员工2012年度绩效考核述职报告-何宵红.doc

中国农业银行广元分行员工2012年度绩效考核述职报告姓名何宵红性别女出生年月1971.1参加工作时间1990.7入党时间无文化程度大专任现职时间工作单位元坝区支行营业部行政职务专业技术职务会计员工作岗位综合柜员2012年度，我作为一个银行柜员，在支行和营业部的领导和关心下，在营业部领导和同事们的帮助下，我热爱本职工作，爱行爱岗，兢兢业业，积极努力，圆满地完成了各项工作任务，现将2012年度的工作述职如下，敬请各位领导批评指正，以期改进不足，发扬所长，争取在来年的工作中做出更大成绩。 首先，我积极加强政治理论学习，提高自身修养。积极参加支行组织的各项学习活动，认真学习党的十八大精神，注重了解国家经济政策，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了在思想上和党保持一致，强化了廉洁自律的自觉性。同时认真学习农行制定的各项政策、规定和制度，充分领会上级的指示精神，做到学习不放松，执行不走样。其次，在业务学习方面，我不断地加强银行业务知识学习，特别是新系统的学习和应用，总结积累工作经验，积极与身边的同事交流沟通，努力使自己全面熟悉和掌握全面的业务知识。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、金融案件分析与防范、远程教育培训等与工作相关的政策、法律常识、会计知识，不断积累自己的业务知识。此外，积极参加了个人业务技能和保险业务营销培训。丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入柜员的角色。进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感，也让我们看到了农行的美好明天。在工作作风上，做到遵章守纪、团结同事、求实务真、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴生活。在2012年度中，我总共办理了业务3.8万余笔，揽储400余万元，营销理财产品1000余万元，个人网银120户，短信通380户，手机银行260户，新开银行卡700余长，保险20余万元，三方存款15户等。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，对我个人在柜员岗位的要求也在不断的提高。所在岗位一言一行都代表着农行的形象，工作中不能有一丝的马虎和放松。在农行股改上市后，我更加注重维护农行的形象，面对各种不同的服务对象，我时刻提醒自己要从细节做起，尽力热情对待每一位顾客，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，让客户在这里感受到农行的温暖，更加支持和配合我们的工作。微笑服务是我一贯的表现，行里经常会有老年人、外地务工人员和学生来办理业务，多数人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此，从不抱怨或给以脸色。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单和现金，防止丢失，保护好密码，以造成不必要的损失。每当为他们每办理完业务的时候，他们都会不断地向我表示感谢。这时我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可和激励，也是对农行的肯定和信赖。虽然取得了一定成绩,但还存在很多不足之处，如工作中还是有些细微差错发生，服务质量和业务技能还有待进一步