门诊护士长岗位职责说明书.doc

门诊护士长岗位职责说明书 GZTY-HR-GWQU-005基本情况职位名称门诊护士长所属部门任职区域直接上级行政上级：门诊业务主任业务上级：片区护士长间接上级片区经理直接下属片区所属门诊护士、口腔助手间接下属所属门诊内部员工设置目标负责门诊护理团队建设，护理服务质量的持续保障，全面协助做好片区护士长的护理团队建设。职责一职责描述：参与门诊发展战略的制定和重大决策1、协助门诊业务主任组织制订门诊的发展战略；2、组织所辖人员的战略实施工作；3、参与门诊年度经营计划和预算的制订；4、参与门诊重大业务问题的决策；5、掌握和了解门诊内外动态，提出有关决策建议；职责二职责描述：负责片区护理团队整体建设工作1、在片区护士长领导下，负责门诊护理团队的行政、业务、教学管理，协助门诊业务主任做好其它行政管理事务；2、依照国家卫生行政法规政策和行业管理规定，建立健全符合性护理部管理制度， 并组织实施、跟进检查整改；3、结合片区护理项目计划，制定门诊护理项目具体计划，并在门诊内执行落实；4、依照本片区护理工作计划及各项规章制度，运用科学的管理方式提高区域护理与前台组织的运转效率、服务水平和服务质量，并经常督促检查执行情况；5、负责门诊护理团队管理工作，并亲自参加并指导片区内种植、矫正及其它复杂手术配台；6、负责门诊护理人员进行招聘、培训指导，并定期组织对所辖门诊的护理工作考评检查，督促下属人员超额完成职责范围内的各项工作目标、指标、任务，确保所属工作的有序开展和有效管理；7、负责向片区护理业务管理部门，提出门诊护理工作的改善提案，并参加片区组织的护理工作研讨活动及工作会议；8、负责门诊的设备、器械、材料的采购统筹，并随时接受片区护士长资料调阅；9、负责对所辖门诊的整体服务跟踪监督，查找问题，并向各门诊报告客户调查结果；10、负责门诊护理团队的各项协调工作，确保护理工作的顺畅运行；11、为片区范围内其它门诊提供护理管理、技术支持，坚决执行上级护理管理部门的各项制度体系；12、参加门诊上级卫生行政部门、业务部门管理护理工作的会议，并主动承担各类卫生检查工作的护理项目准备工作；13、其它战区所规定的相关职责。职责三职责描述：其它职责1、如因事临时性无法履行岗位职责，需临时指派一名护理人员临时担任管理工作；2、在前台长不在岗或临时缺编时，兼任前台长岗位，对整个前台服务负责；3、完成片区护士长、上级业务部门临时交办的各项工作。例行工作事 项执行依据或表单频 率1、组织门诊护理、综合服务工作会议，传达片区管理部门重要指示，作月度全面总结，布置后期工作，规范提升门诊管理功能；依据：公司会议管理制度表单：区域管理会议记录1次/月 2小时/月2、组织定期护理、服务工作检查，促进门诊护理工作者不断提高为医患服务的质量；依据：绩效考核制度/岗位职责说明表单：管理目标实现检查表2次/月8小时/月3、参加片区护理管理会议，解决实际问题，促进护理、服务工作有的放矢，落到实处；依据：公司会议管理制度表单：门诊行政例会记录表2次/月4小时/月4、组织片门诊护理部交流会议/培训，提高员工技术水平，发扬主人翁精神，共同成长；依据：培训管理制度表单：技术培训记录2次/月4小时/月5、参加战区季度总结会议。依据：公司会议制度表单：公司会议记录1次/季度8小时/季度6、参加战区月度总结会议。依据：公司会议制度表单：公司会议记录1次/月8小时/月7、配合区域经理执行月度各门店EHS检查，预防各类安全事故的发生。依据：公共安全/劳动相应法律法规表单：EHS检查记录表1次/月2小时/月合计用时36小时/月4.5个工作日职权1、片区护理项目建设的建议权；2、门诊护理团队建设提案建议权；3、门诊内护理人员调配，招、用、育、留审核权；4、门诊内护理人员的考评权；5、门诊内护理质量管理的整改执行权；6、门诊内各项经营数据的审核权；7、门诊内行政管理工作的参与权；工作条件基本办公自动化配置、个人住房及基本配置关键业绩指标（KPI）考 核 指 标指标权重1、门诊的护理团队培训达标率；20%2、门诊内护理团队稳定性；10%3、门诊内无菌管理目标达成率；30%4、门诊内护理服务内外满意度；20%5、门诊各类数据统计分析完整、准确率；5%6、门诊总业绩指标完成率；10%7、片区管理层对该岗位的综合评价。5%工作关系内部工作关系汇报1、每月一次向片区护士长汇报门诊的护理、服务、行政管理情况；2、每月一次向门诊业务主任汇报护理团队的工作情况及后期计划；督导1、对门诊护理团队工作目标完成情况进行检查、考评、指导、整改；协调1、协调门诊内护理团队的协作关系；2、协调门诊内内护理团队与其他岗位之间的关系；3、协调跨门诊护理团队的协作关系；4、协调片区护士长及门诊业务主任临时交办的工作。任职资格学历专科以上学历年龄25-35岁专业护理专业性别不限性格要求外向、自省、有说服力、乐观，敢于创新，对专业技术有浓厚的兴趣。工作经验2年以上中高端口腔科护理团队管理经验。资质职称护士及以上级别，特区人才除外（战区总经理任命）。岗位所需知识1、具备一定的行政管理知识；2、具备一定的人力资源管理知识；3、对口腔医学临床操作有深刻的认识并能满足理论沟通需要。岗位技能要求1、对下属的岗位培训技能；岗位技能培训要求科目名称课时数2、熟练操作办公自动化系统；1、行业及产品知识48小时/次/年3、能独立进行种植、正畸配台；2、参加专业晋级统考根据实际情况4、咨询洽谈及医患沟通培训；3、四手、六手操作培训48小时/次/年5、至少具备口腔护士四手技能。4、心态教育24小时/次/年职前培训新员工入职培训、岗前培训、护理法律法规培训职业发展可晋升的职位 片区护士长、片区经理可转换的职位咨询、咨询师工作禁忌1、 企业忠诚度低、不热爱本职工作；2、 思想