顾客忠诚度计划的会计处理.doc_第1页
顾客忠诚度计划的会计处理.doc_第2页
顾客忠诚度计划的会计处理.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

顾客忠诚度计划的会计处理 技术探索TECHNICAL PROBE顾客忠诚度计划是企业许诺经常购买或大?购买企业产品的客户，以消费积分换取诸如折扣、累计积分、赠送商品等奖励服务的一种活动。 世纪末，顾客忠诚度计划在我国服务?业已经非常流?。 然而，我国会计界尚未深入开展顾客忠诚度计划的研究，大部分实施顾客忠诚度计划的企业没有对顾客忠诚度计划引起的收入与费用进?确认、计?、记录和报告。 因此，研究和制定与顾客忠诚度计划相关的会计政策和会计处?方法势在必?。 一、国外顾客忠诚度计划的会计处?针对顾客忠诚度计划，国外企业主要采用两种会计处?方法增?成本法和收入递延法。 自从实?顾客忠诚度计划开始，会计界关于如何确认和计?顾客忠诚积分就存在分歧，归纳起来有三种观点第一种观点认为，顾客忠诚度计划实质上是一种促销?为，顾客所获得的奖励仅仅是伴随收入完成过程而产生的企业经济利益流出，可以看作是与收入相配比的成本。 顾客忠诚度计划在授予忠诚奖励时在销售期确认为费用。 此项费用是基于实体所预计的提供或打折商品或服务的成本。 该方法的基本原?是，忠诚奖励是确保初始销售的从属性费用，所以应当在销售实现时予以确认。 这时使用增?成本法比递延收入法?符合交?的实质。 第二种观点认为，在顾客忠诚度计划下，顾客的付款实质上是对两个项目的购买商品（服务）本身和消费积分，顾客忠诚度计划实质是企业收到顾客付款后分两次提供商品（服务）。 因此此观点将初始销售的收益一分为二，一部分反映初始销售时的商品或服务的价值，另一部分反映忠诚奖励的价值。 分派给第一部分的收益将在初始销售时作为收入得以确认。 但是分派给忠诚奖励的收益直到在客户要求兑换奖励，而实体自己或者与第三方签订协议，以提供或打折商品或服务时才确认为收入。 此类观点认为递延收入法比较符合交?的实质。 第三种观点认为增?成本法和递延收入法要根据实际情况选用，?由是顾客忠诚度计划在各个企业实施的情况存在差异，有的企业顾客忠诚度计划的实施对收入产生较大影响，而有的企业顾客忠诚度计划的实施对收入影响?大。 如何判断顾客忠诚计划对企业收入产生的影响，可以借鉴国际航空运输协会所属的航空公司会计工作委员会颁布并实施的航空公司会计指南第号常旅客计划会计中的做法。 该航空公司会计指南有以下评价标准第一，航空公司的客座率?高且有权在高密度航线和航班高峰时间顾客忠诚度计
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论