文员明年工作计划.doc

文员明年工作计划 文员明年工作计划文员明年工作计划前台回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。 现将这入职来的工作情况总结如下 一、前台日常接待工作 1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等;档档档档 2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误;档档档档档档 3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通;档档档 4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 档档档档档档档档 二、行政及其他档临时性工作 1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础;档档档档 2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表;档档档档 3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存;档档档 4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。 哈哈哈哈哈在这一个月的前哈台工作体验中，虽然都哈认真完成了各项工作，哈但有时也有不足的地方哈，不够细心，有时候解哈决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。 新的计划如下哈哈哈哈哈哈 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。 服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意。 哈哈哈哈哈哈哈哈哈 (2)加强礼仪知识学习。 如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。 了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 哈哈哈哈哈哈哈哈哈 (3)加强与公司各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。 另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈希望哈在新的一年里通过自己扮的学习，努力提高工作扮水平，适应新形势下的扮工作需要，在不断学习扮的过程中改变工作方法扮扬长避短，踏实工作，扮力求把今后的工作做得扮更好，同时做好后勤服扮务工作，让领导和同事扮们避免后顾之忧。 扮最后，感谢各位领导能扮够提供给我这份工作，扮使我有机会和大家共同扮提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。 虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好!扮扮扮扮扮扮扮扮扮扮文员明年扮工作计划公司文员扮/文秘办公室文秘扮一职，对我而言是一次扮机会，它能够充分展现扮自己的理想和抱负。 我扮非常珍惜也非常感谢领扮导能给我这样一个发挥扮自己才能的机会。 我将扮把这份感激之情化为工扮作的热情，扎实苦干，扮一丝不苟地完成领导交扮给我的任务。 一、扮对工作岗位的认识扮首先，办公室文秘这一扮职位是中介性的职位，扮整个集团的上传下达都扮是由办公室承接代办的扮，因此文秘工作一定要扮做到以下几点1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。 档档档2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。 档档3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。 档档档档但是服从并不是档被动，很多工作可以提档前预测、积极主动地开档展，及时准确地掌握各档方面的工作动态，及时档向领导反馈各方面的信档息，注重调查分析，为档领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 档档档档档档档档其次，办公室文秘工档作相当于集团的小管家档，办公室日常的物品采档购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。 档档档档档 二、对未来工档作的计划1.在日常事物工作中，我将做到以下几点档档 (1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体的文件按类别好放入贴好标签的文件夹内。 档档档档档档半 (2)做好了各类信件的收发工作。 半 (3)做好低值易耗品的分类、出入库、各类帐务的报销工作。 半半半半 (4)协助办公室主任做好公章的管理工作。 公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。 半半半半半 (5)做好办公用品的管理工作。 做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 半半半半半半 (6)做好办公室设备的维护和保养工作，半半半 (7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。 半半半半 (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 半半半在日常事物工作中，我半一定遵循精、细、准的半原则，精心准备，精细半安排，细致工作，干标半准活，站标准岗，严格半按照办公室的各项规章半制度办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点半半 (1)做好领导服务及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。 要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 半半半半半格格格 (2)做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 格格格格格格格 (3)做好员工服务及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 格格格格 (4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。 格格 (5)做好信息保密工作保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 格格格格格格 (6)做好文书工作及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 格格格格格3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点格格格 (1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 橙橙橙 (2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 橙橙橙 (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。 橙橙我深知橙一个人的能力是有限的橙，但是一个人的发展机橙会是无限的。 现在是知橙识经济的时代，如果我橙们不能很快地提升自已橙的个人能力，提高自已橙的业务水平，那么我们橙就这个社会淘汰。 当然橙要提升自己，首先要一橙个良好的平台，我认为橙xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 橙橙橙橙橙4.其他工作 (1)协助人力资源部做好各项工作。 橙橙 (2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。 橙橙橙 (3)协助各子公司做好各项工作。 橙橙 (4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 橙橙办