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文档简介

。第一节 物业服务有限公司扫雪除冰应急预案一、 制定扫雪除冰应急预案的目的 为确保下雪及雪后人人员出行、车辆行驶安全，特制定本应急预案。二、 应急预案管理主体及职责(一) 公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；(二) 项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；(三) 品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、 应急小组及职责(一) 领导小组1. 组长：项目总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力）2. 组员：项目工程主管、客服主管职责：负责进行区域划分并指定负责人，下雪或雪后组织人员并参加扫雪工作。(二) 扫雪小组1. 组长：项目工程主管、客服主管（负责日常环境维护工作）2. 组员：工程人员、客服管家、秩序维护员、外包保洁员职责：客服主管（负责日常环境维护工作）负责扫雪工具及物资配备；雪后对损毁工具、物资等进行补充；对扫雪情况进行拍照、记录；组长负责按照划分区域组织人员扫雪。(三) 品质部调度中心1. 组长：调度主管2. 组员：调度员职责：下雪前，提示各项目总监做好扫雪准备工作；下雪时或雪后联系项目总监，掌握现场扫雪情况信息，跟进各项目扫雪情况。四、 扫雪除冰区域划分及人员配备(一) 项目工程部负责区域及人员配备(二) 项目部负责区域及人员配备(三) 秩序维护员负责区域及人员配备(四) 外包保洁员负责区域及人员配备五、 扫雪除冰流程(一) 项目总监下达扫雪除冰指令后，由客服主管（负责日常环境维护工作）分配扫雪工具、物资；(二) 项目工程主管、客服主管按照划分的区域及人员配备迅速进行扫雪；(三) 外包保洁人员在各主要人行出入口设置防滑提示牌，在单元门口铺设防滑地垫；(四) 先行对人行主要道路及主要车行道进行清扫；雪情较大，可对车行道抛洒融雪剂，融雪剂抛洒均匀、适量；(五) 掺有融雪剂的雪不得堆放在绿地、树坑内；(六) 雪后对辖区内所有区域路面进行彻底清扫，及时清运、融化积雪，各处堆放的积雪须成型堆放；(七) 各区域负责人在扫雪工作完毕后，收集扫雪工具，交回客服主管（负责日常环境维护工作）指定位置；(八) 外包保洁员对清扫后地面出现的积水进行清扫，对景观小品、公共休闲设施、座椅等进行清扫、擦拭。六、 应急物资准备雪铲、铁锹、大扫帚、垃圾桶、防滑地垫、提示牌
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