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文档简介

_美发店各层级痛点分析老板：1、 业绩 整体业绩不高； 没有大业绩支撑； 大业绩只能输送到美容，美容抢业绩。2、 文化建设及传承3、 品项结构 店内品项繁多； 没有品项层级； 大业绩品项缺失。4、 员工流动。员工流动性大，员工带走大批客人，中高层（总监、区经、店长）：1、 业绩怎样完成业绩目标?不完成会罚钱。2、 招聘特殊行业制约；工作强度大；工资低；晋级慢。3、 团队建设协同作战能力差；没有团队荣誉感；凝聚力不够；不懂配合。4、 产品效果达成不了效果会伤客；因为怕伤客说以没信心；因为没信心所以不敢卖。5、 客户梳理没有完整的客户信息；对客户管理不够；客情关系不好；客户与店面粘性不够；没有客户层级；没有各层级的针对服务。6、 消耗监督不到位、不及时；没有完整的消耗记录；没有完整的邀约制度和话术。员工（发型师、助理）：1、 工资常规项目赚钱少，还累；没有大单；不敢卖大单。2、 活动活动频繁，怕累，怕伤客。3、 客户管理对客人情况了解不深刻；客人维护不周到；服务不到位。4、产品效果达成不了效果会伤客；因为怕伤客说以没信心；因为没信心所以不敢卖。注：各层级共同在乎的主要是业绩，其次是不能伤客。Welcome ToDo
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