美甲师考核相关表格.doc

美甲师月度考核表门店： 姓名： 入职时间： 考核月份：2016年 月考核项目考核具体内容评分标准单项总分自评得分上级评分上级评分说明综合素质25分1、是否能主动承担岗位以外的工作，能在团队中起到带头表率的作用。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分2、是否能积极主动帮助同事或店长和顾问的工作。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分3、是否能主动向店长、顾问汇报或与同事交接工作。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分4、良好的工作心态，态度诚恳、能尊重他人。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分5分5、是否能以良好的态度主动配合其他同事的工作，有很好的团队精神。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分6、是否积极主动参与公司或门店的各项会议或活动。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分4分客户满意度25分7、是否对客户提出的需求做出积极响应，及时满足客户需求。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分10分8、是否发现客户问题，并预先采取措施，避免客户投诉发生。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分5分9、本月是否出现客户投诉情况。出现客户投诉情况时，本项不得分10分业绩情况25分10、本月指定客进店率。【以当月美甲师的指定客管理数量为考评依据】本月指定客进店数指定客数总数5分=该项最终得分11、本月实操业绩目标完成率。本月实操业绩本月实操目标业绩10分=该项最终得分5分12、本月现金业绩目标完成率。本月现金业绩本月现金目标业绩10分=该项最终得分10分工作纪律25分13、是否能一贯遵守公司和门店的各项规章制度。店长或销售顾问根据当月美甲师表现进行平分。15分14、考勤记录良好，无请假、迟到、早退、旷工等不良记录。迟到或早退扣1分/次；请假扣2分/次，旷工或旷会0分10分计划确认签字： 本人直接上级： 本人自评结果： 上级考核结果：美甲流程/手法/话术培训/考核表1、手部精修操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格2、足部精修操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格3、手部甲油胶操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格4、脚部甲油胶操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格5、手部光疗延长操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格6、足部光疗延长操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格7、贴片光疗延长操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格8、残甲修复操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格9、本甲加固（甲面太平/凹陷）操作流程合格/不合格话术语言合格/不合格操作手法合格/不合格10、水晶甲（可选）美甲师月度考核表门店：姓名：入职时间：考核月份：本月业绩完成情况本月实操目标业绩实际完成业绩店长或顾问评分评语本月现金目标业绩实际完成业绩本月该美甲师的客户满意度如何？（25分）本月该美甲师的工作主动性和积极性如何？（25分）本月该美甲师的出勤情况如何？（25分）最终得分评分方法：1、 本月业绩完成得分=(本月实操业绩+本月现金业绩)（本月实操目标业绩本月现金目标业绩）25分；2、 客户满意度：一般从美甲师是否及时满足客户需求以及是否出现客户投诉的情况方面考核；3、工作主动性和积极：一般从美甲师日常的工作态度以及是否能以良好的态度主动配合其他同事的工作等方面考核；4、出勤情况：考评美甲师日常是否能一贯遵守公司和门店的各项规章制度以及是否无请假、迟到、早退、旷工等不良记录。迟到或早退扣1分/次；请假扣2分/次，旷工或旷会一次本项得0分；美甲学员毕业下店跟踪考核表姓名： 职位： 入职日期： 考核时间：每项平分标准：非常差（20分较差（40分）一般（60分）较好（80分）非常好（100分）考核项目评价内容员工自我评分技术顾问评分店长或前台主管评分店长评语1 主动性是否能主动承担岗位以外更多的工作，能在团队中起到带头表率的作用2是否能积极主动帮助同事或店长和顾问的工作3是否能主动向店长、顾问汇报或与同事交接工作4工作态度良好的工作心态，态度诚恳、能尊重他人5是否以合作的态度配合其他同事的工作，有很好的团队精神6是否积极参与公司或门店的各项会议或活动7工作责任是否发生问题能寻求解决办法，不推卸责任敢于担当8对工作没有抱怨，尽心尽责9形象礼仪着装、仪容仪表是否能够符合公司标准10工作礼仪礼节、接电话礼仪是否能够符合公司标准11客户意识是否对客户提出的需求做出积极响应，及时满足客户需求12是否发现客户问题，并预先采取措施，避免客户投诉发生13工作纪律遵守门店以及公司的各项规章制度情况14是否服从上级工作安排与无处分记录15考勤记录良好，无迟到、早退、旷工等不良记录小计得分备注：平均得分员工自我总结和改进计划： 美甲师绩效考核表姓名工号部门岗位考核时间考勤状况旷工次事假次迟到分钟奖惩状况大功/大过次小过/小功次投诉/嘉奖 次警告 次 分考核项目及标准各 级 沟 通序号项目权重标准得分直接主管自评主管1业绩30%按核定标准2服务人次30%按核定标准相关部门3专业10%定期总部下达考核项目，有主管考核4工作日记10%详细认真记录与顾客沟通内容，顾客的反应及需要协助人力5月报表、月计划表顾客