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【精品】新计划书1 创业计划书目录一风驰礼品项目简要（一）、创业原因7 (二)、风驰礼品服务模式介绍7（三）“风驰礼品服务模式”创新性及其价值8二企业概述（一）、公司简介10（二）公司标识系统设计.11（三）公司的组织形式.11（四）公司的发展战略.11（五）公司的收益预测.12 三、公司服务运作计划.（一）总体运作模式.12（二）礼品介绍部分.12（三）礼品配送部分. 141、配送网络 2、配送流程 3、加工 4、库存 5、送货 6、顾客权益保障 7、收礼人收到礼品需填写的签单 8、电子商务及网站网站模板（五）公司的收益预测 四、市场分析（一）市场环境分析. 221、宏观环境分析 2、礼品服务行业环境分析 3、五力模型分析（二）、目标市场描述及其发展前景分析 241、目标市场描述 2、发展前景分析（三）我们在礼品服务行业的竞争优势分析. 251、价格优势 2、运营成本优势 3、地区优势 4、服务质量优势 5、异地送礼速度优势（四）项目市场调查与分析 271、消费者的总体消费态势 2、现有消费群体分析 3、礼品价位分析 4、礼品代送服务价格分析 5、潜在消费者分析 五、“风驰代送”项目营销计划（一）营销计划目的35（二）市场营销目标 351、市场容量与趋势预测 2、市场份额预测（三）营销的目标市场及可持续发展计划 361、营销的目标市场 2、可持续发展计划 3、定价战略 4、促销策略 5、品牌战略 6、营销风险控制 六、“风驰礼品”项目组织管理计划（一）组织结构40（二）分部服务站点发展计划41（三）组织任务与目标 431、组织的任务 2、组织的目标（四）组织的管理 441、组织管理制度 2、组织的管理手段 七、“风驰礼品”项目财务预测（一）项目启动的资金筹集.45（二）项目启动资金投入预算.46（三）项目的盈利471.每件礼品包装获利计算 2、礼品（除包装）获利计算 3、目标客户使用次数的计算 4、预计平均使用次数变化情况 5、预计目标客户群使用比例变化情况 6、公司网站为其他企业提供广告的收益 7、盈利的具体计算公式及结果（四）项目的利润 491、项目的毛利润 2、公司得到的纯利润 八、风险因素及其规避策略 (一)企业自身内部存在的风险因素.51 (二)企业外部存在的风险因素. 521、竞争对手方面的原因。 2、政策及法律法规自身变化的原因 3、其他非企业自身的原因。 (三)、对企业运营风险的防范对策. 531、注重内部人才的选拔和培养，充分利用社会现有的人才资源 2、强化企业内部管理制度的建设，使企业行为具有更大的可预测性。 3、一定要坚持守法经营的基本理念，培育良好的企业文化 九、退出战略（一）股权转让.56（二）股权回购.56（三）整体收购.56 (四)破产清算.57 十、项目启动计划.57附录调查问卷样板58 一、风驰礼品项目简要你有没有过这样的烦恼？远在他方的朋友过生日，你却不知如何及时送给他一件生日礼物；你想给异地的女朋友时时刻刻的关心，却只能跟她煲电话粥，要是能天天给他买点水果，天冷了送她一条围巾该有多好；你在平安节前邮寄给同学的平安果，可平安夜过了同学还是没有收到；你是不是渴望有一个公司能给你提供合适的礼品并能在6小时之内送到朋友手中，而且价格还不贵？那么请了解我们风驰礼品吧。 我们的项目是为全国在校大学生提供礼品订购及其代送的一种服务。 我们针对异地大学生之间送礼物的种种不便，创新性的采用“风驰礼品服务模式”，利用大学生覆盖全国各地的优势，在各地大学所在城市建立站点，构建强大的服务网络，通过从被送人所在校区商圈内集合礼品信息放在网站上，供送礼人选购，并由我们的相应站点人员采购礼品为其代送上门,实现了供销地结合的物流目标，从而为大学生提供更实惠、更专业、更方便的礼品综合服务。 （一）、创业原因1.随着我国经济的发展，人们的生活趋于多元化，特别是这几年国家重视中国传统节日，各种节假日多了起来。 无论是节日祝贺还是日常关怀，互送礼物成为一种时尚，融入了人们的生活。 2.网络的普及，电子商务的迅猛发展，预示着礼品服务电子商务化的必然。 3.我们这项服务在全国还属首例，相对来说竞争较弱，且专业性强。 4.目前人们进行城市间送礼，一般采用邮递的方式，邮递较慢且收费高，我们为客户提供一站式礼品服务，使他们送礼更方便，且我们特别礼品配送方式减少了城际间物流环节，降低了成本，替客户省了钱，又符合低碳经济得倡导。 5.大学生礼品市场广阔，且大学生朝气蓬勃，创业意向强烈，团队容易发展。 所以以大学市场为企业切入点，合理且有效。 (二)、风驰礼品服务模式介绍我们公司创新性的提出风驰礼品服务模式，在网上提供各大学服务区的礼品网页，当顾客登陆进入被送人所在服务区的礼品网页并选购礼品，由我们相应服务区业务员从当地提取礼品并送至被送人手中，从而省去礼品邮寄这个物流搬运的过程，实现了一站式服务，并能保证送礼过程能在6小时之内完成。 我们在青岛设立总部，在各地设立分部，各分部建立拥有种类大体相同具有各自特色的礼品库，由各分部负责在各自高校圈内礼品库管理、进行宣传工作和配送业务，由总部推出并管理礼品网站，通过Inter将各服务区礼品信息及订单信息汇总、分类，综合处理和分析，并把处理结果反馈到各服务区，以指导、协调、综合各服务区的工作。 （附下图）图1.1礼品的配送流程（三）“风驰礼品服务模式”创新性及其价值传统的异地送礼方式有自己选购礼品并亲自邮寄给被送人手中，或者在礼品网站上选购礼品并委托快递公司送至被送人手中，但不免都不能提供给顾客理想的服务。 我们的风驰礼品服务模式提倡以顾客为导向，做到供销地结合，使得顾客如亲临被送人身边，能让他在被送人的校区周围选购礼品，并快速送至被送人手中。 我们是大学生身边的礼品服务专家，给异地大学生提供一种解决异地送礼难的礼品服务方案，使异地大学生能够感受到朋友间时时刻刻的关怀。 归纳起来，我们的创新性体现在 1、我们提出了一种新的礼品服务模式。 2、我们首次在礼品服务市场实现了供销地结合降低物流成本的目标。 3、我们利用网络构建了礼品信息系统，实现了对全国礼品服务区的管理和控制。 4、以客户为导向，以供货商为导向，提高了资源的利用率，也提高了企业自身的运营效率，符合新世纪经济发展的要求。 我们创造的价值体现在 1、我们为联盟商家提供了一种新的销售方式，使他们能将商品卖给全中国的大学生，虽然他们只是付钱，商品送给了他们的朋友。 另外我们还能给联盟商家在所在地区起到宣传效应，提高他们的知名度。 2、我们的服务使大学生消费者不需要再东奔西跑的选购礼品不需要使用邮递服务，更重要的是他们的礼物能在6小时内送到朋友手中。 他们省钱省力，却能享受到无与伦比的礼品服务。 我们促进了大学生之间的感情交流，使朋友之间的距离更近。 3、我们创新性的提出了这种礼品服务模式，开辟了新市场，促进了消费，促进了我国的经济增长。 4、我们的服务使传统的异地送礼，省去了中间邮递的物流搬运环节，降低了物流成本，从而节约了资源，减少了大气污染，符合低碳经济，促进可持续发展。 二、企业概述（一）、公司简介公司性质有限责任公司公司总部地址山东青岛公司名称风驰大学生礼品服务有限责任公司我们是为全国在校大学生用户提供礼品以及代送服务的电子商务有限责任公司，拥有网站。 本公司拟成立于xx年1月，前期的注册资本为300万，引进风险投资150万，创业团队自筹150万。 目前本公司的股权结构如下表1-1风险投资创业团队出资方式现金现金出资数额与期限150万3年150万3年持股比例40%60%经营分工、权限和责任共同负责（二）公司标识系统设计公司宗旨沟通情感，联络中国合伙人内容条款公司口号让你们的距离不是问题！公司商标商标说明黑色字母“F C”代表风驰（即网站及项目的名称），最中间的数字“1”诠释我们公司的目标速度最快，质量最好，服务最佳。 （三）公司的组织形式我们将公司总部设在青岛，总部设有5大部门，分别为公关部，财务部，人事部，销售部，网络部，由这些部门同时分工和合作负责公司的整体运行，直接受董事会控制。 在全国各大学分布城市设有多个分部服务站点，分部有一位总负责人（分部经理）及3位副经理，一位负责货源，另一位负责代送，还有一位负责网络信息管理。 各分部直接受总部控制。 （四）公司的发展战略我们将先在中国部分城市大学生市场内推广，为在校大学生提供礼品订购及其代送服务，待时机成熟推广至全国各大高校，所以公司预计第一年的前半年度先发展50个服务站点覆盖中国70%的大学，下半年度发展到100个站点覆盖中国90%的大学，第二年发展150个服务站点覆盖100%的大学。 之后公司将推广至更广阔的社会市场，为全国人民提供礼品服务，最后谋求上市。 （五）公司的收益预测预测第一年由于刚开始起步，市场有待推广，估计会亏损10万以内，第二年可以基本实现盈利，2年以后校园市场发展趋于稳定，每年能盈利百万以上。 5年后推广至全国市场盈利将会达千万以上。 三、公司服务运作计划.（一）总体运作模式由在校大学生消费者在我们的专属网站上选择进入被送人所在服务区的网页选购礼品，填写收礼人及本人信息并使用网上银行交费，由我们所属服务区工作人员为其送至被送人手中。 我们通过在每个大学所在地设立分部，每个分部通过发展联盟商家等渠道建立礼品库，然后将所有的礼品信息汇总至礼品网站上。 由总部负责管理网站，并将订单交由相应分部负责，各分部根据自己收到的订单提取礼品送至本服务区被送人手中，完成整个礼品服务过程。 我们坚持以人为本的服务宗旨，通过建立一个完善的网络平台以及强大有效的团队，为在校大学生消费者提供一种更方便，更廉价，更高质量的代送礼品服务。 以下按礼品介绍配送方式团队建设网站样板来详尽介绍我们的服务。 （二）礼品介绍部分每个服务区都有相应的礼品网页，消费者可以搜索进入相应服务区网页选购礼品。 网站各服务区网页礼品有一个整体相似的礼品分类。 各服务区的礼品都是由各服务区站长通过和各服务区商家建立合作关系，可以随时从商家那里以一个合适的价格提取礼品，也可以选择自己制作或进货的方式，但必须保证礼品稳定充裕的供应顾客的订单。 另外公司也会设计推出一些创意性小礼品，如卡片，文化衫，情侣服饰，金银首饰，卡通玩偶等，会在主页和各服务区网页上供消费者选购。 各服务区礼品网页有相似的礼品分类，如下所示。 A、按用途分为朋友区、情侣区、同学区、师生区、生日区、节日区。 B、按类别分为饰品类、家具装饰、情侣服饰、情侣手表、情侣挂件、玩偶类、生日蛋糕、精美书籍、贺卡纪念卡、文体用品、精致小摆设、杯子餐具、精装水果、品牌巧克力、鲜花植卉。 （举例鲜花植卉又可进一步分为a、按用途选购爱情鲜花，亲情鲜花，生日鲜花，友情鲜花，感恩鲜花，慰问鲜花，探望病友鲜花，摆设鲜花b、按花材选购玫瑰、百合花、康乃馨、扶郎花、菊花、向日葵、郁金香、多丁、勿忘我、洋兰、紫罗兰、桔梗C、按节日主题选购元旦、情人节、妇女节、清明节、母亲节、父亲节、教师节、中秋节、感恩节、圣诞节、光棍节、平安夜、生日、女生节。 礼品的优点A、集中采购，商家加盟等礼品渠道，使得礼品价格低廉且质量放心。 B、每个服务区众多的联盟商家，保证了礼品丰富的种类，超高的质量。 C、我们提供一站式礼品服务，只需消费者花少量时间就能完成礼品订购，更加省时，省力，省钱.D、我们特色推出创意礼品，时尚有有心意，让消费者备有面儿。 E、我们的礼品涵盖了生活的方方面面，让朋友们虽相隔千里亦能够互相关怀，互相体贴。 礼品的置办方式A、对于少部分特殊的礼品，我们会交由各服务区分部集中采购，存放于各服务区分部仓库。 B、对于一些我们推出的创意礼品，由我们公司总部生产，将半成品或成品发送至各分站仓库。 C、对于大部分礼品，我们会采用与各高校周围商家加盟的方式，成为我们的礼品供应商。 当我接到订单后，可以去随时去加盟店提货。 （如鲜花，水果，生日蛋糕等）我们会考虑到服务质量与价格制定最优的进购方式，以做到物美价廉。 我们会保证每个分部都建立总部指定的含所有类别礼品的礼品库保证您想送什么就有什么。 所有的礼品都会贴上风驰礼品的标签，由风驰礼品公司负责。 （三）礼品配送部分 1、配送网络公司初步定为在青岛大学设立总部，全国各高校设立分部，即各高校的所住团队，团队有在校大学生组成，这样就形成一个有总部和分部组成的覆盖全国高校的配送网络。 总部接到订单，发给各分部。 分部负责提取礼品并送至被送人手中，分部也会负责搜集顾客的反馈信息，以给公司的服务提供改进意见。 我们的配送网络预计将有200个服务站点，拥有两千多人的服务团队，和2万多个联盟商家。 2、配送流程大学生消费者通过网上在线订购或电话订购，选择自己要送给朋友的礼品，并填写具体信息，包括联系方式、礼品送达地址，对方联系方式及称呼（某某先生、女士或全称）等，我们总部从网站收集客户订单信息，进行分类、发送至各服务区分部。 分部再把信息细化（如具体地、礼品种类、需加工礼品等），根据礼品的不同，选择不同的业务员去提取礼品，然后把提取到的礼品，送达收礼人手中，由顾客签单，并反馈我们的服务情况，同时我们的送货员工也会向送礼人发送已送达的信息。 具体流程可参照下面的流程图图5-1服务流程程序图 3、加工我们会有部分礼品需要简单加工，另外所有的礼品都将贴上风驰礼品的标志。 所以分部设有小型加工部，进行较简单的人工加工，主要包括包装、修饰、或应顾客的特殊要求加工等。 4、库存我们的礼品大部分都由联盟商家提供，所以需要的库存较小。 而且我们所配送的基本上是小件的礼品，且承诺在客户选购礼品后的六小时内送达收礼人手中，流动性较大，所以无需大型仓库。 但对于公司推出的创意性礼品，则需要较小的储存空间。 库存问题由各分部人员解决，我们提供其资金支持。 5、送货我们的分部团队就驻扎在收礼人所在的高校，所以无需交通运输工具，节省了大量的运输成本。 员工会将礼品送达收礼人本人手中，让收礼人签名，并留下对我们服务的评价，还要请收礼人发信息给送礼人，以确认礼品准确的送达。 我们所有的礼品在接到顾客订单后，都会在6小时内送到收人手中。 6、顾客权益保障若代送途中礼品遭到损坏，我们会更换完好的礼品，绝不会耽误送达，礼品损坏带来的损失有员工和公司共同承担，其中员工承担三分之一。 若礼品未能按时送达，我们会退还礼品费用的三分之二，礼品还会在随后的时间送到。 如果因为我们的原因而礼品没有送达到收礼人手中，我们会三倍赔偿。 如果礼品在保质期内出现任何质量问题，由我们为其更换，其损失由本公司和联盟商家共同负责。 7、如下是收礼人收到礼品需填写的签单。 风驰礼品签单送礼人*联系方式*收礼人签名（或盖章）联系方式:您好，您对我们的服务非常满意满意一般不满意您收到礼品后的感觉是惊喜高兴没感觉反感您对我们的服务还有什么建议.fengchilipin.图5-2风驰礼品签单样本图 8、电子商务及网站网站模板公司电子商务体系主要为B2C电子商务模式，利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事以礼品服务为中心的各种商业贸易活动。 公司电子商务利用Web提供的通信手段在网上进行广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项商务活动。 公司B2C电子商务模式流程图本公司电子商务的实现主要分为以下几个阶段 （1）注册域名，建立自己的Web Site网站，创意设计Homepage主页，以宣传企业、产品和服务为目的，熟悉自行管理自己的网站，发布礼品信息。 建立面向各分部的在线管理系统，带领整个企业相关部门熟悉和进入电子办公环境。 （2）计划并设计通过自己的网站提供产品或服务的预定或咨询接待业务流程，训练销售部门工作人员掌握网上商务手段和工作习惯。 （3）建立在线数据库系统，提供售后服务或动态服务状态查询或者直接进行销售，并将在线数据库与企业内部网络上的数据库关联起来，进入售后级和知识级网络应用阶段。 （4）企业内部整体信息管理系统的建立和完善，逐渐进入管理级和运营级网络应用阶段。 （5）对公司网站进行策划、宣传和推广，增加网站的知名度和访问量，进入正常营业状态。 网站主页样板及分部网页样板如下所示大学生礼品服务专家选择进入送礼对象所在校区全国各城市大学服务站点按省份选择城市请选择请选择或直接输入确定北京市天津市河北省内蒙古辽宁省吉林省黑龙江省上海市江苏省浙江省安徽省福建省江西省山东省河南省湖北省广东省广西省海南省重庆市四川省贵州省云南省西藏省陕西省甘肃省青海省宁夏省省沟通情感，联络中国联系我们*.fengchilipin.风驰礼品服务大学服务点我的账户|订单查询|帮助中心|收藏大学生礼品专家!在线客服欢迎光临风驰礼品服务网会员登录|注册搜索商家加盟专题高校加盟专题会员专题礼品按礼品对象女朋友男朋友朋友同学老师按礼品品牌德芙周大福老凤祥金伯利金丝猴晨光雀巢依波表品牌按节日元旦节春节情人节妇女节清明节教师节七夕节中秋节感恩节平安夜圣诞节按价格选购特价10元以下50-100元100-200元200元以上按目的大学分北京上海山东天津辽宁等按礼品类别分饰品蛋糕糖果鲜花打火机巧克力印刷品杯子餐具家居装饰情侣服饰专区按用途选购爱情，友情，生日，同学，回报老师祝福庆贺配送范围|付款方式|在线补款|礼品图片|在线留言热门搜索生日特价窗体底端顾客评价1.会员号xwangxiaofen*2.会员号asliujin*送货很及时，听朋友说不错这次购物非常愉快，在特殊要求里写的送达时间.3.会员号bigpan198*4.会员号christelle29*礼品的质量不错，以后继续在这里消费。 很满意。 （最近30天已有1015条评论）更多推荐中外节日列表巧克力爱情物语.鲜花&花语送花的常识与技巧.首页|关于我们|联系方式|商家加盟|友情链接|网站地图|在线补款|为什么选择我们？合作伙伴中国*|中国电子商务*协会|中国*|上海*|*易宝支付|快钱*|*支付宝|*首信易|友情链接中国鲜花礼品网|中国结婚网|麦包包|中华取名网|新钻网|京东商城|中展网|也买酒|小说阅读网|Justyle|银生宝|ICP经营许可证鲁*在线客服全国订购热线:*总部:187*7x24小时在线订购客服工作时间8:30-21:00E-mail fengchilipin.国内专业大学生礼品服务商-网上礼品连锁第一品牌！Copyright?xx-20*风驰礼品服务网-.fengchilipin.,All RightsReserved 四、市场分析（一）市场环境分析 1、宏观环境分析当前我国正处于改革开放的大形势之下，经济繁荣，政局较稳定，政策开明。 国家支持、鼓励大学生进行自主创业，有创业扶持政策并且有税务优惠政策，青岛的就业前景更是一片大好。 我国是一个人口大国，自上世纪九十年代末以来，各高校进行了大规模的扩招，大学教育逐步变为大众教育，大学生数量因此逐年上升，人民受教育程度普遍提高，对代送这种方式会更容易接受。 中国经济形势一片大好，人民收入水平大幅提高，可支配收入比例扩大，消费趋于多元化。 特别是近一段时间以来，手机、网络的普及使人们的交流更加便捷。 虽远隔千里，也可每日交流。 改革开放也使得各种洋节涌入中国，节日数量增加，各种互赠礼品也就多了起来。 中华民族历来注重人际交往，送礼是必不可少的一种交流方式。 且大学生受教育程度高，对此更加重视，小礼品成为当今大学生礼尚往来的重要一项。 网购的产生与广泛应用，使之更加方便、快捷。 2、礼品服务行业环境分析目前大学生异地礼品服务行业正处于孕育期，尽管以后会有许多类似公司出现，但因为都忙于各自的发展，所以竞争压力较小。 但在行业发展初期，公司无经验可寻，只能借鉴礼品公司和物流公司的一些做法，再加上自己慢慢摸索。 随着公司的发展，商家会不断加盟，使礼品越来越丰富，增强了市场的吸引力。 同时，竞争者的加入也会使行业影响越来越大。 随着礼品服务业的不断发展，消费者的选择性更大，不再满足于原先的服务方式了。 对公司提供的服务要求更高，对礼品服务费的接受程度更低了，简单的礼品服务方式已不能满足顾客的需求了。 我们要不断从市场反馈信息，针对市场做出相应调整。 3、五力模型分析 （1）新进入者的威胁礼品服务市场庞大，且利润较高，会吸引许多企业进入市场。 为防止市场份额被瓜分、市场占有率下降、代送平均利润降低等情况的出现，我们应该不断根据市场改善自己的服务，另外利用自己公司发展成熟的优势采取措施排挤新进入者 （2）行业中现有的企业间的竞争在当今社会中，有一些做代送服务的企业，有代送鲜花行业，代送礼品行业。 像鲜花代送行业几乎是遍及全国各地，城乡之间。 但是他们的目标消费群是所有人，而我们面向学生，另外我们相对同类行业有价格优势。 （3）替代品或服务的威胁传统的购买包装邮递的异地大学间送礼方式费时费力，而且由于燃油费和人工费用的提高使异地送礼成本增加。 而我们又通过新型的配送方式省去了物流成本，因此我们不太担心替代服务的威胁。 （4）顾客的谈判能力购买者对我们服务的选择性以及在价格上的讨论性，这些也都会造成不小的压力，购买者或许在我们行业的选择上有所犹豫，还有在代送费用以及其他的包含在内的服务费进行讨价还价，从而对我们有所竞争。 因此我们会根据消费者心理预期设定出理想价位。 （5）供应者的谈判能力我们的服务必须要和一些加盟商家和货源供应商合作，他们会在供应商品的价格上与我们进行谈判。 商家会提出更多的要求对公司，要求为其提供更高的利润，如果处理不好与商家的关系，一些商家会不再继续加盟，甚至会中途退出合作，使公司货源供应方面出现危机。 所以公司货源采购人员必须具备良好的谈判能力，既要尽可能降低进货成本，又要稳定和商家的合作关系，。 （二）、目标市场描述及其发展前景分析 1、目标市场描述。 目前这个市场价值每年大约有10，000，000人民币。 我们现阶段的目标市场是在全国各所高校市场。 全国各所高校，是一个庞大的群体。 xx年，据不完全统计，全中国大约有2000多所大学。 自国家在一些省份实行高考扩招的制度，所以近几年大学的人数上升显著，高校在校大学生高达2千多万。 按只有0.5%的学生使用我们的服务，每个人花费200元每年，营业额就高达10亿多元，足以见市场的广阔。 大学生大都已经成年，有了更多的经济，大学生的消费水平跟着日益提高。 据粗略估计，大学生每年每人除去生活基本消费，还要消费4000元。 大学生市场是一个巨大的消费市场。 2、发展前景分析。 第 一、随着人民生活水平的提高，礼品服务行业的发展，将会有越来越多的大学生有使用网上代送礼品服务的习惯，估计到xx年该市场将会发展到30，000，000元。 其次、大学生分散我国各地高校，但信息时代即时通讯等方式使大学生之间的感情交流越来越频繁，因此感情的加深免不了互送礼物表达情意。 我们的服务恰好符合市场的需求。 第 三、异地之间送礼物一般采用的是传统的挑选包装邮递方式，有挑选礼品麻烦，邮递过程麻烦，用时较长，费用高，不能准时到达等弊端。 我们风驰礼品代送公司可以帮助他们解决这个问题，迎合大学生的需求。 因此使用代送礼品服务是一种趋势，必将越来越热。 第 四、目前中国大学生笔记本拥有率达到50%，大学生使用网络电子商务服务的比例达到80%，另外当下腾讯和人人等即时通讯的网上虚拟送礼很受欢迎，所以他们应该能较容易接受我们的网上送礼服务。 综上所述，此项目拥有较好的市场发展前景。 （三）我们在礼品服务行业的竞争优势分析由于目前大学生异地服务市场还在发展初期，人们还在用传统的“选购礼品邮递礼品”的送礼方式，而相比所我们的风驰礼品服务有以下优势。 1、价格优势我们服务包含了礼品挑选、礼品包装、礼品送递的全部服务流程，真正做到了一站式服务，从而省去一大部分费用。 价格优势通过公式可以比较出来传统的送礼方式的花费=礼品花费+包装花费+邮递花费而我们风驰礼品服务公司的花费为=礼品花费+包装花费+低廉代送服务费通过比较可以发现我们虽然多了一点人工费，但缺省去了大笔邮递费用，现在邮递费用动辄几十，大大高于我们的代送服务费。 所以，我们的价格优势显而易见！ 2、运营成本优势 （1）由于我们将礼品库建在全国每一个大学区内，因此从根本上减少了物流成本。 （2）我们的员工全部是在校大学生，工资要求低，工资成本少。 （3）我们的礼品大都放在联盟商家里，不需要太大库存，降低了库存成本。 3、地区优势 （1）我们把分部设立在全国各大学校区，大学校区周围礼品类商家多，方便礼品采购与商家加盟。 （2）分部设有礼品库，与大学生零距离，节省礼品的物流成本。 （3）分部设在大学校区，可以对大学生进行精准式营销，并且有利于消费者信息反馈。 （4）利用大学校区分部全国各地的地理优势，实现了人脉资源的合理化利用。 方便进行线上订购，线下送货，而不需要使用快递服务。 4、服务质量优势 （1）我们提供一站式礼品服务，只需消费者花少量时间就能完成礼品送礼过程，省去了选购礼品再邮递的麻烦。 （2）由我们的礼品配送人员代送礼品，使得送礼人更有诚意，更有新意。 5、异地送礼速度优势传统的邮递送礼同城需要1天，同省需要1-3天，异省的需要更长时间，而我们仅需6个小时，更符合顾客的需要。 因此我们可以迅速打开市场并占领市场。 当我们利用风驰礼品服务模式打开大学生市场实现利润之后，肯定会有模仿者来竞争市场。 我们因为进入时间早，资本多，经验足，服务质量高，会占有更多的细分市场。 另外我们的公司组织结构完善，内部构建和谐，服务一流，能很好的参与竞争，确保在竞争中处于不败之地。 我们的团队由大学生组成，也是学习型团队，能更快的成长发展。 所以后期我们也能在竞争中处于主导地位。 综上我们不论在初期还是在后期都拥有极大竞争优势。 （四）项目市场调查与分析我们为了做好此项目，特意面向全国大学生做了一次问卷调查（见附件），发放240份，共收回231份(其中，男生129份，女生102，分别青岛大学、青岛科技大学、青岛农业大学、山东科技大学、中国海洋大学、济南大学、山东农业大学、山东青年政治学院、淄博技术学院、山东商职学院、烟台大学、山东建筑大学、武汉工业学院、山东经济学院等大学、山东轻工业学院、中南大学、武汉大学、浙江大学、宁波大学、天津大学、内蒙古大学、青海大学等六个省份四十多所高校)。 以下出现的数字均是我们通过调查得出的实际结果。 1、消费者的总体消费态势据调查84%的大学生在异地大学有好朋友；62%的大学生在异地大学有亲密同学；17.4%的大学生在异地大学有男女朋友；29.6%的大学生在异地大学有比较喜欢的朋友。 这些人都是大学生希望送礼的对象。 但是只有77.7%的大学生有给异地大学的同学或朋友送礼品的习惯，40%的人送礼品比较频繁。 他们主要通过邮局邮递和快递两种方式。 他们认为通过送礼品可以 1、联络感情（50%） 2、加深交往（37.4%） 3、表示心意（51.3%）另外我们提供的服务是一种电子商务业务，通过调查发现77%的大学生有网购习惯，38.1%的大学生网购较频繁。 通过调查得知80%的大学生愿意使用我们的服务，19.1%的大学生非常愿意使用我们的服务。 2、现有消费群体分析现有的送礼物大学生主要为男女朋友之间以及部分好朋友和亲密同学之间。 他们置办礼品的方式A去一般的购物网站（14.8%）；B去专业性的礼品网站（11.3%）；C去礼品店挑选（67.8%）；D自己制作（10%）。 但是他们抱怨目前的送礼方式有以下不便A挑选礼品麻烦（47.4%）；B邮递过程繁琐（20%）；C用时较长（32.6%）；D费用高（21.3%）；不能按理想日期到达（22.6%）。 因此他们急需一种新的礼品服务模式来帮助解决他们送礼品的麻烦，而我们风驰礼品完美解决了以上的所有麻烦。 3、礼品价位分析A50元以下（41.5%）B50100元（39.6%）100200元（15.1%）D200元以上（3.8%）大学生愿意花在包装上的费用为A10元以下（45%）B1020元（36.7%）C2050元（8.7%）D50元以上（3.2%）E不需要（6.4%）。 因此我们针对不同消费者的需求，推出不同价位的服务，让所有人都能享受到理想的服务。 而且按比例来进购礼品，避免产品积压，实现了资源的合理化配置。 4、礼品代送服务价格分析我们通过调查发现大学生理想的礼品代送服务价格为A510元（59.4%）B1015元（38.6%）C1520元（7.2%）D20元以上（1.4%）因此我们分析自己的成本及大学生的理想代送价格得出我们的代送服务价格为10元以下礼品010元50元礼品9元50元以上礼品16元 5、潜在消费者分析我们的潜在消费者主要为没有网购习惯的大学生、异地同学以及一些关系有待发展的朋友。 他们或者因为上面提到的各种麻烦而放弃了送礼品，或者因为没有送礼品的习惯，或者不好意思送礼品。 而我们给他们提供了一个良好送礼品平台，我相信会有相当一部分人逐渐习惯使用我们的服务。 而且我们为帮助他们联络感情，加深交往，扩展人脉，从而提供跟多的附加价值，实现双赢。 附调查统计图图3.1在其他大学的人际关系在其他大学的人际关系好朋友亲密同学男/女同学比较喜欢的同学敬爱的老师其他050100150xx50人际类型人数男生人数女生人数总人数图3.2互送礼物图的频率送礼的好处020406080100人数1xx0联络感情加深交往表示心意作用不大男女总图3.3送礼物的意义互送礼物的频率经常5%只在节日里30%偶尔43%不会22%置办礼品的方式020406080100120人数140160180男女总去一般型购物网站去专业性礼品网站去礼品店挑选自己制作其他图3.4置办礼品的方式020406080100120人数男女总送礼时存在的不便挑选礼品麻烦邮递过程繁琐用时较长费用高不能准时到达其他图3-5送礼时存在的不便网购频率经常14%偶尔24%一般39%从不23%图3-6网购频率图3-7礼品价位0102030405060708090人数50元以下50100100-xx00以下价格（元）礼品价位男女总愿意花在包装上的费用0204060801001xx以下102020-5050以上不需要价格（元）人数男女总图3-8愿意花在包装上的费用510101515-2020以上男女总0204060801001xx0人数价格（元）能接受的代送服务费男女总图3-9能接受的代送服务费使用代送服务的意愿不想20%一般60%很想20%图3-10使用风驰礼品服务的意愿 五、“风驰代送”项目营销计划（一）营销计划目的 1、与顾客实现双赢 2、提高顾客忠诚度 3、增加营业额，占领更多市场份额（二）市场营销目标 1、市场容量与趋势预测当下的大学生礼品市场价值约有1000，000，000每年，可容许10家企业同时竞争，随着市场的逐步发展，会有越来越多的企业进入这个市场。 但是,市场经过一段时间的开发，增长会逐趋缓慢，将会出现一场大洗牌，企业之间出现并购，一些企业会退出代送市场，预计最终仅留下5家代送企业分享市场。 市场发展的趋势是全国覆盖化、代送高效化、服务高诚信化、服务高附加值化、代送服务费低廉化。 通过分析市场容量与趋势，我们会制定不同策略来应对市场变化。 2、市场份额预测全国现有20，000，000大学生，假设每年每人花在礼品上的费用有150元，其中有10%使用代送礼品服务，毛利率为10%，所以市场价值为30，000，000元.我们的目标是占市场份额的50%以上，也就是大于15，000，000元。 （三）营销的目标市场及可持续发展计划 1、营销的目标市场我们现阶段针对的消费群是全国在校大学生。 自高校实现扩招以来，大学生数量大幅增加。 根据大学生创业网数据，消费群体基数较大。 另一方面，大学生受教育程度高，思想前卫、时尚，普遍使用网购、电话购物等消费方式。 大学生注重同学之间的交流，特别是老同学，送礼是表达关怀、祝贺、安慰、思念等诸多情感的方式。 但是高考使得同学们分布于全国各地，相隔较远的同学，礼品来往是很不方便的，迫切需要一种礼品服务方式，实现交流。 2、可持续发展计划当企业经过长期发展占有了一定的市场，业务已经成熟，就需要考虑可持续发展。 最关键的是我们建立了一个强大的大学生创业团队，它像一张网将中国全部覆盖。 具体从服务项目、外部合作、目标消费者和团队发展等七个方面分析。 （1）完善服务，扩大礼品的范围，逐步扩大目标市场，可推出为全国13亿人民提供礼品服务。 （2）逐步增加分部数量，最终达到一校一团队。 （3）在校园周围开实体店，线上线下都能交易。 （4）可以与腾讯、新浪合作。 例如腾讯有送虚拟礼物的功能，我们可以与它合作使部分虚拟礼物实化，让qq好友真正实现随心所欲送礼物，具体利益分红可以与之商议。 （5）大学生每年都会更新，当一批学生离开校园，会有大一新生填补空缺，我们的任务就是发展这些新的目标消费者。 另外，当我们开展全国业务的时候，我们的目标消费者会扩大为全国人民。 （6）团队可持续发展。 定期考核分部团队人员，当他们毕业的时候，将表现优越的人发展为长期员工，然后，从大学新生中挑选优秀者作为新一批员工。 （7）业务增加，利用自己成熟的团队可以做校内的其他商业项目。 比如给大学生做创业咨询，或者是给其他企业做校内市场推广，或者做团购，做网上电子商城，做大学生兼职服务。 3、定价战略通过调研顾客的购买成本、理想成本得到一个A区间，通过分析自己的成本得出B区间，AB得到新区间C，然后取C中较小值，得到理想价格。 我们通过调查发现大学生理想的代送服务价格为A510元（59.4%）B1015元（38.6%）C1520元（7.2%）D20元以上（1.4%）经过分析我们的代送服务价格为10元以下礼品010元50元礼品9元50元以上礼品16元 4、促销策略注重销售行为的改变来刺激消费者。 在刚开始推广的时候，可以给出10元以下礼品送一次，10元以上礼品只收礼品费。 在以后选择特定时期买一送一或者给予低折扣优惠。 （1）、广告策略优化网站外观设计，在网站上链接一些小游戏、新浪、腾讯等知名网站。 在百度等知名网站建立链接，投放广告。 通过电视台、广播等媒体提升企业知名度。 各分部在所驻学校通过发放宣传单页、贴海报、赞助学校的文体活动等形式进行精准式营销。 给大学生注册会员，会员享9折优惠，会员享有积分奖励优惠，另外不定期给予会员相关优惠，以此来建立与顾客的纽带，提高顾客忠诚度。 （2）、注意用户意见的反馈及时倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出调整来满足顾客的需求。 主要通过对顾客使用服务的同时请他们提建议；在网站上对会员不定期做一些回答问题赢取积分的活动；各分部在所属大学面向大学生做一些调查问卷。 （3）、营业推广注意企业对消费者的回报，为客户提供价值。 选择在一些节日，给予顾客类似享包装，送节日礼品的惊喜。 另外，做一些公益演出或设立大学生奖学金的事情。 5、