POSS机系列问题解决方案(完美版报告).doc

实 习 报 告学校： 北京联合大学 专业年级： 2009级自动化专业 姓名： 郑佳文 学号： 2009100302611 实习单位：内蒙古包头市腾麟工贸有限责任公司 实习时间：2012年11月25日至2013年2月28日指导老师： 于鑫 成绩： 2013年1月7日1.实习背景生产实习的目的和意义而言，我感触良多。读了将近四年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是不够,尤其是很多的人对这个专业的理解还比较抽象，不能很好的感受到这个专业的用途和前景，尤其在理论联系实际这一环节，对很多人来说是一个缺陷和弱势；这对于对设计思想和实际操作能力要求很高的自动化专业来说，是远远不够的，再加上由于当时所学知识还不多,尤其涉及本专业知识不多，所以这次的生产实习就显得尤为重要了。这次生产实习可以加深我对自动化专业的理解和认识，对自动化设备及器材比较直观而感性的认知，理论联系实际；为了培养自身的设计思想和动手能力，对自动化设计及运行有宏观的把握，整体提高自身的综合设计，局部掌控的能力；同时能够了解自动化在我国以致世界发展的具体概况，同时树立远大的理想和抱负，从而能更好的胜任工作。另外，还可以趁这次实习，让我能够更多、更好的交流，学会与人相处，达到专业的空前团结与统一。这一切都说明了这次生产实习意义非凡。 生产实习是大学生不可缺少的实践环节，本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、电子产品厂等实习基地的生产实践，使学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，建立电子网络、信息系统集成等概念，并为后继课教学及毕业环节打下基础。1、训练自身从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。2、让自己了解本专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工艺技术方法。3、培养自身理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力，将学生所学知识系统化。4、培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风实习2.单位简介内蒙古包头市腾麟有限责任公司成立于2003年的一家民营企业。目前的经营范围包括生产包钢企业控制机床所用零配件，以及代理销售其所生产的各种建筑用钢，螺纹钢，压扎钢锭等。在市场竞争日益激烈的形势下，公司经营者审时度势，在争取绝大多数股东赞同的情况下，公司按照现代化企业的管理要求和标准，建立了完善、科学、规范的经济技术管理制度，严格按照市场经济规律为导向，完成了公司管理体系和技术体系建设，为在市场竞争中能永立不败之地奠定了坚实的基础。公司管理中能分工协作、整体配合，较好地完成了上年度的经营目标，腾麟公司虽然成立时间不长，但在广大员工的共同努力下，依然获得了包头市十佳贸易企业和内蒙古科技先进企业的荣誉称号。公司在实现利益最大化的同时十分注重培养员工的社会责任意识，弘扬“争做一流员工，共造一流产品，同创一流企”的企业精神。我们有理由坚信：在腾麟日益发展的明天，我们的市场会更加广阔！3.实习内容POSS机操作及其系统维护和管理（1） POSS机的基本原理销售点终端-pos（point of sale）销售终端pos是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠，pos主要有以下两种类型：（1）消费pos，具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费。（2）转帐pos，具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用于单位财务部门。其中消费POS的手续费如下：（1）航空售票、加油、大型超市一般扣率为消费金额的0.5%。（2）药店、小超市、批发部、专卖店、诊所等POS刷卡消费额不高的商户，一般扣率为消费金额的1%。（3）宾馆、餐饮、娱乐、珠宝首饰、工艺美术类店铺一般扣率为消费金额的2%。（4）房地产、汽车销售类商户一般扣率为固定手续费，按照POS消费刷卡笔数扣收，每笔按规定不超过40元。POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。磁条卡模块的设计要求满足三磁道磁卡的需要，即此模块要能阅读1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。通讯接口电路通常由RS232接口，PINPAD接口，IRDA接口和RS485等接口电路组成。RS232接口通常为POS程序下载口，PINPAD接口通常为主机和密码键盘的接口，IRDA接口通常为手机和座机的红外通讯pos机基本原理接口。接口信号通常都是由一个发送信号、一个接收信号和电源信号组成。MODEM板由中央处理模块、存储器模块、MODEM模块、电话线接口组成。首先，POS会先检测/RING和/PHONE信号，以确定电话线上的电压是否可以使用，交换机返回可以拔号音，POS拔号，发送灯闪动，开始拔号，由通讯协议确定交换机和POS之间的信号握手确认等，之后才开始POS的数据交换，信号通过MODEM电路收发信号；完成后挂断，结束该过程。（2）POSS机的申请商户申请安装刷卡机必须提供以下证件才可以办理：一、（以公司名义注册对公账户）1营业执照、复印件2组织机构代码证、复印件3税务登记证、复印件4法人身份证、复印件5开户许可证或者法人银行卡、复印件6公章 （所有的复印件都要加盖公章）7.经营场所房租租赁合同、复印件二、(以个体户名义注册) 1.营业执照、复印件2.税务登记证复印件3.法人身份证、复印件4.银行储蓄卡、复印件5.公章（所有的复印件都要加盖公章）6.营业执照地址和经营地址不一致提供经营场所租赁合同、复印件。 ( 2 )POSS机的安装调试1. 服务器用户设置：服务器增加一用户,用户名:pos,密码:mcpos,权限为限制用户2. 服务器网络配置：增加协议IPX或NETBEUI因为前台可以使用单独使用IPX或NETBEUI协议,根据前台设置相应的通讯协议 3. 后台共享目录：在服务器的D盘新建一个POSDATA目录并共享,权限为POS用户完全控制，共享名为DATA。在此目录下建立ECR目录，放置下传资料；建立ULD目录，用于POS上传流水数据。建立UPDATE目录,用于POS程序更新.建立BAK目录,用于历史销售流水保存.建立TEMP目录用于临时文件存放. 4. 服务器JAVA环境配置：将JRE目录COPY至%SYSBASE%shared-1_0下,并记下正确的目录名称.该目录对应文件posserver.bat里面的JRE_DIR项,目录名称有变化请修改对应的posserver.bat 5. 配置BDE数据库连接：打开Delphi BDE Administrator，在DataBases下新建一个DataBase Alias，DataBase Driver Name选择Sybase，DataBase Alias设置为PDSRV，如下图：6. 后台守护程序界面：7. 硬盘分区：首先使用MSDOS7.1的FDISK分区程序在硬盘上划分一个2G的分区，逻辑盘符为C盘，格式化为FAT16分区。8. DOS安装 ：使用MSDOS软盘启动电脑，并完整安装MSDOS7.1。9. UCDOS安装：完整安装UCDOS在C盘UCDOS目录内。10. 拷贝POS程序:将POS的相关目录COPY到C:下，目录如下: C:POS - POS主目录C:TOOL - 系统环境设置及工具类C:NET - MSLANMAN目录C:UCDOS- UCDOS目录11. 网络设置 :需要手工删除c:netconnect.dat这个文件。 下面是可能涉及修改的文件 C:NETEDIT PROTOCOL.INI 设置IP C:NETEDIT SYSTEM.INI设置机器名 C:NETEDIT TCPUTILS.ini 改hostname=lishansrv C:NETEDIT LMHOSTS 改 192.168.205.1 lishansrv C:NETEDIT HOSTS 改 192.168.205.1 lishansrv 12. 关于几个批处理文件:C:config.sys 系统启动配置文件 C:autoexec.bat 系统启动批处理文件C:toolnetstart.bat 启动网络C:tooldrvstart.bat 周边设备驱动和初始化C:toolucdstart.bat 启动中文汉字系统13. 键盘设定 :运行相关的键盘刷新程序，将新的键盘定义(键盘表)写入键盘.针对于可编程键盘都有对应的刷新键盘的工具可供使用,不同厂家的键盘刷新程序一般是不通用的,键盘刷新程序请联系厂商.根据”新一佳POS键盘表.XLS”里面的内容刷新键盘,具体的刷新办法请想厂商咨询. 14. 系统设置 :系统设置程序SETUP.EXE只能工作在c:pos目录下,其它工作目录无效.运行SETUP.EXE后出现主菜单.15. 相关设置主菜单截图： 16. 接收后台数据：以上配置全部完成后，重启系统。系统会按上述配置进行启动，完全成功后，会进入POS登录界面。此时POS就会接收下传的数据，接收完毕后删除已接收文件。在POS日常销售时，每结算完一笔流水，在向服务器写档时也会接收数据。后台有变价信息，生成下传文件后，POS每隔120秒搜索下传文件，自动处理后删除。（3）日常维护1. 销售资料重生成：系统销售资料重生成工具upload.exe此文件只能工作在c:pos目录下,其它工作目录无效.该 工具会检查该POS的销售资料,并生成对应日期的销售资料的后台可转入格式的文件到c:pos目录下(如果销售资料确实有 的话).执行方法:C:POS upload 输入要生成资料的销售日期,8位日期,比如:20121201 表示2012年12月01日.2. 程序操作：运行完毕会在当前目录下(注意:不是网络路径)生成5个对应的文件,文件名为机台号(3位)+_+mm.dd? 其中mm=月份,dd=日期,?是T,H,D,P,E中的一个分别对 应如下:XXX_mm.ddH : 单头XXX_mm.ddD : 单体XXX_mm.ddP : 付款XXX_mm.ddE : 特殊操作XXX_mm.ddT : POS前后台校验档生成的这5个文件还需要COPY到网络路径H:用PROTRANSFER才可以转入到数据库. （3）POSS 机使用规范及注意事项一、收银员上岗前要对POSS 机进行如下检查：1.POSS 机在使用前要进行安全检查，禁止与其它用电器共享电源插座，以保 证POSS 机稳定运行；2.POSS 机为电器产品，切勿撒入任何液体物质或掉入导电物体，如大头针、 图钉、导线等；3.切勿剧烈振动，摇晃或用力敲打收款机；4.切勿放置在高温，潮湿以及强电磁场的环境中；5.切勿在带电状态插拔收款机的任何带电部件（包括外部设备）；6.POSS 机要注意保洁，请用干软棉布擦拭，切勿用带水抹布擦拭；7各部件连接时不要硬插、硬拔以免造成设备损坏；8开机时先开各外设再开主机,关机时先关外设再关主机外设：显示器、打印 机、顾客显示器等；9在开机前需保证服务器已经进入正常工作状态且前台的集线器或交换机的 电源已开；10. POSS 机与服务器时间同步,POSS 机开机时勿必观察POSS 时间与当前时间 是否一致。二、受理银行卡时的注意事项（一）区分银行卡种类1、 银行卡按是否能提供信用透支功能，可分为信用卡（含贷记卡和准贷记卡） 和借记卡。两者最大的区别在于信用卡可以透支，而借记卡则仅能就卡上现 有活期余额内消费不允许透支消费。目前信用卡的支取方式分为凭签字支取 和凭密码支取两种。所以对一些无需效验密码而凭签字支取的卡种，必须验 明为持卡人本人使用并认真核对签字样本，避免产生经济纠纷。借记卡交易 时必须凭密码支付，只需核对客户输入的密码即可。2、区分信用卡与借记卡的标志：信用卡正面一般均有中国银联标识、VISA 标识 或MASTER 标识的全息激光防伪标志；有有效期；凸印卡号，有持卡人姓名（用 拼音或英文字母表示）、性别。而大部分借记卡无有效期标识。3、 信用卡与借记卡在受理环节的区别： 信用卡：只限本人使用不得出借转让。消费时必须凭密码或凭签字。 借记卡：只限本人使用不得出借转让；不允许透支消费；必须通过银行卡网 络联机使用，不可采用手工压卡方式。消费时必须使用密码并核对签名。（二）验卡1、验明持卡人所持银行卡的颜色、图案和标识与相应发卡银行是否相符，卡面 图案是否清晰，无卡号模糊或数字大小不一、排列不整齐。2、核对信用卡的有效期，过期卡视为无效卡应拒绝受理。3、检查受理的银行卡是否正反面完整无缺且无涂改或刮伤，也无剪角、打孔等 损毁现象，如出现以上异常情况，应拒绝受理。4、卡片背面签名条应有签名，检查卡背面的签名栏是否有涂改痕迹及是否有签 名。若签名是中文，应与卡面凸印的持卡人汉语拼音名相符，若签名是英文， 应与卡面凸印的英文名相符。如果发现明显不符，应立即拒绝受理。5、检查是否有“样卡”或“测试卡”、“VOID”、“TEST”等字样。如出现以上异 常，应立即拒绝受理。6、对于照片卡，还应核对照片与持卡人相貌相符，持卡人性别是否与卡面凸印 的性别MS 或MR 相符。如出现不符，应立即拒绝受理。7、检查信用卡卡号凸字前四位与印刷小字是否一致，无更改痕迹(银联标识的信 用卡不一定有平面印刷的卡号前四位数字)； 对不符合验卡要求的卡片应拒绝受理。有效性难以判断的，可请持卡人出示 本人身份证件，核对卡片印制的姓名、持卡人预留的签名与身份证件上的姓名是 否相符，并将身份证件号码抄录在签购单上，或联系收单机构。三、POSS 机具操作说明签到操作步骤： 输入柜员号：01【确认】输入密码：0000【确认】签到成功后自动跳转至消费等待界面消费操作步骤：【1 消费】请刷卡【确认】请输入金额【确认】请输入密码【确认】 交易成功打印单据。注意事项：刷卡后核对卡号、打印签购单后金额核对、核对签名；打印的单据商户需要保留 一年以上已备查帐时使用。消费撤销操作步骤：【2 撤销】输入主管密码【确认】输入原凭证号【确认】请刷卡【确 认】请输入密码【确认】交易成功打印单据。注意事项：1、在当日当批的原交易终端上输入原交易凭证号才可完成撤销交易；2、撤销时无须验证持卡人个人密码；3、每笔消费交易只能撤销一次，不支持部分金额撤销；4、签购单上打印金额为负数，并有“消费撤销”字样；5、交易成功后打印的凭证要与原消费单据一并妥善保存；6、不能正常进行消费撤销的，商户因在对账确认后，尽快提交差错处理。预授权操作步骤：【4 预授权】【1 预授权】请刷卡或输入卡号【确认】请输入预授权金 额【确认】请输入密码交易成功打印单据。注意事项：1、只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账2、必须注意保存预授权单据，预授权单据无法重新打印3、预授权有效期一般为30 天，超过时间资金将可能自动解冻。4、签购单不需要持卡人签字，但入住单应有持卡人签名5、入住单持卡人签名应与卡背后签名条签名一致6、交易凭证上打有“预授权”字样 预授权完成联机操作步骤：【4 预授权】【3 预授权完成联机】请刷卡或输入卡号输入原交易日期（月 月日日）请输入原预授权码请输入金额请输入密码交易成功打印单据。注意事项：1、收银员根据保存的预授权单据内容进行操作2、结账金额不超过预授权金额的115%，否则会被拒绝3、每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易4、预授权完成交易必须在有效期限内（30 天内）完成，否则要进行托收5、交易凭证打有“预授权完成”字样预授权撤销操作步骤：【4 预授权】【4 预授权撤销】请输入主管密码请刷卡或输入卡号输入 原交易日期（月月日日）请输入原授权码请输入金额请输入密码交易成功打印单据。注意事项：1、支持刷卡及手工输入卡号，签购单应妥善保管2、不允许对“预授权撤销”进行取消3、在预授权交易（含追加）后30 日内撤销4、不支持对部分预授权金额的单独撤销5、预授权撤销完成后，原被冻结的额度自动解冻6、交易凭证上打有“预授权撤销”字样7、追加预授权的，金额、预授权号及日期应为追加后的8、无需验证持卡人密码9、适用于客人换用其他付款方式、取消入住或预授权操作有误时。结算操作步骤：【7管理】【6 结算】一直【确认】成功打印单据。注意事项：该交易将打印出当日一共交易几笔和总交易金额。余额查询操作步骤：【8 其它】【1 余额查询】请刷卡请输入密码【确认】终端屏幕上显示余额注意事项：有些信用卡和贷记卡是不支持余额查询的。重打最后一笔操作步骤：【6 打印】【1 重打最后一笔】成功打印最后一笔交易注意事项：打印前如果已做过结算交易，该功能不可使用。 重打任意一笔操作步骤：【6 打印】【2 重打任意一笔】请输入原凭证号成功打印出该交易注意事项：打印前如果已做过结算交易，该功能不可使用。四、常见故障及处理方法1、终端屏幕显示“线路忙”或“连线不通”的现象，该如何处理？答：检查电话线是否接好，是否插在LINE 或电话线插口上；检查电话线路是否 正常。可将连接POSS 的电话插口拔下，改接电话机，检查电话机拨号是否正常 （分机需试拨外线是否正常）。2、终端屏幕显示“无拨号音”，该如何处理？答：请检查电话线是否接在LINE 口或电话线口；电话是否停机；线路拨号方式 是否改变；线路是否有故障。（可将 POSS 机使用的电话线拨出接一部电话机拨 打外线电话测试）3、终端屏幕显示“请先签到”、“MAC 校验错”、“操作有误，请重试”、“效验错， 请重新签到”，该如何处理？答：请重新签到后再做交易。4、终端屏幕显示“请重做该交易”，该如何处理？答：请重做该交易即可，若经常出现此情况，请与我公司联系。5、终端屏幕显示“交易超时”，该如何处理？答：请重做该交易，若重试还是不成功，请与我公司联系。6、终端屏幕显示“超过允许的PIN 输入次数”，该如何处理？答：持卡人累计密码输入错误次数已超过银行规定次数，请持卡人联系发卡行处理。7、终端屏幕不显示，这是什么故障？答：检查POSS 电源是否已接好；POSS 的电源开关是否已打开；(若还有未能解 决的问题与银行POSS 客服联系)8、终端屏幕显示“请先结算”，该如何处理？答：请做“结算”操作后，重新签到后再做交易。（“结算”见 POSS 机具操作说明）9、终端屏幕显示“打印故障”，该如何处理？答：检查下POSS 机打印纸是否已使用完；打印机是否有卡纸。卡纸时应先断开 电源，打开打印机盖板，取出被卡纸后再重新安装打印纸。若无法排除卡纸故障 时，与银行POSS 客服联系10、银行卡在POSS 机上刷过后，POS 无任何反应，该如何处理？答：检查银行卡刷卡的方向是否正确；可能客户的银行卡被消磁了，这时需要客 户去发卡行重新写磁；若出现多笔同类现象，请与银行POSS 客服联系。11、出现“请放回座机”而机具已放回座机（实达 592、瑞柏S9000I），该如何 处理？答：检查是否有纸张等异物隔离了手机和座机的充电片；如长时间显示“请放回 回座机”，请与我公司联系检查POS。 12、POS 打印凭证时不完整，该如何处理？答：出现此类提示多为机具故障，请与我公司联系更换POS。14、POS 显示“无效终端”，该如何处理？答：若机具超过三个月未使用，系统会提示“无效终端”，请与我公司联系。五、异常帐务调整的处理1、当出现多刷金额时，该如何处理？答：如POS 机未结账，且持卡人未离开，可先做消费撤消，再重做正确交易； 如POS 机已结账或持卡人已离开，由商户对需退款项手工填写调账单传真或 提交到商户的开户行进行账务调整。2、当出现少刷、漏刷金额时，该如何处理？答：如持卡人未离开，可将少刷或漏刷金额补做一笔刷卡交易； 如持卡人已离开，请商户出具详细情况说明，交至商户的开户银行做托收。 注：因商户疏忽造成的款项少刷或漏刷，其风险由商户承担。3、当POS 机显示“交易成功”，签购单因故未能打印时，该如何处理？答：1、首先使用重打印功能，进行重打印该笔交易操作。2、如无法重打印，请与我公司联系，确认是否是机具故障；立即拨打银联 电话 95516 查询该笔交易和请持卡人打自己银行卡的开户银行客服电话查询当 天交易额。 如果打95516 查询交易，回复说交易成功，就明白该交易已经成功交易。 如果打95516 查询交易，回复说交易不成功，当持卡人反映已扣账，可确认 该交易为单边账。请商户做好于客户的解释工作，并主动填写一份调账申请单交 给商户的开户银行，便于持卡人开户银行及时调账。3、当客人结账时，要使用现金结算时，原预授权交易该如何处理？答：商户可直接在 POS 上做预授权撤销交易。对于部分不支持预授权撤销的银 行卡，商户应填写一份预授权撤销的申请表，交给商户的开户行申请该预授权撤 销。( 详见“7 暂不支持预授权类交易的银行卡”) 4、当客人没结帐跑单时，该如何处理？答：商户可找出客人原入住时预授权交易凭证，在 POS 机上直接使用预授权完 成联机手工输入卡号、预授权号的方式，来进行交易。（“预授权完成联机”见 POS 机具操作说明）六、风险防范（一）如何识别伪造卡1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致， 如不一致，可判定为假卡或伪卡。2、使用POS 机刷卡，并检查POS 上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸 印的卡号一致，如不一致，可判定为假卡或伪卡。3、致电发卡行授权中心, 并将卡片 BIN 号（卡号的前六位数字）报给授权 人员,请其尽快查询该 BIN 号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致，如不 一致，可判定为假卡或伪卡；也可以通过与发卡行授权中心工作人员核对持卡人 身份信息，如姓名、出生年月、地址、电话等，如不一致，可判定为假卡或伪卡。（二）识别欺诈用卡行为 商户若遇到以下情况，请及时与发卡银行的 24 小时授权中心人员联系，若 有任何麻烦，请要求商户保安人员处理，以免发生冲突。1、客人消费时非常随便，不关注价钱，只希望尽快刷卡完成交易急于成交。2、消费时持有多张银行卡，当一张卡无法刷卡获取授权后，不要求进行人 工授权，而是立即换刷其他卡片。或者单笔刷卡不成功立即要求将金额降低，反 复多次试刷。3、持卡人不愿刷卡；或刷卡未能取得授权时要求分单压卡进行支付。4、在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员注意力。5、在签单过程中神色慌张，左顾右盼。6、在签字时要求看卡背面的签名或签字很慢。7、持有外卡消费，但持卡人的穿着打扮、言行举止与其身份不符，并且无 法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地等。（4）POSS机非法套现存在三大风险(法治教育培训)信用卡套现分为正常的套现和非法套现两种。正常套现的情况在日常生活中也经常出现，例如退货，正常套现是以真实的货物交换为基础，而非法套现就是缺乏真实的货物交换。通过信用卡专业套现公司套现就属于非法套现。有些持卡人去找套现中介虽然拿到了钱，但是存在几个风险不容忽视：第一，个人信息存在风险。通过中介机构套现，必然要向他们提供自己的个人信息，而这些不法机构则有可能利用这些信息赚钱。第二就是法律风险。一旦套现出现损失，个人与银行对簿公堂，输掉官司的往往是个人。第三种风险就是盗刷。中介机构在帮助个人套现，掌握了其的信用卡信息后，就可以制作假卡，将其信用额度内的钱都盗刷了。在生活中应该合理理财，不要非法套现。（5）实习心得和建议我是学自动化专业的的，在书本上学过很多关于数控与数据库操作，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到运用到实际工作中时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多详细的项目设计与操作流程，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实