已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1 第九節人際溝通與說話技巧 主講 葉錦熙 hk 人際傳意技巧 2 學習目標 完成本節後 學生應能 明白溝通的過程了解何謂良好的溝通 3 8 40 14 00 4 問題 片中所提到 1 溝通可透過哪4種途徑 語言 文字 表情 身體語言2 聽到 hearing 和聆聽 listening 有何分別 聽到 運用聽覺接收訊息 聆聽 專注 思考 回應 3 善於溝通可帶來什麼好處 升職4 冇禮貌 有性格嗎 有哪位代表性的年青人 否 謝挻鋒 李燦森5 主持人說無論一天中什麼時間都可以 早晨 與人打招呼 你同意嗎 5 什麼是聆聽 成為一個良好的聆聽者 聽到Hearing運用聽覺接收信息 聽到hearing 聆聽Listening 6 聆聽Listening 聽到 演繹信息的意思 回應 7 我們不是良好的聆聽者 因為 大部份的溝通訓練集中於表達和游說技巧 說服別人接受我們的觀點 聆聽比發放訊息較為次要 8 聆聽的障礙 興趣因素 對話題不感興趣 環境因素 噪音 電視聲浪 情緒因素 缺乏理性資源 負面意圖 傾向帶領討論 9 Reik 1972 形容溝通過程為 第三隻耳朵 除了聆聽語言文字外 還需捕捉字裏行間的核心訊息 對方所思所感 有效溝通Effectivelistening 10 溝通訊道 Channels 所佔的重要性 語言內容7 非語言表達聲調38 身體語言55 包括 目光接觸 面部表情 頭部動作 手部動作 身體動作 身體姿勢 身體距離 衣著等 11 面部表情 微笑 放鬆 眼神接觸 12秒 視點位置 親切與飄忽的眼神 身體語言 12 眼神接觸12秒視點位置 13 面部表情 鬆弛 緊張 眼神接觸 12秒 視點位置 親切與飄忽的眼神 坐姿 開放 封閉 傾前 抑後 視線水平 身體語言 14 坐姿 90o角開放姿勢上身微微傾前視線水平看齊 15 面部表情 鬆弛 緊張 眼神接觸 12秒 視點位置 親切與飄忽的眼神 坐姿 開放 封閉 傾前 抑後 視線水平 溝通距離親密 依偎 18吋 一般 4呎 12呎 公眾 12呎以上 身體語言 16 溝通距離 親密 依偎 18吋 一般 4呎 12呎 公眾 12呎以上 17 人際溝通遊戲 口
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年初级软件开发工程师面试模拟题和答案
- 2025年中国律师资格认证考试模拟题与案例分析
- 一本大学学生管理办法
- 自媒体如何管理办法
- 仓储配送公司管理办法
- 装备经费使用管理办法
- 财务列支规范管理办法
- Unit 5 Here and Now 第五课时Section B 2a-2b 说课稿 2024-2025学年人教版（2024）七年级英语下册
- 市场仓库租赁合同3篇
- 2025年医院消防安全培训试题及答案
- 2024年医院肠胃内镜科带教计划
- 能源管理系统平台软件数据库设计说明书
- JCT908-2013 人造石的标准
- 住院病历质量考核评分表
- 充电桩工程施工组织设计施工组织
- 执业兽医机构聘用证明或服务协议
- 身体尺（课件）二年级上册数学人教版
- 欠款转为借款合同
- 公路隧道建设施工技术规范学习考试题库（400道）
- 严重创伤重症监护
- 人教版六年级语文上册生字表(带拼音词组)-2023修改整理
评论
0/150
提交评论