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文档简介

_保安工作现存的问题汇总及改进措施经过与中心安保人员的切实沟通，以及一个月来自己的观察，了解了目前安保工作中存在的一些问题，针对存在的问题，作出汇总分析，并提出改进措施。（一）问题汇总：1在岗保安员普遍存在着装不齐、回答咨询态度生硬、爱搭不理等现象。2.保安作为中心员工，在入职时没有进行系统的培训，换装就上岗，加之老员工的传、帮、带起不到好作用，班长不管不问，造成在工作中遵循的是一种自由散漫、所欲而管，使得保安人员工作难度增加，增加了保安人员与少数员工的冲突；3.在管理中，忽略规章制度与工作纪律，在管理中不能很好的兼容两种约束；4.在工作中，保安人员缺乏随机应变的反应能力，在遵循中心规章制度的情况下协调好与员工关系的能力不足；5.保安人员在日常工作中，工作的情绪化较为严重，间接的影响了其安保工作。6.保安员缺乏专业知识与技能，在工作中不知道自己的工作职责、内容，大部分上班就是耗时耗点。7.工作纪律自由散漫，工作中以玩手机为主（大门来车、人根本发现不了，造成工作很被动，造成不良影响）。8.班长工作中监督检查不到位，最严重是带头玩手机，带领上班员工去打台球做与工作无关的事情。9中控室值班人员不懂设备操作，不知火灾处理程序，日常消防巡视内容及巡视重点，监控点位不明确，监控画面不是重点位置，设备处问题不汇报、不管、不问。10.工作记录流水账，没有把工作中出现的问题及其事项记录，工作记录是查清一些事件依据，必须真实有效。11巡视工作如走马观花，以完成打点为工作重点，起不到真正的巡视作用，巡逻路线、频次单一，巡视记录不整理。12.保安队的好坏内看内务、外看队伍，内务卫生脏、乱、差。（二）改进措施：1、统一服务意识，保安人员是工作在中心的最前线，他们直接和学员接触，为学员提供最直接的安保服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个中心服务质量及品牌信誉。正确认识保安的形象是中心对外形象宣传的一面旗帜，更应深刻意识到保安员的三个重要角色：热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。2.完善的规章制度与安全管理制度，做好相应的培训，严格执行。3.加强对保安人员其安保管理意识的训导，督促其遵循规章制度、工作纪律，适应并接受企业文化，按照现实条件做事；4.加强对安保人员的思想教育培训，提高安保人员的协调管理能力。5.建立起安保人员上报制度，督促各带班长重视安保人员的上报事宜，发现问题及时处理，保证保安管理与中心安全、纪律管理相协调；6.针对保安人员的情绪化问题，要多加强思想教育，加强引导，必要情况下也可以更换安保人员。7重点加强专业知识、专业技能的培训及中心各项规章制度的学习，制定学习、培训计划，逐步落实。8.加强队伍建设及管理，完善各项工作职责、内
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