信息系统项目管理是ITO表格.xls

第 1 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 项项 目目 整整 体体 管管 理理 1 1 制制定定项项目目章章程程 1 合同 如果使用 1 项目选择方法1 项目章程 2 工作说明书2 项目管理方法 3 企业环境因素3 项目信息系统 4 组织过程资产4 专家判断 2 2 制制定定项项目目范范围围说说明明书书 1 项目章程1 项目管理方法论2 项目范围说明书 初步 2 工作说明书2 项目信息系统 3 企业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 3 3 制制定定项项目目管管理理计计划划 1 项目范围说明书 初步 1 项目管理方法论1 项目管理计划 2 项目管理过程2 项目信息系统 3 企业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 4 4 指指导导和和管管理理项项目目实实行行 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 可交付物 2 已批准的纠正措施2 项目信息系统2 变更申请 3 已批准的预防措施3 已实施的变更申请 4 已批准的变更申请4 已实施的纠正措施 5 已批准的缺陷修复5 已实施的预防行动 6 确认缺陷修复6 已实施的缺陷修复 7 管理收尾规程7 工作绩效信息 5 5 监监督督和和控控制制项项目目工工作作 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 推荐的纠正措施 2 工作绩效信息2 项目信息系统2 推荐的预防措施 3 被拒绝的变更申请3 挣值管理3 预测 4 专家判断4 推荐的缺陷修复 5 变更申请 6 6 整整体体变变更更控控制制 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 批准的变更申请 2 变更申请2 项目信息系统2 拒绝的变更申请 3 工作绩效信息3 专家判断3 项目管理计划更新 4 推荐的纠正措施4 项目范围说明书更新 5 推荐的预防措施5 批准的纠正措施 6 推荐的缺陷修复6 批准的预防措施 7 交付物7 批准的缺陷修复 8 经验证的缺陷修复 9 交付物 7 7 项项目目收收尾尾 第 2 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 管理收尾规程 2 合同2 项目信息系统2 合同收尾规程 3 企业环境因素3 专家判断3 最终的产品 服务和项目结果 4 组织过程资产4 组织过程资产 更新 5 工作绩效信息 6 可交付物 1 1 项项 目目 整整 体体 管管 理理 第 3 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 2 2 项项 目目 范范 围围 管管 理理 1 1 范范围围计计划划编编制制 1 企业环境因素1 专家判断1 范围管理计划 2 组织过程资产2 模板 表格和标准 3 项目章程 4 范围说明书 初步 5 项目管理计划 2 2 定定义义范范围围 1 组织过程资产1 产品分析1 项目范围说明书 详细 2 项目章程2 备选方案识别2 变更申请 3 范围说明书 初步 3 专家判断3 范围管理计划 更新 4 项目范围管理计划4 项目干系人分析 5 批准的变更申请 3 3 创创建建工工作作分分解解结结构构 WBSWBS 1 组织过程资产1 WPS模板1 范围说明书 更新 2 范围说明书2 分解技术2 WBS 3 项目范围管理计划3 WBS字典 4 批准的变更申请4 范围基准 5 范围管理计划 更新 6 变更申请 4 4 确确认认范范围围 1 范围说明书1 检查1 已接受的交付成果 2 WBS字典2 变更请求 3 范围管理计划3 推荐的纠正措施 4 交付物 5 5 控控制制范范围围 1 范围说明书1 变更控制系统1 范围说明书 更新 2 WBS2 偏差分析2 WBS 更新 3 WBS字典3 重新规划3 WBS字典 更新 4 范围管理计划4 配置管理系统4 范围基线 更新 5 绩效报告5 变更申请 6 批准的变更申请6 推荐的纠正措施 4 工作绩效信息7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 1 1 项项 目目 整整 体体 管管 理理 第 4 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 3 3 项项 目目 时时 间间 管管 理理 1 1 定定义义活活动动 1 企业环境因素1 分解1 项目活动清单 2 组织过程资产2 模板2 活动清单属性 3 项目范围说明书3 滚动式规划3 里程碑清单 4 工作分解结构 WBS 4 专家判断4 发起的变更 5 WBS字典5 规划组成部分 6 项目管理计划 2 2 活活动动排排序序 1 项目活动清单1 前导图图法 PDM 1 项目计划网络图 2 活动清单属性2 箭线图发 ADM 2 活动清单 更新 3 项目范围说明书3 进度计划网络模板3 活动属性 更新 4 里程碑清单4 确定依赖关系4 请求的变更 5 批准的变更请求5 提前 滞后 3 3 活活动动资资源源估估算算 1 企业环境因素1 专家判断1 活动资源需求 2 组织过程资产2 替换方案确定2 更新的活动属性 3 活动清单3 公开的估算数据3 资源分解结构 4 活动属性4 自下而上的估算4 更新的资源日历 5 资源可用性5 变更请求 6 项目管理计划 4 4 活活动动历历时时估估算算 1 企业环境因素1 专家判断1 活动历时估算结果 2 组织过程资产2 类比估算2 活动清单属性 3 项目范围说明书3 参数估算 4 项目活动清单4 历时的三点估算 5 活动清单属性5 预留时间 6 活动资源需求 7 资源日历 8 项目管理计划 5 5 制制定定进进度度计计划划 1 组织过程资产1 进度网络分析1 项目进度计划 2 项目范围说明书2 关键路径法2 进度模型数据 3 活动清单3 压缩进度3 进度基准 4 活动属性4 假设情景分析4 资源需求 更新 5 项目进度网络图5 资源平衡5 活动属性 更新 6 活动资源需求6 关键链发6 项目日历 更新 7 资源日历7 项目管理软件7 请求的变更 8 活动持续时间估算8 所采用的日历8 项目管理计划更新 9 项目管理计划9 超前和滞后 10 进度模型 6 6 控控制制进进度度 2 2 项项 目目 范范 围围 管管 理理 第 5 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划1 进展报告1 进度模型数据 更新 2 进度基准2 进度变更控制系统2 进度基准 更新 3 绩效报告3 绩效测量3 绩效衡量 4 已批准的变更需求4 项目管理软件4 变更需求 5 偏差分析5 建议的纠正措施 6 计划比较甘特图6 组织过程资产 7 活动清单 8 活动清单属性 9 项目管理计划 3 3 项项 目目 时时 间间 管管 理理 第 6 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 4 4 项项 目目 成成 本本 管管 理理 1 1 成成本本估估算算 1 企业环境因素1 类比估算法1 项目成本估算结果 2 组织过程资产2 确定资源费率2 相关支持性细节文件和结果 3 项目范围说明书3 自下而上的成本估算3 请求的变更 4 工作分解结构 WBS 4 项目管理软件4 成本管理计划 更新 5 WBS字典5 卖方投标分析 6 项目管理计划6 准备金分析 7 质量成本 2 2 成成本本预预算算 1 项目范围说明书1 成本总计1 成本基准计划 2 工作分解结构 WBS 2 管理储备2 项目资金需求 3 WBS字典3 参数模型3 项目管理计划 更新 4 活动成本估算结果4 支出的合理化原则4 请求的变更 5 相关细节性支持文件和结果 6 项目进度计划 3 3 成成本本控控制制 1 成本基准1 成本变更控制系统1 成本估算 更新 2 项目的资金需求2 绩效测量2 成本基线 更新 3 成本绩效报告3 预测技术3 绩效衡量 4 工作绩效信息4 项目绩效评估4 预测完工 5 批准的变更申请5 项目管理软件5 请求的变更 6 项目管理计划6 偏差管理6 建议的纠正措施 7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 3 3 项项 目目 时时 间间 管管 理理 第 7 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 5 5 项项 目目 质质 量量 管管 理理 1 1 质质量量规规划划 1 项目章程1 成本效益分析1 质量管理计划 2 项目管理计划2 基准分析2 质量度量标准 3 项目范围说明书3 实验设计3 质量检查单 4 组织过程资产4 质量成本4 过程改进计划 5 环境和组织因素5 项目管理计划 2 2 执执行行质质量量保保证证 1 质量管理计划1 质量计划工具和技术1 变更请求 2 质量度量标准2 质量审计2 建议的纠正措施 3 过程改进计划3 过程分析3 组织过程资产 更新 4 工作绩效信息4 质量控制工具和技术4 项目管理计划 更新 5 变更请求5 基准分析 6 质量控制测量 3 3 执执行行质质量量控控制制 1 项目管理计划1 检查1 建议的纠正措施 2 质量度量标准2 控制图2 建议的预防措施 3 质量检查表3 帕累托图3 请求的变更 4 组织过程资产4 统计抽样4 建议的缺陷修复 5 工作绩效信息 5 流程图5 已确认的缺陷修复 6 已批准的变更请求 6 趋势分析6 项目管理计划 更新 7 产品 服务和结果 7 缺陷修复审查7 质量控制度量 8 其他工具8 组织过程资产 更新 4 4 项项 目目 成成 本本 管管 理理 第 8 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 6 6 项项 目目 人人 力力 资资 源源 管管 理理 1 1 人人力力资资源源计计划划编编制制 1 活动资源估计1 组织结构图和职位描述1 角色和职责 2 环境和组织因素2 人力资源模板2 项目的组织结构图 3 项目管理计划3 人际网络3 人员配备管理计划 4 组织理论 2 2 组组建建项项目目团团队队 1 角色和职责1 实现分配1 项目人员分配 2 项目的组织结构图2 谈判2 资源日历 3 人员配备管理计划3 采购3 人员配备管理计划 更新 4 环境和组织因素4 虚拟团队4 资源可用性 5 组织过程资产 3 3 项项目目团团队队建建设设 1 项目人员分配1 一般管理技能1 团队绩效评估 2 人员配置管理计划2 培训 3 团队建设活动 4 基本原则 5 同地办公 6 认可和奖励 4 4 管管理理项项目目团团队队 1 项目人员分配1 观察和对话1 人员配备管理计划 更新 2 角色和职责2 项目绩效评估2 变更请求 3 项目的组织结构图3 冲突管理3 组织过程资产 更新 4 人员配备管理计划4 问题日志 5 绩效报告 6 团队绩效评估 7 组织过程资产 5 5 项项 目目 质质 量量 管管 理理 第 9 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 7 7 项项 目目 沟沟 通通 管管 理理 1 1 沟沟通通计计划划编编制制 1 组织过程资产1 项目干系人分析1 沟通管理计划 2 项目章程2 沟通需求分析 3 项目管理计划3 沟通技术 4 项目范围说明书 2 2 信信息息分分发发 1 工作绩效信息1 沟通技术1 更新的项目管理计划 2 沟通管理计划2 信息收集和检索系统2 组织过程资产 3 信息分发方法 4 取得的经验教训 3 3 绩绩效效报报告告 1 工作绩效信息1 信息表示工具1 绩效报告 2 项目管理计划2 绩效信息收集和编辑2 预测 3 预测3 状态评审会议3 需求变更 4 已批准的变更请求4 更新的项目管理计划 5 可交付物5 建议的纠正措施 6 组织过程资产 4 4 项项目目干干系系人人管管理理 1 项目管理计划1 沟通方法1 问题解决 2 沟通管理计划2 问题日志2 更新的项目管理计划 3 组织过程资产3 组织过程资产 更新 改改善善沟沟通通的的软软件件技技巧巧 项目沟通的几个原则 1 内外有别 2 非正式的沟通有利于关系融洽 3 采用对方能接受的沟通风格 4 沟通升级原则 5 扫清沟通障碍 沟通风格 1 理想型 2 实践型 操纵型 3 表现性 亲和型 4 理性型 分析型 高高效效会会议议方方案案 使使用用一一些些团团队队认认可可的的思思考考方方式式 6顶帽子法白色 信息红色 情绪 黑色 风险黄色 逻辑 绿色 创新蓝色 冷静 项项目目需需求求沟沟通通 1 应该了解即将做的项目背景 项目设计到业务属性和基本规律 业界的主流技术 业界和本企业以往 成功经验 2 了解项目本身的需求信息 3 项目组以业务咨询的角色对客户的业务模式提出建议 6 6 项项 目目 人人 力力 资资 源源 管管 理理 第 10 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 4 确定项目需求 使使用用沟沟通通模模板板 7 7 项项 目目 沟沟 通通 管管 理理 第 11 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 8 8 项项 目目 风风 险险 管管 理理 1 1 风风险险管管理理计计划划编编制制 1 项目章程1 会议1 方法论 2 项目范围说明书2 角色和职责 3 项目管理计划3 预算 4 组织过程资产4 制定时间表 5 环境和组织因素5 风险类别 6 风险概率和影响力 7 概率及影响矩阵 8 已修订的项目干系人对风险的容忍度 9 报告的格式 10 跟踪 2 2 识识别别风风险险 1 项目章程1 文档评审1 风险记录 2 项目范围说明书2 信息收集技术2 项目管理计划 更新 3 项目管理计划3 检查表 4 组织过程资产4 假设分析 5 事业环境因素5 图解技术 3 3 风风险险定定性性风风险险分分析析 1 项目管理计划1 风险概率及影响评估1 风险记录 更新 2 组织过程资产2 概率及影响矩阵2 3 工作绩效信息3 风险数据质量评估 4 项目范围说明书4 风险种类 5 风险记录5 风险紧急度评估 4 4 定定量量风风险险分分析析 1 项目管理计划1 数据收集和表示记录1 风险记录 更新 2 组织过程资产2 定量风险分析和建模技术 3 风险记录 5 5 风风险险应应对对计计划划 1 风险管理计划1 负面风险 威胁 的应对策略1 风险记录 更新 2 风险记录2 正面风险 机会 的应对策略2 风险相关的合同协议 3 同时适用威胁和机会的应对策略 4 应急响应策略 6 6 风风险险监监控控 1 项目管理计划1 风险评估1 建议的纠正措施 2 工作绩效信息2 风险审计和定期的风险评审2 变更申请 3 批准的变更请求3 差异和趋势分析3 风险记录 更新 4 技术的绩效评估4 组织过程资产 更新 5 预留管理 7 7 项项 目目 沟沟 通通 管管 理理 第 12 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师 第第二二版版 I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 9 9 项项 目目 采采 购购 管管 理理 1 1 采采购购计计划划编编制制 1 项目章程1 自制 外购分析1 采购管理计划 2 项目范围说明书2 专家判断2 工作说明书 SOW 3 项目管理计划3 合同类型3 自制 外购决定 4 工作分解结构和字典44 项目管理计划 更新 5 环境因素和组织因素 6 组织过程资产 7 风险记录 2 2 编编制制合合同同 1 采购管理计划1 标准表格1 采购文档 2 工作说明书 SOW 2 专家判断2 评估标准 3 项目管理计划3 工作说明书 更新 4 自制 外购决定 3 3 招招标标 1 采购文档1 投标人会议1 合格卖方清单 2 组织过程资产2 广告2 采购文件包 3 建议书 4 4 供供方方选选择择 1 建议书1 加权系统1 供方的选择 2 评估标准2 独立估算2 合同 3 组织过程资产3 筛选系统3 合同管理计划 4 风险数据库4 合同谈判4 资源可用性 5 风险相关的合同协议 6 合格卖方清单 7 采购文件包 4 4 合合同同管管理理 1 合同1 合同变更控制系统1 组织过程资产 更新 2 绩效报告2 买房主持的绩效评审2 请求的变更 3 已批准的变更申请3 检查和审计3 建议的纠正措施 4 工作绩效信息4 绩效报告4 合同文件 5 选择的供方5 支付系统 6 索赔管理 7 记录管理系统 4 4 合合同同收收尾尾 1 合同文件1 合同审计1 组织过程资产 更新 2 合同收尾过程2 记录管理系统 8 8 项项 目目 风风 险险 管管 理理 第 13 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 项项 目目 整整 体体 管管 理理 1 1 制制定定项项目目章章程程 制定项目章程 以对项目进行正式授权 2 2 制制定定初初步步的的项项目目范范围围说说明明书书 编制初步范围说明书 概要地描述项目范围 3 3 制制定定项项目目管管理理计计划划 确定 编写 集成以及协调所有分计划以形成整体项目管理计划 4 4 指指导导和和管管理理项项目目的的执执行行 执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标 5 5 监监督督和和控控制制项项目目 监督和控制项目的启动 计划 执行和收尾过程 以达到项目管理计划所定义的项 目目标 6 6 整整体体变变更更控控制制 评审所有变更请求 批准变更 控制可交付成果和组织过程资产 7 7 项项目目收收尾尾 完成项目过程中的所有活动 以正式结束一个项目或项目阶段 1 1 制制定定项项目目章章程程 1 合同 如果使用 1 项目选择方法1 项目章程 2 工作说明书2 项目管理方法 3 企业环境因素3 项目信息系统 4 组织过程资产4 专家判断 2 2 制制定定项项目目范范围围说说明明书书 1 项目章程1 项目管理方法论2 项目范围说明书 初步 2 工作说明书2 项目信息系统 3 企业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 3 3 制制定定项项目目管管理理计计划划 1 项目范围说明书 初步 1 项目管理方法论1 项目管理计划 2 项目管理过程2 项目信息系统 3 企业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 4 4 指指导导和和管管理理项项目目实实行行 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 可交付物 2 已批准的纠正措施2 项目信息系统2 变更申请 3 已批准的预防措施3 已实施的变更申请 4 已批准的变更申请4 已实施的纠正措施 5 已批准的缺陷修复5 已实施的预防行动 6 确认缺陷修复6 已实施的缺陷修复 7 管理收尾规程7 工作绩效信息 5 5 监监督督和和控控制制项项目目工工作作 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 推荐的纠正措施 2 工作绩效信息2 项目信息系统2 推荐的预防措施 3 被拒绝的变更申请3 挣值管理3 预测 4 专家判断4 推荐的缺陷修复 5 变更申请 6 6 整整体体变变更更控控制制 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 批准的变更申请 2 变更申请2 项目信息系统2 拒绝的变更申请 3 工作绩效信息3 专家判断3 项目管理计划更新 4 推荐的纠正措施4 项目范围说明书更新 5 推荐的预防措施5 批准的纠正措施 6 推荐的缺陷修复6 批准的预防措施 7 交付物7 批准的缺陷修复 8 经验证的缺陷修复 9 交付物 7 7 项项目目收收尾尾 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 管理收尾规程 2 合同2 项目信息系统2 合同收尾规程 3 企业环境因素3 专家判断3 最终的产品 服务和项目结果 4 组织过程资产4 组织过程资产 更新 5 工作绩效信息 第 14 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 6 可交付物 2 2 项项 目目 范范 围围 管管 理理 1 1 编编制制范范围围管管理理计计划划 规定如何定义 检验 控制范围及如何创建与定义WBS 2 2 范范围围定定义义 详细的描述项目和产品 作为将来项目决策的依据 3 3 创创建建工工作作分分解解结结构构 将项目和可交付成果分解成小的 易于管理的单元 WBS为项目进度管理 成本 管理和范围变更提供了基础 4 4 范范围围确确认认 是否接受已完成的项目可交付成果 5 5 范范围围控控制制 监控项目 产品的范围状态 管理范围变更 1 1 项项 目目 整整 体体 管管 理理 第 15 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 范范围围计计划划编编制制 1 企业环境因素1 专家判断1 范围管理计划 2 组织过程资产2 模板 表格和标准 3 项目章程 4 范围说明书 初步 5 项目管理计划 2 2 定定义义范范围围 1 组织过程资产1 产品分析1 项目范围说明书 详细 2 项目章程2 备选方案识别2 变更申请 3 范围说明书 初步 3 专家判断3 范围管理计划 更新 4 项目范围管理计划4 项目干系人分析 5 批准的变更申请 3 3 创创建建工工作作分分解解结结构构 WBSWBS 1 组织过程资产1 WPS模板1 范围说明书 更新 2 范围说明书2 分解技术2 WBS 3 项目范围管理计划3 WBS字典 4 批准的变更申请4 范围基准 5 范围管理计划 更新 6 变更申请 4 4 确确认认范范围围 1 范围说明书1 检查1 已接受的交付成果 2 WBS字典2 变更请求 3 范围管理计划3 推荐的纠正措施 4 交付物 5 5 控控制制范范围围 1 范围说明书1 变更控制系统1 范围说明书 更新 2 WBS2 偏差分析2 WBS 更新 3 WBS字典3 重新规划3 WBS字典 更新 4 范围管理计划4 配置管理系统4 范围基线 更新 5 绩效报告5 变更申请 6 批准的变更申请6 推荐的纠正措施 4 工作绩效信息7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 3 3 项项 目目 时时 间间 管管 理理 1 1 活活动动定定义义 确定特定的工作 通过完成这些工作就完成了项目的各项细目 2 2 活活动动排排序序 明确各活动之间的顺序及依赖关系 并形成文件 3 3 活活动动资资源源估估算算 估算每一活动所需的资源 材料 人员 设备等 及数量 4 4 活活动动历历时时估估算算 估算完成每一活动所需的工时 5 5 制制定定进进度度计计划划 分析活动顺序 历时 资源需求和进度约束 编制进度计划 6 6 进进度度控控制制 监控项目状态 维护项目进度 必要时进行进度变更 2 2 项项 目目 范范 围围 管管 理理 第 16 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 定定义义活活动动 1 企业环境因素1 分解1 项目活动清单 2 组织过程资产2 模板2 活动清单属性 3 项目范围说明书3 滚动式规划3 里程碑清单 4 工作分解结构 WBS 4 专家判断4 发起的变更 5 WBS字典5 规划组成部分 6 项目管理计划 2 2 活活动动排排序序 1 项目活动清单1 前导图图法 PDM 1 项目计划网络图 2 活动清单属性2 箭线图发 ADM 2 活动清单 更新 3 项目范围说明书3 进度计划网络模板3 活动属性 更新 4 里程碑清单4 确定依赖关系4 请求的变更 5 批准的变更请求5 提前 滞后 3 3 活活动动资资源源估估算算 1 企业环境因素1 专家判断1 活动资源需求 2 组织过程资产2 替换方案确定2 更新的活动属性 3 活动清单3 公开的估算数据3 资源分解结构 4 活动属性4 自下而上的估算4 更新的资源日历 5 资源可用性5 变更请求 6 项目管理计划 4 4 活活动动历历时时估估算算 1 企业环境因素1 专家判断1 活动历时估算结果 2 组织过程资产2 类比估算2 活动清单属性 3 项目范围说明书3 参数估算 4 项目活动清单4 历时的三点估算 5 活动清单属性5 预留时间 6 活动资源需求 7 资源日历 8 项目管理计划 5 5 制制定定进进度度计计划划 1 组织过程资产1 进度网络分析1 项目进度计划 2 项目范围说明书2 关键路径法2 进度模型数据 3 活动清单3 压缩进度3 进度基准 4 活动属性4 假设情景分析4 资源需求 更新 5 项目进度网络图5 资源平衡5 活动属性 更新 6 活动资源需求6 关键链发6 项目日历 更新 7 资源日历7 项目管理软件7 请求的变更 8 活动持续时间估算8 所采用的日历8 项目管理计划更新 9 项目管理计划9 超前和滞后 10 进度模型 6 6 控控制制进进度度 1 项目管理计划1 进展报告1 进度模型数据 更新 2 进度基准2 进度变更控制系统2 进度基准 更新 3 绩效报告3 绩效测量3 绩效衡量 4 已批准的变更需求4 项目管理软件4 变更需求 5 偏差分析5 建议的纠正措施 6 计划比较甘特图6 组织过程资产 3 3 项项 目目 时时 间间 管管 理理 第 17 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 7 活动清单 8 活动清单属性 9 项目管理计划 4 4 项项 目目 成成 本本 管管 理理 1 1 成成本本估估算算 编制完成项目活动所需资源的大致成本 2 2 成成本本预预算算 是汇总所有单个活动或工作包的估算成本 建立一个经批准的成本基准的过程 3 3 成成本本控控制制 是监督项目状态以更新项目预算 管理成本基准变更的过程 3 3 项项 目目 时时 间间 管管 理理 第 18 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 成成本本估估算算 1 企业环境因素1 类比估算法1 项目成本估算结果 2 组织过程资产2 确定资源费率2 相关支持性细节文件和结果 3 项目范围说明书3 自下而上的成本估算3 请求的变更 4 工作分解结构 WBS 4 项目管理软件4 成本管理计划 更新 5 WBS字典5 卖方投标分析 6 项目管理计划6 准备金分析 7 质量成本 2 2 成成本本预预算算 1 项目范围说明书1 成本总计1 成本基准计划 2 工作分解结构 WBS 2 管理储备2 项目资金需求 3 WBS字典3 参数模型3 项目管理计划 更新 4 活动成本估算结果4 支出的合理化原则4 请求的变更 5 相关细节性支持文件和结果 6 项目进度计划 3 3 成成本本控控制制 1 成本基准1 成本变更控制系统1 成本估算 更新 2 项目的资金需求2 绩效测量2 成本基线 更新 3 成本绩效报告3 预测技术3 绩效衡量 4 工作绩效信息4 项目绩效评估4 预测完工 5 批准的变更申请5 项目管理软件5 请求的变更 6 项目管理计划6 偏差管理6 建议的纠正措施 7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 5 5 项项 目目 质质 量量 管管 理理 1 1 编编制制质质量量管管理理计计划划 识别项目及其产品的质量要求和 或标准 并书面描述项目将如何达到这些要求 和 或标准的过程 2 2 质质量量保保证证 审计质量要求和质量控制测量结果 确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程 质量 保证是针对项目实施过程的管理手段 致力于按照正确方法 在正确的时间做正确的事情 从做事方法 上按照既定流程来保障产品质量 控制开发工作而不是解决具体存在的BUG 3 3 质质量量控控制制 监测并记录执行质量活动的结果 从而评估绩效并建议必要变更的过程 是针对项目产品 的技术手段 是指测试人员检查开发人员的产品是否满足预期的品质要求 并给出改进建议 QC服务于 开发工作 处于开发工作的控制之下 更贴切地说 QC并非直接 控制质量 而是 需求印证 确认 Requirement Validation 或产品测试 4 4 项项 目目 成成 本本 管管 理理 第 19 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 质质量量规规划划 1 项目章程1 成本效益分析1 质量管理计划 2 项目管理计划2 基准分析2 质量度量标准 3 项目范围说明书3 实验设计3 质量检查单 4 组织过程资产4 质量成本4 过程改进计划 5 环境和组织因素5 项目管理计划 2 2 执执行行质质量量保保证证 1 质量管理计划1 质量计划工具和技术1 变更请求 2 质量度量标准2 质量审计2 建议的纠正措施 3 过程改进计划3 过程分析3 组织过程资产 更新 4 工作绩效信息4 质量控制工具和技术4 项目管理计划 更新 5 变更请求5 基准分析 6 质量控制测量 3 3 执执行行质质量量控控制制 1 项目管理计划1 检查1 建议的纠正措施 2 质量度量标准2 控制图2 建议的预防措施 3 质量检查表3 帕累托图3 请求的变更 4 组织过程资产4 统计抽样4 建议的缺陷修复 5 工作绩效信息5 流程图5 已确认的缺陷修复 6 已批准的变更请求6 趋势分析6 项目管理计划 更新 7 产品 服务和结果7 缺陷修复审查7 质量控制度量 8 其他工具8 组织过程资产 更新 6 6 项项 目目 人人 力力 资资 源源 管管 理理 1 1 编编制制人人力力资资源源计计划划 确定与识别项目中的角色 分配项目职责 汇报关系并记录形成文件 其中也包 括项目人员配备管理计划 2 2 项项目目团团队队组组建建 通过调配 招聘等方式得到需要的项目人力资源 3 3 项项目目团团队队建建设设 培养提高团队个人技能 改进团队协作 提高团队整体水平及绩效 4 4 项项目目团团队队管管理理 跟踪团队成员个人的绩效和团队绩效 提供反馈 解决问题并协调变更以提高项目绩 效 5 5 项项 目目 质质 量量 管管 理理 第 20 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 人人力力资资源源计计划划编编制制 1 活动资源估计1 组织结构图和职位描述1 角色和职责 2 环境和组织因素2 人力资源模板2 项目的组织结构图 3 项目管理计划3 人际网络3 人员配备管理计划 4 组织理论 2 2 组组建建项项目目团团队队 1 角色和职责1 实现分配1 项目人员分配 2 项目的组织结构图2 谈判2 资源日历 3 人员配备管理计划3 采购3 人员配备管理计划 更新 4 环境和组织因素4 虚拟团队4 资源可用性 5 组织过程资产 3 3 项项目目团团队队建建设设 1 项目人员分配1 一般管理技能1 团队绩效评估 2 人员配置管理计划2 培训 3 团队建设活动 4 基本原则 5 同地办公 6 认可和奖励 4 4 管管理理项项目目团团队队 1 项目人员分配1 观察和对话1 人员配备管理计划 更新 2 角色和职责2 项目绩效评估2 变更请求 3 项目的组织结构图3 冲突管理3 组织过程资产 更新 4 人员配备管理计划4 问题日志 5 绩效报告 6 团队绩效评估 7 组织过程资产 7 7 项项 目目 沟沟 通通 管管 理理 1 1 沟沟通通计计划划编编制制 确定项目干系人的信息和沟通需求 2 2 信信息息分分发发 以合适的方式 及时向项目干系人提供所需信息 3 3 绩绩效效报报告告 收集并分发有关项目绩效的信息 包括状态报告 进展报告 预测 4 4 项项目目干干系系人人管管理理 对项目沟通进行管理 以满足信息需要者的需求 6 6 项项 目目 人人 力力 资资 源源 管管 理理 第 21 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 沟沟通通计计划划编编制制 1 组织过程资产1 项目干系人分析1 沟通管理计划 2 项目章程2 沟通需求分析 3 项目管理计划3 沟通技术 4 项目范围说明书 2 2 信信息息分分发发 1 工作绩效信息1 沟通技术1 更新的项目管理计划 2 沟通管理计划2 信息收集和检索系统2 组织过程资产 3 信息分发方法 4 取得的经验教训 3 3 绩绩效效报报告告 1 工作绩效信息1 信息表示工具1 绩效报告 2 项目管理计划2 绩效信息收集和编辑2 预测 3 预测3 状态评审会议3 需求变更 4 已批准的变更请求4 更新的项目管理计划 5 可交付物5 建议的纠正措施 6 组织过程资产 4 4 项项目目干干系系人人管管理理 1 项目管理计划1 沟通方法1 问题解决 2 沟通管理计划2 问题日志2 更新的项目管理计划 3 组织过程资产3 组织过程资产 更新 改改善善沟沟通通的的软软件件技技巧巧 项目沟通的几个原则 1 内外有别 2 非正式的沟通有利于关系融洽 3 采用对方能接受的沟通风格 4 沟通升级原则 5 扫清沟通障碍 沟通风格 1 理想型 2 实践型 操纵型 3 表现性 亲和型 4 理性型 分析型 8 8 项项 目目 风风 险险 管管 理理 1 1 风风险险管管理理规规划划 决定如何进行 规划和实施项目风险管理活动 2 2 风风险险识识别别 判断哪些风险会影响项目 并以书面形式记录其特点 3 3 定定性性风风险险分分析析 评估并综合分析风险的发生概率和影响 对风险进行优先排序 从而为后续分析和行 动提供基础 4 4 定定量量风风险险分分析析 对通过定性风险分析排出优先顺序的风险进行量化分析 5 5 应应对对计计划划编编制制 针对项目目标制订提高机会 降低威胁的方案和行动 6 6 风风险险监监控控 跟踪已识别风险 监测残余风险 识别新风险 实施风险应对计划 并对其有效性进行评 估 7 7 项项 目目 沟沟 通通 管管 理理 第 22 页 共 23 页 信信息息系系统统项项目目管管理理师师I ITOTO 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 1 风风险险管管理理计计划划编编制制 1 项目章程1 会议1 方法论 2 项目范围说明书2 角色和职责 3 项目管理计划3 预算