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文档简介

工作分析与评估 什么是工作分析 全面了解一项岗位的管理活动六个方面 工作内容 What 责任者 Who 工作岗位 Where 工作时间 When 怎样操作 How 为何要这样做 Why 工作分析在人力资源管理中的地位 薪酬管理制度 培训管理制度 考核管理制度 招聘管理制度 任职资格制度 岗位等级制度 广义工作分析的内容 组织分析机构分析岗位分析 工作分析的作用 设计制定企业的组织结构制定企业人力资源规划使整个企业有了明确的职责和工作范围招聘 选拔使用所需的人员制定人员培训 发展规划制定考核标准 正确开展绩效评估工作 一个供讨论的例子 一个机床工把大量液体洒在他机床周围的地板上 车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净 操作工拒绝执行 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文 车间主任顾不上去查工作说明书上的原文 就找来一名服务工来做清扫工作 但服务工同样拒绝 他的理由是工作说明里没有包括这一类工作 车间主任威胁说要把他解雇 因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工 服务工勉强同意 但是干完之后即向公司投诉 有关人员看了投诉后 审阅了这三类人员的工作说明书 机床操作工 服务工和勤杂工 机床操作工的工作说明书规定 操作工有责任保持机床的清洁 使之处于可操作状态 但并未提及清扫地板 服务工的工作说明书规定 服务工有责任以各种方式协助操作工 如领取原料和工具 随叫随到 即时服务 但也没有包括清扫工作 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫 但是他的工作时间是从正常工人下班后开始 问题 1 对于服务工的投诉 你认为该如何解决 2 如何防止类似意见分歧的重复发生 3 你认为该公司在管理上有何需改进之处 如何认识部门职责 是什么部门职责是组织管理的基础性文件 是将本部门在公司中所承担的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本 程序自上而下 自下而上实质分工与合作 结合业务流程的设计过程 横向 纵向 血液 肢体作用职责的进一步分解 职位 关键问题 公司结构该成什么形状 WhatshapeshouldtheOrganizationbe 什么是管辖范围 Whati
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