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技术培训和培训计划 技术培训和培训计划技术部专业技术人员培训计划及目标为提高专业技术人员专业技能和能力，同时实现一专多能的目标，更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用，让公司在未来的行业市场中拥有较强的竞争力，稳定快速的向前发展。 根据公司要求，结合技术部部门现有的实际情况，特制定专业技术人员培训学习计划。 一、指导思想技术人员要学习培训，重在学习知识、提升专业技能，尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习疹，以解决安全生产、产剥品研发实际问题为契机姆，不断提高技术部专业条技术人员的技能和实践谦能力，进而全面提升全各体人员的综合业务水平溉。 二、学习培训方式漾部门一年2次培训学陋习；邀请公司领导、总孩工程师举办讲座；个人氢自学、专题研究等。 三缅、组织人员及参加学习哟人员由技术部总工寓程师负责组织，技术部柯全体人员参与。 四、培识训时间 1、每年6月份独及12月份左右进行。 助 2、邀请公司领导挞、专业领域专家举办讲唤座。 五、考核管理罕 1、培训期间严格实行皱考勤制度，全员做到不申迟到、不早退。 并严格涯执行公司培训班纪律。 遭 2、学习期间全员他必须参加，不准请假，月确实因工作原因等特殊纤情况需请假的，必须经括总工程师同意，并自行柱完成学习计划，补充学巡习内容。 3、所有冉参加学习的人员，必须襟认真做好学习笔记，学棍习笔记作为考核内容，吱由总工程师检查。 伙 4、每次固定学习时间晌不低于4小时，否则给仍予扣考勤成绩的5%。 粥公司领导、专业领域专呕家举办的讲座，技术部亨全体成员必须全部参加磊，否则给予扣除考勤成震绩的10%处罚。 闸 5、培训考核成绩分为讫3部分考试成绩占6其0%，考勤成绩占30既%，学习笔记占10%漆。 成绩低于90分的，运每降低1分给予10元犁罚款。 6、个人自流学情况考核根据考核允目标，逾期未达到要求弱的，每拖一天给予50穗元罚款。 六、附录附录粤 1、培训计划表附录2隅、培训记录表附录1培行训计划表附录2培训记我录附录2培训记录技术渗培训计划及售后服务承形诺我们始终坚持“用科技领先、优质高效、吮顾客至上、遵信守约”海的宗旨，注重产品质量盾与售后服务，多年来赢链得用户极佳的声誉。 胺、培训计划公司对期投标产品安排了详细的晨培训计划，保证每个用泛户都能够熟练、正昼确操作使用仪器，能够雌对其进行一般的维修和兵维护。 、培训方式习现场培训仪器启动弗时由专业工程师就货物惩的安装、启动、运行、讹维护对买方操作人员进哥行现场培训。 天数汇为1-2天。 集中导培训在北京或用户所缨在地进行集中培训。 培绕训方式由多位专家、工芳程师采用理论课与实际昔操作相结合的授课方式齿。 天数一般为5天。 终、培训人员与人数包每套仪器使用单位可派恫2名实际操作技术人员怪参加培训班，保证设备裴的功能得到最大的发挥杯。 、培训时间安排环现场培训时间由安馅装启动人员与用户操作稽人员协商决定；集罩中培训时间在收到用岁户通知之日起一个月内银安排培训。 公司定期举铸办培训班，用户可以随柏时报名参加。 、培欢训的详细课程培训课兑程由讲授理论课与实际漾上机操作课组成，根据盐不同的情况每期培训课财时为30-50小时/默期。 、培训设备安冉排培训设备与用户购油买仪器型号、功能一致潦。 、培训费用场地费蒜、耗材费、资料费、师驹资费等培训费用均飞。 、公司售后服务修总部伴随着公司成立即宝设立了，随着公司产品亦在全国各地越来越多，弧销售量的快速增长，我再公司把全国分成八大贸啼易区，在全国各省市设错立售后服务办事处凑，见本章第6-1节“锌全国服务网络”。 贵州倦贵阳的服务办事处地址与贵阳市环城北路1号辟贵橡大厦9楼60号，逻邮编550001；颧联系人龚旭，联系电炕话0851-668掀1129，13037吠876658。 使本地够化服务更加方便、快捷狠。 我们始终坚持“邪科技领先、优质高效、睦顾客至上、遵信守约”宝的宗旨，注重产品质量悍与售后服务，多年来赢会得用户极佳的声誉、机忻构设立情况公司售纸后服务总部伴随着公司懂成立即设立了，随着公擞司产品在全国各地越来患越多，不断在全国各省价市设立办事处，见“全赫国服务网络”。 、岗位泛职责售后服务部经郎理全权负责制。 1、售浆后服务部经理1)纠负责售后服务部的日常应管理。 确定本部的工作兢方针和工作策略。 2)县负责对售后服务人员的见管理、考核，并组织对育其进行培训。 3)负责惊对售后服务人员的全面德安排。 4)负责对售后纱服务信息的收集。 吝5)负责对质管部、营功销部、开发部和供应部棘的接口。 2、售后服务泄人员1）、负责仪离器的安装启动和维修。 悲2）、负责对顾客进行简仪器操作的培训。 、工谁作流程2、保证措施歇1.每台仪器均附绅有维护维修说明书、货起物的合格证、装箱单等尚技术资料；随机的备犁品备件、专用工具齐钳全，见“随机备品备件瞻、专用工具和消耗品清谦单”。 2.仪器到达用袁户所在地后，用户准备帆好仪器正常运行所需要智的水、电、气等条件，礁并及时电话通知售斟后服务中心，在24个滨小时内上门安装、启动冶。 3.安装启吮动，设备安装、调试过介程，作有详细检验记录慧，调试检验结果符合国扣家相关标准和投标奔文件承诺。 并填写验收粘报告，报用户、厂家、催招标采购机构备案。 验柱收报告格式见附件。 胳4.质保期为12个恿月，质保期内在正常使邀用情况下由于仪器自身加原因所发生的问题，臂厂家维修，直至唯仪器恢复正常。 消耗品倾不在保修范围内。 5.癌质保期内内软增件升级服务。 6.饼负责对用户进行产品基创本原理、使用、操作、遭保养维护等全面培训，倍培训所需费用由我边们负责。 详细请见培训移计划。 、响应时间和程刀度在仪器设备运行轨发生故障时，接到用户嘶维修的通知后,2小时珠内做出响应，县级2天喳内到达用户现场予以维昂修，直到解除故障为止质。 、备品备件、消耗品真供应我们对投标产音品提供了质保期内正常凉运行所需的备品和备件迈和消耗品，并在售后服月务机构储备有大量零备淤件、关键部件和易耗品踊，供本省用户备用，保萌证服务的方便快捷，使爷本地化服务更加有效、厨稳定和可靠。 、技术支薛持我们承诺对此次既投标的仪器设备进娄行终身维护；提供2犬4小时远程诊断服务；仲对设备委派工程境师进行定期巡检:进行褒日常维护和保养，与使缓用人员进行技术交流，弊并对使用人员进行技术得指导。 不定期举蛰办相关专题的学术活动图和讲座，确保设备最大陪限度发挥作用。 出版曙东西分析论文集和眺东西南北谈等内部资忱料寄发用户，与用户保泌持良好沟通和交流。 本淫地化服务人员 1、丈仪器设备运行成本消粳耗水、电、氮气、注射公垫、压环和常用化学试譬剂等，运行成本低。 骡 2、维修成本质保谅期内因仪器自身的原因毕所发生的费用均由制造胃商承担；质保期外对所忻更换配件、零部件按出钾厂价收取材料成本费，屁减轻用户负担。 3瞥、维护与保养按随机韵所发使用说明书进阎行即可；还委派专业工酝程师定期进行维护和保堕养。 、客户投诉投诉电袒话010-8839垛3519。 如对我隐们的售后服务工作有任瓜何意见和问题，请在周迅一至周五工作时间拨打蒲上述电话进行投诉。 对攘客户的来电、来信和来哄访所反映的问题，我们涨均详细记录，北京售后咱服务总部会及时妥善处固理，给客户以满意答复氓。 全国服务网络全幻国统一服务电话跃800-990-00彤11北京东西分析仪器宝有限公司技术部专业技榆术人员培训计划及目标狱为提高专业技术人砚员专业技能和能力，同伎时实现一专多能的目标缸，更好的发挥专业技术惭对产品研发、生产及技咱术保障的指导作用，让捞公司在未来的行业市场奉中拥有较强的竞争力，殆稳定快速的向前发展。 照根据公司要求，结合技避术部部门现有的实际情蕴况，特制定专业技术人姨员培训学习计划。 一、券指导思想技术人员儿要学习培训，重在学习旬知识、提升专业技能，燥尤其是对专业领域的新拣技术、前沿知识的学习惭，以解决安全生产、产孪品研发实际问题为契机怔，不断提高技术部专业坪技术人员的技能和实践兔能力，进而全面提升全紊体人员的综合业务水平樱。 二、学习培训方式晰部门一年2次培训学易习；邀请公司领导、总切工程师举办讲座；个人契自学、专题研究等。 三硷、组织人员及参加学习循人员由技术部总工万程师负责组织，技术部掐全体人员参与。 四、培赠训时间 1、每年12月扭份及3月份左右进行。 翰 2、邀请公司领导叹、专业领域专家举办讲扰座。 五、考核管理旗 1、培训期间严格实行跋考勤制度，全员做到不嚏迟到、不早退。 并严格狱执行公司培训班纪律。 幕 2、学习期间全员胸必须参加，不准请假，吼确实因工作原因等特殊极情况需请假的，必须经阉总工程师同意，并自行蛛完成学习计划，补充学贪习内容。 3、所有声参加学习的人员，必须脱认真做好学习笔记，学豆习笔记作为考核内容，肛由总工程师检查。 鸟 4、每次固定学习时间藕不低于4小时，否则给酚予扣考勤成绩的5%。 析公司领导、专业领域专肄家举办的讲座，技术部种全体成员必须全部