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孙龙臻计划书范文 第六届“挑战杯”辽宁省大学生创业计划大赛鸭绿江旅行社学校辽东学院系别机械系小组成员孙龙臻王鹏王敏赵华盛指导教师刘宝林朱傲蕾 一、市场分析旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。 旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。 国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。 改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但经过我们调查分析我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要，随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要，我国的旅游业仍有较大的发展潜力可开发。 以下是我们调查的材料及数据xx年中国旅游业保持了较快增长，三大市场全面增长。 全年共接待入境游客12494.21万人次（其中入境过夜旅游人数达4991.34万人次，比上年增长6.6%），实现国际旅游外汇收入339.49亿美元，分别比上年增长3.9%和15.9%；国内旅游人数13.94亿人次，收入6230亿元人民币，分别比上年增长15.0%和17.9%；中国公民出境人数达到3452.36万人次，比上年增长11.3%；旅游业总收入8935亿元人民币，比上年增长16.3%，相当于国内生产总值的4.27%。 xx年，是中国“十一五”规划的第一年。 第一年的这一发展态势，无疑是“十一五”期间中国国内旅游发展的一个良好开端。 xx年1-11月，中国主要城市接待旅游人数为39970340人次，与上年同期相比增长了13.37。 其中接待外国游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳门同胞722831人次，接待台湾同胞4740206人次。 xx年1-11月，中国入境游客中外国人人数为23938139人。 其中，入境举行会议或商务活动的为6434616人，入境观光旅游的为12049859人，探亲访友的为72866人，入境的服务员工为2122858人，其他入境人数为3257940人。 xx年金融危机爆发，到xx年10月份，中国入境旅游总人数已经连续第三个月出现下降，这表明金融危机对我国旅游业的影响已经开始显现。 中国是世界上最大的旅游市场之一，国内旅游市场已经达到15亿人次，出境旅游市场发展到4000多万人次，入境旅游市场达到一亿人次。 全国旅行社接近两万家，全国旅游总收入已突破一万亿，入境旅游收入占旅游整体收入的25%左右。 中国旅游业抵御风险的能力已经大大增强，只要调整营销和服务，危机也可以化为机遇。 再加上中国宏观调控力度空前，xx年11月5日国务院常务会议上，确定了当前进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，这些措施将使得旅游产业长期受益。 权威人士预测未来10年间，中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出guo。 到xx年中国旅游总收入占GDP的比例将从xx年的5.44%达到8%。 因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会。 我们完全可以依靠我们的业务优势，很快在丹东旅行社市场占有一席之地，拥有自己的顾客和销售网络。 二、我们的管理队伍总经理陈齐财务主管张春营销部经理刘名国公关部经理王朋人力资源部经理李荛琦总经理负责领导这个团队的运做，我公司总经理陈齐过去一直在外地的旅行社担任要职，具有很强的组织能力，和丰富的实践经验。 财务主管主要负责公司钱的花消和公司的收入。 我公司的财务主管张春，毕业于名牌大学的财经专业，已经在旅行社工作很多年，人品和能力受到肯定。 营销部主要负责对我们的项目进行宣传，经理刘名国从事市场营销多年，不但具有丰富的实践经验，而且人脉很广，认识很多老板对以后的工作回有很大帮助。 公关部功能主要有制定旅游线路，协调各部门运做，以及与其他部门的联系，并且定期公司的资料，且向总经理报告公司运做情况。 经理王朋具有多年工作经验，且为人沉着，细心。 人力资源主要负责人员的调动，使每个人都能找到自己的位置，和进行新人的招聘和培训。 三、财务管理1团队审核。 包括团队审核、单团核算、帐目调整等功能。 其中，单团核算是对一个团的各项收支核算，通过单团核算表可以清楚地知道一个团的各项收入成本的详细情况、利润情况以及该团各相关业务单位的应收应付款情况等，打印单团核算表。 2团队对账。 对团队的各项应收应付款进行对帐工作，打印对帐单。 对账速度快，大大提高与其它单位对账的工作效率。 3账款管理。 主要是对业务单位的应收应付款和单个团队的应收应付款的收支款操作以及导游报帐操作，本软件提供灵活方便的收支方式，避免了财务上的漏洞。 四、我们竞争优势1我社的总部设在丹东，且与外地的旅行社有着密切的联系。 我们针对这个边境城市市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。 2现在人们很多厌倦了城市的喧嚣，因此我社推出能让人们亲近自然的农家乐、探险游等项目。 让游客享受大自然的奇妙。 3根据我们调查，丹东附近有很多的朝鲜族的，他们的祖先大多生活在朝鲜。 对故土怀有深深的眷念。 他们在中国安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。 我们紧抓这一目标群体，推出赴朝观光探亲游。 认为具有很大的市场潜力。 四、我们的业务1本地其他其他旅行社已经开的线路丹东一日游早餐后乘汽车赴虎山，游览明长城东端起点虎山长城、中朝边境(一步跨)。 返回市内参观抗美援朝纪念馆。 午餐后参观抗美援朝遗迹断桥，乘船游览鸭绿江领略中朝两国风光，参观沿江商贸旅游区，购物。 丹东二日游第一天早餐后乘汽车赴凤凰山，游览凤凰山一线天、观音 四、点将白、仙人座、老牛背等景点。 午餐后赴五龙背温泉游泳馆游泳，返回丹东，宿丹东。 第二天早餐后乘汽车赴虎山，游览明长城东端起点虎山长城、中朝边境(一步跨)。 返市内参观抗美援朝纪念馆。 午餐后参观沿江抗美援朝战争遗迹断桥，乘船游览鸭绿江领略中朝两岸风光，参观沿江商贸旅游区，购物。 丹东三日游第一天早餐后乘车赴青山沟，午餐后游览青山湖、柳花岛、美人松、画家村、盛夏冰凌等，晚上宿青山沟。 第二天早餐后游览虎塘沟、飞瀑涧(辽宁省最大瀑布)午餐后返丹东，晚上宿丹东。 第三天早餐后乘车赴虎山，游览明长城东端起点虎山长城、中朝边境(一步跨)。 返市内参观抗美援朝纪念馆。 午餐后参观抗美援朝战争遗迹断桥，乘船游览鸭绿江领略中朝两岸风光，参观沿江商贸旅游区，购物。 大鹿岛海滨度假二日游第一天早餐后乘车赴大鹿岛,汽垫船码头,乘船赴鹿岛村,海水浴。 第二天观大鹿岛日出、海滩游泳、观邓世昌雕像，邓世昌墓，午餐后返丹东。 刘老根乡村民俗二日游第一天早餐后乘车赴河口度假村，参观龙泉山庄，午餐后乘船游江，观赏朝方纪念碑，哨所，水丰湖，河口断桥，朝鲜女兵营。 第二天早餐后自由活动，午餐后乘车返回丹东。 我社在此基础上开发1探险游组织旅客进行漂流，让游客享受刺激的体验。 、组织旅客进行原始森林探险，体验自然的乐趣。 2农家乐。 让生活在喧嚣的人们，贴近自然，享受自然的宁静与幽美。 3如果你想到朝鲜去探望亲戚朋友，如果你想体验异国风情。 这是一个非常好的旅游线路，你可以花费少的金钱就能实现探亲梦、出guo梦。 五、资金问题 1、筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的现任总经理田科出资160万元,其余7人每人出资20万元。 本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。 由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。 在预测之后，对各社资本的分配是营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。 余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。 至于预算方面，初步是到年末达到净收入180万元。 2、资本运用。 这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。 营销部新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部与上游企业和地接社联系;人力资源部招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。 奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。 3、股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。 我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。 4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。 对旅行社来说，团队的收入有两种情况。 一是现收;二是应收账款。 对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。 但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。 这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。 同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。 当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。 同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。 5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。 与各地接社和上游企业结清帐。 6、保险这一点对旅行社很重要。 把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。 7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。 所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。 这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。 8、最后，对于节省资本方面，我们考虑降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。 现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。 而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。 现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。 如对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。 这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。 六、营销策略（一）、网站推广计划随着互联网的普及企业以及个人都互联网上建立自己的站点，旅游企业也不例外都在互联网上建立自己的站点，利用互联网来推广自己的企业形象和产品，哪他们是用什么方法来推广自己的网站呢？大多数都是用网站做链接和做竞价排名。 其中在这竞价排名很实用可以给网站带来一大部分点击量（当然花的钱也多），网站做链接也有一定的效果，但是不是很明显，只能给网站带来一部分的点击量。 1链接营销与点击量高的网站做链接，在此同时网站必须做出能留住网站人气的东西。 而且要随时更新网站的新信息。 2病毒营销在做站网链接的同时，把社里基调和营销人员的MSN和QQ上全留下网站网址。 3Email营销统计社里面所有客户的Email，用群发软件给客户传播最新的公司动态已经最新的产品信息。 4传统营销将社里的名片、信纸、宣传册、印刷品上加上网址。 同时也可以利用媒体广告，在打广告的同时也加上网址，让网站作为广告的辅助内容，提醒读者、用户浏览网站将获取更多相关信息。 同时可以提供一些服务，比如陕西省景点门票报价、常用软件下载等服务。 5可以将发布的线路做一部分的让利比市场价便宜一些。 6可以在网站上设计一个竞赛，奖品要能够吸引哪些你最希望获得的客户，比如将产品设计为你的产品或一定的购买折扣等。 运用竞赛可以有效吸引更多访问量。 同时也大事宣传竞赛项目！7利用一些网站流量大的网站，与其合作推广的方式，加入交换广告网是最方便的方式。 8到各大行业门户网站发表专业性文章，同时附带网站的签名。 并请求做链接网站。 网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库，而以最新、最快、最详尽的方式顾客信息。 再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能，拥有大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料，网络营销的竞争策略，就是如何利用这一优势，扩大主要顾客与潜在顾客的购买规模。 （二）、横向联合体模式营销（区域联盟）旅行社新型营销战略中，横向联合体模式营销也是一个新观点，其实质就是旅行社间组成区域联盟，利用联盟后的规模优势降低运营成本，提高产品竞争力。 我们旅行社要和全国各地的知名旅行社进行交流与合作。 （三）、优化产品组合，设计差异化产品，抢先制定游戏规则。 要想在旅游市场上争得一席之地，光靠以前单一的以游为主的产品设计是不够的，旅游企业要同时生产许多产品以形成自己丰富的产品体系，以便满足不同人的不同需求。 因而优化产品组合，设计特色产品成为现代旅游营销者要予以重视的决