霞浦东伟租 赁 经 营 合 同(林版).doc

霞浦东方伟业租 赁 经 营 合 同 合同编号 出租方：霞浦东方伟业商用置业有限公司 （以下简称甲方）承租方： （以下简称乙方）根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国民法通则等有关法律规定，为明确甲乙双方的权利、义务，规范乙方的经营行为，甲乙双方本着平等互利、友好协商的合作原则，就乙方承租甲方广场内经营场地之事宜达成如下协议，以资共同遵守：第一条：场地、设施的名称、位置及用途1、甲方将位于霞浦县九龙商业东街福宁区F2-01号地块霞浦东方伟业广场营业楼 层 展厅号 平方米范围的经营场地（含加收的公用面积），出租给乙方。本合同签署时，乙方对本合同所指向的经营场地的面积作了充分的了解，并予以认可。2、乙方承租的经营场地仅限于经营 （品种、品牌见附件1经营品牌申报表）。乙方经营期间若需要更换经营范围、品牌、品种、形式，须书面申报甲方同意后，方可执行。未经甲方书面同意，擅自改变经营项目、经营产品，则视乙方违约，甲方有权收回经营场地经营权，没收乙方合同保证金。第二条：租赁期间1、乙方租赁甲方经营场地自 2015 年 月 日起至 2015 年 月 日止,为期 月 或 年。 2、租赁期满，乙方若要求继续租赁使用该经营场地，应在租赁期届满前四十五天向甲方提出书面申请。经双方协商一致，重新签订租赁合同。3、乙方承租的经营场地必须在 2015 年 月 日前装修出样结束。如未在规定时间内装修结束，甲方视乙方违约，乙方自动放弃经营场地经营权，甲方没收乙方合同保证金。第三条：租金及其他费用交付时间、方式1、本合同所约定的经营场地租金为每月 元（人民币）。乙方租金支付方式为 月支付一次，共计人民币 元（大写） 佰 拾 万 仟 佰 拾 元，先付后用。由签订合同时乙方向甲方一次性付清约定的首次金额，其他次数金额在到期前10天内一次性付清。逾期视作乙方违约，甲方有权单方终止合同，收回铺位经营权，没收乙方合同保证金。2、本合同所约定的经营场地管理费每月 元（人民币），乙方支付方式为 月支付一次，共计人民币 元（大写） 佰 拾 万 仟 佰 拾 元，先付后用。由签订合同时乙方向甲方一次性付清约定的首次金额，其他次数金额在到期前前10天内一次性付清。逾期视作乙方违约，甲方有权单方终止合同，收回铺位经营权，没收乙方合同保证金。3、为保证本合同的全面履行，甲乙双方在签订本合同时乙方应向甲方交付合同保证金（定金） 元，由乙方在合同签订之日一次性付清。 4、为维护消费者的合法权益，甲方的财产安全及良好信誉。乙方应在本合同签订时向甲方一次性支付先行赔付质量保证金共计 元。5、上述第3、4款保证金的使用范围：（1）甲方处理乙方与消费者之间的纠纷的先行赔偿金；（2）乙方不执行甲方制定并向乙方公布的有关安全、治安、消防、商品质量、服务承诺、厅内禁烟、广场管理等方面的规章制度的赔偿金及违约金；（3）乙方因违反法律法规而受到行政执法部门的罚款处罚；（4）乙方未在规定时间交纳税款或者有关管理费用；（5）损坏甲方公共设施的赔偿金；（6）其他应当由乙方承担的各项费用。发生以上情形，甲方均有权从该保证金中直接扣除相应的款项，并通知乙方；乙方必须在收到通知后6日内向甲方补足该款项。6、乙方在使用甲方经营场地期间。向甲方缴付水电费、电话费押金壹仟元整。乙方的电话初装费由乙方支付，甲方按实向乙方结算。乙方在其租赁场地发生的水电费、电话费按实际用量计收；上述费用乙方应在每月1-5日交给甲方财务部门。第四条：甲方的权利义务1、 甲方有权按照国家法律法规和政策制定广场各项管理制度并将其向乙方公布，有权对乙方的经营活动实施统一管理、监督、检查。甲方有权单独或配合有关部门对乙方违反法律法规以及广场规定的行为进行查处，包括采取批评教育、责令停业整顿、查封货物。2、 合同有效期间，甲方有偿向乙方提供经营设施并提供对公共设施的清扫、维修、保养服务，以确保乙方的正常使用。经营期间的装修，装潢及其他费用由乙方按本合同附件5物业管理及消防安全承诺书的规定执行。3、 甲方有权将乙方使用的经营场地纳入整体企划范围之内，乙方应予以配合。4、 甲方应协调处理经营期间乙方与消费者的纠纷。尽力维护乙方合法权益不受侵犯。5、 本合同期内，乙方因产品质量问题被国家有关部门裁定有关质量问题的，乙方每次需向甲方追加产品售后服务质量保证金伍仟元正。合同期内，乙方三次被国家有关部门裁定有质量问题的，甲方有权单方终止合同，收回铺位经营权，并视乙方违约，没收乙方合同保证金及追加的产品售后服务质量保证金。6、 乙方全面履行合同，不承担违约责任和发生第三条第5款规定的保证金使用范围规定的情形，自本合同履行期满终止之日起，乙方向甲方所交纳的合同保证金（定金）自动转为售后服务质量保证金，该保证金期限为一年，从合同终止之日起一年内乙方如有售后服务等问题，需乙方支付的费用，甲方有权在该保证金中相应扣除，乙方须在6天内将该费用支付给甲方，以补足该质量保证金；如无乙方需支付的费用，该保证金一年期满全额退还乙方，但不计息。在合同期内乙方原支付的先行赔付质量保证金，合同履行期满之日起三十天后，如无乙方需支付的费用，该保证金全额退还乙方，但不计息。如乙方未全面履行合同，承担违约责任和发生第三条第5款规定的保证金使用范围规定的情形。甲方在“转为”及“退还”保证金余额时（不足部分需补足），一并将保证金使用情况列清单提交给乙方（附赔偿清单、行政部门的处罚收款收据及乙方应承担的其他费用、违约金等复印件），其他如水电费、电话费押金等自本合同履行期满之日起九十天内，甲方将乙方所交纳的水电费、电话费等押金如数退还乙方，但不计息。第五条：乙方的权利与义务1、 乙方必须向甲方提供法人的资格证明、营业执照、税务登记证、注册商标、产品厂家销售授权书等有效文件的复印件以供备案。乙方应向甲方提供企业法定代表人日常联系地址及通讯方式。甲方按照上述方式与乙方联系、寄发函件及其他法律文书，乙方应在发函之日起予以书面答复，逾期未答复的，视为乙方对甲方函件无异议。乙方对法律文书中要求其执行而不执行的，甲方有权单方解除合同，乙方应承担相应的法律责任。2、 在合同期限内，乙方依核准和本合同约定的经营范围自主经营、自负盈亏、独立承担民事责任。未经甲方书面许可，乙方不得以任何理由冒用甲方名义对外从事任何活动。3、 乙方经营自产或代理销售的商品（产品），须向甲方提供真实有效的品质、权限等方面证书，按照甲方的规定及时向甲方申报。其所售商品（产品）质量应严格按照本合同附件4商品质量承诺书执行。4、 乙方应保证所售商品（产品）符合国家环保指数规定（没有国家标准的参照行业标准执行）；如因所售商品（产品）环保指数不符合国家有关规定被消费者投诉或受到有关部门处罚，本合同自行解除，乙方无条件撤出广场。乙方所付合同保证金不予退还，所售商品（产品）的退款义务与因此发生的赔偿义务由乙方承担。5、 乙方应保证在霞浦东方伟业广场所销售商品（产品）的价格在福州市场内不高于乙方在福州其他销售点同一品牌同类商品（产品）的销售价格；如乙方因销售价格高于其他销售点的价格而违反甲方对消费者的承诺受到消费者投诉的，除由乙方向消费者无条件退货并向消费者给予该商品（产品）其他销售价格差价的2-5倍的赔付,乙方在合同期内被投诉累计5次（包括5次）以上,并确认是由乙方造成的,甲方有权单方面解除合同,乙方所付合同保证金（定金）不予退还。6、 乙方必须按甲方规定的营业时间营业，不得擅自停业或变相停止营业。因特殊原因需停业二日以上七日以内的，需提前三日到甲方有关部门办理批准手续。对擅自停业或变相停业二日以上七日以内的，按违约处理，由乙方向甲方赔偿每日200-1000元的违约金；七日以上的，视为自动放弃承租权，甲方有权单方解除合同，收回经营场地，乙方所付合同保证金（定金）不予退还；其物品、货物由甲方广场会同保安部清点盘存，仓储费由乙方承担，超过二个月仍不领取的物品，货物视为自动放弃其所有权，甲方有权按废弃物处理。7、 乙方在同一城市的其他营业场所同一品牌同类产品进行打折或优惠促销活动，也须同时在本广场举行同样的活动。8、 乙方为促销单独进行的企划活动和宣传活动，应事先征得甲方同意。甲方应为其提供适当的便利条件。占用甲方场地的，应适当支付场地使用费（具体费用另行约定）。9、 乙方经营期间所发生的债权、债务，由乙方负责，与甲方无关。10、 乙方在经营中必须严格遵守国家法律法规、规章和政策以及甲方的各项规章制度，并严格履行本合同附件2先行赔付承诺书、附件3服务质量承诺书、附件4商品质量承诺书、附件5物业管理及消防安全承诺书等规定的义务；上述文件规定亦为本合同乙方所应履行之合同义务。否则，由乙方依法承担民事责任、行政责任或刑事责任。第六条：经营场地的归还1、 本合同终止，在缴清所欠甲方的一切费用后，乙方应自动归还承租的经营场所。若甲方发现乙方有欠缴款项的，则甲方有权留置乙方在经营场所的物品。如乙方在本合同终止后仍未缴清所欠款项，则甲方有权将留置物以乙方在福州地区市场产品均价的30%折抵清欠。乙方的固定装潢无偿归甲方所有。乙方应保证展厅设施的完好无损，如有损坏，由乙方负责修复或折价赔偿。2、 本合同终止时，乙方如不能及时将经营场地归还，经甲方同意，从合同终止日的次日起直到场地归还为止，由乙方向甲方支付场地占用费，占用费按照实际占用天数以原经营场地租金和经营场地管理费的两倍计收。由此造成甲方其他损失的，由乙方一并予以赔偿。3、 乙方归还场地设施时，不得以任何理由向甲方提出赔偿其支出的各项费用，不得要求甲方收购其展厅内装修和各种设备，不得要求甲方支付其搬运、撤离等费用。4、 自合同终止之日的次日起3日内（3天的场地租金和管理费按原价的两倍计收），乙方不按时撤出场地内所有物品的，甲方有权将其物品撤出场地。由甲方广场、保安部清点盘存，并通知乙方及时领取。乙方15日拒不领取或无法与乙方取得联系的，视为乙方放弃其所有权，由甲方作废弃物处理。5、 本条款所指合同终止，包括提前解除合同的各种情形。第七条：合同的变更或解除1、 合同有效期间内，如遇国家法律政策、不可抗力、政府规划拆迁等致本合同无法继续履行的，本合同终止，双方均不承担相关责任。2、 合同有效期间内，乙方出现下列情形之一的，甲方有权通知乙方解除合同。合同自甲方通知送达乙方之日起解除（发送或者张贴在乙方承租的经营场所视为送达）。乙方合同保证金（定金 ）不予以退还；先行赔付质量保证金按合同约定处理。（1） 乙方违反工商、税务、物价、质监、卫生、消防、治安、环保等法律法规，经甲方书面警告仍不纠正或被行政执法部门查处的。（2） 乙方违反本合同规定的义务。（3） 乙方擅自全部或部分出租、转让、转借、抵押、相互交换经营场地（设施）或以任何方式变相为前述之行为的。（4） 有证据证明乙方制售假冒伪劣商品，或者造成消费者人身损害的。（5） 乙方经营期间，被国家有关部门行政处罚或3次被国家有关部门裁定有产品质量或服务责任问题的。（6） 乙方逾期缴纳租金或费用，在双方约定的期限内或甲方通知的期限内仍不缴纳的。（7） 因乙方过错给甲方造成较大经济损失或使甲方声誉受到较大损害的。（8） 乙方向甲方提供虚假证件的。（9） 乙方故意损坏甲方经营设施或其他财物的。（10）乙方利用租赁场所进行非法活动或者进行其他违法犯罪活动的。第八条：违约责任1、 乙方未能按照本合同第三条所约定的期间缴纳各项费用的，甲方有权单方面解除合同。乙方所缴纳的合同保证金（定金）不予退还，并由乙方赔偿未交款项逾期期间每日1%的违约金。2、 合同有效期内，甲方擅自终止合同的，应退还乙方剩余租金和管理费，并向乙方赔偿二个月租金和管理费，合同保证金（定金）双倍返还，先行赔付质量保证金按合同约定处理。3、 合同有效期内，乙方擅自终止合同的，合同保证金（定金）不予退还，并向甲方赔偿二个月租金和管理费。4、 合同有效期内，因乙方违反甲方的管理规定和规章制度等导致甲方单方面解除合同的，乙方承担本合同及附件所约定的违约责任外。其所缴纳的合同保证金（定金）不予退还，先行赔付保证金按合同约定执行；对甲方造成其他损失的，应由乙方按照甲方的实际损失另行赔付。5、 本合同附件及其它条款中的约定的违约责任依该约定执行。第九条：争议解决方式甲乙双方在合同执行中发生争议，应经双方友好协商解决；经协商未能解决的，由甲方所在地人民法院受理。第十条：合同的续签和终止1、本合同期满前四十五天，乙方应就是否继续签订合同书面告知甲方。若达成新的合同，新合同约定生效日期即为本合同的终止日期。若达不成新的合同，合同期满即自行终止。2、乙方不再续签合同的，必须在本合同终止日前一周内办理完退场的相关手续。第十一条：特殊约定 第十二条：合同附件附件1、经营品牌申报表 附件2、先行赔付承诺书 附件3、服务质量承诺书 附件4、商品质量承诺书附件5、物业管理及消防安全承诺书 附件6、明码实价与价格承诺书 以上1-6项均为本合同附件（附件中的“甲方”即本合同中的出租方，“乙方”即本合同中的承租方），与本合同具有同等法律效力，签订本合同时乙方已作详细阅读和质询，乙方签订本合同即视为上述附件内容的认可和将信守的承诺，乙方及其工作人员都必须严格遵守，如有违背即视为对合同本身的违反并按双方所约定的违约条款承担违约责任。本合同未尽事宜，双方的补充协议与本合同具有同等法律效力，甲方在经营管理过程中因管理需要所公布并经乙方签字或盖章认可的各项规章制度及其他法律文书均应作为本合同的组成部分，乙方应严格履行。第十三条：本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份。第十四条：本合同经双方签字盖章后生效，本合同签订地和履行地均为福建省福州市。甲方盖章： 乙方盖章： 地 址： 地 址： 代 表 人： 代 表 人：（自然人）身份证号码：联系电话： 联系电话： 签约日期： 年 月 日附件1经 营 品 牌 申 报 表兹有 号展厅 厂商或公司向广场申请经营下列品牌商品：商品类别商品品牌商品名称商品产地上列经营商品的质量合格证等相关的证明文件、代理权限证明等我一并提供给广场，保证其真实合法性，如有虚假愿意承担相关的违约责任，同时保证在合同规定的展厅内销售。附件2先 行 赔 付 承 诺 书为确保消费者的合法权益，经双方协商同意，在合同有效期内对消费者实行“先行赔付”制度，即当消费者在霞浦东方伟业广场消费出现质量或服务问题，由出租方向消费者先行赔付。一、“先行赔付“的条件1、 顾客须提供购物发票或商品保修信誉卡，且装修服务在家庭装潢协会规定的二年保修期内，其它商品在产品的“三包”期内（“三包“期限国家有规定的，按国家规定执行；国家没有规定的，按一年执行）。2、 经国家有关质检部门鉴定，或消协、行业协会鉴定，确定乙方提供商品存在质量问题。3、 法律、法规、规章及规范性文件规定的其他应赔付的条件。二、“先行赔付”的程序1、 当消费者认为在消费时有质量问题或服务问题时，或直接到甲方售后服务部门投诉，当事人双方确定质量或服务责任由乙方承担时，先由甲方通知乙方按规定解决。（1） 消费者如接受双方调解意见，由乙方直接向消费者赔付。（2） 当消费者接受调解，乙方确认是责任方，由甲方出具关于质量和投诉处理意见通知乙方限期执行；当乙方在规定期限内没有履行时，由甲方先行向消费者进行赔付，并当日在乙方质量保证金中扣除应赔款项，乙方应在6日内补足质量保证金。如因此引起其他争议，甲方有权视其情况单方面解除合同，乙方所交付的合同保证金（定金）不予退还。（3） 当确定质量或服务责任由乙方承担，而乙方已经撤出广场联系不上时，由甲方与消费者协商并赔付，甲方所赔付款项直接从乙方售后服务质量保证金中扣除，不足部分甲方享有向乙方的追偿权。（4） 如因商品质量或服务责任引起消费者向其它部门投诉或提起诉讼，由甲方指定代理律师介入参与处理，因此所发生的行政罚款、诉讼费用、律师代理费等一切费用均由乙方承担，甲方有权在乙方的质量保证金中扣除，不足部分甲方享有向乙方的追偿权。三“先行赔付”的范围先行赔付以直接损失为主，兼顾考虑其它合理的可计损失。四、先行赔付的方式根据我国现行相关法律、法规、规章及其他规范性文件规定，先行赔付主要采取无条件修复、更换方式，当确定无法修复或更换时进行现金补偿。附件3服 务 质 量 承 诺 书一、 价格管理规定为规范经营、诚信交易、保证销量、配合营销、打造百年老店，乙方在霞浦东方伟业广场内所经营的产品（详见经营品牌申报表），全部实行明码标价，并郑重承诺在东方伟业广场所售商品价格不高于乙方在福州市场同一品牌同类商品（产品）的销售价格。如有违反，除由乙方向消费者无条件退货并向消费者给予商品（产品）价格差价25倍的赔付,乙方在合同期内被投诉累计5次（包括5次）以上者，并确认是由乙方造成的,甲方有权单方面解除合同，乙方应在三日内无条件撤出本广场，乙方所付合同保证金（定金）不予退还。先行赔付质量保证金在乙方撤出本广场90天内,甲方在扣除乙方应承担的各项费用及其他违约金后,由甲方与乙方结算。二、 营业管理规范1、乙方委派 名营业员进驻霞浦东方伟业广场经营场地，指派 为经营场地经营管理负责人，上述人员主要从事销售及存货管理，并接受甲方的监督管理。2、乙方派驻人员应是身体健康、无不良嗜好、品貌端庄。有一定商业知识的成年公民，乙方委派的营业员与乙方发生劳动关系，其工资报酬及劳动福利等均有乙方承担。如发生劳动纠纷，由乙自行处理。3乙方派驻人员应事前报甲方营业管理部门备案，营业员必须经甲方面试合格接受甲方岗前培训，培训费由乙方承担。经岗前培训并考试合格者，可领取工作牌，营业员必须挂牌上岗，实行统一上下班时间、统一上下班考勤、统一着装。4、 对于在霞浦东方伟业广场内工作满六个月以上的营业员（如无过错的），乙方如需调换须书面申报甲方管理部门，经甲方批准后调换。5、 营业员通过培训考核并在其所在经营场地工作半年以上，可参加明星营业员和优秀营业员评比。6、 乙方派驻人员必须遵守甲方广场管理规定和劳动纪律，遵守考勤制度、统一着装、佩带工作牌、合法经营、文明待客、维护甲方声誉，服从甲方监督管理。对于营业员不服从甲方管理的应由乙方承担违约责任；情节严重的，甲方可要求乙方更换营业员或其他派驻人员，并予以扣除相应的保证金。7、 接待消费者：（1） 迎接消费者：A、 消费者临近本营业区，应视线转向消费者，面带微笑，主动热情招呼消费者：“您好，欢迎光临”。B、 消费者进入本营业区时，应做到“接一答二招呼三”。C、 禁止在展位外拉客或诋毁其他厂家商品。（2） 介绍商品：A、 耐心、细致地向消费者介绍商品的产地、性能、品牌、价格、特色等，对新到商品的详细情况，并根据不同消费者的心理，引导消费、激发消费者的购买欲望。B、 对本品牌子开展促消活动时，应介绍优惠酬宾的主要内容，详细说明消费者可得到的具体实惠。（3） 收款：按照广场收银的有关规定执行。（4） 整理、包装商品：A、 迅速将消费者所购买商品整理、包装好，轻拿经放，不甩不摔。B、 近广场规定，联系和办理送货事宜。C、 送货时要向消费者介绍商品的使用、保管方法及注意事项等。8、 文明用语规范：（1）文明用语：A、迎接消费者时的文明用语“您好，欢迎光临”。B、接待消费者的文明用语：“对不起，让您久等了”、“我能为您做点什么？”C、提醒、制止消费者时的文明用语：“对不起，我们是无烟广场，请您把烟灭了，谢谢合作”、“对不起，请您将纸屑扔进清洁桶内，谢谢合作”。D、提示消费者是的文明用语：“商品在广场的楼处，欢迎您去那儿挑选商品“。E、恭送消费者时的文明用语：“请走好，欢迎您的再次光临”。（2）服务禁语：A、 有伤消费者自尊心的话不讲。如嘲笑消费者生理缺陷、穿着打扮、计算失误等。B、 有损消费者人格的话不讲。如丢失钱、票据、物品等，没有依据怀疑消费者等。C、 埋怨、责怪消费者的话不讲。如厌倦消费者的挑挑拣拣、寻根问底等。D、 粗话、脏话不讲。如不明白的口语、方言、骂人等。E、 无理的话不讲。如违反“三包”规定和广场经营、管理规范以及人之常情等。F、 讽刺、挖苦的话不讲。如因价格因素未成交，指责消费者小气、“打肿脸充胖子”，“嫌贵，到某某广场去”等。9、仪容、仪表规范：（1）统一着装，佩带工作牌。（2）仪容端庄，不得穿拖鞋、背心。（3）站资、坐资规范，不得手插口袋，不可倚、靠、趴、抱肩、躺等。（4）不得在消费者面前做出伸懒腰、剔牙动作。10、商品陈列出样规范：（1）商品陈列整齐、美观、艺术、新颖。（2）突出新品、突出打折促销商品。（3）勤补商品、随卖随补、不留空挡、做好品种齐全、出样齐。（4）勤理商品，暂无消费者时，要及时整理商品，做好摆放有序，整齐清洁，不占过道。11、售后服务规范：（1）出售商品时详细介绍商品的使用、保管、安装知识，如价内服务项目应主动向消费者说明。（2）遇消费者退还商品，要热情礼貌接待。按国家有关“三包”规定、行业内通则、对消费者的投诉及时妥善解决，不得推诿、拖延。（3）消费者不礼貌的行为，不得顶撞、争吵，必要时可请上级或广场管理员出面解决。（4）服从广场投诉部门和各级消协、工商管理部门的处理。12、营业现场规范：（1）不得将小孩或非经营人员带入营业现场。（2）不得在就餐、参加会议、去洗手间等途径时喧哗、说笑、挽膀、抱臂，以免影响现场经营秩序和广场形象。（3）当班时不得串岗、聊天、嗑瓜子、打毛衣、打扑克、下棋、赌博、睡觉等影响正常营业秩序的现象。（4）商品进出场时统一使用广场提供的场内运输工具，不得将商品放在地面上强行拖、拉、堆，防止商品和地面破损，并不得影响消费者行走、购物。（5）不得在展厅内、营业场所内就餐。（6）当发现有人在现场拍摄或有侵害、影响企业利益的行为时，须立即礼貌的予以制止，并向保安或楼层管理员反映。（7）严禁移动、堵塞、遮挡广场内消防设施：严禁将违禁物品带入广场内。（8）严禁在营业现场内吸烟，如发现消费者吸烟、随地吐痰、乱丢纸屑等现象时，按文明用语规范，礼貌加以制止。（9）因经需要增加用电设施，如照明、广告灯箱、空调等，须向广场管理部申报，得到批准后，方可安装使用。（10）不得随意在广场内天花板、梁柱上张贴宣传画、广告、海报、通知等。（11）不得将宠物、瓜果、蔬菜等有损广场形象的东西带入广场。13、营业结束规范（1） 广播通知营业结束时，应热情、耐心地接待完最后一名消费者，不准对消费者不理不睬。（2） 整理清点商品，锁好柜、桌、门锁、现金和贵重物品不得放在营业现场。（3） 下班时做好“清点”，即清电源、清火种、清垃圾杂物，做好工作和商品整理，进行安全检查。（4） 有序地按广场规定离开，营业结束后需加班的需填写加班单，领取临时出入证，并佩带于左上胸。（5） 营业结束如有进、出货需经广场管理员宋体字同意。周六、周日营业时间不得大宗货物进场。14、乙方员工发生下列行为之一，乙方应承担相应的违约责任：（1） 迟到、早退、无故离岗、串岗以致展厅无人，初次警告；再犯同由乙方承担20元的违约金。（2） 吸烟或展厅有吸烟现象未及时制止，吃零食、干私活、初次警告；再犯由乙方承担20-50元的违约金。（3） 聚众聊天、嬉笑打闹，初次警告；再犯由乙方承担20-50元的违约金。（4） 带孩子、宠物进展厅，一经发现，初次警告；再犯由乙方承担20元的违约金。（5） 展示厅脏、乱、差、占道商品不及时清理，初次警告；再犯由乙方承担20元的违约金；如有弄脏公共设施必须清理干净或理换。（6） 不穿工作服，不佩事工作号牌，初次警告；再犯由乙方承担20元违约金。（7） 对消费者怠慢、冷淡、议论、讽刺、刁难引起消费者投诉，与消费者发生争吵、打架或其他侮辱消费者行为，初次警告，再犯由乙方承担100-300元的违约金，直至劝退离场。（8） 使用电炉、电水壶、电饭煲、电热器、热得快等违禁电器，没收物品并由乙方承担100元违约金；如发生事故，由违规者赔经济损失，承担法律责任。（9） 采用拉客、低毁其他厂商等不正当竟争手段，扰乱广场政党经营秩序，视其情节轻重由乙方承担100-200元的违约金，直至劝退离场。（10） 不配合、不服从广场管理，由乙方承担100-200元的违约金，直至劝退离场。（11） 因服务态度恶劣导致消费者投诉到消协、工商等部门、或被媒体曝光，影响到广场形象的，则甲方有权追索乙方由此对甲方造成的不良影响,并可向乙方追索一切名誉、经济损失。15、本管理规定的具体内容由乙方负责告知其派驻的人员，如因乙方派驻的人员对本规定不知情而发生争议，由乙方负责处理，甲方不承担任何责任。三、广告/促销/企划宣传1、 促销海报、印刷宣传品在广场散发及赠送，大厅内广告牌必须经甲方审核同意。2、 临时性促销海报（POP）制作应美观大方，需要广场企划部门制作，到所在楼层领取（POP）书写流程单”3、 自行制作的广告（户外灯箱、广告路牌、电视广告、报纸广告、宣传册等）涉及到本广场的必须内容合法，不损害广场利益、形象。4、 如遇新闻媒体采访，必须尽快通知广场企划部，在接受采访过程中必须注意态度、措辞，以不损害本广场和其他厂商声誉为前提。5、 举行促销活动，必须严格按照本广场关于促销活动流程应由所在展厅提出申请，由广场统一安排，在接到广场企划部通知后方可进行。6、 广场统一举办的促销活动，乙方必须积极配合参加。附件4商 品 质 量 承 诺 书为了确保业主向消费者提供优质商品、避免和减少商品质量纠纷，依据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法的有关规定，经甲乙双方协商，特制定本管理规定。一、 严格执行国家法律法规有关对标价签、衡器、计量器、商品质量的要求，对不合格商品、不合格衡器、不合格计量器具应坚决清除出本广场。二、 乙方作为商品经营者，应承担产品质量的法律责任，如违反标价签、衡器、计量器、商品质量管理规定，甲方有权追索乙方相应的法律责任，并可向乙方追索一切经济损失。三、 标价签的总要求：1、标价签要用蓝色或黑色墨水填写，书写字迹工整清晰。标价签内各项内容逐一填写无一缺档，标价签的大小与商品摆布适中，无灰尘污迹统一整齐。2、标价签填写七标一章齐全。A、品名：全称不宜简化 B、货号：有货号填货号；无货号打：“/”C、产地要求填写完整，例如：“苏州、无锡、徐州”、“苏、锡、徐”；产地填写要真实，不得冒用，进口商品须出示进口报关单；D、计价单位：采用法定计量单位，米（M）、厘米（CM）、毫米（MM）、千克（KG）、克（K）、片、只、袋、根、支；E、等级：正品、一等品、二等品要准确标明；F、规格：有规格写规格，无规格写包装（如袋、包）；法定规格写在前、原计量单位写在后，打括号，例47厘米（18寸）；标签上的规格要与商品规格相符。G、单位：统一采用号码章，大小适中，不得手写。H、核价章：一律在核价章一档内加盖核价章印章。四、 衡器计量检查标准：1、 凡属质检工作计量衡器等器具在使用前，应送标准计量局检测，在有质检证印后方可使用。2、 台称天天要复检，依据管理计量器具目录的计量器具，必须有CMC标志，否则不得使用。五、 商品质量标准：1、 小五金、洁具、板材、轻钢龙骨、瓷砖、灯具、玻璃、地板、油漆、胶水等商品具备三证：产品合格证（产品质保书）、生产许可证、厂名、厂址、电话号码。三证齐全，方能销售。2、 防火板等防火材料，要有国家消防标准合格检验证。（另加三证）3、 进口商品要有中、英文两种合格证、中文说明及入关证。无中文标识的进口商品不得在广场内销售。4、 各项商品必须符合国家环保要求，技术质量标准及包装标识要求。5、 乙方如属代理商，除提交有关代理证明外，必须提供被代理方的商标、质量标准、生产许可证、质检报告等有效证明。6、 乙方一切商品或服务不得有侵犯他人商标、著作权、代理权及专利权，并不得陈列、销售政府规定的违禁品，或有关部门检测后认定的不合格产品。乙方一切经营行为不得违反法律、法规规定，如经查获，乙方应自行承担一切法律责任，甲方有权追索乙方相应的法律责任，并可向乙方追索一切经济损失。7、 如售出商品发生质量纠纷，由乙方负责解决并承担责任，如消费者提出退货（不损不污不影响再次销售等条件下，除定制商品外），乙方应在售出商品七天内给予无条件退货。定制、定做、定剪有约定的商品按国家有关规定执行。当发生商品质量问题时，国家有明文规定商品修理、更换退换责任的，按国家规定办理；有行业规定的按行业规定办理。对商品质量有争议的，可提请国家质量检验站监督鉴定，鉴定费用由乙方责任承担。如经有关部门检测，该商品系假冒伪劣商品，则甲方有权解除合同，乙方所付所有保证金不予退还，造成甲方损失的，乙方应予以全额赔偿。8、乙方收到甲方开具的消费者投诉单后，如投诉情况属实，乙方应当场解决（除上门维修以外）；如需上门维修或调换商品的，须在三天内答复消费者，七天以内解决。如乙方逾期不能解决，甲方先行赔偿后，乙方应在6日内向甲方缴纳该赔偿金。9、乙方在合同终止后发生商品质量投诉、服务投诉或债务纠纷的（指经营行为发生的甲方范围内且在合同期内），甲方应按乙方提供的日常联系地址、电话通知乙方到场解决纠纷，如乙方未按时到场解决纠纷，甲方凭消费者提供的有效凭证对消费者赔偿后，乙方所付合同保证金（定金）不予以退还。所交纳的质量保证金不足赔偿的，甲方有权向乙方追偿。六、 禁止的行为1、 禁止销售伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品；2、 禁止销售伪造产地，伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名、地址的商品；3、 禁止销售中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品，不得以不合格产品冒充合格产品；4、 禁止采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足，禁止采取虚假的“最低价”、“优惠价”等欺骗性价格表示销售商品；5、 禁止以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者利用大众传媒对商品作虚假宣传的；6、 禁止销售侵犯他人注册商标权、专利权或者伪造、冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品。7、 禁止销售：三无“产品（无厂名厂址、商标、合格证）和超范围经营。附件5物 业 管 理 及 消 防 安 全 承 诺 书第一条 乙方不得擅自改动广场所有设施，否则广场有权责令限期恢复原状，并赔偿损失。第二条 广场设施与装修1、 乙方应对承租展厅进行装修，费用自理。为维持整体水平的风格，乙方装修设计图须经甲方审查并书面同意。乙方装修不得拆改甲方原有装修。2、 乙方须于进场装修前，向甲方广场管理单位提出书面装修申请及装修设计图，并服从甲方有关部门的管理，遵守相关法规。3、 在租赁期间内，甲方所提供给乙方的场地及设备由乙方维护，并确保完好无损。如有损坏，由乙方负责维修更换并承担经济赔偿责任。4、 在租赁期间内，甲方所提供的广场及设备的正常损耗、故障由甲方负责处理，乙方自有设备的维修由乙方自行负责。5、 本场地如有改变设施的必要，乙方应取得甲方的同意后方可实施，但不得损坏原有建筑结构安全，亦不得向甲方要求任何补偿。6、 如乙方未按甲方规范装修而影响其他业主经营并导致索赔的，赔偿责任由乙方承担。7、 乙方展厅之装潢必须采用阻燃防火材料。8、 乙方应服从甲方因广场整体对布局调整而采取的变更措施。若甲方为保持风格统一而进行统一装修的，乙方应承担租赁场地的装修分摊费用。9、 本合同终止履行的，乙方在租赁场地的任何嵌入墙体和地面的添附设施及装饰物归甲方所有，甲方无需给予任何经济补偿，乙方也不得故意损坏前述装饰，其他可动产归乙方所有。第三条 严禁在广场内互相谩骂或斗殴，违者将视情节轻重做出相应处理，直至移送公安机关处罚。第四条 仓库、展厅的四壁和地面如发生意外破裂，要及时通知广场有关部门进行修缮。属人为责任，由当事人赔偿损失。第五条 广场经营区域内，夜间不允许住宿，违者由乙方承担150元/天违约金。第六条 不得用广场的自来水和热水冲洗车辆、刷洗物品，违者由乙方承担50元的违约金。第七条 未经申请不得拆卸、私自移拉广场提供的电话线路；不得申请使用中国以外运营商的任何电信业务服务。第八条 乙方负责其经营场所的物业管理，包括经营场所内乙方设施、设备的修缮和经营场所内的保洁、卫生、防疫等。自觉保持经营场所内的卫生，下班之前，要将展厅内的垃圾及时清理，按广场要求的地点堆放，不得将垃圾堆放在公共走道或广场其他的公共场地，违者将收取清洁费50元/次。木线条加工区业主，每月向广场支付100元木屑清运费。第九条 严格遵守各项消防法规及制度，坚持每天上班前、下班后对展位进行安全防火检查。未经甲方同意，乙方不得在甲方广场通道、楼梯、隔断顶部及其他公共场所做任