社会工作价值观.ppt

价值两难 如果你是一位社会工作者 你将怎样帮助你的服务对象 案例 1 凯尔太太已怀孕二个月 她在鞋厂做零工 拿的是最低工资 她丈夫是一家商业公司的门卫 拿到稍多一点的工资 他们已有七个孩子 生活在贫困线以下 他们不希望再要更多的孩子 这次怀孕是他们正在使用的避孕方法的失败造成的 这个家庭信奉天主教 定期到教堂做礼拜 一方面 他们想做人工流产 另一方面 他们认为人流是不道德的 案例 里特先生已 岁了 是晚期癌症患者 他一直生活的比较完美 但是目前不得不生活在剧痛之中 他相当压抑 正在严肃地考虑结束自己的生命 他应该被允许这样做吗 案例 辛克莱夫妇有一个患有严重认知障碍的两岁孩子 这个孩子需要医疗照顾 他们共有三个孩子 家庭的情感和物质资源正在被严重地耗掉 而且家庭关系日益紧张 然而 家庭成员感到 这个孩子在家庭中将比在机构或着小组之家中成长更快 他们应当做什么 案例 费德斯夫妇已结婚六年并有两个孩子 在过去的三年中 他们相互之间的爱情事实上已经不存在了 费德斯先生最近发现 他的妻子一直有外遇 他们俩的宗教信仰都反对离婚 但是他们正在认真地考虑结束他们的婚姻 社工应该如何帮助他们 案例 霍尔先生因为偷窃被判缓刑两年 在过去的 个月里 他一直处于麻烦中 他不经意间向他的缓刑官透露了他从折扣店里拿了两支钢笔的事情 他的缓刑官应当将这件事通报给上级领导吗 这些案子提出了有关价值观的许多问题 作为一位社会工作者该怎样帮助这样的家庭或个人改善他们的生活状况 同时又与他们的观念一致呢 价值观与工作伦理之间的冲突 社会工作 助人自助强调 助人的方法与技巧 工作者的价值观与伦理操守是一门 理性 与 情感 并重的实践科学 第一节文化传统与福利思想对社会工作价值观的影响 一 文化传统对社会工作价值观的形成于发展的影响它是专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人 对事和对专业等的总体判断与核心理念 对树立专业使命 规范专业行为和保护服务对象的利益发挥重要作用 社会工作价值体系的意义 确定专业使命和核心关怀所在 从而确立了社会工作专业本身的专业特质 使得它同其他社会科学表现出明显的区别 对专业人员的职责和行为规范给出了指引 从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益 减少对受助者的伤害 通过对专业共同体的社会责任的道德义务进行明确规定 从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用 二 西方文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 一 西方文化传统对社会工作价值观的影响源于宗教理念和工业文明发展注重个人的价值与尊严 强调受助者个人价值的独立性和重要性 主张个人自决 基督教伦理的爱 关怀和责任三要素构成社会工作专业的基本价值 专业约束个人行为强调法治 民主 强调受助者参与和个人自决的伦理原则 二 西方社会福利思想对社会工作价值观的影响 从 济贫法 社会福利制度建立 满足需要 从慈善 政府与社会 公民与国家之间形成的契约关系和团结机制 社会工作者成为社会福利服务体系的传递者 在福利体制下受社会权利 平等 正义 民主等影响 在福利国家改革下 受新自由主义哲学思想影响 三 中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 一 中国传统文化对社会价值观的影响受儒家 道教思想影响 对 自我 关系 及 权利 的看法与西方不同 大同 仁爱 无为而治 道教 主张顺应自然 宣扬人应尊重生命 个性自由 佛教 强调 慈善 博爱 众生平等 二 中国社会福利思想对社会工作价值观的影响 强调互助仁慈 推崇尊老爱幼 扶贫济困强调家庭的作用和功能强调仁政现代社会强调 以人为本 第二节社会价值观的内涵和体系 布特雷姆在 社会工作本质 中指出 社会工作的哲学思想来自三个假设 1 对人的尊重 2 相信人有独特的个性 3 坚守人有自我改变 成长和不断进步的潜能 一 社会工作专业价值观的内涵 一 社会工作专业价值观的内涵1 专业价值观指一整套指导专业行为和认知活动的思想 观念和基本原则 它受社会的传统观念影响 也受科学技术本身发展及社会变迁等因素的影响 社会工作价值观 指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念 专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提 它包括终极目标和工具目标 重要的专业价值包括 正义 平等 责任自我实现 自我决定 知情同意 诚信等 2 国际社会工作界认同的专业价值观 1 服务 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 2 社会公正 社会工作者追求社会变革 3 个人的尊严和价值 社工对每个人都给予关于和尊重 意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 4 人与人之间关系的重要性 5 诚信 社工始终意识到专业的使命 价值观 伦理原则和伦理标准 6 能力 社工不断致力于增进专业知识和技能 3 社会工作价值观的操守原则 1 接纳 2 尊重与包容 3 注重个别化 4 自我决定与知情同意 5 保密 二 社会工作专业价值观的内容 是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业服务实践的理念和判断 巴特莱特提出的原则 戈登的社会工作价值体系 1 个人应受到社会的关怀 2 个人与社会是相互依赖的 3 个人对他人负有社会责任 4 每个人除了具有人类共同的需要外 每个人也是独特而异于他人的 5 民主社会的基本特制 在于每个人的潜能都能充分地实现 6 社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍 以便于个人的自我实现得以完成 三 我国社会工作专业实践的价值观 一 以人为本 回应需要 二 接纳和尊重 三 个别化和不批判 四 注重和谐 促进发展 五 平等待人 注重参与 六 道德与责任并举 七 个人潜能提升与社会发展结合 第三节社会工作的专业伦理 社会工作专业伦理是专业价值观的具体呈现 是专业的核心标志之一 在专业活动领域 专业伦理可以有效地规范和指引专业社会工作者履行助人的服务职责 一 社会工作专业伦理的含义和主要内容 价值 是一种对事物的偏好或判断 关注好坏 善恶等基本判断或选择 人如何看待事务 伦理 是以关系建构为基础 关注人类行为的正确与否或行为是否适当 是如何实践价值的标准 它是执行价值观念的行为守则 1 社会工作专业伦理的含义 它规定社会工作者 应该做什麽 和 不应该做什麽 有关价值观及道德操守的基本原则应包括 社会工作者 1 对人的态度和看法 2 对社会的态度和看法 3 对专业的态度和看法 专业人员必须考虑并遵守 1 履行专业行为的一般规定 2 以受助者的利益为优先 3 不得夸大专业资格和能力 不得盗用组织名义做不利于专业的事 4 保守受助者的信息 严格履行保密原则 保护受助者利益不受损害 5 严格专业标准 避免渎职和失职行为 社会工作专业守则 1 尊重受助者利益 2 严守受助者秘密 3 公平服务大众 4 重视同事的工作 5 恪守公私界限 6 维护社会正义 7 信守服务机构政策 8 充实社会工作知识和能力 9 促进专业发展 10 约束不当行为 11 增进公共福利 12 共同执行守则 2 社会工作专业伦理的内容 社会工作专业范围内的伦理约束指 通过对专业价值观和专业共同体制订出的伦理守则来约束工作者正确处理实践中的价值观问题 包括内容 社会工作者 对服务对象的伦理责任 包括对服务对象的义务 自我决定 知情同意 实践能力 文化能力 利益冲突 隐私和保密等 对同事的伦理责任 包括 尊重 保密 合作 咨询 服务的转介等 对工作机构的伦理责任 包括 督导和辅导 教育和培训 服务对象档案管理 服务对象的转介 行政管理等方面的要求 作为专业人员的伦理责任 包括 实践能力 个人道德要求等 对社会工作专业的伦理责任 包括 专业的完整性 评估和研究等方面的要求 对全社会的伦理责任 包括 社会福利 公众参与 公共紧急事件 社会行动等方面的要求 强调三方面的基本原则 1 以服务对象的利益为重 优先考虑其需要 保护其合法权益不受损害 2 坚持专业价值高于个人价值 坚守专业信念和原则 3 坚持专业伦理的权威性 坚持自我约束 积极推动专业服务和活动的发展 促进专业的全面发展 二 社会工作实践过程的伦理决定 一 社会工作实践和伦理决定的关系社会工作过程本身是一种道德实践 不可避免地涉及诸多的伦理决定 2 社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定 1 伦理决定指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的 必须判断行动或实践本身对受助者的影响 2 伦理困境指社工在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地 专业伦理是建立在一些最根本的价值观基础上的 社工必须考虑两个核心价值观 1 尊重受助者的尊严和独特性 2 努力促成受助者的自我决定 3 伦理决策模式 要认识清楚问题 涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素 澄清在特定情境下发挥影响的社会价值 受助者的价值观和个人的价值观 确定解决这一伦理问题的目标 寻求替代的干预目标和策略 评估和权衡就实现目标的每一行动选择之后可能出现的结果 就每一种行动选择方案进行伦理上的讨论和排序 充分利用过去实践的决策指引 选择最适当的行动选择 执行选择的行动方案并对其进行监测 一旦出现偏出立刻进行纠正 评估决策和后续干预活动的后果 社会工作者面临的主要伦理困境 1 保密问题 2 人情与法制及规定的冲突问题 3 价值介入与客观性的矛盾 4 社会工作者的利益满足与职业的社会责任之间的冲突 5 自我决定问题 4 社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤 1 认识案件的伦理问题 包括分析社会工作者本身的价值观 责任和义务 2 清楚认识任何个人 团体或组织影响伦理决定的境况 3 正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人 分析可能存在的利益和风险 4 深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由 5 与同事和适当的专家进行咨询 6 作出伦理决定并记录决定过程 7 监督和评估伦理决定 第四节社会工作专业的伦理守则 一 建立专业的伦理守则的目标推进社会工作专业化二 社会工作专业伦理守则的内容社会工作者的行为和态度社会工作者对受助对象的道德责任社会工作者对同事的道德责任 社会工作者对专业的道德责任社会工作者对机构的道德责任社会工作者对社会的道德责任 三 社会工作者的伦理守则建设方面注意的基本原则 现实需要和未来发展结合本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则结合专业实践与政治实践互不冲突 一 价值观 一 认识价值观经济学 核心概念 实用价值和交换价值哲学 以人为本位的哲学理念 包含着人与社会相互关系的规定 它是对社会中的是非 善恶 真伪和美丑的一种判断或评价 二 认识价值观 是对事物的欲求和偏好 是由个体或群体所持有的一套行为偏好的准则 包括对目的 手段 生活状况等产生的强烈情感 是哲学的一个重要范畴 三 认识价值观 孤岛求生 的选择 7个人中要放弃两个人才能生存下去7个人是 70岁的老人 4岁的男孩 医生 妓女 离婚女性 未婚先孕的女孩 分别写出你自己的看法 社会的看法或是对婚姻暴力中的妇女 离婚 未婚先孕 性工作者 分别写出你自己的看法 社会的看法 她们自己的看法 四 知识与价值 对于社会工作者来说 能够在知识和价值间做出区别并认识到二者各自在社会工作实务中所起的作用是重要的 例如 对人工流产的态度 对希望尽早结束生命的病人的态度 等等 如果与现有的知识有冲突时 改变案主的信仰是非常容易的 但改善基于价值的信仰却是非常困难的 因为信仰是不能用 正确 或 错误 来证明的 二 社会工作价值观的哲学基础 社会工作价值观 是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念 它以人道主义为基础 充分体现了热爱人类 服务人类 促进公平 维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求 激励和指导着社会工作的具体工作 一 社会工作哲学基础的意义 哲学 为人类的行为提供指南社会工作专业的哲学基础包括道德哲学和政治哲学 来源于科学技术的发展和人类知识的积累 也来源于社会工作者长期以来形成的对人及其价值的看法社会工作专业的价值观体系 什么是对的 什么是错的 什么是符合道德的 什么是邪恶的 重要性 它是一门强调伦理约束和道德准则的专门职业 需考虑与思考 是否最大限度地保护了受助者的权益 在两难的处境中去寻找答案 自我反省 不断检视来自外部世界和心灵世界的有关真理 正确 正义等命题 意义 在长期的发展过程中形成一套有关 是什么 为什么 和 如何 等哲学命题的基本主张 以指导专业工作者正确履行责任和义务 确定专业人员对世界的总体看法 并由此产生人与世界关系建构的一般策略确定专业人员对人性的基本看法 从而认识人的能动性和创造性 了解人作为行动主体的能动性确定专业人员对真理的认识途径 并由此产生科学的方法论 促进人思考知识增长的一般途径确定专业人员对实践的总体看法 从而帮助人们发展出解决问题的策略与技巧 二 社会工作价值体系的重要性与意义 建立于西方的文化背景下 重要性形成一整套对人 对社会和对专业的看法强调工作者的价值观和道德操守 社会工作的实践效果和正义实现 不仅依赖于社会制度的完善 也同社会工作专业人员的价值观紧密联系 意义 形成了专业范围内一整套对人 对社会和对专业等的总体判断与目标偏好 它对树立专业使命 规范专业行为和保护受助者利益发挥着很重要的作用 三 社会工作的哲学基础 1 宗教理念 爱 献身于他人的福利 爱的无条件本质 利他精神 信仰 行动 给予 捐赠 自我的拯救 助人 善举 美德 关怀 理解 治疗和社会救助 助人 助己 互惠过程 人性 主动 创造 控制 相互依存 和谐相处 他人 自然 上帝 需要被满足 生理 心理 2 人文主义与人道主义 1 人文主义强调人的价值和尊严 人应主宰世界 对人的本质持乐观态度 人是理性的存在 拥有真理的内在来源 个人的自由在自然界和社会中享有崇高地位 2 人道主义基于人文主义发展和观点 强调人权 就行动而言 人道主义者通过宣传社会改革 减轻困苦 推动给人民发展的机会及促进个人的人权 3 实证主义与实用主义 1 实证主义强调世界是客观的 单一 静止的和可测量的事实 价值中立的立场探究事物 避免个人的价值观和情感影响研究者的判断 定量研究方法在社会工作研究中依然是一个重要方法 2 实用主义关注人类行动的实际效果与意义 工作者更多关注的是助人的干预模式的效果 4 乌托邦主义与理想主义 1 乌托邦完美社会 不分阶级 人人平等 公民富足 2 理想主义乌托邦主义的继续发展 倡导正义 平等 自由和民主 集体主义 反个人主义反对忽视社会问题根源和缺乏社会正义感的济贫政策 肯定国家或集体干预的作用 费边社会主义强调平等 自由和合作关系强调利他主义和给予精神 社会服务 三 社会工作专业价值体系 一 价值观与专业价值观 价值观的内涵是对事物的欲求和偏好 是由个体或群体所持有的一套行为偏好的准则 包括对目的 手段 生活状况等产生的强烈情感 是哲学的一个重要范畴 价值观是社会工作实践的根基 专业价值观的界定指一整套指导专业行为和认知活动的思想 观念和基本原则 是社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念 专业价值观的建立于履行是社会工作专业化的重要前提 它包括终极目标和工具目标 二 社会工作的价值体系是指专业范围内一整套对人 对社会和对专业等的总体判断与目标偏好 它对树立专业使命 规范专业行为和保护受助者利益发挥着很重要的作用 三 社会工作价值体系的意义确定专业使命和核心关怀所在 从而确立了社会工作专业本身的专业特质 使得它同其他社会科学表现出明显的区别 对专业人员的职责和行为规范给出了指引 从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益 减少对受助者的伤害 通过对专业共同体的社会责任的道德义务进行明确规定 从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用 四 与社会工作相关的价值体系 1 社会的价值观在一个社会里 很难有一套社会各组成部分都赞同的价值观 多样化是常态 但 对一个分享共同的地理 历史 政治 社会和经济环境的社会来说 若我们发现有一些独特的价值观取向时 不应感到奇怪 2 案主的价值观 1 每个人都有自己独特的价值观体系 2 案主所秉持的价值观会影响到他的态度 感受 想法和行为 3 有工作成效的社会工作者应该能够理解就价值观而言 人类的多样性来源于不同的性别 种族 阶级 年龄 次文化的影响 和个人的经验的不同 4 社会工作者可以帮助案主认清他们的价值观 但不应批判案主的价值观 3 机构的价值观 1 机构的价值观反映在机构的政策声明 行政管理程序和方案内容之中 2 机构的价值观可能会也可能不会与专业的价值观或案主的价值观相符合 3 任何时候 只要有价值观冲突 社会工作者就必须要学会谈判并达成妥协 4 社会工作者个人的价值观 1 作为一个人 社会工作者必须承认他们的价值观体系会渗透到工作中 2 社会工作者在工作中不恰当地涉入个人的价值观时应当受到控制 5 社会工作价值观 比斯台克的社会工作价值体系 1 人的潜能 2 人的责任 3 人的权利 4 人的基本需要 5 社会功能 6 社会的责任 7 社会的权利 8 个人对社会的责任 9 人的自我抉择权利 四 社会工作基本原则 一 保密原则 及限制 1 保密原则的基本含义保守与服务对象有关的 在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料 对案主的隐私应保密 保密原则是构成服务对象愿意并放心交谈的先决条件 案主只有在确定自己的隐私能得到保密的情况下 才有安全感 信任感 才能放心地将自己交给工作者 倾诉自己的问题 即使服务对象没有要求工作人员 也应自觉遵守保密原则 相对保密与绝对保密 2 关于保密的其他一些规定 在给予一些强制性的专业理由的前提下 工作者可以同他人分享案主透露的秘密 强制性专业理由 基于行政和督导的原则 基于教育和培训 在这种条件下是可以透露的 他人是与社会工作有关的同行者 与此同时 场合也非常重要 工作者应告诉案主 在特定情况下保密是有限度的 录音 录象 准许他人观察要征得案主的同意 3 允许披露信息的一些情境 案主正式授权 通常以书面形式 被要求在法庭作证时 当案主向法庭起诉社会工作人员时 当案主威胁要自杀 而社会工作者不得不泄露案主的秘密以保护其生命时 当案主威胁要伤害其治疗者时 二 接纳原则 1 接纳原则的含义应尊重案主的基本人格 积极地无条件地对待案主 尝试去了解案主的真正感受 并引导案主思考并表达他对自己问题的看法 在行为和态度上接纳案主 尊重及接纳案主的观点和决定 2 接纳原则的功能 帮助社工了解真实的案主帮助案主从一定的防卫中解脱出来 自我接纳 自我反省 3 接纳 与 赞同 含义不同 接纳是一种认识 是接受案主的问题 接纳其意见 是非判断的 赞同是一种价值判断 是同意对方的行动 4 如何做到接纳 平等的关系亲切的态度了解接纳的障碍 不能自我接纳 接纳他人的能力反映了接纳自我的水平 自我中心 以自我为衡量尺度偏见 偏好 应意识到自己的偏见 并保持警惕 不断自我认识 自我反省开拓视野 增长知识 三 个别化原则 1 个别化原则的含义这一原则强调每一个人 家庭 小组 社区都是个别的 应考虑别人与自己是有差别的 应考虑到求助者的感受 经历和要求 2 如何做到个别化求助者来求助时 需要当作与别人不同的个别的人来看待 所需要的帮助也是与别人不同的 工作中应防止刻板化 防止对求助者先入为主的成见 四 非批判原则 1 非批判原则的含义即尊重对方的自尊心 即使不同意对方的行为 也不要随意作出指责 不能以自己的立场判断 评论或指责案主的言行 不能把自己的价值观强加于对方 2 非批判原则的意义求助者往往将工作人员当作社会的代表 害怕所暴露的事对自己不利 求助者对工作人员的评价 态度十分敏感 该原则有助于帮助求助者消除恐惧感 易于接受帮助 五 案主自决原则 自决权和知情同意 1 案主自决原则的含义 1 认同求助者都有自我决定的权利 对自己所面临的问题负有抉择的责任 2 工作者应鼓励案主参与解决问题的活动 增强其力量 使其在解决问题的过程中发挥自己的作用 3 社会工作者要耐心地培养案主自决的能力 即应由求助者对自己的需求和满足需求的方式 方法做出决定 4 帮助案主认识自己的问题和需要 分析情况 鼓励案主自主寻求获得协助 可提一些建议 供其选择 2 案主自决原则的实施条件 案主的行为不能侵犯另一个人的权利 案主的生理和心理状况适合做特殊的决定 3 可能会限制案主自决的行为 导致犯罪的行为 虐待儿童的行为 与身份行为相抵触的行为 生理和心理缺乏作决定的能力时作出的决定 4 贯彻该原则的注意事项 应让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他 她面临的个人问题和社会问题 案主是解决问题的主要人物 而不是社会工作者 不禁止或限制社会工作者提出意见或建议 供案主做决定时参考 在某些工作领域 如监狱 假释 缓刑时 社会工作者要行使保护社会的功能 仍然可以根据自己的专业判断给予案主一些自决的权利和机会 帮助案主实施他们自己选择的方案 6 尊重 深刻理解服务对象生命存在的价值 获得个人发展以及生活水平的权利和机会 并在此基础上 为他们提供适当的资源和优质的专业服务 满足其生存和发展的需要 五 社会工作职业特质 1 社会工作的专业化 社会工作职业化 社会工作专业价值观 社会工作职业守则 社会工作者的认证 社会工作者的角色 1 社会工作的专业化 专业指一部分知识含量极高的特殊职业 专业化是用来反映一个职业争取并最终获得履行一个特定工作排他性权利的过程 判断一个专业成熟与否 多数学者认同并采用格林伍德的五条标准 即有系统的理论体系 专业的尊严和权威 广泛的社区认同 共同信守的工作伦理道德准则 一套专业文化等 社会工作专业化狭义的社会工作专业化是指 从事社会工作的专业人员是经过社会工作专业系统训练 并取得相关领域社会工作的执业资格的过程 广义的社会工作专业化包含两方面内容 一是 社会工作发展的初期 社会工作是完全处于经验指导下的助人工作向由理论指导下的专业社会工作发展的过程 是指社会工作的专业学习阶段 二是 是指在社会工作完成了初步的专业化以后 专业的发展仍然存在着一个将经验上升为理论的过程 是指社会工作的专业总结阶段 是从经验 理论 经验的发展过程 专业化是一个专业动态的发展过程 包含了专门的技能和训练 最低的服务收费或报酬的机制 专业团体的地位和拥有一套管理专业人士和行为的道德操守 社会工作专业化的途径教育 训练 服务 社会工作专业化和本土化本土化 土生土长的 发挥有效的助人功能的制度化的行动过程 行政性 半专业化 缺乏专业理念和工作方法 社会工作职业化 现实的需要向本土化的工作提出挑战服务的规范化需求是中国社会工作发展的趋势 社会工作职业化的条件香港的经验 救济型社会福利 综合型社会服务具体条件 职业地位的建立 职业岗位的设置 职业和薪酬体系的建立 培训制度 工作者管理机构 社会工作专业价值观 本土 社会工作者应热爱社会工作 忠于职守 具有高度的社会责任感和敬业精神 社会工作者应相信案住有发展的潜质 鼓励并协助服务对象自决 实现自我提升与发展 自己解决自己的问题 社会工作者应尊重人 关心人 维护服务对象的隐私 保护案主的权利不受到伤害 避免其在身体或精神上产生不安和有任