未成年人负突发生活事件处理技巧.doc

精品文档未成年人负性突发事件的处理技巧阅读新闻13岁女孩疑因偷窃跳楼身亡的一些感想和对父母们的忠告启元子看完新闻，我震惊和悲恸到无以复加！肇始听到这个消息，是在今天下午的一个沙龙上！晚上回到家，打开微信我才看到了整个事件的详细报道！看完后我心塞的无以言表，我无法像往常那样坐下安静地吃晚饭，一种强烈的冲动驱使着我要写下一些东西来告慰这个13岁少无可依的灵魂！不仅仅因为我是一个不满两岁女孩的父亲，更因为我是一个做了近十年家庭教育指导和未成年人心理干预的工作者！坐到电脑前，心中似乎有千言万语在嘈挤涌动，但一下子似乎又不知该从何说起！13岁，犹如朝阳和晨露，正是人生中最充满希望和憧憬的年纪！然而正是在这样美好的年纪，一朵尚未绽放的花蕾就这样黯然地悄无声息地洇殁于泥土中！我真的不知道该如何表达我的悲伤和遗憾，所有的语言都显得那么苍白和无力！因为世上之事最大莫过于生！我不禁想问：到底是谁谋杀了这个生命？这个问题的答案看似简单，却又异常复杂！首先女孩的父母在面对女孩在超市偷东西被抓时的处置措施无疑是存在着严重的问题的！父母当着围观众人的面殴打女孩更是在一定程度上充当了压垮骆驼的最后一根稻草！它让女孩对这个世界彻底失望，进而也让女孩完全丧失了继续活下去的决心和勇气！父母们请你们永远铭记：不管孩子如何，你们永远是他们在这个世界上最亲近、最可信赖、最易获得支撑的人！因此你们的一切行为都对孩子意义重大：不管孩子的表现是多么的不堪，只要还能得到父母的关爱，哪怕只有那么一点点，他们也还会对这个世界充满眷恋！因为他们知道在这个世界的某一个地方，还有那么一两双凝视的眼睛无条件的包容、关心和爱护着他们！这双眼睛就像漫漫的无边的黑暗里的一线光芒，即使微弱，也给人希望！如果连希望也消失，那这个人在这纯粹的黑暗中，还有什么依仗和念想？希望灭了，生无所恋，人的心也就跟着死了！心死了的人，躯体活着又有什么意义呢？于是她选择纵身一跃，如同精灵般轻盈！也许只有在这种轻盈中，她才能找到尘世中不曾有的幸福和快乐！我相信全天下所有的父母都爱自己的孩子，那为什么还有这种悲剧发生呢？不是因为不爱，而是因为无知！不知道面对这种状态时，到底该如何处理？我无意于引起或者加重女孩父母的自责，我希望仅仅只是就是论事而已！但心中的憋闷，驱使我呐喊：父母们，醒醒吧，开始学习改变吧！不要再让我们的无知成为戕害孩子的帮凶！事件涉及到的其他各方，我不愿进行过多评价！我只是很愤懑我们的社会不知何时变得如此冷漠？如果在阅读到笔者这篇文章的朋友中，碰巧有那么一个或者几个家里也是开超市或者卖场的，在遇到这样的情况时，笔者希望您能够保持心态平和，最好能够做到宽容谅解，给生命留一条出路毕竟那还只是个孩子！如果您真的做不到这些，那最起码也不要嘲讽谩骂，更不要在大庭广众下嘲讽谩骂！因为您的这种做法无异于在众目睽睽之下把这个孩子扒光衣服，然后告诉大家“看！这是个贼！”甚至更甚！人之一生，数万个日日夜夜，不计其数个刹那之间。在这不计其数个刹那之间中，我们都会犯错！唯一的区别在于，有的人犯的错被发现了，而有的人没有！扪心自问，在我们的人生旅途当中，难道我们就真的没有犯过错误？我们就真的没有黑暗拙劣的一页？如果您的孩子也有那么一瞬间鬼使神差般地做了一些出格的事，您会希望别人如何来对待您的孩子呢？因此，请给生命留一条出路，放过别人的同时也放过自己，让自己的后半生心安！如果你不能做到这些，那也请你不要将这个孩子曝露于公众的视野之内，更不要在阴暗潮湿的角落里滥用私刑！当今是法治社会，您打一电话给110总可以吧？您应该不会心疼那几毛钱的电话费吧？再说事件中的那些看客们，你们的生活难道真的清闲到要通过观看一个失足未成年人的受辱经历来消磨吗？你们也是父母生养的，而你们业已或者即将成为父母生养自己的子女，你们难道就没有哪怕是一丝丝的悲悯和同情吗？你们难道就不害怕有一天你们自己的子女也会遭受同样的屈辱？等着吧，我们的冷漠终有一天会十倍百倍的报应在我们自己的身上！至此我觉得再说任何多余的话都是枉然，突然我非常想讲三个故事给大家。故事是何年何月看到的已不可知，只是在写下这些文字的同时，它们自然而然地从我的脑海中流淌出来！第一个故事是听爱人讲的！这个故事就发生在我们的身边，发生的时间距离我们也不太遥远！爱人有一个朋友姓崔，我们暂时就称呼他“老崔”好了！故事发生时，老崔还不是身价不菲的大富豪，仅仅只是一个穷乡僻壤的穷教书匠！那时老崔的女儿只有五岁！一天老崔带着女儿去菜市场买菜，一愣神的功夫，突然就听到身后传来了一阵厉声厉气的斥责声：“你这个小丫头，谁家的孩子？怎么这么没教养！你把我的菜掐成这样，我还咋卖呀？”老崔茫然回过头，却意外发现女儿正怯生生地站在一个菜摊前被摊贩老板训斥！老崔快步走过去，发现女儿满眼含泪，表情委屈！老崔爱女心切，就和摊贩呛了起来：“唉唉！怎么说话呢？不过是一个五岁的孩子，你犯得着生这么大气吗？你家就没孩子呀？你家孩子就不淘呀？”遭了一阵抢白，摊贩脸上有些挂不住：“那你看看，她把我这么多菜掐了个遍，你买呀？你不买，我卖谁去？”“你说吧，你这菜多少钱？我全要了！”“全要？你要的了吗？怎么也得二十块吧！”“给你三十！你把你这菜全给我装了！等会我来拉！”老崔掏光了身上所有的钱，甩给摊贩，然后抱起女儿像一个得胜的大将军似的离开了！你不会知道的是，那是老崔一个月的工资才24块钱！你更不知道的是从那天起的一个月内，老崔全家一日三餐的蔬菜全是西红柿、茄子和黄瓜！事后老崔的老婆数落老崔：“后悔不？黄瓜、茄子吃够了没？”老崔回答的落地有声：“不后悔！我不能让别人在我眼皮子地下欺负我女儿！她做的不对，我可以教育她，但是别人不行！”后来老崔和女儿的关系一直很贴心，身边的朋友都很羡慕老崔，说老崔有福气，生了个好女儿！老崔平时听了也只是笑笑，他心里很清楚到底是怎么回事！事情发生十五年后，在老崔女儿二十岁的生日宴会上，刚从美国留学回来的女儿挽着老崔的胳膊回忆往事，末了深情地对老崔说：“爸！您知道吗？从那天起，你就成了我心目中的英雄！谢谢您无微不至的关心和呵护！”第二个故事发生的时间和地点已经记不清楚了，但印象中应该是发生在国外！一天小镇上非常受欢迎的面包店门口来了一个衣衫褴楼的孩子，他在外面犹豫了很久却没有进去！店主关注了孩子很长时间，却没有打扰他！待忙完之后，他把孩子叫了进来！“你叫什么名字？”店主问。“约翰！”小男孩怯怯地慢腾腾地回答道！“你今年几岁了？”“五岁”“我有什么能帮上你吗？”“我想买一个面包圈”旋即小约翰又补充道：“医生说我妈妈得了癌症，可是我们没有钱治疗她。她已经在床上躺了五个星期了，每天都很痛苦邻居家的婶婶告诉我，如果妈妈可以吃一个面包圈的话，她的病很快就会好了！可是我不知道多少钱才能买到一个面包圈，所以”面包店主的眼眶湿润了，他悄悄地抹了抹眼角，然后蹲下来定定地看着五岁的小约翰：“你有多少钱？孩子”“七美分！”“哦，真是太巧了，这刚好是一个面包圈的价钱！”老板一边偷偷地把七十五美分的标价签藏了起来，一边把一个大大的面包圈郑重地递给了小约翰，同时很认真地从小约翰脏兮兮的小手里拿走了那带着体温和汗水的七美分。旋即，面包店老板又说：“哦，对了！这是我们今天卖剩下的面包圈，我可以给你一个折扣，只要五美分就可以了”说着面包店老板又从七美分中拿出两美分放回到小约翰的掌心里，同时说道：“如果你妈妈服用了这个面包圈之后，效果不是很理想的话，我还可以以五美分的价格卖面包圈给你，直到你妈妈康复为止！”“真的吗？”小约翰的眼神一下子被点燃了，他深深地向面包店的老板鞠了一躬！“你这么懂事，上帝一定会保佑你妈妈的！”“谢谢您！”第三个故事发生在1935年的纽约，故事内容仍然和面包相关。时任市长拉古迪亚一天在纽约贫民区的一个法庭旁听了一桩面包偷窃案的庭审过程。终审判决前，法官问偷面包的老太太是否愿意认罪时，老太太嗫嚅着说：“我需要面包来喂养我那几个饿着肚子的孙子，要知道，他们已经两天没吃到任何东西了。”尽管如此，法官依然依法裁定：“按照你所犯下的罪行，你可选择10美元的罚款，或者是10天的拘役。”那时的物价大约是8美分一杯咖啡，因此10美元的罚金绝非这位穷苦老太所能承受并缴纳的，否则她也不至于被迫去偷几美分的面包了。老太太别无他法，最终只能选择被“拘役”。 审判结束后，出人意料的一幕发生了：身为纽约市长的拉古迪亚从旁听席站起身，脱下自己的帽子，往里面放进去10美元，然后面向旁听席上的人说：“现在，请每个人另交50美分的罚金，这是我们为我们的冷漠所支付的费用，以处罚我们生活在一个要老祖母去偷面包来喂养孙子的城市与社区。”在场的人都呆若木鸡，然后全部默默无声毫无异议地捐献出了50美分。故事讲完了，我想要传达的信息也已经传达到了！最后给所有的父母们一些忠告：如果您是事件中女孩的父母，当您的孩子在外边做了一些不好的事情时，请您无论如何一定要按照如下的步骤进行操作！第一步：无论情况如何，安抚一下孩子的情绪，切不可不分青红皂白，责怪打骂孩子！因为此时的孩子本身就是非常的恐惧弱小和无所依恃的，您的打骂可能一下子就把孩子推到孤立无援绝望透顶的边缘！这样的情况一旦发生，而您接下来又对孩子疏于照料的话，悲剧的发生就具备了极大的可能！您可以这样告诉孩子：“孩子，别怕！接下来所有的事情都由妈妈/爸爸来处理！天塌不下来！即使塌下来了，还有爸爸妈妈顶着呢！”第二步：尽最大可能尽快把孩子带离事发现场，努力和另一方沟通要求私下解决！如果对方态度蛮横，可以进一步陈明利害关系，恳请和对方私密解决；如果一再努力而得不到对方的同意，则请选择报警然后静待警方到来！此时大家一定要清楚：如果不报警，任由事态继续扩大，对孩子的负面影响绝对比报警要大得多！因为报警最起码可以保证孩子安全，不受无辜伤害！第三步：在等待的时间内，要多和孩子沟通，尽最大努力打消孩子的顾虑，让孩子讲清楚事实过程，不管孩子是对是错，一定不要在公众场合教育训斥孩子！您可以告诉孩子：“好的，爸爸/妈妈知道了！”第四步：如果真的是孩子有错，则立即主动向事件中的受害方道歉，争取达成和解！道歉时你可以告诉对方：“实在抱歉，我没有把孩子教育好，给您添麻烦了，考虑到毕竟是个孩子，请您给个机会，原谅一下！”此时请注意：千斤重担父母抗，不要数落孩子的不是！第五步：如果对方仍然态度蛮横，则在确保孩子不受人身伤害的前提下静待警方到来！警方到来后，第一时间告知警方涉及未成年人，请求隐私保护！然后协助配合警方进行处理，同时和警方沟通努力和受害方达成和解！第六步：如果对方行为嚣张，具有明显的人身攻击和大肆宣扬的情况，一定要及时拍照或者录像取证，事后视具体情况依据刑法和未成年人保护法等法律法规依法对相关单位或者人员提起诉讼，维护孩子的合法权益不受侵害！第七步：不论最终的结局如何，都会对孩子的心理造成难以磨灭的影响！因此在事件结束之后，一定要选择正规的心理咨询机构及时对孩子进行心理干预，帮助孩子早日走出事件阴影的影响！第八步：事件结束后的三个月到半年内，要多留心观察孩子的心理和行为变化，多陪伴鼓励孩子，发现异常及时采取干预措施，直至确保孩子的生活回归到常规状态为止！无论如何，不管是在多么恶劣多么不堪的事件中或者情况下，请您一定要注意：在面对家庭之外的外界时，您一定要让孩子感觉到：你和他永远是“一伙的”！只要您不让孩子感觉到被剥离，不让孩子觉得无所依恃，悲剧就永远不会发生！这一点非常关键，务必给予足够的重视！当然上述观点并不意味着孩子做错了您可以不教育他！教育是必须的，但是那是您需要私下在“家”的这个范围内进行的事情！并且教育的方法和尺度也要视孩子意识到错误具体程度的不同而有所区别和调整！如果您是事件中的被窃方或者受害者，希望您可以按照以下步骤操作：第一步：如果您发觉这个孩子面生可能是初犯，或者感觉到孩子已经非常紧张抑或是已经意识到自己的行为是不妥的，而您受到的侵害又在您可承受的范围之内时，请您本着“爱吾幼，以及人之幼”的原则，当面点破也好，隐晦的提醒也罢，给孩子一个改过自新的机会，同时也给自己一个无愧于心的机会！第二步：如果孩子的态度蛮横，拒不认错，请您设法将孩子带离现场，将事态限制在可控的范围之内，不要散播扩大，给于适当的警告、劝诫以避免再犯，但切不可滥用私刑！请时刻铭记：他只是个孩子！而您曾经也是个孩子！第三步：请尝试联系孩子父母，然后将事件的真实情况如实地向孩子的父母进行反馈，并让孩子的父母和孩子进行沟通或对孩子进行教育，以免给自己带来不必要麻烦！第四步：如果孩子的态度恶劣或者您发现他是累犯，请您坚定果决地拿起电话拨打110！您这不是在害他，而是从真正意义上在帮他！如果您是事件中的看客或者叫围观者，希望您可以按照以下步骤操作：第一步：如果您发现事件中有孩子，请您一定及时记得您还有重要的工作尚未完成，速速离开为要；不围观，不起哄，不推波助澜！第二步：如果您忘记了您还有重要的工作尚未完成或者您确实没有工作需要完成，那也请您保持理性，不扩大，不嘲讽，不辱骂；并在情况恶化之前尽您的所能向孩子伸出援手，如果您实在不愿介入过多，那也请您拿出手机帮助孩子通知家长或者直接拨打110！您就当是积德行善吧！笔者在此，代表全天下的孩子和父母们向您表示感谢，也感谢全天下所有善良的人们！同时笔者也希望看到这篇文章的朋友们能将这篇文章广泛地进行传播，因为这真的关乎到我们每一个人，不要让我们的冷漠在某一天成为伤害我们亲人的推手！让所有的家长朋友们和善良的人们都能看到悟到做到，让文中的观点和做法成为我们的常识和惯例，以避免类似的悲剧再次上演！笔者也在此替全天下那些偶尔无意犯错的孩子们谢谢大家的宽容仁慈了！虔诚叩拜！ 写于2016年