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计划大纲范文 大学生创业计划书提纲（一）公司名称晚安老年服务有限责任公司（二）公司背景和结构我国是世界上老年人口最多、增长最快的国家之一，全国老龄委办公室公布数据显示，截至xx年底，中国60岁及以上老年人口已达1.85亿人，占总人口的13.7%，预计到xx年底，中国老年人口总数将超过2亿，到2025年，老年人口总数将超过3亿，2033年超过4亿，中国已开始进入人口老年型国家行列。 我国目前现有的医疗机构、养老政策还远远不能够满足老年化发展的需要，因此对老年服务的挑战是严峻的。 据有关部门的调查表明，与目前超过2亿的60岁以上的老年人相比较，我国只有42000多所的养老机构，所拥有的床位还不到100万张，只能为1%（1.32亿）的老年人解决住房问题。 据估计，目前全国老年人的退休金、再就业收入和赡养费大约有4000亿元，借鉴发达国家入住老年公寓的人口数占总人口数的4%5%的数据，全国要为560万到700万的老人修建老年公寓，投资总额在160亿到200亿元。 面对老年化日趋严重的局面，很多老年服务中心的从业人员缺乏专业培训，没有相应的心理和护理专业知识，对老人的服务只是满足于简单的端茶、送饭、洗衣，而无法从老年人心理、生理需求的角度出发，提供人性化的全方位专业服务。 同时有相当一部分老年人患有糖尿病、高血压病、冠心病等慢性疾病，得不到正规化的治疗，严重影响日常生活，生活质量不高。 有些养老机构功能相对单 一、服务范围狭窄、配套设施不足、管理水平低下，服务缺乏人性化，无法做到让老年人老有所乐，老有所医，老有所为。 在公司初建阶段，作为小型企业，我们采用直线-职能制组织结构，以避免结构复杂化。 职能部门内的员工在价值观和工作目标上具有相似性，员工具有明确的职业阶梯，在员工技术只能发展上具有连贯性。 便于上级对下级进行指挥和命令，决策迅速、命令统 一、责权明确、秩序井然、灵活机动亦不失稳定，又利于发挥参谋人员作用，而且很好的避免了公司初期承担管理过高的管理费用。 因而采用这种组织结构可以与公司的初期战略很好的结合，推进公司的服务发展。 作为服务型项目，我们坚持“以人为本”的组织方针，运用松散、灵活的具有高度适应性的有机式组织形式来迎合行业需求。 我们对公司员工进行劳动分工，但是员工的工作不设立过于标准化的规则和条例。 各部门员工应掌握熟练的专业技能，并在经过培训能处理多种复杂问题。 通过先期及营业后定期培训，将职业行为标准灌输到员工的头脑中，而不需要多少正式的规则和直接监督。 总经理1人部门董事1人人员数量 （1）行政后勤部经理1人、员工8人 （2）财务管理部经理1人、员工3人 （3）人力资源部经理1人、员工3人 （4）技术开发部经理1人、员工5人 （5）项目运行部经理1人、员工3人 （6）法律审计部经理1人、员工3人 （7）公共关系部经理1人、员工3人 （8）应急服务部经理1人、员工15人 (9)咨询服务部经理1人、员工3人 （10）家庭服务部经理1人、员工40人 （11）公共事业部经理1人、员工5人（三）公司服务疾病保健防治 1、对老年人进行中医体质辨识，根据不同体质状况进行养生保健指导； 2、开展老年人健康咨询、专题讲座，普及中医药养生保健知识和技能，指导老年人开展具有中医药特色的食疗药膳、情志调摄、运动功法、体质调养等养生保健活动，提高老年人的自我保健意识，达到延年益寿目的，提升老年人的生活质量。 3、运用中医药食疗药膳、情志调摄、运动功法、体质调养开展养生保健、疾病康复和老农疾病治疗等服务。 4、运用中医药医疗方法对老年常见病、多发病进行治疗，提高老年健康水平。 同社区医院、急救中心，省市级综合医院建立绿色通道，给老年病人提供更好的医疗服务。 5、对于社区老年人，应每年进行一次健康体检和中医体质评估，结合其中医体质特点和健康状态给予中医保健的处方和健康教育指导，并对其进行定期随访。 老年护理老年病大致分为三类一是中青年可发病而老年人患病率明显增高的慢性疾病，如高血压、冠心病、糖尿病等；二是老年人在器官老化基础上发生、与退行性改变相关的疾病，如老年痴呆、骨质疏松等；三是衰老使机体机能减退而引起的急性疾病，如老年人肺炎等感染性疾病。 为方便老人们的周到之处,特别人性化,为老人们提供了安全、舒适、无障碍的生活设施和环境，对老人们自理能力以外的方面提供优质护理、丰富的业余文化生活，使老人们的晚年生活很幸福、愉快。 健康配餐影响中老年人健康的因素是多方面的，而饮食营养则是其中一个很重要的方面。 随着年龄的增长，人体生理功能逐渐改变，对饮食营养的要求也会不断发生变化。 因此中老年人应该结合生理功能改变的特点，对饮食作相应的调整，以适合年龄增长的需要从而达到预防疾病和治疗疾病的目的。 我公司从实际情况出发，主要依据老年人的生理特点、营养与健康、营养要求、保健食物选择、营养配餐基本理论与实践、特殊膳食以及食补养生等内容，进行各种营养食谱的编制和分析。 公司依据中老年人的生理特点、营养需求、常见病饮食原则、常见病营养配餐等方面进行了全面具体的介绍，提供了以一日三餐或更长的周期为视点的合理配餐方案，使中老年人能够有计划地设计自己的饮食。 我公司推荐的具有食疗作用的营养配餐，食材简单，不须经过繁杂的烹饪手续，就能做出一道道美味的保健食疗菜肴。 我们坚信，健康饮食、营养配餐是开启幸福之门的钥匙。 、老年大学学校以老年教育为主，属于低价、非学历教育，办学宗旨陶冶情趣，丰富生活；强健身心，延年益寿；增长知识，余热生辉。 在各级领导、职能部门和社会各界的关心、支持下，在广大教职员工、学员的共同努力下，学校将会由小到大，稳步发展，发展成为具有一定规模、多学科、多学制、多层次，颐养康乐、进取有为的老年教育基地。 老年俱乐部为了使老年朋友们得到更加体贴、周到的服务，定期收集和了解老年朋友的旅游需求，组织适合老人们的会员活动和旅游,提供专门的旅游、活动、咨询等服务。 充实老年人的文化生活，娱乐活动，积极组织老年朋友参与各类社会公益事业和娱乐活动，以拓宽视野、广交朋友、陶冶情操，让老年人达到健身又健心的目的。 我们设有专门的人员对会员服务进行日常管理和监督。 老年人能够在组织的活动中结识更多热爱生活的同龄人，分享自己在活动中的感受，将有更多的机会和新老朋友们一同充实自己的晚年生活。 （四）市场分析1.目标客户过渡期老年人马上面临退休的老年人、刚刚退休的老年人以及虽然退休很长时间但依然存在很多心理问题和不适应症状的老年人。 2.市场理论调查我国人口年龄结构已进入老年型，老龄人口大幅度增长后对健康产生的巨大影响引发了人们在健康需求、老年医疗、服务观念上的转变。 我国现有的医疗机构、养老政策远远不能满足其需要，因此对老年服务的挑战是严峻的，可以借鉴发达国家的一些经验，从心理咨询、护理教育、医疗保障和服务体系等方面探索出符合我国国情的老年服务发展道路，使我国老年人老有所养，真正提高生活质量，社会得到和谐发展。 在人口老龄化进程中，如何维护好老年人的健康、提高老龄人群的生活质量、为老年人提供全面、系统、规范、完善的服务是一项重要的工作，是对我国老年服务事业的巨大挑战，是我国政府的有关部门和研究机构应当积极关注的一个重大社会问题，相信有了政策、法律、制度和保障体系的建立，我国的老年服务业必将有着美好的前景和广阔的发空间。 3.市场数据调查中国的人口正在迅速老龄化，2000年第5次人口普查显示，我国人口为12.95亿，60岁及以上达总人口的10.23，65岁及以上达总人口的6.96。 目前总人口中有11（1.5亿）在60岁上下.预计xx2025年，老年人口会占到总人口的19.3%。 20252050年，老年人口将占到总人口的25.2%。 从2025年到2050年是加速老龄化阶段。 调查发现，老年人对精神赡养的需求最强烈。 40.44%的老年人最需要解决的问题是精神赡养，29.97%最需要家政服务。 可见老人们不仅仅满足于物质的享受，更渴望情感上的关爱，企盼心灵上的充实。 中国老年消费者的购买力也大大高于很多公司的认识，而且针对老年人的许多消费领域还是空白。 老年人已成为一个在社会上占有相当大的比重的群体。 他们的身心健康对构建社会主义和谐社会至关重要。 4客户类型即将退休的老年人工作胜任感下降导致的失落和轻度抑郁，面临即将改变的社会角色产生不确定性的焦虑。 刚刚退休的老年人伴随生活方式由紧张转为清闲而导致不适应感，身体机能的快速衰退导致的敏感和焦虑，心理机能（记忆、推理、理解）的衰减，人际疏远和家庭关系问题导致的孤独感，无法顺利地摆脱焦虑心境，找到合适的活动方式和社会角色而最终导致多种心身疾病，如冠心病、原发性高血压等。 退休后长期不适应的老年人人际、生活方式等方面的广泛性焦虑转化为轻度抑郁甚至重度的精神病性抑郁，心理机能的持续衰减导致的早期老年功能性痴呆，孤独感较重，甚至由心境障碍导致的各种心身疾病频频出现，需要辅以心理治疗手段来缓解病情。 （五）竞争分析行业分析 （1）老年大学课程以传授知识和培养业余爱好为主，缺乏对老年人心理问题的干预，无法从根本上解决老年人的社会再适应问题；课程设置不灵活，活动不丰富，很难满足老年人的实际需求；机构的辐射面窄，对离校区较远的老年人来说不够方便。 （2）敬老院仅仅关注老年人的生理健康，缺乏对老年人心理功能失调的关注；运作方式不够健全，收费较高；服务质量普遍较低。 （3）老年公馆收费极为昂贵，仅仅适用于很小比例的收入极高端老年人；服务项目主要是以休闲娱乐为主，缺乏针对心理层面的保养；地点集中于市郊，辐射面很低。 技术分析 （1）传统个体咨询观念上不易被老年人接受；缺乏从家庭结构和家庭关系的角度来对老年人进行帮助、干预；环境不能符合老年人要求。 （2）传统团体咨询主要以青少年人群为目标，缺乏以老年人团体动力的科学研究作为指导；仅仅是以言语分享为主，缺乏活动来调节老年人的注意力，难以应对老年人体力不足等问题；缺乏对老年人认知老化方面的干预。 （六）营销战略营销运用3P模型Public，Private，Partnership，即政府，非营利组织，联盟商。 公司依据政府的政策支持，政策倾斜，并与非营利组织合作，扩大企业在老年人群体中的影响力，与老年产品企业联盟，提高行业发言权。 公司选择直营连锁方式运营，保证服务质量，树立良好形象，拟在未来五年内总计建立五家直营连锁店。 在价格方面，公司综合考虑各方面因素，制定了公司和顾客双方都能接受的较为合理的服务价格。 在发展初期，我公司采取体验营销的策略打开目标市场，在公司发展的中长期，我公司采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率。 不论是发展初期还是中后期，公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，要一切以顾客为中心，通过对客户详细资料的深入分析和应用，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。 同样秉承“一切以顾客为中心”这一理念，为了给顾客提供更完善的服务，“夕阳无限”将与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟。 （七）公司管理，财务和法理关系1.管理公司组织结构公司设有一名总经理，总经理下设有市场部、运营部、财务部、综合行政部，总经理对董事会负责，另设技术管理监理会。 人员招聘心理咨询人员的专业化、人性化；店堂服务人员的亲切化、一体化；组织管理人员的敬业化、精干化。 人员培训通过技术培训、模拟演练以及现场见习三种方式，使心理咨询人员熟练掌握针对老年人的认知行为疗法和家庭咨询技术，保证咨询服务质量；店堂服务人员和俱乐部服务义工通晓并内化公司服务理念，理解并应用“同感”技术，以设身处地的想顾客之所想，帮顾客之所难。 管理特色综合行政部将定期组织员工进行各种拓展训练和“同感”训练，同时公司将会外聘管理咨询公司帮助员工预防和解决工作以及生活中的各种问题，克服员工的职业倦怠，使员工能以健康的身心投入工作。 深层关怀员工，并以最低廉的价格为员工的父母进行服务，提升员工的工作绩效，实现组织与员工共同、和谐的发展。 着力打造最敬业、最专业的员工，企业内部由上到下把贴心的服务作为核心的价值源泉，每一个细节体现无微不至的关怀，由此使顾客感到最大限度的满意，提升品牌形象，使顾客成为公司“最好的代言”，为公司创造最大效益。 2.财务分析融资方案公司计划投资300万，以发行普通股的形式向公司初始创立者、风险投资公司募集，分别为100万和200万，各占33.3%和66.7%。 财务预测公司在xx年略有亏损，亏损额为67778.8万元。 从201年开始实现利润，xx年净利润为825115.6元，销售净利率为15.92%，资产回报率为23.13%（按平均资产计），权益报酬率为28.14%（按期初权益计）。 xxxx年（前五年）是公司的高速成长期，大部分资金用于再投资，扩大经营规模，总资产增长率平均高达29.56%，公司运营良好，具有较高的盈利水平，权益报酬率平均高达33.05%。 从xxxx年（后四年）公司进入成熟期，继续巩固原有市场，总资产增长率平均为14.65%，权益报酬率平均为26.66%。 从2018年开始公司进入稳定期