SONY+WENDOUS+流程分析图.ppt

1 質量持續提高体系 2 JOHARRY SWINDOW 參与人 A B 知道 不知道 知道 不知道 I II III IV Josephluft HarryIngram發明的用來描述2組參与者所表達的信息 I A B都知道其中的真相IV A B都不知道其中的真相II III 其中一組參与者都知道其中的真相而另一組不知道 3 實例分析 涼茶 方法 10 00鐘培訓室將會為大家准備茶水培訓室的組織者通知A組培訓人10 00鐘外面有茶水9 45 宴會服務員在培訓室外准備好了茶水培訓員不知道茶水在外所以繼續進行培訓結果 10 00鐘大家都喝涼的茶 怎樣避免下次培訓發生同樣的問題呢 大家討論 4 CEDAC 用狀態卡作因果分析圖表是Sumitomo電子公司RyujiFukada先生 1976 發明的 獲得了1978Nikai獎一种有效的促進系統改善的工具 目標 3 2 7 堅持 時間 1 4 1 問題 聲明的目標 5 6 原因 結果 5 CEDAC的七個步驟 1 确定想提高什么 問題 确定目標 怎樣去度量它2 确定收集數据的時間段 時間段越小越好3 設定目標4 列出所有的問題5 确定改善方法6 將成功的方法標准7 堅持使用确定的標准化作法 6 實例分析 A工序的良品率是80 管理層要求將其提高到85 分析一下生產中的數据 A測試點A設定的范圍是20 2mmB測試點B設定的范圍是5 3mm綜合誤差 3mm建立CEDAC表格 定義1 7各步驟 7 SonyWindow垂直組合分析法 如果問題出現在一個較小職能部門中 垂直組合關系 參与人A 上層參与者 把問題分為以下几類 改善實驗過的方法實施已知的方法將已知的方法知會所有的人從其它部門尋求幫助 8 SonyWindow平行組合關系 如果發出問題在各交叉部門 平行關系 9 垂直 平行交叉結构實例 垂直結构 平行結构 10 SonyWindow分析流程圖 問題 知道正确的解決方法嗎 知道 不知道 所有的人都知道解決方法嗎 所有人都知道 部份人知道 YES No YES No ClassD 標准化的問題 ClassC 傳達的問題 Next 11 SonyWindow分析流程圖 培訓了嗎 100 100 每個人都練習了嗎 每個人都練習 部份人沒有練習 YES No YES No ClassB 執行的問題 ClassB 執行的問題 先前的 ClassA ClassD 12 實例分析 步驟1 問題 經過8個工序后貼Label 每25部机打包貼LabelQA表現經過8個工序后漏貼Labe解決途徑 垂直 平行關系 WindowAnalysis 确定是ClassA B C D哪個等級确定CEDAC的各步驟 1 2 3 4 5 6 7 步驟2 新的解決方法 要求后序員工對Label100 進行复檢QA還發現漏LabelWindow分析 确定A B C D 确定CEDAC步驟 1 2 3 4 5 6 7 13 實例分析 步驟3 方法 第三個工序后貼Label 一部一