物业公司各岗位职责.doc

岗位职责项目经理职责 1、负责该项目的现场管理工作，熟悉掌握现场环境与设备、设施的基本情况，协调、监督各小组的日常工作，确保各项工作的正常运转。 2、做好业主与员工之间的上传下达的协调工作。 3、围绕服务、安全管理等工作，编制管理目标和计划，制定相应的服务质量标准、岗位责任制和工作程序。 4、建立各项规章制度，不断提高员工的政治素质和业务素质，更好的 提高业主的窗口形象。 5、督促检查各小组的计划执行情况，为业主创造安全舒适的工作环境。 6、审查各小组的工作日记和请示报告，了解意见、表扬、投诉情况。 7、负责主持员工参加的每周办公例会，统一员工思想，更好的为业主服务。项目经理工作程序 l、每天提前十五分钟到岗，检查员工值班情况，巡视各个区域，听取 班组主管汇报工作，以便及时处理。 2、根据工作计划安排，定期召开本部门会议，做好上传下达。 3、制定培训计划，提高员工队伍的文化素质和业务素质，熟悉本职工 作，保证各项规章制度的落实。 4、遇有重大活动，会议、重大问题，项目经理一定要亲自组织、部署， 保证各项任务的落实。保洁主管职责 1、保洁主管在项目部经理领导下进行工作，对项目经理负责。 2、模范遵守公司制订的各项制度，为员工起到模范带头作用。 3、每日不可少于两次检查各区域的清洁卫生情况，发现不足之处及时 组织清洁返工，将检查结果上报经理。 4、协助经理在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员，予以彻 底清除。 5、检查员工签到记录，查看是否全勤当值，对于缺勤情况，及时采取 补救措施，合理安排下属员工工作，并上报经理。 6、协助经理随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力的配 置情况。 7、协助经理了解员工思想状况及身体状况，并及时汇报。 8、协助经理编制各种物料使用计划和年度、月度工作计划。 9、完成项目经理安排的其他工作。 保洁主管工作程序及标准 l、提前十分钟淡妆上岗，认真遵守公司的着装规定。 2、查看员工签到记录，掌握出勤情况，对于迟到或缺勤情况，拿出处 理意见，经项目经理同意后，及时作出正确处理。 3、了解当日的会议室使用情况，督促服务人员搞好会议服务工作。如 有会议，必须在会议开始前，到会场检查会议室布置情况，如有违规或不符合卫生标准，立即通知会议服务人员改正。遇有大型会议，合理调配人员协助进行会议服务。 4、逐层检查主楼、附楼、院落、营业厅等各卫生区域，发现操作不规范，清洁不彻底等情况，及时予以纠正，示范指导严禁只查不帮的行为，将检查情况作好记录，报项目经理。 5检查员工的仪表仪容，如果有违规，应当场纠正。注意观察员工的 工作情绪、精神状态，如有异常，应主动询问了解，将了解情况汇报项目经理，视情况帮助员工解决。 6、工作过程中，如遇本班组无法独立完成的工作，及时与相关班组协调，请求协助解决。 7、随时了解员工的工作进度，高标准、严要求地督促员工完成工作任务。8、定期召开晨会(早7：00)和班组例会，传达公司精神，总结工作经验，吸取工作教训，努力提高服务质量。 9每周三，按照节约、必需领用、无积压的原则，审核各区域的物品领用单，完毕后，报项目经理签字后领用。 10、随时处理工作中即时发生的各种问题，完成各级领导临时交办的其他工作。 11、每天下班前，将当天的工作情况逐一向项目经理汇报，听取项目经理的意见和指示，并了解第二天的工作内容，做到心中有数。会议服务员职责l、会议服务员职责(1)、严格遵守公司的各项规章制度，不迟到早退。(2)、严格执行仪表仪容规定，按规定着装，坚持微笑服务。(3)、确保会议所用口杯清洁卫生、无缺口，无锈迹，香巾无污迹，每次收回口杯，香巾，当日清洗消毒。(4)、负责会议用品的领取、使用与保管工作。(5)、严格执行会议服务程序，要做到为与会人员主动服务。(6)、坚守工作岗位，工作时间内不做与工作无关的事情。(7)、严格按照会议中心卫生标准清洁各会议室及公共区域卫生。(8)、完成领导交办的其他工作。保洁员职责(1)、遵守员工守则、劳动纪律，按时上、下班。(2)、遵守公司的仪表仪容规定，统一着装、淡妆上岗。(3)、严格按照卫生清洁程序清洁卫生。(4)、听从领导安排，保证质量搞好本人负责区域的清洁卫生工作。(5)、管理好各楼层定额物品，节约使用卫生消耗用品。(6)、完成领导交办的其他工作。工程主管岗位职责1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和公司制定的各项规章制度，承上启下，及时完成项目经理下达的各项工作任务。2、管理使用好所管辖区域的设备，使设备处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行，是工程主管的首要责任。3、工程主管是工作上、技术上的带头人，是班组骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助项目经理做好本班组管理工作，解决技术上疑难问题。4、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设施发生故障时，有效地组织力量抢修，保证设备、设施的正常运行。5、制定所管辖区设施的月检修保养计划及备品备件计划，报项目经理审核，并负责检修保养计划实施。6、做好本班设备的技术档案、设备维修、故障排除、更换零部件情况 应清楚地填写在班组档案上，每月定期交项目经理审阅。7、做好班组人员考勤和维修台帐，每月报项目经理汇总。8、负责日常维修消耗物料及配用工具卡、物相符的核实工作。电工岗位职责1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2、负责公司所管物业的供电系统运行管理。3、负责供电系统中配电柜及控制设备的维修、保养及故障检修。4、努力学习技术，熟练地掌握公司所管区域的供电方式，线路走向及 所管辖设备原理、技术、性能和实际操作及维修。5、努力做好设备的保养工作，确保安全运行。6、按照所管辖设备的检修计划，按时按质按量完成，并填好记录表格。7、对来人来电报修及时登记，并迅速排除故障。8、完成领导交给的其他工作。空调机房值班员职责1、空调机房值班员负责大厦中央空调的日常操作、监控，在空调设备、设施启动及运转时观察电流、温度、压力大小，倾听有无异响，并认真做好相关记录。2、负责按照空调设备、设施的台帐、设备卡等定期进行设备设施的巡查登记工作。3、依据空调检查保养计划，按时按要求进行维护保养。4、值班期间发现设备设施运转有异常现象，应立即报告给上级主管，采取必要的措施及时处理。5、如发生断电、浸水等突发性故障或事故，要立即启动突发事件应急处理预案，并同时向上级主管领导报告。6、认真执行交接班制度，填写交接班记录，交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，双方签字。7、认真执行请示汇报制度，不擅自处理重大问题，牢记有关部门电话，发生火情等隐患应及时汇报，并在事后写出书面汇报材料。8、爱护室内设施和值班用品，保持室内卫生，保证空调系统完好正常运转。未经允许，无关人员不得入内，不准在机房内会客。9、熟悉管理区域的设备设施分布，不断提高自身业务知识，熟悉操作程序，能进行一般的维修养护工作，并将有关资料保存归档。10、完成领导交办的其他工作。消防、监控值班员岗位职责消防值班室在工程主管的领导下进行工作，主要负责消防、安全系统的管理工作、火灾隐患的监视、发现、处理、汇报等工作，做好各类安全隐患及火灾的预防工作。1、负责通过监控设施全面监控各区域的安全、秩序、消防等，严格按监控设备、设施的操作规程操作。2、认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，提高思想认识，熟练掌握并严格执行监控设施的操作规程，努力做好安全、消防工作。3、严格履行职责，增强责任心，实行24小时值班，做到不离岗，不脱岗，不睡岗，有事请假，按时参加例会。4、值班时发现可疑现象，应立即通知值班保安员，并及时向主管领导报告，配合有关部门和人员迅速解决突发事件。5、有消防或安全报警，工程值班人员应立即前去查看确认，如属误报，则按程序恢复正常操作；如确认有警，则迅速启动突发事件应急处理预案，同时向主管领导报告。6、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，两方签字。7、认真执行请示汇报制度，不擅自处理重大问题，牢记有关部门电话，发生火情等隐患应及时汇报，并写出书面材料。8、爱护室内设施，爱护值班用品，保持室内卫生，保证监视系统完好无损，未经允许，无关人员不得入内，不准在值班室内会客。9、熟悉管理区域构造，了解管理区域办公分布，不断提高自身业务知识，熟悉操作程序，能进行一般的维修工作，并将有关资料保存归档。10、完成领导交办的其他工作。水管工岗位职责l、严格遵守公司各项规章制度。2、负责所管物业区域内的给排水系统的维护，使设施处于良好的技术 状态。3、当设备、设施发生故障时，应及时检修，保证供水，不影响正常的工作生活秩序。4、负责所管物业区域内的地漏、阴井及地下管道的清理疏通。5、努力学习技术，熟练地掌握管道的走向，发现异常及时排查。6、对来人来电报修及时登记，维修要迅速、及时，维修完毕后立即返回班组待命。7、完成领导交给的其他工作。绿化工岗位职责1、全面负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理，并做好夏季蚊蝇等 “四害”消杀工作。2、对损坏花木，践踏草坪的行为进行制止，情节严重按规定处罚。3、负责绿地、花木的浇水、施肥、除杂草、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。4、妥善保管，使用好各种工具和肥料、花晶等。5、完成领导交给的其他工作。保安主管岗位职责及工作程序1、岗位职责(1)、协助项目经理做好日常事务工作，做好项目经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向项目经理负责。(2)、努力提高企业竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为职工服务的思想，确保员工思想端正，作风正派、不谋私利、有勇于献身的精神。(3)、督导领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实， 指导开展群众性安全防范工作。(4)、具体处理当值期间发生的违规违纪问题，并负责本班组员工的 培训及考核。(5)、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育， 提高保安的整体素质。2、工作程序(1)、每天提前15分钟到岗、检查各班组值班情况，卫生状况，人员到勤率。(2)、处理本班组的存在的问题，能现场处理的现场处理，处理不了的汇报项目经理。(3)、每月做好“月计划”，严格按照计划执行，如有项目经理安排特殊工作，可以推迟执行，但必须做好记录。(4)、重大活动、会议及重大问题，保安主管一定要亲自参加，无特殊情况，不准缺席。(5)、定期制定本班组员工培训计划。(6)、定期汇报工作，看项目经理每天有无特殊工作安排。保安领班职责1、全面负责本班工作，传达上级工作精神、落实工作指示，处理保安工作中发生的问题，呈报主管。2、了解本组人员的政治、思想素质以及身体状况并及时汇报。3、检查、督促本组岗位工作，认真落实好各项规定。1、 每天巡视楼内的安全状况，熟悉办公区域的水、电、气管线和开关位置，检查各部门的安全工作。保安员职责1、保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责、秉公办事、大胆工作、不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2、具有为企业全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“诚信物业、服务为本”的服务宗旨，在保安中真正体现“敬客、敏捷、周到”的企业服务风格。3、努力钻研保安服务知识，掌握保安的服务技巧，值班时要保持旺盛的精力。4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本组岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保管理区域内的安全。5、在管理范围内外巡查时要果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。6、协助有关部门保卫重要楼层的安全，做好大型会议的安全工作，巡视管理区域内的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃员工财物等情况的工作。7、定期检查报警系统，安全及消防系统，严密控制建筑物周围出口、服务区、工作区。8、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度、交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。大厅保安员职责1、注意大厅出入人员的动向，细心观察，保证营业厅财产和员工的生命安全。2、认真履行自己的岗位职责，保持高度警惕