施a)大厦发生火灾后，物管部安排人员立即到大厦正门和地下车库门口布置警力进行警戒，防止外人进入大厦。b)帮助撤出人员撤离大厦，并进行安置。c)指挥引导消防车进入大厦外围，停靠至适合灭火位置。d)疏导围观群众，不要堵塞道路。e)大厦车场停靠的车辆，要及时通知客户开驶离走，以免损坏。救护组：1）由工程部综合维修4人、客服部2人、财务部2人组成。2）负责人：客服部3）职责：救护受伤人员4）救护组应急程序和措施a）对受伤人员及时抢救。b）对受伤严重的人员要及时拨打“120”急救中心电话，进行抢救。后勤保障部：1）负责人：工程部经理或主管2）组员：工程部6人3）职责：提供水、灭火器，断电及抢险工具等。4）后勤保障组的应急程序和措施a)向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。b)保证消防设施正常运行。c)及时排除消防设施故障。（2）相关记录中控室值班记录表（3）要求：1）在抢险救火中，要求火灾所在楼层的业主或者租户应积极发挥主动作用，做好配合灭火和疏散工作。2）所有参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。3）各级人员要协同合作，共同完成紧急情况下的各项任务。4)）烟雾较大时，抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住，并身体贴近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示灯的方向撤离。5）本预案中指挥部及各客户负责人员如未在班，由代班人员履行其职责。6）由客务部收集各客户负责人员联系电话，物管部以备紧急联系使用。 消防培训课件三：临时动火、焊割作业安全管理规定1、为规范在大厦范围内从事临时动火、焊割作业的单位或个人，根据中华人民共和国建筑消防管理规则及省、市消防主管部门有关规定，特制定本规定。2、服务中心接到客户动火申请后，在手续齐全的条件下审核办理。审核期间申请人应提交操作者操作证原件，若有必要，可以要求申请人提交消防部门的有关批文原件，以供查验。3、焊接和切割（简称焊割）属于明火作业，应当严格遵守公安消防管理部门的规定，对从事烧焊作业的人员，检查其是否持有当地部门培训合格而发放的焊工证，如有并现场观察其有实操经验，方可上岗烧焊。4、动火作业的“八不”、“四要”和“一清”动火前“八不”防火、灭火措施不落实不动火。周围的易燃杂物未清除不动火。附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存的油质不动火。凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。凡储存有易燃、易爆物品的房间、仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火。在高空进行焊接或开始焊割作业时，如下方可燃物品未清理或未采取保护措施的一律不准动火。未配备相应灭火器材的，也不许动火。动火中“四要”动火前，要指定现场安全负责人。现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。动火人员要严格执行安全操作规程。动火后“一清”动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留现场1330分钟才能离开现场。5、违反规定的处理在大厦范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，违反本规定时，公司安全消防现场负责人员有权视其情节轻重采取以下处理措施：（1）限时整改；（2）责令立即停止动火作业；（3）移交消防管理部门处理。消防培训课件四：定期消防安全检查制度1、定期消防安全检查制度为规范大厦的消防工作，检查和预防消防隐患，特制定如下制度：2、公共区域、公共设施消防安全检查（1）每月月末及节日前，对大厦各层公共区域、公共设施进行安全例行检查。（2）检查工作由公司分管消防工作的副项目经理负责组织，工程、秩序、客务部门负责人参与。（3）检查项目：1)公共区域：为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。检查各层配电房、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。2)各层客户房间内消防安全检查检查各公司房间内是否有违反消防安全条例的事项。公司房间内所使用的电器是否符合安全规定。公司房间是否按规定配备一定数量的灭火器。3)重点防火区域消防安全检查检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。检查各机房、配电室设施设备是否运转正常，机房、配电室内所配备的灭火器材是否完好。检查各走廊、走火通道是否畅通、指示灯及烟感报警系统是否正常。（4）检查中如发现大厦内各种设施设备有变异，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，提出处理意见。不能立即解决的，要制订限期整改计划。3、相关记录消防安全检查表安全隐患整改通知书整改复查记录 消防培训课件五：二次装修消防安全规定为加强客户二次装修的消防管理，保证装修施工场地及大厦客户人身财产安全，特制定此消防安全规定。1、施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备相应数量的2kgABC型以上灭火器。配备标准：100以下配23支；100以上配34支；半层配34支；全层配810支。2、施工现场严禁吸烟及使用明火烧杂物、弯胶管等。3、禁止将易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等危险物品带入大厦内。4、装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修所需用量，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在大厦内。5、严格遵守安全用电规定，未经批准不得乱拉乱接电线或超负荷用电。6、室内布装电线须使用阻燃性绝缘导线，并穿硬塑料管或钢管进行明、暗敷设，绝缘导线的绝缘强度应符合电源电压要求，电源电压为380V的，应采用额定电压为330V的绝缘导线，电源电压为220V的，应采用额定电压为230V的绝缘线。7、室内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃的防火材料，不得使用易燃材料。8、动明火烧焊的单位，在计划烧焊动火作业前，须先向公司物管部提出申请，严格按临时动火焊割作业安全管理规定作业。9、未经申报批准，不得擅自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消防栓等消防设备。10、室内装修间隔必须符合消防安全规定要求，如间隔封顶，间隔内无烟感喷淋的必须加装等。11、装修施工不得遮挡消防设施、疏散指示标志及出口，不得妨碍消防设施和疏散通道的正常使用。12、为避免施工场地粉尘过大引起烟感报警，每日施工前报经物管部同意后须用胶纸袋将烟感器包住，每日施工结束后须将包装物去掉，恢复烟感器的正常工作状态。13、每日施工结束离场前，须通知物管部主管派专人到场进行室内消防安全检查，确认无安全隐患后方可锁门离开。14、相关记录二次装修安全检查表 消防培训课件六：高层楼宇消防管理高层楼宇的消防管理，要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，立足自防自救(把扑救高层建筑初期火灾的责任落实到管理处员工)，实行严格而科学的管理。(一)高层楼宇消防的特点1.火险因素多高层楼宇是用建筑材料复杂，可燃性物质多;高层楼宇用火、电、气等集中，设备繁多，亦引起多方面火灾;高层楼宇二次装修频繁，带电带火施工易成火灾隐患;高层楼宇还因楼高易遭雷击起火。2.火势蔓延快高层楼宇内各种竖井林立，可燃物质多，起火时烟雾火势易被吸进竖井很快向上扩张，形成烟囱效应;且高层楼宇承受风力大，更易加快火势蔓延，使不具备威胁的火灾变得非常危险。3.救火困难大高层楼宇由于楼体高大给火灾扑救工作带来很大困难。因为一般的地面消防车和移动式消防登高设备，均难以直接协助高层楼宇顶层区火场供水工作，不能满足扑救火灾的供水需要和及时灭火的要求。4.疏散救助不易高层楼宇内人员集中、成分复杂，且由于层多路径复杂、疏散距离长，增加了发生火灾时疏散救助的难度。(二)高层楼宇消防管理的主要措施1.严格层层分隔即在高层楼宇内部分层设置防火区域和防烟区域，设置防火门和防 火卷帘，对每一层不同区域和楼层间实行分隔管理，上下层之间的缝隙要封堵严，以控制起火时的烟雾和或是扩展。2.加强消防设备管理要采用严格管理制度，及时巡视、检查、保养维修各种消防设备，保证供水系统、供电系统、自动喷淋系统、消防监控系统等时刻处于良好运行状态。3.重点区域，重点防范在火灾隐患重要部位如配电室、监控室、人员集中地、走道、楼梯间加设固定灭火装置，照明系统;在人员疏散通道加设明显的灯光显示的疏散标识系统。4.保证疏散通道畅通应每日巡视检查高层楼宇公共通道，严禁闲杂物品堆放在楼道内，以确保火灾时疏散通道畅通;严禁在消防栓、灭火器等消防设备前摆放杂物，影响火灾时消防设备的取用。5.制定执行严格的消防管理制度要建立健全各种消防管理制度，尤其是动用明火管理、二次装修管理、施工管理、重点部位防火管理等管理制度的制定与执行。6.加强消防培训与教育培训教育物业管理企业员工和客户严格按照消防规定进行火灾预防工作，熟悉居住工作区域的消防设备情况和性能，掌握灭火器的使用知识和应急处理程序，熟悉火灾发生时的逃生路线和自救与自我保护方法与措施。 消防培训课件六：突发水管爆管处理应急预案一、水管爆裂，及时关闭管线水阀或总阀以便切断水源，若会引起漏电事故应在保证自身安全情况下及时切断电源；二、迅速关闭阀门，则可借助沙袋、衣物、消防水带等引导水流流向下水道，阻止水势蔓延到未受水浸的其他区域和危险区域；三、不能自行控制和修复的，应及时通知自来水公司到场进行抢修；四、向自来水公司报修时说话要大声、语气要平稳、语句要清晰，讲清具体地址和地理位置，水浸楼层或部位，以及水浸原因、水势大小和水浸面积；五、安排人员在路口和小区门口接应抢修人员，协助抢修人员排除水浸；六、通知业主注意人身和财产安全，协助业主进行自救，尽可能避免不必要的损失；七、抢修完毕后立即清理现场；八、现场应当拍照记录，事后将有关情况（如水浸原因、涉及面积、抢修过程等）记录并填写突发事件处理报告呈报公司领导。九、突发水管爆管处理具体流程客户部物管部接到爆管信息立即到现场，关闭就近阀门，并同时通知物管部和客户部立即把电梯升至爆管以上楼层，切断进水或可能进水的用电设备，设置挡水沙袋，查明原因，组织维修了解损失并统计分析事故原因，总结事件并上报领导，记录存档立即通知工程部和物管部，并赶到现场协助处理，如有需要立即与事故相关客户沟通。工程部立即通知工程部和客户部，并赶到现场维持秩序，并协助处理拍照并通知保洁员携带清洁工具进行清除积水组织人员设置挡水沙袋，清除积水协助处理统计损失，维持现场秩序，防止物品遗失消防培训课件七：水浸事故的处理预案1发生水浸事故处理流程员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象，应立即将有关情况报告安管部、工程部当班负责人。物管员应迅速到达现场查看情况，积极组织人力，采用就近区域的防水设备(消防沙带)保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。物业服务中心组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。发生跑水事故处理具体方法：工程部将电梯开高离开水浸范围；关闭水浸区域的电