岗位职责及工作标准.doc

_岗位职责及工作标准部门： 岗位名称： 技术负责人序号工作项目职 责工作标准一、全面负责项目部技术工作1. 贯彻执行国家有关技术政策和公司技术管理政策。2. 对项目的技术、质量、计量和试验工作负责。3. 组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸。4. 组织编制项目施工组织设计方案，确保工程项目达到设计要求。1. 按照国家有关的施工验收规范和工程质量检验评定标准进行施工、技术、质量工作。2. 熟悉公司管理标准中的施工生产管理标准和技术管理标准，按照标准实施工作。3. 明确工作目标，按照相关的质量体系程序文件、相关的管理办法和规定，建立可实施的施工组织设计方案。二、施工技术管理1. 主持施工技术会议。2. 研究处理施工中重大技术问题。3. 排除施工过程中重大的技术障碍。1. 阅读并熟悉全部施工图纸，认真对待图纸会审，图纸会审形成的文字资料及时进行审批程序，审批程序应符合有关规定，做到图纸会审资料真实有效。2. 认真落实施工组织设计、专项施工方案的编写和实施，施工组织设计及专项方案的内容科学合理，符合项目管理规范及施工验收规范要求。保证其指导性和可操作性。3. 按照国家有关的施工验收规范和工程质量检验评定标准向技术人员进行书面技术交底，保证技术交底的指导性、真实性及执行性。三、施工质量管理1. 负责项目部质量工作。在项目经理的领导下负责质量工作。2. 在项目经理授权范围内进行有关质量决策。1. 对分部分项工程关键部位如：基础工程、主体工程、屋面工程等进行施工旁站检查。2. 对关键施工工序进行跟踪监督，如混凝土浇筑、防水施工等工序的全程跟踪检查、保证施工质量在施工过程中的保证。3. 以企业工程质量通病及其防治措施为检查依据，检查工程质量通病。通过对质量通病的预防措施，降低质量通病发生频率，促进公司整体质量管理提升。四、施工进度管理1. 指导施工技术人员严格按照设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，并进行进度和质量把握。1. 根据施工组织设计及专项施工方案编制合理可靠的施工进度总计划表及相关的资源需求量计划2. 编制可实施的季度、月度施工进度计划，确定施工作业的具体安排，确定季度、月度的工人需求、施工机械的需求及资金需求。3. 组织施工进度计划的实施，在施工过程中及时检查与调整计划值与实际值的偏差。五、工程技术资料管理1. 负责工程技术资料的分配、签发和保管以及日常处理工作；2. 负责试验和测量等重大技术问题的决策和报告； 3. 拟订提高工程质量的技术措施，积累技术经验资料并向公司及时反馈。1. 及时了解并掌握国家、地方法规、规范标准的变更并向相关技术人员进行传达，促使其及时了解和掌握，并在施工中加以运用。2. 对于每周的监理例会中提到的问题及时解决和处理，并作出会议记录。3. 对每天的施工进度及质量管理作出施工日记。六、交竣工规划管理1. 参与交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收。2. 组织编写施工技术总结并负责审核和向上级报告。 3. 负责向技术人员进行书面技术交底。4. 负责组织项目技术交流和员工岗前培训。1. 按照国家有关的施工验收规范和工程质量检验评定标准进行质量工作。2. 及时接收公司下发的各种文件，保证竣工资料资料的准确、齐全。3. 注意技术资料、实物的保密和设防措施。七、质量信息管理1. 代表项目经理部发布质量信息，处理来自驻地监理工程师及建设单位甲方代表方面的质量信息。2. 处理好设计院、监理单位和建设单位的沟通协调工作。1. 负责按合同要求和业主、 监理或其他有关方面进行信息沟通， 并向公司工程管理部报告项目实施过程中的重大问题。2. 工程施工发生变动时，积极向建设单位及监理单位发送工程联系单，并签收回执单，为以后的签证工程有理可循打好基础。八、建立项目质量体系1. 负责建立项目质量体系，协调质量工作相关部门的职责划分和接口工作。1. 检查职责落实情况，定期向项目经理报告质量体系运行情况。九、质检、测量、试验、计量工作管理1. 负责质检、测量、试验、计量工作，审定质检、测量、试验方面的检测成果和试验报告。2. 审定测量队复测定线成果和特殊重要工程部位放样实施方案。3. 组织工程质量的调查与处理并及时向上级报告；组织工程质量检查工作。1. 按照国家有关的施工验收规范和工程质量检验评定标准进行质量验收工作。2. 记录应真实、准确，对检查过程应客观地进行记录，不得任意篡改，或刻意隐瞒。3. 合理启动质量事故应急预案。4. 事故分析报告应编制及时，原因分析应客观、准确，真实反映发生过程，以利于后续方案处理得当。十、售后维修客服管理1、 明确岗位责任，树立服务理念，严格执行集团及公司关于维修回访客服管理制度。2、 对业主进行走访吗那你， ，收集客户意见，及时解决维修日常客诉问题。3、 定期做好与客户联系和协调工作，针对客户提出的问题及时解决，按期做好回访工作，提高满意率。并对客服满意程度进行跟踪。4、 负责将客服维修问题进行分类整理，派发各相关清（分）包单位进行处理，并下发维修派工单，做到及时、准确，做好过程控制。5、 做好维修回访工作，并按时记录维修日记，对客服满意率进行跟踪。1、遵守法律法规、集团公司及本企业的关于客服管理规章制度及管理程序，严格执行集团及公司关于客服回访维修制度及管理细则2、在要求时限内完成工作并达到预期目标，树立集团品牌形象。3、严格遵守公司客服维修管理流程，主动