周三多《管理学原理与方法》14激励.ppt

第十四章激励 第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励的实务 激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务 2 激励的定义 一切内心要争取的条件 希望 愿望 动力等都构成了对人的激励 它是人类活动的一种内心状态激励与行为 人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求未得到满足的需要是产生激励的起点 进而导致某种行为行为的结果 可能使需要得到满足 之后再发生对新需要的追求行为的结果也可能是遭受挫折 追求的需求未得到满足 由此而产生消极的或积极的行为 激励与行为 激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务 3 激励的过程 激励与行为 续 激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务 4 未满足的需要对人的激励作用的大小 取决于某一行动的效价和期望值效价 个人对达到某种预期成果的偏爱程度 或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度期望值 某一具体行动可带来某种预期成果的概率 即行为者采取某种行动 获得某种成果 从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性激励力 效价以及期望值之间的相互关系激励力 某一行动结果的效价 期望值 激励与行为 续 激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务 5 人的运动形式主要分两大类 生命运动和思维运动环境是人运动的条件 外因 自身条件是人运动的根据 内因 环境对人的运动有影响作用 但必须通过人的自身条件才能起作用人的行为 是其自身特点 及其所处环境 的函数即 f P E 外因与内因 激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的实务 6 卢因的力场理论 外因与内因 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 7 需要是对员工在工作中的行为进行激励和引导的前提人的各种行为都是由一定动机引起的 而动机又产生于人们本身存在的需要人们为了满足自己的需要 就要确定自己行为的目标人都是为达到一定目标而行动的达到目标 得到满足后又会产生新的需要需要既是这个过程的起点 也是这个过程的终点 是人的行为的基础 需要层次理论 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 8 马斯洛的需要层次理论的两个基本论点 人是有需要的动物 其需要取决于它已经得到了什么 还缺少什么 只有尚未满足的需要能够影响行为人的需要都有轻重层次 某一层需要得到满足后 另一层需要才会出现马斯洛将需要划分为五级生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 需要层次理论 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 9 生理的需要 衣 食 住 行等是人类最基本的需要安全的需要 对现在安全的需要对未来安全的需要社交的需要人们希望在社会生活中受到别人的注意 接纳 关心 友爱和同情 在感情上有所归属这种需要多半是的非正式组织中得到的 需要层次理论 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 10 尊重的需要 自尊 在自己取得成功时有自豪感受别人尊重 当自己作出贡献时 能得到他人的承认自我实现的需要 希望在工作上有所成就 在事业上有所建树 实现自己的理想或抱负胜任感方面成就感方面 需要层次理论 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 11 人类需要的特征 需要的多样性一个人在不同的时期可有多种不同的需要在同一时期 也可存在着好几种程度不同 作用不同的需要不同的人对各种需要的认知和迫切性差别更大需要的层次性 需要层次理论 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 12 人类需要的特征 需要的潜在性需要的潜在性是决定需要是否迫切的原因之一有许多需要是以潜在的形式存在着 需要的可变性需要的可变性是指需要的迫切性 需要的层次结构是可以改变的需要改变的原因原来迫切需要的已经得到满足环境的变化 需要层次理论 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 13 弗鲁姆的期望理论认为 只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时 个人才会采取这一特定行为根据这一理论 人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断 努力 绩效的联系 需要付出多大努力才能达到某一绩效水平 达到这一绩效水平的概率多大 绩效 奖赏的联系 当我达到这一绩效水平后 会得到什么奖赏 奖赏 个人目标的联系 这一奖赏能否满足个人的目标 吸引力有多大 期望理论 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 14 期望理论的基础自我利益 它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足期望理论的核心双向期望 管理者期望员工的行为 员工期望管理者的奖赏期望理论的假设管理者知道什么对员工最有吸引力期望理论的员工判断依据员工个人的感觉 与实际情况不相关 期望理论 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 15 美国心理学家亚当斯 J S Adams 于1960年代首先提出的 也称为社会比较理论这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性 横向比较 将 自己 与 别人 相比较来判断自己所获报酬的公平性纵向比较 自己目前与过去的比较 公平理论 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 16 1 横向比较 公平理论 续 Qp 自己对所获报酬的感觉 Ox 自己对他人所获报酬的感觉Ip 自己对付出的感觉Ix 自己对他人的付出的感觉 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 17 2 纵向比较 公平理论 续 Qpp 自己目前所获的报酬Qpl 自己过去所获报酬Ipp 自己目前的投入量Ipl 自己过去的投入量 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 18 强化理论由美国心理学家斯金纳首先提出该理论认为人的行为是其所获刺激的函数如果这种刺激对他有利 这种行为会重复出现若对他不利 这种行为会减弱直至消失根据强化的性质和目的 可以分为两大类型正强化 奖励那些符合组织目标的行为 以便使这些行为得到进一步加强 从而有利于组织目标的实现负强化 惩罚那些不符合组织目标的行为 以使这些行为削弱直至消失 从而保证组织目标的实现不受干扰 强化理论 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 19 激励模式 波特和劳勒的激励模式 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 20 波特和劳勒激励模式的五个基本点 1 个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值 还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响2 个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度 还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响3 个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准 尽量剔除主观评估因素 激励模式 续 激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式激励的实务 21 波特和劳勒激励模式的五个基本点 4 个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何 取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉5 个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中 激励模式 续 激励的性质激励的理论激励的实务 22 1 委以恰当工作 激发职工内在的工作热情工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好根据人的特长来安排工作工作的分配要能激发职工内在的工作热情把任务交给略低于要求的人去做 激励实务 激励的性质激励的理论激励的实务 23 2 正确评价工作成果 合理给予报酬 形成良性循环正确评价工作成果必须首先正确设定评价指标体系通过评价指标体系将向有关员工传递明确的信息根据对工作成果的评价 必须给予报酬为了使报酬能对工作形成良性循环 必须按照 法 理 情 的原则去做 激励实务 续 激励的性质激励的理论激励的实务 24 3 掌握批评武器 化消极为积极明确批评目的了解错误的事