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管理心理学论文 姓名: XXXX 学院: 经济与金融学院 专业: 国际经济与贸易 年级: 2011 摘要：管理首先是一种理念，但管理又不仅仅只是一种理念，在现实中管理又表现为一种过程，管理的实践是一项系统工程。生命有机体是一个复杂的系统结构，作为最高级的生命有机体的人类，更是有着亟为高级的系统构成。现代科技产生了计算机这样的高级系统，因为它是按照人的需要由人创造出来的，所以在许多方面就有了类似于人的功能。但是，对于以人为主体的管理活动来说系统性要求更为重要。任何一项具体的管理，都是为了完成一个现实的任务、实现一个既定的目标。一定的管理理念，具有导向性的作用，好比是系统的软件；各种管理内容，诸如：战略管理、人力资源管理等等，是执行系统，又好比是硬件，都要在系统软件的指挥下运转和发挥作用。一：统筹兼顾在中国传统的和合思想中的体现 孔子在论述“治国平天下”的道理时曾经强调指出：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”其意思是说，只是以行政命令来管理民众，用刑罚来整顿民众，只能使民众暂且免于触犯法律法规，但不能使其懂得什么是廉耻；如果用道德对民众进行教化，以礼仪来规范民众的行为，就不但能够使民众有廉耻之心，而且能够使人心归服。从而说明了在对于国家事务的宏观管理中，要善于综合运用行政的、德治的、法治的多种方式方法，任何单一方式方法的处理，对于复杂问题的解决都是不可能彻底奏效的。左传有云：“政宽则民慢，慢则纠之以猛；猛则民残，残则施之以宽。宽以济猛，猛以济宽，政是以和。”其意思是说，治理国家，政令太宽了老百姓就会心生怠慢，老百姓怠慢了就要用严厉的政令加以纠正，而政令太严厉了老百姓又会受到伤害，如果老百姓受到了伤害就要再采取宽和的政令进行调整。用宽和的政令来补充严厉的政令，用严厉的政令来补充宽和的政令，政治就会平和。这里仍然说的是治国之道，原意是用以说明儒家中庸之术的一种方式，即要这样，又要那样，要刚柔相济，其中整体性、系统性的考量，仍然溢于言表。 古代的兵家管理艺术，更注重统筹兼顾的谋划。如王仲尧所言，在兵家管理艺术中，深刻地寓含着“有无”、“阴阳”、“刚柔”、“虚实”、“动静”等与“对立面相辅相成”、“对立面统一的两个方面，任一方面都有不可或缺”的有关观念。同时，对对立面统一的两个方面，又有自己关注的侧重，包含独到的思想方式。全部兵家思想，都是围绕着管理主体如何改造、构筑，和操作客体世界这一总观念展开的，由“道、天、地、将、法”等兵家管理战略要素，发展出“内修文德，外治武备”等管理操作准则和观念；由“兵无常势”、“战无常法”的兵家管理哲学思维方式发展出“致人而不致于人”，以及灵活机智的战术操作程序。 中国古代和合哲学中的整体性、系统性的考量思想，虽然多是对于治理国家的宏观公共管理而言，但用之于经济管理、企业的微观管理其道理仍然是相通的。老子说：“治大国，若烹小鲜。”老子把治理一个大国形容为要像烹制小鱼一样认真和仔细，如果烹制不当，不能认真和仔细地处理好全过程，就不可能做出一道美味的菜肴来。可见，任何管理过程，都必须有整体性、系统性的考量，才能避免按下葫芦又浮起了瓢的现象发生。二：企业管理的心理学应用 企业前期资源整合工作非常出色，同时企业管理层都拥有良好的教育背景和经营经验，出现盲目多元化问题，应该不是管理知识和技能方面的问题，而应该考虑的是管理者心理层面的问题。下面简要分析。1.从管理者的决策方式分析。众所周知，决策是管理企业最重要的环节，对于决策而言有多种方式，其中最涉及管理心理策略的可分为：个人决策、参与决策和集体决策。个人决策毫无疑问是一种专制方式，直接依赖于管理者的本身素质；集体决策方式容易产生三种消极心理现象，即从众思维、小集团意识和某种极端性倾向；参与决策方式比较符合管理心理规律，不仅能激发参与决策者的工作积极性，还能吸取决策参与者的智慧和增强领导者的群众观点。上例企业的管理者在进行产品的运作和管理过程中，没有采取以上较好的决策方式。 从目标任务的角度分析。管理好一个企业，最中心的原则是目标任务。企业经营过程是一个长期努力奋斗的过程，立竿见影，迅速见效的事是极少的。每一个成功的赢利模式背后，都有数不清的失败和挫折，需要管理者有面对困难的决心，百折不挠的毅力和坚持不懈的意志。在确定经营目标之后，就要朝着既定的目标一步步走下去，纵有千难万险，也不轻易改变初哀，带领员工战胜逆境实现目标。如果没有这份坚持我们就看不到今天的搜狐、新浪、腾讯、分众传媒等等大企业。例子中的企业管理者似乎缺乏这份坚持的心理，运作产品过程中没有不断推陈出新坚持到底，而是半途而废节外生枝，造成盲目多元化。 从双赢、互利的角度分析。20世纪80年代开始流行的利益相关者管理理论明确的提出，为了实现企业目标，除了满足明显的企业所有者的利益之外，还有许多团体的利益必须得到满足，其中很重要的几个团体就是企业的顾客、企业的合作伙伴和企业的员工。某草根出身的浙江商人将自己的成功经验总结成三句话：“对得起合作伙伴，对得起顾客，对得起员工。”对于企业管理者来说，保持与他人合作的心态，坚持互惠互利实现双赢的心理尤为重要，是自身产品常胜不败的保证。例子的企业管理者在作决策时恰恰忽略了上述几个利益团体的利益，草率的终止产品是对合作伙伴和顾客的伤害，随意的组织结构变动、频繁辞退员工使得员工的利益得不到保证。总而言之，企业管理者在应用管理心理学对企业进行管理的过程中，也要时刻注意调整自身的心理状态，特别要注意克服急功近利和投机取巧的心理，避免盲目多元化现象的产生。二：企业团队管理的心理学分析研究 企业的创建、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。拥有一个好的团队，企业才能从中得到发展的动力。文中运用心理学知识，从共同目标、协作意愿和信息沟通三方面指出了团队整合中的工作重点，作为打造好团队的基础。从心理学的角度进行分析，提高团成员的个人修为，包括处理人际关系和克服个人行为着手，从尊重他人、平等对待他人、自律以及自我学习提高方面的改进，提升整个团队的管理水平。 首先，目标是一种有效的激励因素。如果一个人看清了团队的未来发展目标，并认为随着团队目标的实现，自己可以从中分享到很多的利益，那么他就会把这个目标当成是自己的目标，并为实现这个目标而奋斗。其次，目标是一种有效的协调因素。所谓“步调一致才能得胜利”。天鹅、梭子鱼和虾的寓言故事就说明了这一点：有一次，天鹅、梭子鱼和虾，要把一辆货车从大路上拉回来。他们一齐使劲拉，可是车子一动也不动。车上装的东西并不算重。 只是天鹅拼命往云里冲，虾用力往后拖，梭子鱼使劲往池塘里拉。每个人都用了很大的劲，为什么车子还是停在老地方一动也不动?主要原因就在于他们努力的方向不一致。对一个企业来说，劳资双方就如一部车子的两个车轮。 对于企业这部车子来讲，这两个车轮的大小和运动速度必须是同一的，哪一个大了、快了或小了、慢了都不行。二者必须协调一致，车子才能跑得快、跑得好。 三是彼此间的相互信任。相互信任主要来自对事业远景目标的信心和需要，而对事业远景目标的信心则是建立在对团队成员的相互信任基础之上的。这种信任既包括对团队成员能力水平的相信，又包括对团队成员正直程度的相信。储户对银行信心不足，会采取“挤兑”行为。假使创业团队成员间彼此产生信任危机，也会采取短视的机会主义行为，并最终危害团队未来的事业。情投意合、志同道合、利益契合都是构成有凝聚力的创业团队的所必不可少的因素。 （1）. 全面激发团队成员的创业精神。 创业要发扬创业精神。没有创业精神的创业不会成功，也不能称之为创业。创业精神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度。创业者往往不乏激情，但激情绝不是创业精神的全部，他应包括更丰富的内涵： 一是耐心和牺牲精神。牺牲精神对于创业者，只不过是基于对未来信心的投入的勇气。相信自己的投入会在明天得到超额的回报，所以不在乎今天一时一事的得与失。牺牲精神意味着先人后己，先长远后眼前。牺牲精神本质上是一种对他人和未来的投资，这种投资当期不可能得到回报，所以要有耐心。不能搞机会主义的做法，只考虑自己，不考虑他人，只考虑当前，不考虑长远。（2）. 开拓精神和敬业精神。创业就是要做别人没有做过的事，走别人没有走过的路，这都需要开拓精神。有人说，创业者是一群不知疲倦的登山者。开拓精神就是不知疲倦的进取心。创业还需要有敬业的态度。敬业的内涵有三：恭敬、专注、谨慎。恭敬是指把事业敬若神明，谈及事业内心油然而生一种神圣感。专注则是指一种对事业专心和投入的态度。按时上班、按时下班，不是创业者的做法；而朝思暮想、无时或忘，才是创业者常有的状态。 谨慎不是指谨小慎微，而是指激情勃发之前的理性、果敢行动之前的冷静，所谓“大胆假设、小心求证”。敬业精神是要求创业者对自己所从事的事业来不得半点的亵渎、懈怠和大意。 三是胸怀、气度和包容精神。创业期的条件一般比较脆弱，创业团队的核心人物必须学会包容，才能聚集更多的人才，并不断壮大自己的力量。纵观历史，创业期的领袖无不是具有包容力的领袖，所谓“海纳百川，有容乃大”。包容就是宽容、有气量，就是容纳别人的缺点和过失，而不是斤斤计较；就是欣赏别人的优点，同时接纳别人的缺点，而不是求全责备。企业是企业家人格的外化。创业者的胸怀有多大，他们的事业就会有多大。 （3）. 不断提升团队成员的个人修为。 成功企业家的某些素质是先天的，如基本的品质和能力，但更多的则是后天修炼而成的，无论能力还是人格都是如此。 可以说，企业的成长过程，是创业者能力不断成长和人格不断完善的过程。在事业的发展过程中，团队的成长和事业的发展存在着正相关关系。若团队的成长快于公司的成长，则团