鑫海大众4S店实践汇报.doc

鑫海大众实习总结报告各位领导、各位老师： 大家下午好！ 非常感谢学校给我们年轻教师到遂宁鑫海大众4S店进行学习的机会，在这里我对这次实习工作进行如下汇报：我和xx两位老师于2011年12月19日到2012年1月8日在学校专门为我们安排的鑫海大众汽车4S店进行了为期20天的学习，鑫海大众公司也是我校汽修专业的校企合作单位。首先，我对这次实习的鑫海大众4S店进行一个简单的介绍，鑫海大众4S店坐落于我市站南路，它是我市最早的汽车4S企业，也是目前全市唯一大众品牌汽车的4S店。在2005年，鑫海车业按照上海大众设计要求的“4S”模式建成了整车销售展厅和特约维修站。鑫海汽车销售有限公司在经营发展中不断整合，最终成为我市一家集汽车4S销售、维修、保养以及车友俱乐部于一体的大型车业公司。目前，鑫海车业已拥有一个800平米的展厅，维修车间面积达1000平米，分别设有报修、待修、竣工停车场，公司还配有400平米的配件仓库，而且企业还在不断发展壮大，公司已经接手了原奇瑞4S店，预计在明年4月份，公司将以全权托管的形式接手长安铃木4S店，所以公司对工作人员的需求将持续旺盛。再谈谈实习的过程，当我们到达公司后，公司的培训协调员蒋主任对我们进行接待，蒋主任先安排了我们两位老师的住宿，然后带我们参观了整个4S店，并对公司作了简单的介绍。然后我们和公司的售后服务总监谢经理进行了座谈，通过真诚的交流，双方获益良多，谢经理对我们的工作岗位也做了安排，我和于伟被安排在维修车间开始了实习。管理严明是我们对鑫海大众4S店的第一印象。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个维修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。由于我们是刚刚来到这里，还不熟悉，所以车间经理让我们多在车间里转转、看看。“多看多动手、少说少休息。”我们就是依照着这样的想法努力坚持做好每一天。每当有车辆进入维修车间，我们能主动配合每个维修小组完成维修任务，并且听从组长的工作安排，并主动向技术员工请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。我们把每天的维修案例都记录在实习日志上面，并且拍摄了很多照片和视频。在这实践的20天里，我们二人时时刻刻都在观察，都在思考。看到了他们的优点，也看到了我们存在的不足，给了我们专业教师很大的启发。首先，通过这次实习让我们明确了作为一名合格的维修人员应该具备良好的技能水平和职业道德。良好的技能水平和职业道德是维修质量的根本保障，也是合格的维修人员应该具备的基础知识。这需要通过大量的实践维修，来不断积累、养成和提高的，还要吸取他人在维修过程当中所取得的经验和教训，并且及时对这些维修实践进行总结和整理，这样才能丰富和完善自己的维修技能和素质。其次，我们感受到了一名优秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素养。那么我们想到，在实际教学过程中，如何培养学生端正的学习态度和吃苦精神呢？这就需要我们教师必须首先自己先达到这样的标准，以身作则，感染每一位学生，并营造此类的氛围，使其今后更好更快地适应社会，适应企业。再次，我们更认识到理论和实践的关系在实际的教学活动中的重要性。理论和实践永远都是需要两者相互补助，密不可分的。通过深入与行业企业的接触，我们也了解到了很多，第一，公司对员工的要求即是我们对学生的要求，他们要求的是6S，我们学校要求的是7S，我们比他们多了“节约”，其它的6个要求完全一样。所以学校的管理制度和企业是接轨的。第二，遂宁明年将新增添8个汽车品牌的4S店，遂宁的汽车服务业正在蓬勃的发展，这样的消息对专业的发展也起到了积极的促进作用。第三，由于科技的不断进步，现代的汽车也是日新月异，所以现代的汽车服务业已经发生很大的变化，新的设备层出不穷，特别是电子产品越来越多的出现在了汽车上面，很多中高档汽车的电子成本要占50%左右了，像以前那种机修工、电工分家的情况，在各个4S店及大中型的汽车综合修理厂已经不复存在，目前都是机电一体，即是要求学生既要懂得机修也要懂得电工，还要会综合用于机电一体的知识来解决问题，如果只是懂得机修或者电工的维修技师已经不能适应时代的发展了。第四，通过和谢经理的交流知道，目前我们学校的毕业生主要就业于公司的售后服务部维修车间，大部分都是从事机电维修工，在维修车间里面80%左右的工作是做汽车保养，20%左右是故障维修。汽车保养相对较简单，但是对员工的操作规范性要求很高，所以他建议学校在平时的课程中要重点强调学生操作的规范性，加强基础理论知识学习，了解一些常见故障的诊断与排除。我们也谈到学生的发展前景，谢经理也是中职毕业，他经过十年的摸爬滚打也有了如今的成就，从事汽车维修工前途也是光