易协业务工作流程管理.ppt

提纲 简介 概述 系统架构与应用关系 系统特点与价值 企业流程管理体系搭建 功能特点 模块 管理控制台 流程编辑器 表单设计器 运行服务中心 集成环境与即时消息 协作门户 事例流程 采购流程 合同管理 销售管理 系统数据初始化流程 组织机构管理 岗位与权限管理 业务表单与数据管理 业务消息管理 日志管理 工作日设置管理等 业务办理 日常工作 管理 流程监控 业务统计管理 电子归档管理 个人工作检索与统计 业务数据检索与统计 知识管理 表单 个人辅助等 系统简介 易协业务流程管理系统 概述 在企业的日常工作中 绝大多数属于流程类工作 比如业务的分级审批工作 各类申请表单 公文签审 业务处理等 通过现代的技术手段将企业内诸多繁琐复杂的业务流程自动化 并对其进行有效地管理便是工作流需要解决的问题 传统的系统设计方式将业务流程以编码的方式固化在应用系统中 在业务流程和组织结构发生改变的情况下 需要将系统进行重大修改 甚至重新设计 实际上 业务流程的改变是导致许多应用系统失败的最主要的原因 易协业务流程管理系统使得上述情况发生了改变 应用系统的开发人员通过可视化的方式分析和设计业务流程 并将各个应用模块联接在一起 在组织结构和业务流程发生变化的时候 能够在很少修改甚至不修改原来应用的情况下 仅仅通过适当调整或重新定义工作流程就能适应变化了的情况 系统架构与应用关系 其中控制台 B S结构 适用各级管理用户 协作门户 B S结构 适用所有办公用户 是易协流程管理提供的终端用户应用 系统特点与价值 系统可管理性 过程可管理 以用户管理和组织机构为基础 对整个组织的业务和权限进行管理 机构调整 人事变动管理灵活 权限可同步刷新 流程调整方便 适应发展需要 工作可委托 工作可管理和监控 组织机构能够完全自定义 表单能够完全自定义 下页续 系统特点与价值 过程可定制 事找人 流程能够完全自定义 关键控制点可设置 归档库能够完全自定义 证据可查询 输出 多种消息提示方式 自动传达业务最新消息 如工作到达 催办等 工作智能流转并自动分类送达 领导实时监控工作进展状态 企业流程管理体系搭建 利用易协业务流程管理系统可搭建企业各种应用系统 功能特点 工作完全可控 同时受到职责约束 eCollabWFMSuite从流程建模 到流程的部署 流程的自动化 流程的运行控制 以及流程的管理监控 形成完整的流程管理体系 利用相关子系统进行组织机构建设 表单定制 流程编制并发布后 即可在终端用户应用 协作门户 eCollabPortal 中进行协同办公 引入并应用岗位 岗位是eCollabWFMSuite授权及应用的核心元素 支持一人多岗 一岗多人 人员权限是从岗位自然继承而来 从而职责更加明确 支持组织机构历史 确保任一时刻的业务办理信息有据可查 确保任一时段的工作统计信息无误 支持工作组树 不仅支持工作组 而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构 并且拥有自己的岗位信息 支持分级管理 面向集团企业 系统支持分级管理 实现管理协作 下页续 功能特点 零编程 快速搭建企业协作应用平台 所有的流程信息都具有可追溯性 留有痕迹 从流程的发起 到流程的运行 结束 归档 整个过程接受监督 可进行督办并支持自动催办 同时所有操作均覆盖在职责 权限 的范围之内 工作流引擎 支持串行 分支 并行等运转模式 支持自由流 支持同步 异步活动 表单自定义 可视化界面设计并具有数据库访问功能 权限粒度细到每个数据项 支持多种控件 支持运行时输入验证以及运行时动态用户交互等 支持版本控制 图形化易用的流程编制 图形化拖拽式快速编制企业流程 支持多种流程模式 具有丰富的参与人设置参数 支持版本控制并能无缝集成表单设计器设计的表单 自动业务消息提醒功能 支持多种消息提醒方式 支持离线消息提示 并具有回复功能 数据初始化流程 系统模块 易协业务流程管理系统 管理控制台 控制台 eCollabConsole 是组织机构 组织机构 岗位 用户 工作组 维护以及岗位授权中心 同时负责为整个系统运行提供一些基础数据 以及提供在线用户 全面的日志检索 工作日设置等功能 系统基于B S架构 适用于各级管理员 它以岗位为授权单元 支持分级管理 不同级别的管理员管理的事务和级别不同 同时实现各级管理员之间的权限下放 管理控制台特点 以岗位为授权单元 实现职责分离实现一人多岗 一岗多人可进行互斥岗位设置 确保一人不能兼有不相容职责面向集团企业 支持分级管理 实现管理协作管理员岗禁止参与业务 业务办公岗位亦不允许进行机构人员的维护等以企业组织机构为基础 建立组织机构树 在机构树上进行企业用户岗位 人员的统一管理支持工作组 且工作组亦可为树型结构支持在工作组中创建岗位岗位管理分为基础岗位和实体岗位组织机构 岗位以及用户的历史纪录功能 确保人员调动 离职后已办事项依然可查 在办事项不受影响对用户登录及操作实时监控管理 以防止恶意或非法操作 保证系统的安全性全面的日志记录功能对非工作日 法定节假日 进行设置 以满足实际业务办公中设置办理时限的需要 管理控制台 组织机构管理 组织机构管理提供了对企业的各个部门 科室及二级单位的维护和管理 主要功能包括 添加 删除 修改部门以及查看部门下的用户或岗位并提供了一个对部门相关信息的统计功能 支持工作组管理 临时机构 管理控制台 岗位管理与权限管理 岗位管理是将基础岗位和机构或者工作组结合就产生了实体岗位 通过对实体岗位分配权限 给用户员分配实体岗位 所有的权限分配都是以岗位为中心 拥有该岗位的用户 也即拥有该岗位的权限 一人可以兼多岗 岗位除按岗位级别具有的权限外 还可赋予特殊权限 管理控制台 互斥岗位管理 互斥岗位管理是指同一用户不能同时具有的岗位 管理控制台 表单分类与业务数据管理 表单分类是对本系统中所有业务表单进行分类管理 可公开具体业务数据表 如果公开 则所有用户可检索在业务流转过程中产生的此业务数据 若果不公开 则按岗位级别权限进行数据权限分配 管理控制台 工作日设置 日志管理 消息管理 系统还提供了工作日设置 日志管理 消息管理 用户在线 业务解锁等功能 流程编辑器 流程编辑器 ProcessEditor 是为用户提供的一个流程建模工具 以可视化的方式建立各种业务流程 并将分类在数据库中统一管理 它通过图形化操作界面 协助流程规划者快速设计符合企业需求的各类流程 并完成业务流程运转过程中所需的表单 条件判断 流程变量 参与者设置等 提供流程发布工具 支持版本控制 通过与组织机构建模相结合 可方便准确地选择每个活动执行的参与者 流程编辑器特点 多类型流程处理模式为用户提供多种业务处理方式 支持多种类型的流程环节以及运转模式 如条件判断 条件退回等 以满足企业实际业务需求 1 人工处理 人工操作 无回退路径2 自动路由 指定判定条件 系统根据条件自动进行任务的传递3 人工路由 人工操作 主观决定任务的传递路线4 会审 同一个环节同时由一个或多个人来审批5 支持串行 并行以及同步聚合方便简捷的图形化设计界面拖拉式可视化图形设计模式 多元化图形设计界面 让用户以最简便 最直观 最快捷的方式进行业务流程设计 进行表单绑定 结合业务实际流转模式提供流程条件判断设置 流转方向设置等 流程变量内建当前日期 处理人 发起人 处理意见等变量 亦可自行添加流程变量 并可设置成从表单域中读取 如某合同表单中的合同金额 或者写入表单域中 如审批者意见 姓名等自动填入表单指定区域 丰富的环节参与者类型 下页续 流程编辑器续 流程编译功能流程编译功能确保用户制作的流程有效 并有详细的输出信息 辅助用户在设计时进行纠错 流程版本控制提供流程发布工具 修订功能 支持流程版本控制 多版本共存 在启用新版本后 所有有权限的用户可按照新流程办理业务 正在处理的流程则不受影响 仍然按照原有流程继续运行到流程结束为止 表单设计器 表单设计器 FormDesigner 是一个所见即所得的电子表单设计工具 用户能够进行可视化界面的设计工作 开发出动态页面应用 并具有数据库访问能力 运行时用户将从浏览器上访问到设计结果 通过绑定功能 可以与流程编辑器 ProcessEditor 无缝集成 同时提供建表功能 用于在数据库中建立物理业务数据表 可自定义物理数据表 以保存业务数据 表单设计器特点 多控件 可视化界面设计拖拉设计 实现表单设计基本操作模式 采用多个控件灵活设计表单 主要包括有Text控件 TextArea控件 可计算Table控件 Table控件 Labe控件以及Hr控件 Image控件 下拉列表 日期控件等 清晰简捷的表单设计辅助工具表单设计界面主要有设计界面 html源界面 预览界面 方便用户在进行表单直观设计的同时查看html源码及预览设计 并提供表单设计辅助工具 进行设置单元格 行 列以及表格的宽 高 进行合并单元格 拆分单元格 增加行 增加列 删除等功能 支持表单打印 以及页面设置设计时可对表单进行页面设置 运行时可在浏览器中按此设置进行打印 数据库绑定功能提供表单业务数据绑定功能 在表单设计器中 可以给设计的表单绑定业务数据表 提供拖拉式字段绑定功能 用户可以拖拉字段到设计栏进行设计表单 拖拉该字段到设计页面后 该字段显示为TEXT控件 并且自动绑定好数据项 提供域设置 权限粒度细到每个数据项 下页续 表单设计器特点续 业务流程流转过程中每一个环节对于表单的某些区域的操作权限都有可能不同 即表单项目的只读与可填写权限 我们提供域设置功能 即只读域 填写域设置 使表单上的每一个数据项都可控 合计计算功能通过设置 可对表单上的一些项目进行合计计算 并自动填入指定区域 输入验证功能运行时 能够对用户的输入进行验证 例如 数字项目不允许输入字符 且必须按指定的精度进行输入 这样就确保了数据的有效性 表单编译功能表单编译功能确保用户制作的表单有效 辅助用户在设计时进行纠错 表单版本控制提供表单发布 修订功能 支持表单版本控制 多版本共存 运行服务中心 运行服务中心 ServiceCenter 是易协工作流管理套件的运行和控制中心 它负责解释流程建模工具 流程编辑器 ProcessEditor 中定义的业务流程逻辑 进行过程 活动实例的创建 把任务分派给执行者 并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务 控制并协调各种复杂工作流程的执行 实现对业务流程整个运行生命周期的控制 包括工作流引擎 WorkflowService 表单服务 FormService 即时消息服务 IMService 委派监视器 AssignMonitor ECOS服务 ECOSService 管理与监控服务 MMService 等 创建过程 活动实例支持动态设置活动参与者支持活动的超时处理 办公时限 按流程定义对参与者进行任务传递支持工作的委托 执行任务的回退执行业务的中止 提供流转跟踪与监控支持自由流程 支持并行任务支持异步流传 业务消息的传递 桌面消息 手机短信 自动催办数据存取服务 集成环境与即时消息 它集成了即时消息 控制台 表单设计器 流程编辑器 协作门户等子系统 依据用户的权限 自动加载相关子系统 用户只需登陆一次 即可在各子系统间方便地切换 它具有智能升级功能 在检测到各子系统有新版本时 会提示用户或自动从服务器下载新版 也可对自身进行升级 即做到一次部署 智能升级 控制台 eCollabConsole 与协作门户 eCollabPortal 体系是纯B S结构的 可以在浏览器中直接应用 协作门户 协作门户 eCollabPortal 是eCollabWFMSuite提供的一个完备的用户协作办公平台 系统基于B S架构 提供工作的实时监控及进度查询功能 方便用户第一时间了解业务办理进度 实现了业务办公的实时性 及时性 公开化及办公证据留痕 主要包括 日常办公 委托办理 流转监控 工作统计 打印表单 归档检索 个人辅助 通知公告等模块 协作门户 拟办工作 针对企业用户日常办公工作流程 我们将业务办公定义为固定业务流程 自由业务流程和通知公告三类 固定业务流程是专为企业内部规范化的 固定的业务流建设 您可以通过流程编辑器 ProcessEditor 来定义该业务流 自由流程即非固定流程 针对企业部门内部以及部门之间协作的其它业务工作办理设计 通知公告是在自由流程基础上设计的 实现企业内通知公告的审批过程的一种流程 您可根据实际业务需求选择流程类型 支持固定流程和异步自由流程 协作门户 工作界面 业务流转以图示的形式使用户能直观看到工作进度 支持多种附件格式 支持文本 Office文档的在线编辑功能 并支持Word文档的痕迹保留功能 自由流程可将工作提交给多人进行处理 接受人也可继续进行多人分发 且完全支持异步流转 当前处理所在环节显示为红色提示 业务信息 业务表单 意见区 流转历史 协作门户 流转监控 业务流转监控能实时跟踪业务办理的进程 并可进行督办 固定流程更以图示的形式使用户能直观看到工作进度 点击环节 可回归到此环节业务处理情况 根据岗位级别 监控不同部门 人员的业务 岗位级别越高 可监控权限越高 协作门户 工作检索 提供多种检索条件 使工作的参与者 以及相关领导可快速找到相关工作 主要针对个人工作检索和统计 可查询本人处理过或者正在处理的业务 协作门户 归档检索 业务办理完毕会按要求分类进行不同的归档 从而又使所做工作有迹可寻 可形成资源库 对审批结果 流转历史 文档资料等 进行分类 如形成企业制度库 企业法规库 知识库等 根据岗位级别 查看不同部门 人员的业务归档 岗位级别越高 可查看权限越高 协作门户 工作统计 工作统计能反映出每一个部门 员工的指定时间段的工作情况 从而为量化考核提供了一个强有力的依据 工作统计支持历史组织机构 即按用户指定的时间段 统计出当时所有部门 员工的工作情况 并不受机构 人员的变动而影响统计结果 根据岗位级别 统计不同部门 人员