质量工具详解.ppt

Qualitytools TaoristWang27 12 2013 SWOTPDCA6W3HSMART时间管理紧急 重要WBS任务分解二八原则5M1E5Why8D4M1E方法分解 一 SWOT分析法 Strengths 优势Weaknesses 劣势Opportunities 机会Threats 威胁意义 帮您清晰地把握全局 分析自己在资源方面的优势与劣势 把握环境提供的机会 防范可能存在的风险与威胁 对我们的成功有非常重要的意义 二 PDCA循环规则Plan 制定目标与计划 Do 任务展开 组织实施 Check 对过程中的关键点和最终结果进行检查 Action 纠正偏差 对成果进行标准化 并确定新的目标 制定下一轮计划 意义 每一项工作 都是一个pdca循环 都需要计划 实施 检查结果 并进一步进行改进 同时进入下一个循环 只有在日积月累的渐进改善中 才可能会有质的飞跃 才可能取得完善每一项工作 完善自己的人生 告及看报告的时间 三 6W3H法What 工作的内容和达成的目标 Why 做这项工作的原因 Who 参加这项工作的具体人员 以及负责人 When 在什么时间 什么时间段进行工作 Where 工作发生的地点 Which 哪一种方法或途径 Howto 用什么方法进行 Howmuch 需要多少成本 HowMany 工作数量是多少 意义 做任何工作都应该从6W3H来思考 这有助于我们的思路的条理化 杜绝盲目性 我们的汇报也应该用6W2H 能节约写报告及看报告的时间 四 SMART原则Specific具体的 Measurable可测量的 Attainable可达到的 Relevant相关的 Timebased时间的 意义 人们在制定工作目标或者任务目标时 考虑一下目标与计划是不是SMART化的 只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的 也才能指导保证计划得以实现 特别注明 有的又如此解释此原则 S代表具体 Specific 指绩效考核要切中特定的工作指标 不能笼统 M代表可度量 Measurable 指绩效指标是数量化或者行为化的 验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 A代表可实现 Attainable 指绩效指标在付出努力的情况下可以实现 避免设立过高或过低的目标 R代表现实性 realistic 指绩效指标是实实在在的 可以证明和观察 T代表有时限 timebound 注重完成绩效指标的特定期限 五 时间管理 重要与紧急A 重要且紧急紧急状况迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做B 重要不紧急准备工作预防措施价值观的澄清计划人际关系的建立真正的再创造增进自己的能力C 紧急不重要造成干扰的事 电话 信件 报告会议许多迫在眉捷的急事符合别人期望的事D 不重要不紧急忙碌琐碎的事广告函件电话逃避性活动等待时间优先顺序 重要性 紧迫性在进行时间安排时 应权衡各种事情的优先顺序 要学会 弹钢琴 对工作要有前瞻能力 防患于未然 如果总是在忙于救火 那将使我们的工作永远处理被动之中 六 任务分解法 WBS 即WorkBreakdownStructure 如何进行WBS分解 目标 任务 工作 活动WBS分解的原则 将主体目标逐步细化分解 最底层的任务活动可直接分派到个人去完成 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 WBS分解的方法 至上而下与至下而上的充分沟通 一对一个别交流 小组讨论 WBS分解的标准 分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清楚 意义 学会分解任务 只有将任务分解得足够细 您才能心里有数 您才能有条不紊地工作 您才能统筹安排您的时间表 七 二八原则巴列特定律 总结果的80 是由总消耗时间中的20 所形成的 按事情的 重要程度 编排事务优先次序的准则是建立在 重要的少数与琐碎的多数 的原理的基础上 举例说明 80 的销售额是源自20 的顾客 80 的电话是来自20 的朋友 80 的总产量来自20 的产品 80 的财富集中在20 的人手中 这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾 善于从纷繁复杂的工作中理出头绪 把资源用在最重要 最紧迫的事情上 八 5M1E5M1E的变化点因素 原因 可参考以下概念解释 人 Man 上岗执行人员是否具备质量保证技能 包括对质量的认识 技术熟练程度 身体状况 执行力和效果等 机器 Machine 是否已证实实现产品质与量规定要求 包括机器设备 工量夹具的精度和维护保养状况 材料 Material 零部件结构 尺寸和材料成分 物理性能 化学性能等是否满足设计规定要求 方法 Method 是否及时 准确 可靠 这里包括流程 准则 加工工艺 工装选择 操作规程等 测量 Measurement 测量时采取的方法 结果是否标准 正确 环境 Environments 法规 政策 社会 自然 经济 工作地的温度 湿度 照明 辐射 噪音和清洁条件是否造成产品质量问题 由于这6个因素的英文名称第一个字母是M和E 所以常简称为5M1E 九 5Why5Why 5个WHY分析 又称 为什么 为什么 分析 是一种探索问题原因的方法 对一个问题连续发问5次 每一个 原因 都会紧跟着另外一个 为什么 直到问题的根源被确定下来 九 5Why 九 5Why 十 8D Discipline1 成立改善小组 FormtheTeam 由议题之相关人员组成 通常是跨功能性的 说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色 Discipline2 描述问题 DescribetheProblem 将问题尽可能量化而清楚地表达 并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题 Discipline3 实施及确认暂时性的对策 ContaintheProblem 对于解决D2之立即而短期行动 避免问题扩大或持续恶化 包含清库存 缩短PM时间 加派人力等 Discipline4 原因分析及验证真因 IdentifytheRootCause 发生D2问题的真正原因 说明分析方法 使用工具 品质工具 的应用 Discipline5 选定及确认长期改善行动效果 FormulateandVerifyCorrectiveActions 拟订改善计划 列出可能解决方案 选定与执行长期对策 验证改善措施 清除D4发生的真正原因 通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策 可以应用专案计划甘特图 GanttChart 并说明品质手法的应用 Discipline6 改善问题并确认最终效果 CorrecttheProblemandConfirmtheEffects 执行D5后的结果与成效验证 Discipline7 预防再发生及标准化 PreventtheProblem 确保D4问题不会再次发生的后续行动方案 如人员教育训练 改善案例分享 Fanout 作业标准化 产出BKM 执行ECN 分享知识和经验等 Discipline8 恭喜小组及规划未来方向 CongratulatetheTeam 若上述步骤完成后问题已改善 肯定改善小组的努力 并规划未来改善方向 4M1E方法分解 对于生产性岗位 我们引入全面质量管理 现场管理五因素 4M1E 方法 人 机 法 料 环 招聘 培训 管理员工使其满足岗位要求 明确的岗位职责 确定了岗位要求 包括专业 经验 经历 相关素质等 是否按照要求进行招聘 如何进行培训 体系相关知识是否纳入培训范畴 培训达到效果了吗 我的岗位能力评估 特别地 我具备质量控制 质量管理 质量改进的意识吗 5 5职责权限沟通 6 2人力资源 培训控制程序 新员工培训制度 技能考试 日常考核等 人 作为一名基层管理者 您如何从 人 的角度思考来管理员工 具体来看 生产人员符合岗位技能要求 经过相关培训考核 对关键工序应明确规定关键工序操作 检验人员应具备的专业知识和操作技能 考核合格者持证上岗 对有特殊要求的关键岗位 必须选派经专业考核合格 有现场质量控制知识 经验丰富的人员担任 操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作 对工作和质量认真负责 检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验 做好检验原始记录 并按规定报送 人 采用适宜的设备和工具 根据工艺 生产要求获取适宜的设备 工具 如反应釜 卷绕机 DCS控制系统 检验仪器 各类泵 管道等 设备的选型采购 调试验收 维护保养 调拨报废等 特别地 监测设备的特殊要求 检定 校准 降级等 计量管理的要求 是否收集了相关的法律法规要求并进行相应的配置 7 5 1获得和使用适宜的设备 7 6监测设备的控制 设备控制程序 监测设备控制程序 特种设备管理制度 等 机 您了解你所在岗位设备吗 监测设备按照国家 企业规定作校准了吗 具体来看 有完整的设备管理办法 包括设备的购置 流转 维护 保养 检定等均有明确规定 设备管理办法各项规定均有效实施 有设备台账 设备技能档案 维修检定计划 有相关记录 记录内容完整准确 生产设备 检验设备 工装工具 计量器具等均符合工艺规程要求 能满足工序能力要求 加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿 保证质量要求 生产设备 检验设备 工装工具 计量器具等处于完好状态和受控状态 机 获取 使用和控制物料 使其达到工艺要求 根据工艺要求为生产提供物料 包括原辅料 半成品等 掌握物料属性并予以相应的管理 包括产品防护 如化学品 建立物料的监视和测量规则并实施 7 4 3采购验证 7 5 3标识和可追溯 7 5 5产品防护 8 2 4产品监视和测量 采购控制程序 标识和可追溯控制程序 产品储存和防护控制程序 危化品控制程序 等 料 您了解岗位相关物料的详细信息吗 产品储存 检验是否严格实施 效果如何 具体来看 有明确可行的物料采购 仓储 运输 质检等方面的管理制度 并严格执行 建立进料验证 入库 保管 标识 发放制度 并认真执行 严格控制质量 转入本工序的原料或半成品 必须符合技术文件的规定 所加工出半成品 成品符合质量要求 有批次或序列号标识 对不合格品有控制办法 职责分明 能对不合格品有效隔离 标识 记录和处理 生产物料信息管理有效 质量问题可追溯 料 建立并遵循生产过程中的规章制度 建立各类标准 方法 规程 制度以控制人 设备 物料 环境 严格遵守规章制度以进行质量控制 建立监督 检查的措施 7 5 1获得作业指导书 7 5 2生产服务提供过程的确认 8 2 3过程监视和测量 8 2 2内部审核 产品监视和测量控制程序 生产过程控制程序 不合格品控制程序 内部审核程序 生产例会制度 工厂晨会制度 班组制度 工段日常考核细则 岗位操作规程 等 法 您的岗位作业指导书建立了吗 指导性强不强 具体来看 建立工序流程 区分关键工序和一般工序 有效确立工序质控点 对工序和控制点能标识清楚 有正规有效的生产管理办法 质量控制办法和工艺操作文件 主要工序都有工艺规程或作业指导书 工艺文件对人员 工装 设备 操作方法 生产环境 过程参数等提出具体的技术要求 工艺文件重要的过程参数和特性值经过工艺评定或工艺验证 对每个质量控制点规定检查要点 检查方法和接收准则 并规定相关处理办法 规定并执行工艺文件的编制 评定和审批程序 以保证生产现场所使用文件的正确 完整 统一性 工艺文件处于受控状态 现场能取得现行有效版本的工艺文件 各项文件能严格执行 记录资料能及时按要求填报 大多数重要的生产过程采用了控制图或其它的控制方法 法 确保环境满足要求 保障质量稳定 根据工艺要求确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境 噪音 温度 湿度 照明 天气等 获取适宜的设备或采用相应方法控制环境 6 4工作环境 7 5 5