2012培训管理制度(修订2).doc

培训管理制度修 订 日 期2012年01月09日文 件 编 号SMT-RT-010版 本 号1.1页 数共8页拟 稿李美群审 核总监批 准总经理培训管理制度第一章 、总则1、 为建立企业内部优良的人才开发体系，确保人才储备，满足公司及个人的发展需要，特制定本程序。培训的指导思想：以战略为导向，以业务为核心，以管理为基础。2、 每一位员工均有接受培训的权利，每一位公司领导及部门主管都有培训下属的责任。3、 本办法以系统性为特征，力求全面体现针对性、可行性、有效性。4、 凡本公司的培训活动，均须按照本文件所列项目予以执行运作。第二章 、职责1、培训战略方向由决策委员会各分管领导研究决定，人力行政中心负责战术制定与有效演化。2、培训的举办由总部人力行政中心和下属分支机构二级培训共同运作。3、一级培训由总部人力行政中心主办。主要负责管理人员的管理培训，总部范围内的业务技能及管理技能在职提高培训、新员工入职培训；同时负责全体员工的外训管理工作。4、所有部门人员的培训，采用部门负责人责任制，由部门负责人全面负责部门内员工的岗位技能培训及辅导；协助人力行政中心作好部门内员工的晋升、转岗培训及专业技能的考核；负责落实部门内人员的培训组织和管理工作。5、二级培训由各分支机构负责人负全责。由各分支机构负责人全面负责所在公司内部员工的岗位技能培训及辅导；协助人力行政中心作好员工的晋升、转岗培训及专业技能的考核；分支机构人事行政负责人负责落实所在公司内部人员的培训组织和管理工作。第三章、管理办法1、新入职人员的培训1.1入职培训：1.1.1新入职人员办完入职手续后，由培训组统一组织进行入职培训，原则上每月组织一次，如当次不足6人，则顺延至下次，最长培训时间间隔不能超过两个月。培训内容如下： 公司简介：创业历程、背景、使命、发展愿景、企业经营组织系统 企业文化：企业理念、员工行为规范、干部行为准则、核心价值观 规章制度：财务管理制度，业务范畴，人事行政制度 公司办公自动化系统使用 职业道德 实地现场参观或实习1.1.2入职培训每月月底进行一次，时间至少为一天，培训结束后就相关知识进行考核，培训考核成绩，记入个人培训档案，不合格给予一次补考机会。1.1.3目的使新员工了解公司概况、领会公司规章制度的同时，尽快融入企业，进入工作状态，增强工作信心1.1.4总部入职培训由人力行政中心负责组织，分支机构入职培训由分公司人事行政模块人员负责。12 岗位培训 12.1 上岗培训1.2.1.1上岗前，培训组将入职培训考核合格人员交与用人部门，并协助其进行上岗前培训，引导新入职者熟悉具体的工作环境，了解本岗位的工作内容、岗位职责及具体操作流程与要求，培训内容包括：职位说明书阐述，岗位作业流程/操作规范 办公工具的使用 工作标准及量化考核指标、考核方法1.2.1.2上岗培训结束后，用人部门将考核结果,反馈人力行政中心，以便对不合格人员进行处理，同时将内容记入个人培训档案表， 1.2.1.3目的使新进人员基本掌握岗位工作具体内容，明白工作要求，知道需达到的工作目标，避免其盲目性与低效率。1.2.1.4从属特殊岗位之人员,包括叉车司机、司机、等必须持合格证上岗。12.2 在岗培训(OJT)1.2.2.1上岗后,用人部门需安排一名业务熟练的辅导员根据新员工的实际情况，2天内提交新员工试用期岗位培训及工作计划表，然后对新员工进行相关业务技能培训与辅导，列入辅导员当月的考核项目。1.2.2.2新员工试用期岗位培训及工作计划表二份，辅导员一份，培训组备存一份。1.2.2.3在岗培训是指在新员工日常工作过程中对其进行的辅导训练。即通过制定工作计划、分配工作任务、听取工作汇报、查看工作业绩、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。1.2.2.4目的使新进人员在试用期内较好掌握岗位工作技能，熟知工作流程及常见问题的解决方法，能独立承担工作任务和责任，并提出创新建议。1.2.2.5新员工培训结束后，三天内，用人部门需填写新员工岗位培训考核表递交至人力行政中心培训组备案。2在职提高培训2.1培训组根据公司发展需要和员工工作技能欠缺程度，组织各部门开展部门内部培训、跨部门培训和专项培训活动。2.1.1培训组于每季度（3月、6月、9月、12月）的15日前，向每个部门发出“培训计划安排表”以收集下季度所有的持续培训要求。2.1.2各部门根据公司发展需要、年度培训计划和季度工作重点，提出培训需求，并于每季度（3月、6月、9月、12月）的20日前交于培训组统一处理。2.1.3培训组针对所有的培训计划与要求，根据实际情况与提出培训需求的部门协调培训的时间、地点、讲师、受训人员、受训方式等，进行报批后于每季度（3月、6月、9月、12月）的28日公布“下季度培训计划”，同时反馈至各需求部门，并按计划组织相关培训。2.1.4培训组每年11月收集所有部门及明年的培训需求，结合公司经营发展需要，于12月中旬制订明年培训计划，并上报分管领导、总经理批准后反馈至各部门。2.2培训组根据企业经营发展不同时期的需要，组织不同职（级）的各类基层、中层、高层管理人员的管理技能提升培训，每年度各职能中心至少组织一个岗位资格认证培训。岗位资格认证培训的操作程序如下：2.2.1各中心可根据工作情况，自行安排岗位资格认证培训时间、参训人员及课程内容。在进行岗位资格认证培训时，部门经理需填写岗位资格认证培训的申请表，经审批通过后，可安排岗位认证培训。 2.2.2培训的形式：各中心根据岗位情况自行决定，可以是集中至总部、分支机构培训或者RTX会议等形式进行。2.2.3岗位资格认证培训课程开发，要求切合岗位实际情况进行开发，培训课程开发完成后，课程开发人员需进行试讲，经部门经理、中心负责人会审，会审通过后方可进行。2.2.4岗位资格认证培训考核：培训结束后就相关知识进行考核，培训考核成绩，记入个人培训档案，不合格给予一次补考机会。补考不合格者，员工个人将承担本次培训的费用。2.2.5费用报销：岗位资格认证培训住宿、饮食、培训租赁、讲师等费用由培训组织费用中支出，员工个人往返车费由各分支机构承担。2.3各部门根据部门内工作需要及人员状况，于每季度的第三个月20日前制订下季度的部门内部培训计划，要求每季度不少于一次业务技能脱产（指课堂、RTX或现场）培训。每次培训后，对讲师进行满意度评估，同时每位学员必须接受考核，并将培训记录及考核结果交至人力行政中心培训组记录存档。2.4持续培训内容包括但不限于：企业发展需要的新知识、新技能、新作法、新要求及具体措施行为等创新理念与行为。2.5持续培训各级人员之学习时间必须保证：公司高层管理者每年必须参加不少于8小时的内训；经理级人员每年必须参加不少于12小时的内训；主管级人员者每年必须参加不少于8小时的内训；基层员工每年必须参加不少于12小时的内训。 2.6中高层管理者（总部经理级及以上人员、分支机构负责人）每年必须不少于12小时内部授课； 2.7持续培训目的是引进新思想、新的管理办法、新的工作技巧，创新改进现有工作，令员工持续充电，符合企业发展要求，并在发展中做出贡献，提升自我及部门工作层次，推动公司及个人进步。3、外派培训3.1培训组协助各部门根据工作需要对所属员工安排外训课程，各岗位根据工作需要，可在每月15日前填写外训申请表，经分管领导及人力资源总监审核，报总经理批准后由培训组安排参加外部培训。3.2外派培训按出勤处理，不计加班。3.3外派培训人员培训完毕后需在1个月内负责对内部人员进行培训传递,如未完成或达不到要求,自行承担费用。3.4非集团内部的外训以次计分，考评合格后一次累积学分1分。4、139大学生培训，参照集团培训生管理制度执行。5、课程开发及内部讲师津贴5.1主管级以上人员有义务开发培训课程，完善公司的培训课程体系。5.2每位中高层管理人员每年必须开发本专业职能范围内的课程至少2门，且每门课时至少在2小时以上，并经过试讲和相关部门和领导评估合格后，给予一定的课件开发费及讲师津贴。5.3每位参加外训者必须开发相应的课程，且课时不得少于2小时，并进行内部授课。5.4讲师享受课件开发费的基本要求：5.4.1所开发课程为原创，有培训主题；5.4.2课程内容有专业性，与实际工作紧密联系，能对工作起指导、标准、规范、标杆作用，但通用基本技能、素质类课程不享受课程开发费用。5.4.3课程内容、课程结构、与工作相关性等调查结果达80%以上；5.4.4与公司已有的课件内容程度达50%相似度的不享受课件开发费用。5.5讲师享受授课津贴的基本要求：5.5.1有培训主题5.5.3授课课时2小时5.5.4受训学员人数6人5.5.5课程评估满意度80%培训生、入职、岗前培训不享受讲师津贴。5.6各中心及分支机构可根据下列津贴标准，选择适合本单位的课件开发费或兼职讲师津贴的具体数额。授课时间课程开发费（元/小时）津贴（元/每小时）工作时间80元30元业余时间60元6、培训绩效6.1针对主管级（含）以上管理人员的专项培训结束后，培训组就该次培训活动进行评估，并填写培训效果评估表。6.2部门组织的内部培训结束后，均需提交完整的培训签到记录及考核结果至培训组备存。6.3在年终时，培训组针对当年度的教育训练做评估，分析总结经验，作为次年度课程安排或训练方式改善的参考。7、培训考核 7.1 入职培训和上岗培训考核由培训组或分支机构人事行政负责人统一组织。 入职考试成绩85分以上（含85分）为合格，未合格者可给一次补考机会，补考未通过者公司将给予辞退处理。 7.2 岗位资格认证的考核由培训组会同其他部门组织考核。此类理论及实操考核的合格分为80分以上。未合格者可给一次补考机会，补考未通过培训期间所发生的费用将由个人承担。 7.3 其他培训由培训组及相关部门跟踪、考核。 7.4 凡已通知参加培训的人员必须按时参加培训和考核。 7.5 凡授课老师必须接受培训课程满意度调查，确保大多数人听懂和吸收。 7.6 管理人员对下属进行培训指导的成效和员工参与各类培训的考试、考核成绩均记入个人培训记录档案，作为员工在公司服务期内转岗、调薪、晋级的重要依据。同等条件下，培训考核较好的优先给予晋升。 7.7所有培训参与者和组织者必须及时提供相关培训计划、记录、信息，若延迟者将扣除当事人绩效分1分/天。 7.8 每次培训时，由培训组织者记载所参加的人员、培训课程、培训课时、及讲师情况交由人力行政中心，由培训组负责人及人力资源总监签名确认后记录在参训人员个人信息中。 7.9 每月培训组将随机抽查核准员工个人培训/教学记录是否与培训记录档案中信息一致，若个人记录不真实将扣当事人绩效分2分/次。7.10培训积分原则：7.10.1每1课时积1分；7.10.2不足1小时积分标准：0-30分钟不积分，30-45分钟计0.5分；45-60分钟计划外1分。7.10.3内训采用小时计分，考试合格后每1小时培训积学分1分；考试未合格者不予积分，补考合格方可积分。 7.10.4授课时间参与积分，经学员评估，讲师授课满意度在80%以上的课程，每小时计1分。7.10.5 集团内部的培训按天次计分，每1天次计1分。7.10.6非集团内部的外训以次计分，考评合格后一次累积学分1分。7.10.7光碟培训参与计分，参加光碟培训并完成考试，分数在85分以上者，每小时计1分，参加光碟培训未完成考试人员视为未培训，不予计分。说明：培训生培训、入职培训及在岗培训不参与积分。7.11学分积分考核标准：7.11.1高层管理者培训积分不低于20分/年；7.11.2经理级人员培训积分不低于24分/年；7.11.3主管级人员培训积分不低于20分/年；7.11.4基层员工培训积分不低于12分/年。7.12 培训与绩效考核：员工年度的培训纳入绩效考核机制，年度培训绩效考核分为5分（即在常规的绩效考核基础上根据员工学分达成情况以5分为上限对考核分进行调整），具体计算方式如下：A：培训积分未达成情况下计算公式：员工年度绩效得分=员工年度KPI得分-（5-（年度培训积分/年度培训考核标准分）*5）B：培训积分超额达成情况下计算公式：员工年度绩效得分=员工年度KPI得分+超额学分（说明：1. 超额学分高于5分的按5分计算；2.超额学分在0-5分区间的，按实际超额分计算; 3.员工年度绩效得分加超额学分后高于100分的，按100分计年度考核分）8、培训纪律:8.1凡规定的培训课程，正常情况下必须准时参加，培训时各类通讯工具必须关闭或调成振动，紧急电话到室外接听。8.2若无法参加培训，须提前1-2天履行请假手续，否则按旷课处理；入职培训、上岗培训原则上不允许请假。8.3参加外派培训的员工一律根据上课时间计考勤。8.4离开工作场所参与培训的员工，须事先办妥工作代理手续。8.5培训违纪处罚：处罚项目罚款金额说明迟到早退30元/次1） 规定授课时间开始5分钟后到场视为迟到。2） 授课过程中离开10分钟以上视为中途退场。违反课堂纪律50元/次旷课100元/次，并扣当期绩效分1分。未参加培训，或未参加考核视为旷课。代签到/打“假卡”委托人计为旷课，100元/次代签到人100元/次。打“假卡”视为旷课一次打“假卡”即指虽然考勤有记录，但本人并未参加培训。9培训费用根据公司年度经营目标，以员工的年工资总额的5.0 %设定年度教育训练经费。10、此前有关培训管理的各项文件若与本办法所规定内容相抵触，以此办法为准。此办法自2012年1月1日起执行，未尽事宜由人力行政中心负责解释。新员工试用期培训及工作计划表姓名： 岗位： 部门： 辅导员： 到岗时间： 计划时间： 月 日 月 日序号培训项目达标标准备 注第一月第二月第三月 注：1、此表由部门负责人安排辅导员填写，并于新员工到岗后二天内交至人力资源行政中心培训负责人。2、此表记录作为新员工