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工作计划的要素范文 工作计划的要素工作内容工作方法工作分工工作进度缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。 最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。 在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。 执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。 出了问题也是执行人员自身的水平问题”。 执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。 那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。 同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。 首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。 其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。 目的有两个其 一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其 二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。 另外，工作计划应该是可以调整的。 当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。 还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。 发现问题时，就地解决并继续前进。 因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。 不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。 工作计划”十要素” 1、目的为啥要做？ 2、目标要做成啥样？ 3、方法怎么做好？ 4、人员及组织由谁负责做？ 5、时间进程什么时候做以及产出什么样的结果？ 6、地点确定在哪做？ 7、资金投入要花多少钱？ 8、预案预备措施； 9、风险如何规避？ 10、调控如何确保计划顺利高效完成？工作安排五要素谁完成条件达成标准执行时间结论计划的标题常规写法是由单位名称、适用时间、指向事务、文种四个要素组成。 如建筑工程安装公司2000年工作计划、大学学院2000xx年第一学期教学工作计划。 计划的开头部分，简明扼要表达出制定计划的背景、根据、目的、意义、指导思想等，一般一两个自然段即可。 如 一、指导思想深入贯彻落实党的十六届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科 二、工作目标坚持全面加强和改善党的领导，创一流的领导班子；坚 三、工作任务和措施围绕“一个主题”。 围绕构建和谐淮川这一主题，基本形成经济发展有序、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化教育繁 1231、近期目标建设成长期2年A、为集团公司的战略紧密配合,为公司开发的楼盘做好前、中、后期的物业管理服务;B、计划从盛和花园开始建设、练就一支物业管理队伍,通过内部管理,外塑公司品牌;C、在物业管理行业引进先进的理念、技术、服务,保障公司在行业内有一定的知名度;质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；结尾可以用来提出希望、发出号召、展望前景、明确执行要求等，也可以在条款之后就结束全文，不写专门的结尾部分。 计划在结尾之后，还要署明单位名称和制定计划的具体时间，如果以文件的形式下发，还要加盖公章。 工作计划的四大要素工作内容工作方法工作分工工作进度工作计划写出来，目的就是要执行。 执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。 出了问题也是执行人员自身的水平问题”。 执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。 那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。 同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。 首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。 其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。 目的有两个其 一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其 二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。 另外，工作计划应该是可以调整的。 当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。 手段。 在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。 同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。 名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。 我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。 结合08年部门总体运行情况来看，售后服务部基本实现了年初制定的工作计划。 一、服务沟通与协调建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。 售后服务部拥有三部服务电话、服务专用电子邮箱、个驻外服务人员以及个特约服务站，小时进行业务受理。 这些资源的有效配置构成了一个较为宽畅的服务平台，保证了我们能及时全面地掌握顾客信息及配套商信息，实现了服务联系和协调的及时性。 在09年，售后服务部要进一步整合这些资源，以适应公司产品的销售增长。 由于产品的特性为组装产品，大部分的配件服务需要依赖供应商来完成，我方只有依赖其服务体系的责任，而无自主解决的权利，这给售后服务部提供优质服务带来了一定的阻碍。 在今后的工作中，应加强公司内部各部门的有效合作，对配套商进行有效控制和约在公司内部沟通方面，售后服务部与相关智能部门的联系较为紧密。 机构改革之后，服务运作走出了一条具有特色的道路，通过一段时间的磨合，证明该模式基本能适应公司现状。 存在需要改进的方面主要是加大质量信息的改进力度，加强配套商信息反馈机制并为配套供应构筑壁垒。 二、服务的提供为顾客提供优质服务是售后服务部应尽的责任。 售后服务部涉及的服务工作主要有保养服务、保修服务、维修服务和配件服务。 按照被动服务的方针，保养服务需要依靠顾客配合才能提高质量。 实践证明，顾客对于我公司的保养服务较为接受。 售后服务部应注重为顾客提供保养方面的知识，变被动为主动来争取顾客满意甚至感动。 保修和维修方面此两方面的服务构成了售后服务部的主要工作，每天接受的来电来函中，保修和维修需求占主要部分。 对于每一件顾客需求，售后服务部实行接收一起处理一起的原则，而服务处理质量则成了一个复杂的问题。 可以这样讲，只要抓好这两方面的工作，顾客满意就会有一个大幅度提高。 三、服务验证和改进 一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。 我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。 做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过中出现的不良情况，以便作出及时服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。 我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。 顾客的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。 一、服务沟通与协调 二、服务的提供 1、务理念与方式上的变革。 加大主动服务力度。 市场的发展已经不容许对顾客怠慢，跟踪服务越来越不适应行业主流。 结合自身现状，在保证被动服务质量的情况下，还应加大主动服务的力度。 售后服务部要对顾客特别是批量车顾客反映的信息进行重点关注，主动捕获其信息并采取相应的措施。 2、预防为主原则。 把质量问题解决在事发之前是最有利的，售后服务部驻外人员应定时对顾客进行走访勘察，解除存在的隐患质量问题。 为推行这一原则，内部应制定有效的激励措施。 制定年度工作计划的核心要素让计划“动”起来深圳浩泰集团总经理姚浩在企业的管理过程中敢于尝试，带领企业各部门，从没有企业年度计划到制定企业年度计划，可效果并不明显，原因何在？笔者认为，其根本在于对年度计划没有进行动态管理与调整，没有在实施、执行过程中进行修正和调整。 制定计划的核心要素在制定年度计划时应把握一个核心要点，即具有系统性、全局观、可实施，站在一定的高度来看问题，同时计划要预留好“接口”，可以升级，便于及时地动态调整。 为什么要强调系统性呢？现代企业玩的就是系统，凭个人单打独干、往前冲的时代已经过去，没有系统的支持，如同军队作战失去供给保障一样，结果可以想象。 任何一个部门和个人若不具备全局观，各自为政，那么做出来的计划的质量和可实施性就比较差，起不到效果。 案例中的生产、研发、销售、财务部门由于以前没有做过计划、没有经验，制定出来的计划的操作性就不强；而且由于对年度计划的重要性的认识不一致，只是站在本部门的角度来考虑，就导致了各个部门的计划之间衔接不够，没有系统性，那么在实施过程中自然会出现问题，也对“计划”本身产生了怀疑。 因此，企业应加强内部的工作系统性的培训和认识，让每一个部门和员工在规划工作时尽可能地多想，“横向到边，纵向到底”，对事物的认知高了，工作的方向性就更强了。 在动态发展中调整计划计划制定好了，并不是就可以束之高阁、扔在一边了。 许多企业由于多年来形成的惯性，在实际操作中还是按照原有的模式来做，干归干，计划归计划，完全脱节。 浩泰集团在制定计划的阶段做得比较扎实，但是他们忽略了实施过程中的动态管理和调整，致使各部门没有真正贯彻实施下去。 现代的企业中有很多与浩泰集团面临相似的问题公司以前从来没有做过年度计划，总经理要求各部门拿出年度计划，大家都不知怎么做。 我们不妨采用这样一种思路首先，根据公司总的年度规划和目标，将大目标分解到各部门，形成部门工作的年度计划；然后，在具体工作推进过程中，结合实际情况细化制定出季度计划、月计划到周计划，在季度计划、月计划和周计划的制定过程中对年度计划进行修正、完善，使之变成可实施的工作计划，真正能有效地指导工作。 通过这样一个思路，使企业在各个阶段的计划中都预留下了接口，为后续的升级和完善打下了良好的基础，企业在计划中方可有序地前进。 任何事物都不是一成不变的，我们制订计划的目的是为了明晰目标和方向，那么在实际工作中就不能本末倒置，为了做计划而做计划，还应该“与时俱进”，根据事物的发展及时进行调整，才能达到适合的效果。 正如一位大师所说“通过设计，我们就像寻找到了一幅精确的地图，所有的道路都清晰地标明出来了，那么我们所需要做的，就是选择道路，然后沿着道路前进！”计划的重要性也是如此，将计划与变化有机地结合起来，我们就能既按照计划走，又不拘泥于计划本身，创造更多的效益！安排工作六要素本文中提到的六要素，就像我们读书时的作文要求一样。 作为领导，给下属安排工作，是日常事务。 经常有些领导安排工作的时候出现这样那样的问题，这是为什么呢？第一时间安排工作的时候，告诉你的员工，什么时候开始，什么时候结束，中间的过程中，什么时间为关键时间段，如果计划时间内不能按时完成，可能会多给多少时间来缓冲与补救。 工作中没有时间观念是不行的，时间观念不强，就没有效率，没有效率，能做出什么业绩呢？第二地点安排工作的时候，告诉你的员工，在什么地点落实实施，以及有可能因为环境、人员及其他不可预计的情况发生变化以后有可能会变更到哪里的具体地点。 即在原始地点发生变更或有必要更改的时候，更改到哪个地方比较好。 第三人物安排工作的时候，告诉你的员工，跟这项工作有关的相关人员，在完成工作的过程中，必须联系哪些人协助，必须通知哪些人知道，必须联系哪些人取得支持以完成该项工作。 参与该项项目的合作人员有什么特长，有什么爱好，性格什么样。 工作过程中，有没有可能更换合作团队的成员，如果缺了哪些人该如何处理，找谁替补，以便顺利完成该项工作。 第四原因安排工作的时候，一般要告诉你的员工做这件事的原因，当他们知道为什么要做这项工作的时候，他们就有了明确的目标，根据他们对该项工作的认识，能够更好地配合，能够将工作中可能出现的偏差降到更低的程度。 第五经过安排工作的时候，跟你的员工交待好你所预估的整个过程，先经过什么方式方法，然后达到什么效果，然后再在这个效果的基础上做出如何如何的对策，然后再经过这个过程开始下一个过程，直至完成该项工作，特别是需要一个时间为单位的阶段或一个以进度为单位的阶段，尽可能清楚地将你所预料的过程描述给他们，以便他们有一个预算的空间，在任务实施之前，如果他们觉得可能有问题，他们也会提出的，对完成工作会有很大帮助。 在完成项目工作的过程中，一般要提出要求，出现意外情况时与工作进展一个阶段或一段单位时间必须及时汇报进展情况。 以便发现问题能够及时纠正。 第六结果告诉你的员工，你所预期的最终结果如何，如果有可能的话，也可以把预期的阶段性结果或预期的进度性结果告诉他们，在什么时间，进展到什么阶段，达到什么结果，这样，你的员工做事的时候，会有清晰的目标，不至于盲目蛮干，甚至出现严重的偏差也不能及时纠正。 如果你没有办法预计阶段性的结果，那没关系，不过你一定要将你最终想要的结果讲清楚。 .把握走向成功的三个要素发表日期xx年4月19日