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8D基础知识培训 2008 7 28 您听说过8D吗 福特汽車一个工具一种思维 8D又称团队导向问题解决方法TOPS TeamOrientedProblemSolving 源于Ford处理问题的一种方法 什么是 纠正预防措施 8D手法8D指的是一个用于探索原因 解决问题的系统化流程 什么是 相关准备工作 4M1E5W1H相关的数据 首要原则 4M1E Man 人Machine 机Material 料Method 法Environment 环 基础知识 5W1H When 何时Where 何地Who 谁做What 做什么 目的 Why 为什么必要 理由 How 怎么做 如何 基础知识 现场主义的四项原则1 马上前往发生不良的现场2 亲自确认不良品3 仔细观察发生不良的状况4 认真听取作业员的描述 意见 基础知识 现场主义的三现主义 现场现物现状 基础知识 基础知识 PDCA 戴明环 QC7工具检查表柏拉图直方图散布图控制图特性要因图层别法 基础知识 故障树分析 FailureTreeAnalysisFTA 基础知识 故障树案例 FTA 基础知识 五个为什么 D0 为8D过程做准备实施紧急反应措施EmergencyResponseActions ERA 准备工作 Discipline1 EstablishaTeam组建团队Discipline2 DescribeTheProblem描述问题 8D是什么 Discipline3 ImmediateCorrectiveActions紧急对策Discipline4 SeekTheRootCause根本原因 8D是什么 Discipline5 PermanentCorrectiveActions制定永久改善措施Discipline6 VerificationOfEffectiveness实施 确认效果 8D是什么 Discipline7 PreventiveActions防止复发 预防措施 Discipline8 CongratulateYourTeam CaseClose祝贺结案 8D是什么 D0的工作流程 为8D过程做准备关键要点 D1 小组成立 目的 成立一个小组战略性问题常见性错误 S公司问题解决小组 成员名单如下 张三 质量主管 本次小组组长 李四 电镀主管王五 设备科长 D2 问题描述 目的 用量化的术语说明与该问题有关的内 外部顾客抱怨关键要点战略性问题 D3 实施并验证临时措施 目的 保证在永久纠正措施实施前 将问题与内外部客户隔离开来 关键要点 D4 确定并验证根本原因 遗漏点 目的 用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因 将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件 并确定产生问题的根本原因 D5 制定永久改善措施 目的 测试方案是否可行 并对方案进行评审以确定所选的措施能够解决客户的问题 对其它过程不会有不良影响 关键要点 D6 实施 确认效果 目的 制定一个实施永久措施的计划 确定过程控制方法并纳入文件 在生产中应用该措施时应监督其长期效果 关键要点 D7 预防再发生 目的 修改现有的管理系统 操作系统 工作惯例 设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生 关键要点 D8 小组祝贺 目的 承认小组的集体努力 对小组工作进行总结并祝贺 关键要点战略性问题 主要优点 团队事实导向流程化是方法 更是程序是标准 更是一个进度及结果的报告表 带着事实开始全员投入参加好记性不如烂笔头 注意事项 头脑风暴法 四原则 自由奔放意见越多越好严禁批评他人搭便車 8D适用范围 该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的威者单一问题8D方法就是要建立一个体系 让整个团队共享信息 努力达成目标 8D的目标 提高解决问题的效率 积累解决问题的经验 提供找出现存的与质量相关的框架 杜绝或尽量减少重复问题出现 案例 案例 注意点 A 不能只靠臆测 想像及经验就直接下结论 尤其是真正原因不清楚时 B 经验固然重要 但若有完整計划 实时按部就班 循序渐进 才能获得最大成效 C