【工作计划3篇】七五普法工作计划.doc

【工作计划3篇】七五普法工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.20xx年七五普法工作计划2.小学班主任工作计划3.20xx年客服工作计划格式七五普法工作计划20xx年是实施“十三五”规划的开局之年，也是实施“七五”普法规划的启动年。 20xx年普法依法治理工作总的要求是全面贯彻党的十八大和十八届五中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实中央、省市经济工作会议精神，紧紧围绕“十三五”规划和科学发展这个主题，深化社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，扎实做好“七五”普法启动，推进普法依法工作发展，为促进经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定、全面建设小康社会营造良好的法治环境。 局属各单位要从践行“三个代表”立党为公，执政为民”高度，认真贯彻落实“科学发展观”充分认识普法和依法治理工作的重大意义。 要认真依照市委、市政府的要求，切实把“七五”普法启动年的各项工作做好做扎实，为“七五”普法开好局，为创建法制机关、法治社会，经济社会和谐、稳定发展做出更大的贡献。 为确保普法和依法治理工作的顺利实施，现结合我局工作实际，对20xx年普法和依法治理工作，安排如下 一、明确职责，建立机构。 负责普法和依法治理工作的研究决策、布置和安排;水政科负责组织落实，普法和依法治理工作是一项非常重要的基础性工作。 水务局成立以局长挂帅的工作领导小组。 制定相关计划，督促各部门认真开展好宣传教育工作;各科、室、队、站、中心负责人，本部门普法和依法治理工作的第一责任人，具体负责普法和依法治理工作的实施。 切实做到一级抓一级，层层抓落实。 二、切实做好宣传工作推进依法行政，普法和依法治理工作重点在于推进依法行政。 目的于进一步改革行政管理制度，完善社会主义市场经济体制和实现依法治国目标。 各科、室、中心、站、队全体工作人员，务必深入了解普法和依法治理工作的重大意义，认真学习、准确掌握、深刻领会其精神实质，广泛进行宣传。 充分利用广播电视、三下乡”活动、行风热线”世界水日”中国水周”简报板报、报刊专栏、宣传车、横幅条幅、上街摆摊设点等多种形式，广泛宣传水法律法规、节水维护知识，不时增强广大市民的水法制观念和节水维护意识，逐步形成人人珍惜水、维护水资源、维护水环境，自觉服从于水资源、水土坚持、水利工程、河道砂石、防汛与抗旱统一管理的良好社会氛围。 三、不时提高队伍素质，切实搞好自身学习培训。 组织全体干部职工集中学习培训2次以上。 各部门要灵活安排时间，20xx年。 组织职工集中学习讨论，并鼓励职工积极开展自学，做好学习笔记，写出学习心得。 同时，要协调好工作，认真组织职工参与各种形式的培训，保证在20xx年底前，完成行政机关在编人员全部培训任务。 全局兴起学法之风，强化依法行政意识，提高法律意识和知识水平，切实增强依法治理能力。 逐步建立懂法律、守纪律的行政管理队伍，为建法治政府、法制机关打下基础。 四、切实加强普法和依法治理工作的管理和监督全面推进依法行政。 水政科要强化管理和监督，各科、室、中心、队、站要进一步细化普法和依法治理工作责任制。 及时了解工作机构依法行政情况，及时纠正不合法、不适当的行政决策行为和具体行政行为。 因工作组织不力，出现社会影响恶劣、妨害社会稳定，严重违法行政行为的决策人和行政责任人要承担相应责任。 科、室、中心、队、站，要进一步转变职能，依法履行社会管理和公共服务职能，法定的职责范围内，做到不越位、不错位、不缺位”法律权限界定清晰。 立足提高全社会法治化管理水平，根据市20xx年普法和依法治理工作要点局要立足经济社会发展。 立足全面落实“七五”普法，立足推动普法依法治理工作新发展，立足增强工作的针对性和实效性，不时创新工作思路、方式，切实做好普法和依法治理工作。 要进一步完善执法责任制、执法责任追究制，以及规范性文件审查制。 确保行政行为和行政决策规范性、合法性。 【县区司法局七五普法工作计划】20xx年是贯彻落实“七五”普法规划的开局之年，在整个“七五”普法规划和依法治理中起到至关重要的作用，对于切实做好普法依法治理工作具有十分重要的意义。 现根据我区“七五”普法规划，结合当前工作实际情况，制定20xx年度普法工作计划。 一、提高认识，明确普法工作的指导思想。 20xx年我区普法依法治理工作的指导思想是认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，提高对普法工作的思想认识;要科学规划，不断创新，以科学发展观统领普法工作全局，以人为本，普法为民，不断创新普法工作的机制与方法;要围绕大局，突出重点，深入贯彻三项重点工作，仅仅围绕开发区工委、管委会工作中心，加大对群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题法律需求的普法力度;要结合实际，贯彻落实，认真学习和领会司法部、全国普法办公室20xx年全国普法依法治理工作要点的精神;要创新形式，注重方法，以人民群众喜闻乐见的方式方法开展普法工作;要立足当前，着眼长远，加快推进依法治区进程和加快“和谐开发区、法治开发区、平安开发区”建设，为促进全区经济跨越式发展、维护社会和谐稳定提供良好的法制环境。 二、制定措施，全面部署“七五”普法启动工作。 小学班主任工作计划 一、班风团结、勤奋、诚实、创新 二、学生现状分析三年一班共有64名学生，32名女生，32名男生。 每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。 他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。 但是由于年龄小，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。 很多行为习惯有待进一步培养。 三、探索的实验课题集体教育与个性教育的统 一四、采取的措施1.重视养成教育养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。 因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。 根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。 重点落实好小学生日常行为规范，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队 2、加强后进生管理面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。 及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。 3、及时了解学情准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。 4、家教结合经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。 要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。 5、培养班级干部及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。 同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。 6、重视关怀教育要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。 7、抓好少先队工作班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。 本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。 8.重视文体工作教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。 五、班级主题活动安排第一周1.总结暑假工作，提出新学期要求，做好新学期打算。 2.学习小学生日常行为规范和学校管理条例。 3.抓好学生常规，早日进入正常秩序。 第二周1.组织好教师节主题班队会活动。 2.进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。 3.继续抓好常规教育，进行常规训练。 第三周1.继续巩固上两周的活动内容。 2.加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。 第四周1.进行班级写字比赛。 2.继续抓好常规教育。 第五周1.庆“十一”，进行爱国主义教育。 2.进行班级口算比赛。 第六周1.对学生进行安全教育。 2.培养学生的参与意识和集体主义精神。 第七周1.继续抓好纪律和学习目的教育。 2.进行班级朗读比赛。 第八周1.继续抓好课堂常规教育。 2.进行尊敬父母的教育。 第九周1.进行计算题比赛。 2.培养学生正确的是非观念。 第十周1.准备期中考试。 2.继续抓好法制和安全教育。 第十一周1向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。 2.继续抓好常规教育。 3.期中考试。 第十二周1.总结期中考试，吸取经验教训。 2.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。 第十三周1.向学生进行爱国主义教育。 2.准备节目，欢庆元旦。 第十四周1.进行勤俭节约教育。 2.对学生进行爱护公物教育。 第十五周1.准备阅读比赛，写字比赛。 2.进行应用题比赛。 第十六周1.培养学生的集体主义观念。 2.教育学生早睡早起，不能因天冷而贪眠。 第十七周1.再次进行学习目的的教育。 2.评选班级文明学生。 第十八周1.继续巩固上周活动内容。 2.举行班级庆元旦演出。 第十九周1.制定复习计划，鼓励学生努力学习。 2.学习三好学生评选条件，准备评比。 第二十周1.搞好各类评比，树立榜样。 2.加强安全教育，做好放假前的准备工作。 客服工作计划格式现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。 而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。 为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下 一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。 因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段短期目标和长期目标。 首先是短期目标I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括1.丰富的专业知识。 要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 2.完备的客户资料。 拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。 以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。 而在客户资料方面，目前正在进行的与800的绑定也为此带来了很大的便利。 在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。 而长期目标则涉及到对客服职能的定位客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。 客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。 这就对客服部门提出了一个更高的要求，即既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。 但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。 “以客户为关注焦点”是_版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。 这样就解决了前面出现的矛盾问题。 关于ISO9001_标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章运用ISO标准提升CRM应用水平。 这里引入了一个新的概念什么是CRM?CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。 结合ISO9001_的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。 三、具体操作手法1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。 而这次与800电话的绑定无疑正