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精品文档加强部门间沟通协作 詹红武 一个公司由许多的业务部门构成，许多工作，仅靠一个部门无法完成，需要几个部门间共同协作才能完成，在大家协作的时候，沟通是一个重要的环节，决定任务完成的成败。可以说，良好的沟通，对完成部门间协作，有着至关重要的作用。 首先，要确定某一任务的主要负责部门，这个主要负责部门，是完成任务的核心和责任部门，可以称之为主持人部门，这个主持人部门的沟通协作水平，决定着任务完成的成败。作为主持人部门，应该明确任务要求，完成标准，制定并落实任务的进度计划，积极主动的组织相关部门沟通，解决问题，完成任务。 其次，明确各协作部门的职能职责，是各协作部门相互协作的基础。再难再急的任务，也只能在对方的职能职责范围内去完成沟通协作，不明白对方的职能职责，就无法完成沟通协作。所以学习本部门的职能职责很重要，了解和本部门业务相关的部门的职能职责一样重要，你非要拿不是对方的职能职责的事情和对方去沟通，寻求协作，最后只能是沟通失败，于事无补。 第三、树立良好的服务意识，是完成各部门间协作的关键。服务意识到位，各部门才能把协作的事情当成自己的事情去办，各部门间才能精诚协作，问题才能解决的干净利索。另外部门间的服务意识是相互的，你需要别人问服务，别人也需要你服务，只有互相提高服务意识，才能从整体上提高服务水平，沟通协作的事情才能办得好、办的快。只想享受权利、不想尽义务的部门，无法和别的部门沟通协作。 第四、搭建平台是完成沟通协作的好方法，常常在某件事情没有做好的情况下，我们会听到说是没有沟通到位。这里面其实很多是根本没有去沟通。搭平台时相关部门在平台上畅所欲言，倾诉心声、群策群力，自然就能沟通到位，并领到自己的协作工作，完成任务只是时间的问题了。 举个例子，赤壁大战时，孙权和刘备联合抗击曹操，孙权的势力较大，在联合中其主要作用，可以看是承担主要责任的主持人部门，刘备方面就是协助的部门。通过周瑜和诸葛亮之间搭平台沟通提出来火攻曹兵的战略方针，以及庞统连环计让曹操把战船牢牢地固定在一起，黄盖的苦肉计让曹操丧失了警惕性，诸葛亮借东风，东吴攻水路，刘备在陆路设伏，良好的沟通协作，互相提供良好的服务，致使孙、刘一方的赤壁大胜，曹操全军覆没、差点死在华容道，奠定了三国分立的基础。这就是一个搭平台、沟通协作，完成任务的全过程，否则刘、孙各自为政，其结果就是被曹操各个击破，各自灭亡，三国的历史也就要改写了。沟通协作、充分服务是孙、刘以弱胜强的关键所在。欢迎您
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