环境清洁类外包服务合同律师审核版.doc

环境清洁类外包服务合同律师审核版 Word版本-法务审核版第1页共3333合同编号【】环境清洁类外包服务合同甲方（发包方）【】乙方（承包方）【】甲方系位于【】【】【恒大茂恒大滇池后海恒大精彩天地】（下称“本项目”）的管理单位，乙方为清洁服务专业机构。 为做好本项目日常清洁，创造洁净优美环境，树立本项目良好形象，就甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常清洁服务（下称“清洁服务”）等相关事宜，经友好协商一致，甲、乙双方签订本合同，以共同遵守。 一、服务期限本合同项下服务期限为【】个月，自【】年【】月【】日起，至【】年【】月【】日止。 服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。 服务起始日起60天为考察期。 考察期内，如甲方认为乙方清洁服务不符合本合同约定，甲方有权立即通知乙方解除本合同，而无需向乙方说明任何理由。 本合同自甲方解除通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的情况结算清洁服务费用。 除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。 二、服务范围及内容 1、乙方服务范围包括本项目【】。 具体服务范围以甲方确认为准。 2、乙方服务内容包括但不限于序号乙方服务内容备注123Word版本-法务审核版第2页共333345另乙方提供如下增值服务【】。 三、服务标准与考核 1、乙方应按本合同附件清洁作业服务标准中列明标准提供清洁服务。 如有附件未明确事项，应按不低于甲方清洁要求的标准执行。 2、甲方按照本合同附件检查及处罚标准，对乙方服务质量进行检查考核。 3、岗位配置乙方按照本合同附件大商业、百货、室外街清洁作业岗位计算标准中要求的岗位计算标准提供清洁服务。 4、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。 5、乙方在保洁工作中未达到约定的质量标准，经甲方书面警告后仍未达到标准的，每出现一次，按照本合同附件检查及处罚标准扣罚费用。 四、履约保证金乙方应在本合同签署后【】个工作日内，向甲方缴纳人民币【】万元，作为乙方妥善履行本合同义务的担保。 如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金,该等扣除金额将视为乙方向甲方支付的赔偿金或违约金。 乙方应在甲方扣款后2个工作日内补足履约保证金。 服务期限届满，甲方确认乙方已妥善履行完毕本合同项下各项工作义务且与乙方结算付清清洁服务费后】【】个工作日内，退还乙方履约保证金余额（不计息）；乙方应同时退还甲方履约保证金收据原件等。 五、清洁服务费 1、费用标准为每月清洁服务为人民币【】/月（￥【】元/月），此金额为含增值税价格，其中增值税税率为【】%，税金为【】元/月，不含税价为人民Word版本-法务审核版第3页共3333币【】/月（￥【】元/月），全年共计【】月；服务期限内清洁服务费合计人民币【】（￥【】元），此金额为含增值税价格。 其中，其中不含税金额为【】元，增值税税率为【】%，增值税税款为【】元。 如合同有效期内，任何因包括但不限于法律、行政法规、政府政策修订或变化导致上述增值税税率调整的，除不含税价格保持不变外，增值税税率、税额及含税价格要做相应调整。 2、前述清洁服务费固定总价包干，不因任何原因（包括约定作业面积误差、抢工、物价上涨、最低工资标准或社保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含管理费、清洁材料费、石材养护费、杀虫药剂等低值易耗品费（不包括客用抽纸、洗手液、香氛等卫生间耗材）、设备使用及折旧费、人员成本、服装费、税金、利润等乙方履行本合同项下清洁服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。 除此之外，甲方无需就本合同项下清洁服务向乙方或第三方支付任何其他费用。 如甲方要求乙方在合同外增加保洁人员，经双方书面确认新增人数、时间和工作量后，每增加一岗按新增岗位人员岗位日单价进行计算，与当月服务费合并支付。 3、甲方依据附件对乙方清洁服务进行检查，并根据附件规定对乙方清洁服务进行考核，考核的结果作为计算甲方实际应付乙方清洁服务费的依据之一。 六、清洁服务费支付清洁服务费按月结算支付，乙方完成每月清洁服务，经甲方验收合格及书面确认后，甲乙双方根据甲方对该月清洁服务的验收检查考核结果确认该月清洁服务费数额，乙方提供的相应金额增值税专用发票或普通发票(具体发票类型按甲方要求)后10个工作日内，甲方向乙方支付经双方验收确认的该月清洁服务费。 如果乙方为甲方开具的发票出现以下情形之一的，甲方有权迟延支付应付款项，且不承担任何违约责任，乙方的各项合同义务仍按合同约定履行，因此造成甲方损失的由乙方负责赔偿 （1）开具虚假、作废等无效发票或者违反国家法律法规开具、提供发票的； （2）开具发票种类错误；开具发票税率与合同约定不符； （3）发票上的信息错误；Word版本-法务审核版第4页共3333 （4）因乙方迟延送达、开具错误等原因造成发票认证失败。 避免疑问，本合同约定的损失、费用、赔偿金额及违约金为含增值税金额。 乙方指定收款账户如下开户名称【】有限公司开户行【】账号【】甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。 乙方对上述账户信息的准确性和可用性承担全部责任，若上述账户信息发生任何变化，乙方应提前5个工作日书面通知甲方，否则甲方不对乙方未能收到或迟延收到任何款项承担责任。 乙方应在甲方付款前向甲方开具足额合法发票及乙方清洁人员社保交费当月缴费凭证，否则甲方有权顺延付款，且不承担违约责任。 乙方不得以此为由拒绝或迟延履行合同项下义务。 七、甲方权利与义务 1、甲方为乙方清洁服务涉及水、电接驳点和水电供应。 2、甲方为乙方提供必要的物料库房。 该库房面积及位置由甲方视情况决定。 该库房只能作为暂时存放乙方服务作业所必须使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品仓库，不得作为乙方人员住宿场所，不得存放易燃易爆有毒及放射性等危险品，不得改作他用。 3、甲方指派专人对乙方清洁服务给予必要配合。 如乙方要求给予合理协助，或提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。 4、甲方有权审核乙方每月清洁服务计划并提出修改意见，乙方应执行甲方修改意见。 5、甲方有权对乙方清洁服务人员进行检查考评。 甲方认为不合格的人员，乙方应按甲方要求限期予以调换。 6、甲方应要求甲方员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果，并应对有损本项目清洁卫生之不当行为予以制止或纠正。 7、甲方应按约定向乙方支付清洁服务费。 Word版本-法务审核版第5页共 33338、甲方不因签署、执行本合同及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立劳动或劳务关系，也不因此代乙方对其人员承担任何责任。 八、乙方权利与义务 1、乙方应按附件要求合理安排清洁人员数量及岗位配备，乙方保证派驻本项目现场的保洁人员总编制不少于【】人，每日早上上班至少【】人，晚上下班至少【】人，夜间石材养护作业人员不少于【】人。 甲方临时性增加清洁工作，经双方书面确认新增人数、时间和工作量后，每增加一岗按新增岗位人员岗位日单价进行计算，与当月服务费合并支付。 乙方应积极配合甲方增加清洁人员，以满足该等临时清洁要求。 2、乙方派驻本项目的清洁人员年龄应在【】岁以下，五官端正，体型适中，接受过正规的清洁技能以及礼仪礼貌培训。 如甲方在合同执行过程发现清洁人员年龄不符合，甲方有权扣除本合同额的2%作为违约金，并有权解除合同。 3、乙方应向本项目派驻现场负责人。 同时乙方保证全部清洁人员按附件文本格式签署声明书并在进场前5天之前提交甲方备案。 4、乙方应确保合法用工，依法与其员工建立劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合同履行期间合法存续。 乙方自行承担乙方人员的工资、住房公积金、劳保福利、各项保险（含社保以及本条第10项约定的保险等）等费用，并向甲方提供相关证明文件复印件备案。 甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与其人员劳动纠纷不得影响本合同正常履行。 5、乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾病人员、心脏病等，否则由此产生一切责任由乙方承担。 如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。 6、乙方保证自己具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理清洁人员上岗涉及的全部审批/备案手续，否则因此遭致政府部门处罚，乙方承担全部责任。 服务期限内，乙方应确保上述经营资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合同。 7、乙方应将所有清洁人员的身份证复印件、暂住证复印件（如涉及）、社保缴纳证明复印件及一般性健康证明原件提供甲方备案。 8、乙方应按甲方要求，对人员统一着装；清洁人员应佩带工牌（带相片）上岗。 相关费用由乙方承担。 本合同项下清洁人员服装应整齐、干净、无破损，Word版本-法务审核版第6页共3333并与非公共区域清洁人员服装在颜色、款式等方面加以明显区别。 9、乙方应为清洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，确保其作业过程中人身安全。 如清洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任；如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。 10、乙方应自行购买符合如下保险，并在进场作业3日前将保险单原件交甲方核查并复印备案 （1）人员作业的人身意外伤害保险。 保险金额不低于人民币50万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。 （2）作业区域的公众责任险。 保险金额不低于人民币100万元，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。 11、乙方应在本合同签署次日向甲方提交各清洁项目作业规程。 该等作业规程经甲方确认后作为本合同组成部分。 乙方应按经甲方确认的作业规程进行清洁作业。 甲方对作业规程的确认不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此而承担责任。 12、乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会，汇报清洁情况，提出存在问题及解决方法。 13、乙方应定期对清洁人员进行培训，培训内容包括但不限于清洁业务、报修流程、紧急事件处理、安全操作等。 14、乙方确保其人员遵守甲方管理制度和规定，服从甲方人员的现场管理。 乙方自行采购考勤机管理人员上下班打卡，每月将最新人员花名册和排班表及每月考勤表考勤数据报备给甲方，要求每日上下班前集中在摄像头下方清点人数，并接受甲方监督。 15、乙方应要求其人员节约使用甲方提供资源，不得浪费。 16、乙方应在服务中维护本项目设施设备完好。 如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、丢失或经营损失，乙方应承担赔偿责任。 未经甲方同意，乙方或清洁人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。 17、乙方所需的一切设施、物料等均由乙方自行购买并承担费用。 乙方使用的设施、物料必须是正规厂家生产的合格安全产品且适合于本项目内各项设施设备、建筑装修材料。 乙方应在选择或调换清洁设施、物料前，将清Word版本-法务审核版第7页共3333洁设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，经甲方确认后方可使用。 甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。 因乙方使用的清洁设施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。 乙方提供的物料、工具、易耗品必须是甲方指定品牌或经甲方审批同意，乙方须另附进货发票复印本，以作备案。 18、如乙方清洁服务涉及高空作业或特殊区域（如电梯井、设备间）、危险区域或其他危险性作业等，须提前2日向甲方报备，包括提交详细作业方案、保险单、高空作业证等。 乙方应确保安排的作业人员具备相应作业许可。 乙方提交的作业方案经甲方确认同意后方可实施。 甲方的确认同意不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。 因乙方前述作业产生的任何人身伤害及财产损失，均由乙方负责赔偿。 19、乙方作业应注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏电等发生。 如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，乙方应及时通知甲方，并协助甲方及时排除。 20、乙方应安排人员对本项目门前雨棚及楼间玻璃屋顶、屋面采光棚及商业中心出入口进行定期清洁，持续维持该等区域清洁形象；如遇雨雪天气，乙方应及时安排人员对棚顶和出入口地面进行清理，因乙方清理不及时导致甲方或第三方遭受人身伤害、财产损失的，乙方应负责全部赔偿，如甲方因此承担责任的，乙方还应据实赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于第三方索赔损失、行政处罚等）。 21、本合同项下乙方清洁服务时间，涵盖服务期限内全部周末及法定节假日。 乙方应保证其派驻人员服从甲方对清洁服务工作的各项时间安排。 如发生台风、暴雨、大雪等恶劣天气，乙方应安排人员24小时值班。 如发生水管爆裂等突发事件，乙方应以最快速度安排应急人员对积水、污物等及时进行清理。 22、乙方保证其清洁作业不影响甲方及本项目内商户正常经营。 乙方在履行合同过程中，造成甲方或第三人的人身伤害和财产损失的，乙方应负责全部赔偿，如甲方因此承担责任的，乙方还应据实赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于第三方索赔损失、行政处罚等）。 23、本合同因任何原因终止，乙方应在终止后3日内，与甲方或甲方指定接管单位办理本项目物业清洁管理档案等交接，并与接管单位签署交接确认文件。 交接确认文件应交甲方一份备案。 Word版本-法务审核版第8页共 333324、乙方因签订及履行本合同而获知的甲方或甲方关联公司的资料信息，均属于甲方的商业机密，乙方应承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透漏。 25、本合同为第三方服务合同，甲方与乙方及其工作人员之间不构成任何劳动关系、劳务派遣关系。 乙方工作人员工作期间对外发生的任何冲突、纠纷、造成的损失均由乙方承担责任，与甲方无关。 如导致甲方对外承担责任的，甲方有权向乙方追偿，乙方须赔偿甲方全部经济损失。 26、甲方对乙方所提交方案、工作的确认，并不因此减免乙方的责任。 因乙方原因导致甲方或第三方受到损害、损失的，乙方应予全额赔偿。 九、违约责任 1、如乙方全面、适当履行本合同，甲方无正当理由逾期支付清洁服务费，经乙方书面催告仍未支付的，甲方按自逾期付款之日起，每日向乙方支付应付未付款项0.1的迟延付款违约金。 2、如乙方提供的清洁服务不符合附件约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并按照附件约定标准扣款。 如扣款不足以弥补甲方损失，甲方有权从履约保证金、其他应付乙方款项中扣除或向乙方追缴不足部分。 3、乙方服务遭到投诉，经甲方查证属实，乙方应就每次属实投诉向甲方支付月清洁服务费3%的违约金。 4、乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期1日，应向甲方支付月清洁服务费1%的违约金。 5、发生如下情况之一，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同 （1）甲方1个月内收到针对乙方清洁服务的属实投诉超过3次（含）。 （2）乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日。 （3）清洁乙方服务存在瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门处罚。 （4）乙方作业过程中发生安全事故。 （5）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下服务整体或部分转包。 （6）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。 6、本合同因一方违约导致提前终止（包括守约方行使合同解除权的情况），Word版本-法务审核版第9页共3333违约方除按照相关约定承担违约责任外，还应向另一方支付相当于1个月清洁服务费用的违约金。 7、在乙方违约的情况下，如果乙方支付的违约金不足以补偿甲方因乙方违约行为而遭受的损失，则甲方有权要求乙方就差额部分予以补偿并使甲方免受损失。 8、无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付相当于月清洁服务费用3%的滞留违约金，且甲方有权随时自行清除乙方遗留的设备设施，也可请第三人代为履行，并有权向乙方追偿因清除设备设施所产生的全部费用。 9、本合同项下乙方应承担的违约金、赔偿金、其他款项，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或履约保证金中直接扣除。 10、本合同项下违约方的损失赔偿范围包括守约方的直接损失和间接损失，包括但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等费用支出。 十、禁止商业贿赂条款 1、甲乙双方均应严格遵守中华人民共和国反不正当竞争法、关于禁止商业贿赂行为的暂行规定、中华人民共和国刑法、关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见等关于禁止商业贿赂行为的规定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为。 2、双方确认商业贿赂是指乙方或其工作人员为促成交易或从甲方取得比他人更多的商业利益或更特殊的商业待遇而给予甲方人员不正当利益的行为，包括但不限于提供 （1）促销费、宣传费、赞助费、科研费、劳务费、咨询费、佣金或报销各种费用、含有金额的会员卡、代币卡（劵）、旅游、考察、房屋装修等。 （2）借款、融资担保、商品赊销、回扣、购物折扣、置业、礼品（如纪念品、节日礼品等）、馈赠、娱乐、招待等。 3、甲方就甲方人员接受乙方提供的上述不正当利益行为不承担还款或担保等任何法律责任，乙方也不得以此为由主张减免或抵扣履约保证金等任何应付费用或拒绝履行其他合同义务。 4、若甲方人员要求乙方或其工作人员给予其上述任何形式的不正当利益，Word版本-法务审核版第10页共3333乙方应向甲方相关审计部门（举报电话为xxxxxxxxxXXX；举报邮箱为xxxxxxx.）提供相关证据，甲方查实后将及时公正处理，并为乙方严格保密。 若发现乙方或其工作人员违反本条规定，甲方有权解除合同，乙方除需按廉洁协议约定承担违约责任外，还需按本合同其他约定承担导致合同终止的违约责任。 同时甲方可依法对乙方采取必要措施（包括暂停支付所有应付账款，或通过司法途径向乙方追偿由此造成甲方的一切经济及商誉损失），并将乙方列入甲方及甲方所属集团的黑名单，永不合作。 十一、争议解决方式甲、乙双方在履行本合同中如有争议，协商不成的，应向本项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。 十二、通知本合同载明的地址等联系方式为双方的有效联系方式。 任何一方如改变其联系方式，应至少提前15日书面通知另一方。 否则，另一方按照本合同载明联系方式通知一方，视为该通知已有效送达。 甲方确认以下任何方式均可送达 1、手机短信送达送达手机号码【】手机号持有人【】 2、电子邮件送达电子邮箱为【】邮箱持有人【】 3、邮寄送达邮寄地址为【】收件人【】乙方确认以下任何方式均可送达 1、手机短信送达送达手机号码【】手机号持有人【】 2、电子邮件送达Word版本-法务审核版第11页共3333电子邮箱为【】邮箱持有人【】 3、邮寄送达邮寄地址为【】收件人【】其中，双方业务往来以邮寄发送的，发出之日起第三日即视为有效送达；专人递交的，签收之日即为有效送达；以手机短信、微信、电子邮件方式发送的，发送当日视为有效送达。 司法送达的时间以法律规定为准。 双方共同确认送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。 上述送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序。 同时双方保证送达地址准确、有效，如果提供的地址不确切，或者不及时告知变更后的地址，使法律文书无法送达或未及时送达，自行承担由此可能产生的法律后果。 十三、其他 1、双方确认，本合同履行期间，甲方有权随时解除本合同，并按照乙方实际工作情况，据实结算清洁服务费，不承担其他责任。 2、除本合同另有约定外，乙方就本项目清洁服务向甲方提供的全部文件资料，均应视为乙方向甲方做出的单方承诺。 如若该等文件资料内容与本合同约定不一致，或旨在减轻或免除乙方合同责任时，应以本合同约定为准。 3、本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签署补充协议。 4、本合同如下附件构成合同组成部分，与合同主文具有同等效力附件一清洁作业服务标准附件二卫生间作业要求及工作流程。 附件三检查及处罚标准附件四日常环境巡检表附件五整改通知单附件六供方清洁服务方案、清洁计划、人员配置方案及设备物料配置方案附件七大商业、百货、室外街清洁作业岗位计算标准Word版本-法务审核版第12页共3333附件八声明书附件九廉洁协议 5、本合同经甲、乙双方加盖公章或合同专用章之日起生效；一式五份，甲方执三份、乙方执二份，具有同等法律效力。 （以下无正文）Word版本-法务审核版第13页共3333页（本页无正文，为环境清洁类外包服务合同签字页）甲方【】地址【】开户行【】户名【】电话【】账号【】纳税人识别号【】纳税人性质【】乙方【】地址【】开户行【】电话【】户名【】账号【】纳税人识别号【】纳税人性质【】签订日期【】年【】月【】日Word版本-法务审核版第14页共3333页附件一清洁作业服务标准（参考适用，根据业务实际填写）作业大项作业小项序号服务标准备注室内部分出口大门1把手无灰尘、无污渍2玻璃、门框、窗框无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明3刮痧地垫无灰尘、无污渍、杂物等地面石材（日常清洁）4清洁无污迹5清洁无果皮杂物等6石材清洁无污迹、无污染地面石材（结晶养护）7表面光亮、无污渍、无划痕、无水渍，单点测光标准7538各楼层、各区域石材亮度均匀统一，无较大光亮度偏差卫生间9蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新10小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新11隔板无污渍、痰渍、保持洁净12门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净13洗手台面清洁、无水迹14洁具、五金龙头无污迹、光亮15平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净16污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净17烘手器、皂液盒等墙面附着设备设备表面干净、无污渍18风口、灯具等设施表面无污渍、积尘自动扶梯19橡胶扶手定期打蜡，无灰尘、无污渍、表面光亮20玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮21不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹22电梯踏步槽、扶梯底面干净，无灰尘、无污垢、防静电养护围栏玻璃23玻璃无印迹、无污迹明亮24扶手无灰尘、光亮Word版本-法务审核版第15页共3333页25不锈钢保养光亮如新小品坐椅26无灰尘、无污迹27扶手无灰尘、光亮28不锈钢保养光亮如新公共区域消杀作业29消杀药品投放规范、标识清晰，安全有效28公共区域无蚊虫、鼠患，无异味垃圾桶29外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮30内胆清洁、无异味、消杀31垃圾积存量不超过2/332烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头垂直电梯33电梯门、内壁面光亮如新34地面、地毯、梯槽、顶灯、控制面板无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净35观光电梯钢架、采光玻璃无污渍、保持洁净36电梯厅垃圾桶容量不超过2/3公区墙面（理石墙面）37墙面、地脚线无污渍、光亮38各种开关线板无污渍、无灰尘服务台39服务平台无灰尘、无污迹40电脑、电话无灰尘、无污迹41其他设施、设备无灰尘、无污迹顶部灯具42灯具、奔流吊牌无污渍、无灰尘43天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网消防通道（含防火门）44地面无污迹、无烟头杂物45墙面、扶手、地脚线无灰尘、无污渍46铁花无灰尘、无蜘蛛网消火栓箱47消防管道无灰尘、无蜘蛛网48消火栓箱无灰尘、无污渍49灭火器、消防报警器无灰尘、无污渍Word版本-法务审核版第16页共3333页空调机房50地面无污迹、无烟头杂物51设施设备无灰尘、无污渍空调风口52空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网强弱电、水管井53地面无污迹、无烟头杂物54设施设备、管道无灰尘、无污渍商管办公区55地面无尘无纸屑、无污渍保持光洁明亮56墙面无尘渍、无污渍57门无手印、无灰尘、无污渍58窗台、窗框无污渍、无尘渍59电脑、电话等办公设备无污渍、无手印、光洁如新60办公家具无尘、无纸屑、无污渍、沙发光亮外场部分广场地砖61地面无油迹、无污渍、无垃圾杂物小品坐椅62休闲桌椅无油迹、无污迹、无灰尘63建筑小品无污迹景观花坛64绿化带内无垃圾65喷泉水质清澈、池内无垃圾和沉淀物，无异味。 垃圾桶66外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮67内胆清洁、无异味、消杀68垃圾积存量不超过2/369烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头非机动车停车场70地面无垃圾、污迹、杂物等灯箱导视牌71灯具无污渍、无灰尘72路灯、射灯无污迹、清洁透亮外墙（含外墙广告、橱窗玻璃）73高空部分定期清洁743米以下玻璃幕墙无积尘、污迹。 出入口雨棚（含百货）75雨棚无垃圾、无积尘穹顶玻璃（外）76玻璃无灰尘、无污渍，保持洁净透亮Word版本-法务审核版第17页共3333页屋面（大商业、主力店）77无垃圾、雨水口通畅地下部分车场地坪78地面无油迹、无污渍、无垃圾杂物79墙面、柱面、标识牌无积尘、污渍80灯具无积尘、无蜘蛛网交通设施81减速带、倒车镜、防撞角无积尘、无污渍卫生间82蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新83小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新84隔板无污渍、痰渍、保持洁净85门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净86洗手台面清洁、无水迹87洁具、五金龙头无污迹、光亮88平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净89污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净90连接室内街/室外通道墙地面洁净、无垃圾、无污迹垃圾桶91外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮92内胆清洁、无异味、消杀93垃圾积存量不超过2/394烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头消防通道（含防火门）95地面无污迹、无烟头杂物96墙面、扶手、地脚线无灰尘、无污渍97铁花无灰尘、无蜘蛛网墙面灯箱、墙面广告位98墙面、地脚线无污渍、光亮99各种开关线板无污渍、无灰尘100广告位无尘土、无污迹，保持洁净垃圾房101垃圾房周围无异味、杂物、污渍102无隔夜垃圾，清洁、消杀到位消火栓箱103消防管道无灰尘、无蜘蛛网Word版本-法务审核版第18页共3333页104消火栓箱无灰尘、无污渍105灭火器、消防报警器无灰尘、无污渍排水沟106无杂物、无积水，保持畅通防火卷帘107无积尘、污渍、蜘蛛网108不锈钢保养光亮如新高空管线109各类管道无积尘、污渍、蜘蛛网设备机房（定期清洁及消杀作业）110地面、设施设备、无积尘、无污渍111墙面无积尘、无蜘蛛网Word版本-法务审核版第19页共3333页附件二卫生间作业要求及工作流程（参考适用，根据业务实际填写） 1、作业要求类别分项标准岗位培训上岗培训项目负责人/驻场领班负责新员工岗前培训，经商管考核合格后方可上岗日常培训项目负责人/驻场领班每周组织全员业务培训一次，商管抽查并检查培训效果专人专岗岗位设置2岗/组，即男性、女性各1岗（室内步行街区域、百货退管区域），1岗/组（停车场、办公区区域）作业范围包括但不限于男女卫生间、残卫、母婴室、休息室、连接步行街/室外通道等在岗要求保洁员未在岗时间不得超过5分钟，否则即为脱岗着装要求保洁员着装须与其它岗位有明显区别替岗要求就餐/休息时段由男女双岗相互顶班或由步行街岗顶班工具管理放置要求保洁工具、耗材应放置在工具柜或封闭空间，不得占用管道井摆放标准清洁用具（抹布、墩布等）必须按清洁用途和区域不同进行配置，采用不同颜色或样式区分，在工具间内分类存放并注明标记，不能混合放置和使用耗材管理耗材管理清洁易耗品（洗手液、卫生纸、小便器除臭球等）无断供现象，洗手液不足30%需立即补充报修管理报修类别烘手器、洗手液盒等设施设备出现故障或损坏后保洁员须在10分钟内报修报修渠道保洁员通知项目负责人/驻场领班通过现场管理系统APP报修现场自查检查频次保洁公司项目负责人/驻场领班每日营业时间内对卫生间的检查不得少次，首层及餐饮层卫生间在客流高峰时段的检查不得少于每小时次，并有检查记录仪容仪表仪容仪表上班时段必须着工装，服装整洁、大方，统一佩戴工牌 22、工作流程序号时间工作内容工作标准监督人17:30-8:00员工早会a.早班会、班后会，程序规范，内容清晰项目负责人28:00-8:15领、补耗材驻场领班Word版本-法务审核版第20页共3333页38:15-8:45大、小便池，马桶清洁；台面、镜面、墙面的刮洗b.垃圾篓垃圾袋整洁规范，所有耗材（纸巾、洗手液、消毒酒精）无短缺c.便池、马桶、台面、镜面、墙面无浮尘、无水痕、无污垢d.板面无浮尘、无污垢、无水痕、无粘贴小广告及字迹划痕e.皮质表面、槽缝内无浮尘、无水痕、无污垢f.地面干净整洁无浮尘、无杂物、无积水g.空气清新，无异味h.面带微笑，规范站立，服装整洁且统一i.镜面、不锈钢面洁净无手印、无污迹，边框无浮尘、无死角，各种附属设施无浮尘、无污垢驻场领班48:45-9:00隔板、挡板、门板的清洗驻场领班59:00-9:15休息区沙发、母婴室消毒清洗驻场领班69:15-9:45卫生间地面、通道的清洗、收水驻场领班79:45-9:55全面自查及补充清洁驻场领班89:55-10:05迎宾驻场领班910:05-11:10维护卫生间，清扫通道，擦拭附属设施，更换垃圾袋，地面巡回保洁驻场领班1011:10-12:30员工就餐，男女双岗相互顶班/由步行街岗位顶班驻场领班1112:30-15:10维护卫生间，清扫通道，擦拭附属设施，更换垃圾袋，地面巡回保洁驻场领班1215:10-15:30小休20分钟（互换休息）驻场领班1315:30-17:10维护卫生间，清扫通道，擦拭附属设施，更换垃圾袋，地面巡回保洁驻场领班1417:10-18:30员工就餐，男女双岗相互顶班/由步行街岗位顶班驻场领班1518:30-21:40维护卫生间，清扫通道，擦拭附属设施，更换垃圾袋，地面巡回保洁驻场领班1621:40-22:10下班前的卫生间彻底清洁驻场领班注工作流程结合广场开闭店时间、管控需求可适当调整Word版本-法务审核版第21页共3333页附件三检查及处罚标准（参考适用，根据业务实际填写） 11、外包方巡查标准区域序号作业小项领班巡查标准驻场经理现场检查标准室内部分1卫生间（含地库、金街）每小时巡查一次（930-2230）每日覆盖检查4次（开店、中午及晚上用餐高峰各1次，下午1次）2地面石材测查当日养护区域十个点位每日抽查餐饮、出入口区域亮度十个点位3扶梯、垂直电梯、出入口大门每日覆盖检查4次每日覆盖检查2次4围栏玻璃、服务台、小品坐椅、垃圾桶每日覆盖检查2次每日覆盖检查1次5消防通道（含防火门）、空调风口、含广告灯箱、导视牌、灯具、公区墙面、消火栓箱每周全覆盖检查2次每日抽查20%，一周全覆盖6空调机房、强弱电、水管井每月覆盖1次每月覆盖1次外场部分7广场地砖、小品坐椅、垃圾桶、非机动车停车场每日覆盖检查4次每日覆盖检查3次8景观花坛、灯箱导视牌每日覆盖检查4次每日覆盖检查2次9出入口雨棚（含百货、大酒楼等）、屋面、外墙（含外墙广告）屋面每日覆盖检查2次每日覆盖检查1次地下部分11车场地坪、垃圾房每两小时巡场一次每日覆盖检查4次12交通设施、用具每日覆盖检查4次每日覆盖检查2次13垃圾桶、墙面（含灯箱广告位）每日覆盖检查2次每日覆盖检查1次14消防通道（含防火门）、每周全覆盖检查2次每日抽查20%，一周全覆盖15设备机房（消杀作业）、防火卷帘每月覆盖检查1次每月覆盖检查1次Word版本-法务审核版第22页共3333页16管线季度覆盖检查1次季度覆盖检查1次 22、处罚标准序号周期处罚事项事项描述处罚标准1每日 （1）检查发现现场品质不达标 （2）串岗聊天、作业区域卫生不达标、不服从管理 （3）责任区域维修类问题应当发现而未发现、应当上报而未及时上报等 （4）卫生间物资配置不到位 （5）出现工具使用不规范、作业现场不规范等情况，甲方管理多次警告无效 （6）保洁人员未按照要求着装，服务态度较差 （7）开展危险作业时，未按照安全作业标准操作的首次发现问题每次视情节罚款5-10元，并要求立即整改同类问题当日2次发生 （1）问题未按期整改，扣除当月清洁合同总额的0.5; （2）同类问题当天再次出现,扣除当月清洁合同总额的1同类问题当日3次（含）以上发生 （1）扣除当月清洁合同总额的22月度清洁人员数量不足 （1）人数未按投标技术标人员配置方案配备，不能满足保洁要求，甲方有权进行处罚按缺勤人数扣除200元/人?日 （2）问题未按期整改，影响环境品质扣除当月清洁费用的2%设备数量不足、完好率低 （1）设备数量按照合同数量每少一台当日发出警告，要求3天内限期整改，未整改按照台数每台扣除300元/日?台Word版本-法务审核版第23页共3333页 （2）设备完好率要求达到100% 1、按照设备种类每种低于标准，扣除当月清洁费用的1 2、连续两个月未按照要求整改扣除当月清洁费用的2供方培训频次不足、质量不达标 （1）未按照保洁现场作业情况制定培训计划、落实培训、培训资料收集不齐全的扣除当月清洁合同总额的2 （2）现场保洁作业未按照培训流程操作，作业混乱，严重影响现场品质首次发出警告，要求限期整改，本月累计发现5次以上扣除当月清洁合同总额的2供方管理人员不履职、不符合任职资格 （1）供方管理层专业度、现场管理能力、执行力不符合要求一月之内要求更换，未执行扣除当月清洁合同总额的2 （2）供方管理层利用职权便利承接私活发现1次辞退处理 （3）因乙方原因导致未及时发放工资 1、罢工1次，解除服务合同 2、消极怠工超过2次，解除服务合同人员违纪、怠工 （1）保洁员工在日常工作出现违反纪律、消极怠工情况 1、按日出现1次，予以警告；累计2次，由乙方单位处罚20元，并向甲方出具扣款单，当月工资需经过甲方签字确认 2、未按照要求扣款的，扣除保洁公司当月清洁费用的1保洁作业计划未完成 （1）按日出现一次予以警告，累计出现三次，10元/次 （2）按月、季、半年度专项保洁工作（详细分类）质量不达标，未完成每小项扣20元 （3）消杀、穹顶玻璃外幕墙清洗、卫生间深度清洁未按照合同作业频次执行扣除招标文件报价按次款项当月累计扣款月清洁合同总额5% （1）地方商管须将扣款手续等相关材料OA报备，备查； （2）总部将对现场实际情况进行复核； （1）地方商管须将扣款手续等相关材料OA报备，备查； （2）总部将对现场实际情况进行复核；Word版本-法务审核版第24页共3333页3半年度连续三个月，当月累计扣款月清洁合同总额5%中止合同，取消投标资格。 中止合同，取消投标资格。 半年内累计四个月，当月累计扣款月清洁合同总额5%半年履约评估分数低于60分4年度年度内累计七个月，当月累计扣款月清洁合同总额5%Word版本-法务审核版第25页共3333页附件四日常环境巡检表检查区域检查日期序号检查部位检查时间存在问题整改时间完成时间结果反馈考核备注1234567891011121314检查人商管主管物业经理注1.本表针对清洁、石材、绿化、消杀、垃圾管理等环境管理工作巡检使用。 Word版本-法务审核版第26页共3333页附件五整改通知单环境管理整改通知单日期区域公司名称发现问题（违章内容）整改要求被检单位签章（现场负责人）日期检查人员签字日期Word版本-法务审核版第27页共3333页附件六供方清洁服务方案、清洁计划、人员配置方案及设备物料配置方案（参考适用，根据业务实际填写）注明消杀、高空清洗不在岗位统计范围内。 序号清洁范围特征描述单位岗位数量1驻场经理 1、工作区间0:00-24: 002、岗位配置驻场经理及领班 3、岗位职责驻场经理统筹全面工作，领班按片区或业务分工24小时岗岗2驻场领班（内、外场） 1、工作区间0:00-24: 002、岗位配置领班 4、岗位职责负责内（外）场所有清洁工作24小时岗岗A A、室内街、卫生间及地下设备机房日常清洁部分序号清洁范围特征描述单位数量2室内街非餐饮层日常清洁 1、工作区间早7:30-晚22: 302、岗位配置步行街2000/岗（不足2000配置1岗）、百货退管区2000/岗（不足2000配置1岗）；按作业面积测算，计算结果四舍五入日均客流6万，首层另行增加2个岗位。 日均客流2.5万，首层另行减少1个岗位。 3、作业范围包括但不限于主出入口及门厅天地墙、地面、公区墙面、围栏及玻璃、消防通道、电梯、小品座椅、企划美陈、绿植、灯箱导视、垃圾桶、消防设施、后勤通