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文档简介
爱的果实月嫂军规1、你不是超人,你的身后有一支庞大的专家团队。每天穿上公司统一制作的漂亮护理服,提醒自己,你不是一个人在战斗。2、越简单越不容易犯错。在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,五天必须剪一次指甲,你怀里的可是无价之宝。3、短发或许并不适合你的脸型,但会为你节省宝贵的时间。两天必须洗一次头,不能使用香水,也不能化妆,宝宝的肌肤比你想像地要更敏感。4、像孕妇准备待产包一样,细心准备好入户前自己的个人日常生活用品。你是去帮助别人的,不要给别人添任何麻烦。 5、在怀抱婴儿、护理产妇的时候,你不能看电视、使用微波炉、也不能接拨手机,把这些高辐射用品想像成爆炸物或是手雷,都是危险品。6、在抱起婴儿之前,你要仔细检查自己的手是否足够干净,公司为你准备好了足够份量的专业消毒液,消灭它。7、你的客户都是有涵养的人,他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意。在你无法确认房间是否有人之前,轻叩三下房门。8、不要把观念与你不同的老人假想成你的敌人,对他们必须使用敬语“您”,捧着她、哄着她。这样,你才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能,顺利地完成任务。9、一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”,也不要过于担心。如果你不能成为“拆弹专家”,那就小心点,少说话。10、你不能上网或是长时间打电话,也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗,不要让自己成为被“攻击”的目标。11、产妇和婴儿需要安静和安全。你不能在客户家中招待自己的亲朋好友,更不能让陌生人进门,在必要的时候,你要不顾一切地保护好产妇和婴儿。12、不得向客户借钱或是索要东西。可以确信,你将失去的一定会比得到的更多。13、如果你不小心毁损物品,不要紧张,不要隐瞒,诚实地告知客户;在你离开的时候,你需要提醒客户检查你随身携带的物品。记住,诚实更容易赢得别人的尊重。14、不要带着消极情绪工作,这会让你出现操作错误,微笑是最重要的服务项目。15、母爱是不可替代的。你的任务是让婴儿更依恋妈妈,而不是你。16、公司已经与客户签订了具有法律效力的协议,如果你与客户签了有违协议的私自约定,你将陷入孤军奋战、四面楚歌的境地。17、“爱的果实”服务会像那只苹果一样不断地升级换代,如果你想永远地吃新鲜的苹果,你的大脑需要公司定期帮你“升级换代”。18、如果在约定到达的时间,你还在赶往客户家的路上,或是还没有出发,对不起,你的服务已经被自然中止了,公司会派更遵守时间的人去提供准时的服务。公司还会定期与客户进行沟通,你的服务会得到公正而客观的评价。19、你需要每天填写一堆表格,写工作日志,这可能有些麻烦,但这能帮你提供更准确的服务,记录下你的劳动成果。20、你不是铁人,如果遇到生病等特殊情况,不能继续工作,你需要向客户和公司说明情况。否则,后果将由你个人承担。21、上岗服务试用
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