工程机械销售模式助销参考书.ppt

北京820现代营销军校WWW 820SCHOOL COM 关于XXX集团工程机械销售模式的建议书 根据820军校对工程机械销售模式的研究 为强化模压式训练的效果 增强训练的目的性以及准确性 现对xxx工程机械公司的销售模式存在的问题以及改进的方向提出了本建议 仅供参考 目录 工程机械销售模式Xxx重装销售套路可能的推进方式 工程机械销售模式的真正关键是 服务 服务 产品 客户满意 工程机械是生产工具 它的核心价值是 不能影响客户的生产活动 因此 产品质量趋同的情况下 服务水平是关键 销售一台设备不是结束 而是开始 因此 服务不仅是一项工作 更应当成为一项重要的销售手段 通过服务实现 老带新 锁定终端 建立口碑 拉动渠道的目的 通过服务建立竞争优势 服务半径 时间 质量等这些方面都是与大品牌竞争的有力点 由此可能形成的销售模式是 服务 老客户 新客户 二次购买 新客户 客户满意 良好口碑 工程机械销售模式是 老带新 依靠的手段是 服务服务包括 售前 售中 售后服务 清醒地的认识经销商在销售中的价值与职责 经销商与企业在销售方面的关注点是不同的 在市场较小的情况下 不能很多事情指望经销商完成 企业需要抓住客户关心的 服务 作文章 目录 工程机械销售模式xxx工程机械的销售套路可能的推进方式 xxx工程机械现阶段面临的问题 目前工程机械销量在众多竞争品牌中 是相对比较小的 由于销量小 引发了一系列问题 造成规模不经济 较少的销量分散在不同的区域 造成服务成本高 服务水平下降 老客户的维系困难 融资困难 销量小缺乏融资能力 同时大量的展示车成为了巨大的资金负担 广种薄收 各地区销售过于分散 不能在一个区域形成销售优势 从而缺乏持续发展的能力 短期行为严重 销量少造成经销商缺乏长远信心 普遍采用短期行为 破坏了市场信心 人员变动大 没有一个长期的应对员策略 xxx工程机械应对策略及套路 以服务 产品为核心 推动 老带新 贯彻 助销 分销 的经销模式 控制终端用户 搞好几个重点地区 逐渐再扩大 以服务为核心推动 老带新 模式 具体措施如下 销售人员要以服务为先导 强化售前 售中 售后服务 厂家直接控制产品的售后服务 短期内不要过分依赖经销商 重新布局服务备件体系 缩短服务半径 建立近距离的服务相应机制 提升服务质量 以客户满意度为导向 改造现有服务流程以及服务人员的激励方式 贯彻 助销 分销 的经销模式 具体措施如下 销售人员要加强服务水平的提高 通过日常维护 寻访等服务 提升老客户的满意度 从而发现新的客户机会 要主动寻找新的销售机会 加强对大客户的重点公关 提升销售的质量及资金周转 协助经销商进行最终用户的开发 带动经销商的积极性 杜绝简单的资源投入以及等 靠 要的心态 以服务锁定终端用户的基础上 加强对经销商的管理 搞好几个重点区域 然后再扩大 具体措施如下 建立试点区域 在全国建立2 3个示范区域 在区域内建立以服务为先导的销售套路 完善销售管理 客户开发 日常服务等工作 示范区内培养人才 以示范区为依托 培养一批新的业务骨干 然后再复制到更多的区域 资源集中投放 在示范区内成立3 4人的办事机构 设经理一人 2 3名销售人员 建立备件 服务等综合管理系统 将资源向用户服务的方向倾斜 直接贯彻 助销 分销 的策略 目录 工程机械销售模式xxx工程机械的销售套路可能的推进方式 推进动作一 提升销售单兵能力 强化关键销售动作 现有销售套路以 资源投放型的简单分销 为主 不能适应公司现状的需要 服务助销 开发管理 老带新等三大关键销售套路缺失 通过 模压式训练 完成10个新人的培养并充实到示范区 2个月以后逐渐进行老人的改造 推进动作二 3个月完成示范区的建设 一 示范区阶段目标 1 示范区稳定运行3个月2 每个示范区培养4 5名销售人员3 服务系统 销售模式成型 可大量复制二 示范区的建设的要点 1 划定示范区 单列直管2 建立实体办事机构3 建立服务 产品的销售模式4 选配优秀区域经理 服务人员 销售人员5 投入市场资源 建立区域内竞争优势6 建立服务销售并重的人员考核机制 示范区内人员的工作内容 服务终端销售人员通过巡检 维修等服务维护老用户 实现 老带新 建立终端用户信息档案库 建立用户代言人制度开发大客户主动寻找销售信息 协助经销商销售发掘有支付能力的大客户带动经销商跟进投入人员配合区域经理负责经销商管理 日常销售跟进销售人员负责新用户开发以及老用户的回访服务人员负责巡检 维修等工作 具体行动计划 模压式训练计划 人员数量需求 预计人员数量为30人 训练周期 分三期 第一期在4月中旬前开班 每班30人 预计10人合格 参训人员基本要求 1 年龄在30岁左右2 要求有3 5年的销售经验3 机械类专业优先特别说明 原有服务人员视为销售人员 必须参加模压式训练 具体行动计划 示范区计划 4月底在全国建立两个示范区每个示范区4