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做最好的拓展培训师 李冈豳目录：第1章 “拓展训练”来了 1 第一节 创造拓展训练1 第二节 为什么会有拓展训练2 第三节 创业之路3 第四节 拓展训练诞生了4第2章 初期的拓展训练7第一节 初生的孩子7第二节 产品的缺陷10第三节 吃一堑，长一智18第3章 实践拓展训练21第一节 回归自然21第二节 苦与乐23第三节 从毛坯房到精装修28第4章 热身31第一节 热身的准备31第二节 热身的开场32第三节 拓展训练及课程的介绍35第四节 拓展训练与传统培训的区别38第五节 拓展训练的项目形式41第六节 团队建设与成果展示42第七节 训练要求与时间安排45第八节 热身的过程控制49第5章 班前会52第一节 班前会的由来52第二节 招开班前会54第三节 记住学员的名字56第6章 晨练57第一节 晨练不是可有可无57第二节 最初的晨练58第三节 晨练的实施60第四节 晨练的控制61第7章 培训准备、身体活动操和“小热身”63第一节 身体活动操63第二节 “小热身”64第三节 “小热身”的控制66第8章 项目与回顾68第一节 项目和做项目68第二节 项目的发展70第三节 项目类型与作用72第四节 回顾73第9章 项目之一背摔75第一节 项目介绍75第二节 项目布置与安全监控76第三节 项目回顾79第四节 回顾要点之一 良好的心理素质80第五节 回顾要点之二 信任85第六节 回顾要点之三 责任感88第七节 回顾要点之四 同理心、换位思考91第八节 规则流程企业高效运作的保证93第10章 项目之二盲人方阵94第一节 项目介绍94第二节 项目布置与安全监控95第三节 项目回顾97第四节 项目分享要点之一 团队工作方法99第五节 制定本队的团队工作方法101第六节 改善沟通，注意倾听102第七节 群体决策中的若干问题103第八节 群体决策中的领导作用109第九节 学会服从111第11章 项目之三空中断桥113第一节 第二次准备活动113第二节 项目介绍114第三节 项目指导115第四节 项目控制及应急处置117第五节 项目回顾118第六节 分享要点之一 把握人生机遇，跨出这一步就是海阔天空119第七节 回顾要点之二 修炼平常心120第八节 回顾要点之三 能够成功的人往往是经常自我加压的人122第九节 要点之四 扩大心理舒适区123第十节 要点之五 断桥一小步，人生一大步125第12章 项目之四雷阵126第一节 项目介绍126第二节 项目布置127第三节 项目控制128第四节 项目回顾129第五节 以效率为主线的回顾要点130第六节 时间损失之一 方法欠佳131第七节 时间损失之二 定势思维133第八节 时间损失之三 决策思路不清135第九节 每个地方都比对手快一点138第13章 晚间的团队强化139第一节 晚间活动对团队的成长有益139第二节 有趣的团队角色140第三节 红方黑方145第四节 真情故事149第14章 项目之五天梯151第一节 项目介绍151第二节 项目回顾153第三节 决不轻言放弃154第四节 学会合作157第五节 转变视角158第六节 不同才能互补160第七节 天梯的控制160第15章 项目之六孤岛求渡162第一节 项目介绍162第二节 项目布置163第三节 项目的过程控制165第四节 项目回顾与分享166第五节 引入组织结构金字塔168第六节 员工的贡献主动精神170第七节 中层管理者的贡献173第八节 高层管理者的贡献181第九节 打破沟通障碍，实现信息共享188第十节 创造性思维190第十一节 结束语193第十二节 记忆中的“孤岛”193第16章 项目之七求生196第一节 项目介绍196第二节 项目布置197 第三节 项目回顾与分享200 第四节 奉献精神200 第五节 天生我才，优势互补203 第六节 团队合力 变不可能为可能205 第七节 关于“求生” 207第17章 培训总结和结业仪式209 第一节 小组总结209第二节 大组交流分享211第三节 培训师的归纳和总结212第四节 建立和修正目标215第五节 结业仪式216第六节 培训总结和结业仪式的控制218第七节 关于培训评估219第八节 关于此次培训223第18章 培训经验分享培训师226第一节 目标 做最好的拓展训练的培训师226第二节 获得良好培训效果的五个要因227第三节 培训师的应变能力235第19章 培训经验分享.培训技术238第一节 催化的技巧238第二节 进入期的催化242第三节 问题学员244第四节 提问的技巧251第五节 启发中的讲授254第20章 展望拓展训练的未来264 第一节 拓展训练目前的问题264 第二节 对于拓展训练的信心265 第三节 拓展训练走向何方？267第四节 定义拓展训练269第五节 拓展训练的发展方向276第21章 规范拓展训练281第一节 培训师的规范282第二节 课程教案的规范284第三节 器械教具的规范286写在后面的话288第一章 “拓展训练”来了拓展训练体验式培训的一种形式，在香港被称作“外展训练”，源于国际组织Outward Bound，1995年5月被引八中国大陆时改称为“拓展训练”第一节 创造拓展训练 “拓展训练”在中国已经走过了13年的发展之路，越来越多的人了解和熟悉了这种户外体验式的培训方式。但是拓展训练是怎样产生的?作为见证了拓展训练在中国发生和发展的人，我应该把这样一段经历过的事告诉大家，因为毕竟拓展训练已经波澜壮阔，越来越多的朋友们开始走入这个领域，当他们开始从事这项工作的时候， 他们应该知道自己的“根”在哪儿? “拓展训练”在中国大陆的起源是源于刘力。 培训前的准备：通常来说，两个队一傻瓜的培训师需要一个主带培训师的，他的责任是沟通各部门的信息，得到真实准确的客户要求和项目经理提供的课程方案，当拿到所有这些信息之后，他有两个任务，第一个是参训企业的背景调查，第二个是把所有已经得到的信息传达到每一个带队的培训师。在培训的当日，学员到达之前，在培训的场所带领所有的培训师迎接学员的到来，并协助安排学员的食宿。第四章 热身热身培训术语，也叫破冰，源于应为ice break。现代培训认为，培训老师与学员初次接触时会有陌生感，如同冻结的的冰块，如果立刻开始授课会影响培训效果，因此应该通过特别设计的活动和游戏来消除两者之间的陌生和怀疑之后，再开始正式授课。这种通过活动和游戏消除“教”和“学”双方隔阂及调动学员学习热情的方式被称为“热身”第一节 热身准备热身之前做好一切准备，是一次成功的热身前提。具体地说，有下面一些需要主带老师准备的方面：首先是场地环境，按学员人数把椅子面向讲台方向摆成弧形横排（剧场型），如果学员人数很多，中间留出半米的通道。确定还学员分开小队做团队建设的场地。如果是夏季提前打开空调。提前确定好各个队做团队建设的房间或地点。其次是教具的准备，包括白板、白板笔，如果用PPT投影的话，事先一定要试用一下。再有一部分是学员做团队建设要用的物品，这些物品根据不同的课程和不同的需求而不同，但是，一定要事先把它们放在各队做团队建设的场所。如果主带老师在热身过程中，安排有活动或游戏，事先也要准备好器械。第二节 热身的开场当学员到达教室之后，引领大家在已经摆放好的椅子上坐下，当确认所有的学员都已经到达之后，宣布培训开始。 这个时候，我就会精神抖擞地走到学员们的前面，面对着所有的学员，说“时间差不多了，或是大家都已经到齐了，那我们就抓紧时间开始了，”沉默几秒钟之后，我挺胸抬头，注视着学员们，用最洪亮的声音向他们问好，“朋友们大家晚上好!”听到这一声充满激情和自信的问候，出于礼貌，绝大多数的学员都会响应的，但是，这个时候大家的反应是不一致的，有的学员回答：老师好，有的跟着嘁： “好”!多数情况下是大家用掌声来回答，无论大家的反馈是什么样的，都没有关系，甚至有的时候我希望大家的反馈越乱越好，因为这是集中大家精神的一个契机。于是，我会笑着对大家说： “有点乱，是吧?接下来，我们会有一次整齐的，好!请大家按照我们拓展训练中学员与老师互致问候的方式来做，当我向大家问好的时候，请大家用一个字来回答我，这个字就是好，我希望大家给我的这个反馈又整齐又响亮，能喊出我们公司人的威风和气势，”接下来，我会用更有力、更洪亮的声音再次向学员们问好，“公司的朋友们，大家晚上好!”这个时候，学员们通常会给你一个整齐和响亮的回答。但也有的时候声音并不响亮，比如学员人数比较少，或是学员的年龄稍长，女性偏多，这个时候，你就要重新再来一次，但是，不要太生硬地要求学员，而是通过你的表情来调动学员，你可以幽默地说：“不会吧?是不是没有吃饱?怎么你们这么多的人还没有我一个人的声音大?再来一次”，你可以让学员嘁两三次，直到大家都放开了，当然在学员很卖力气地反馈之后，别忘了谢谢他们。可不要小看了这一声问候它可是现代培训第一个环节中的第一声号角想一想，当你作为学员，刚刚坐到这个生疏的环境里，对未来可能发生的事情浑熟不知的情况下一定会在自已的胸前竖起心理防卫机制的盾牌，可就在这个时候一个健康、充满激情与活力又和蔼可亲的人走到你面前老朋友一般地向你大声地问好，你会是什么感觉呢？至少可以把头从盾牌后探出来了吧？此外，可能还会有少数人没有做好准备，进进出出，交头接耳，这一声的问候，有敲山震虎的作用，让大家知道这一次的培训已经拉开了序幕。这个时候一般来说很安静，恰是自我介绍的好时机，我会在幻灯片上打出一张简要介绍和照片的片子，这张片子上有我的名字，名字中的一个字“豳”，很是生疏，于是我通常会问：“看看那位朋友能够正确念出我的中文名字”？这个字在人们日常生活中实在是用的比较少，我在几十年的光阴里，只见过两次，一次是二十多年前在北京动物园里见到一个餐厅用过这个名字，叫“豳风餐厅”，另一次是在诗经小雅里见过这个字，所以没有几个认识这个字，这十年的培训过程中，我问过上万的学员，在我印象里只有两三个人认识这个字。那么，无论大家是否认识它，我都开始介绍自己：“我姓李，叫冈豳，这个字念bin，没有任何意思，只是中国古代陕西的一个地名，这个字用的非常少，所以大家不认识”。不过，这可是我们大家此次培训的第一个收获，因为我们又多认了一个字。之所以要这样介绍名字，是为了给学员一个好的印象，拉近我和学员的关系，这一点很重要，关系到此次培训给学员的第一印象并影响到后面的进程，因此，做热身的老师如果没有什么特别的名字，也必须要有什么其他的手段和方法来获得这个好印象。“我现在是世典经纬公司的一个培训老师，非常高兴今天有这样一个机会和我们在座各位朋友相会在这里并将一起度过两天拓展训练的时光，我代表世典经纬的所有老师和工作人员向大家表示热烈的欢迎，欢迎大家来到这里参加拓展训练！”接着，放大嗓门儿，再次激情四射地喊出一声“欢迎大家”，喊完之后带头鼓掌，于是就会引来学员们的掌声一片。掌声停下之后，我的习惯是再做一两个小游戏。“大家结束了一天紧张繁忙的工作之后，又驱车几十公里来到我们这个培训场所，相信大家身心都有些疲惫，都想早点休息了，但是，我们今天晚上还有一些重要的功课/培训中必须的准备需要大家完成，因此我们必须振作精神，我们做体验式培训的老师最喜欢和大家用游戏和活动来沟通了，来，大家跟我一起做个小活动，请大家在自己的座位上向右转身90度，然后把自己的双手放在前面朋友的双肩上，对，捏一捏他们酸涨的肌肉，帮助他们放松一下”（几分钟后） “来，再给他们敲敲背 ，”一两分钟后示意大家停止，大家停下来，对大家说“我们中国有一句老话叫做礼尚往来，对吧？所以全体向后转，来，也给刚刚帮助过你的朋友一点帮助，也帮他们揉揉肩、敲敲背，放松一下。”“相信一个小活动之后，大家的身心多少放松了一些，那么接下来我们就要进人此次培训的第一个环节了，这个时候特别需要大家集中精神，因此我想知道大家是不是已经全神贯注了(也可以问大家这个问题：大家是不是已经全神贯注在即将开始的培训上了昵)?我可以从另一个活动中判断出来，好，大家再跟我做一个小活动，伸出你的左手，掌心向下放在距离左边朋友右肩一拳的地方，然后伸出右手，攥拳，只留下食指，食指向上，放在右边朋友左手掌心之下，好!大家都做对了，现在请大家保持这样一个姿势并听我讲一个故事，在我的讲述中，如果大家听到了“3”，听清楚啊，只是数字的“3”，它的谐音都不算，比如“山、闷、扇”，大家就必须马上行动了，然后，用你的左手迅速地抓住左边朋友右手的食指，同时，自己的右手也要迅速地逃开，不要让别人抓住，所以这个小活动叫做“抓住好运，摆脱厄运”，在活动开始之前对大家有一个小小的要求。就是在你抓人家的手指时，要注意安全，千万别让我听见“喀嚓”一声(掰断手指的声音)，好，我们现在开始了，”在一个景色秀丽的小山村里，村民们在村子周边栽种了很多香蕉树，他们辛辛苦苦地耕作，终于盼到了果实累累的收获季节，一天早上，就在村民们准备采摘香蕉的时候，他们突然发现香蕉园里发生了一场空前的浩劫，树上的果实被吃的吃摘的摘、扔的扔，所剩无几了。村民们发现，原来是远处山里来的一群猴子干的坏事于是村民们决定要好好整治这群可恶的猴子，他们在村子里找了几个枪法很好的猎手，(极其快速地说)一共三个(说完后，检查大家抓手指的情况，无论抓的怎样都说大家的精神还不够集中，所以故事还要继续)。于是，猎手们就守候在香蕉园里，等着猴子的出现，一夜过去了，没有见到猴子的影子，就在天色开始蒙蒙发亮的时候，他们发现远处的山脚下有一些影子在晃动，果然是猴子出现了，他们开始数到底有多少猴子，一只、两只，又一只(此时要首先做出准备说3的口形，然后迅速地改说又，这时你会发现，许多有预盼的学员上当了，笑声响起，请大家再次恢复原来的姿势，大大小小十几只猴子连蹦带跳地向香蕉园跑过来，窜到香蕉树上，正准备大嚼香蕉的时候，猎人们举起了猎枪，(飞快地说：)呯、呯、呯三枪。再次检查学员们抓住手指的数量，当然，无论他们成绩如何，都说比上一次好然后对大家说：“大家的精神越来越集中了，那么好，我们就可以正式开始了。“这两个小活动的目的仍然是“破冰”进一步放松大家的紧张情绪，同时吸引大家的注意力，因为接下来要有一段略显枯燥有关拓晨训练起源和发展的介绍，还有需要大家主动参与的小活动，所以为了让大家集中精力听讲，并且丢掉戒心自愿地来参与活动，这两个活动是必做的。做不做这两个活动，从后面的效果看反差很大，所以现在我每次热身都要做类似这样的小小活动，以保证整个热身这个环节的流畅。这样的小活动还有“下雨”、 “支援前线”、“欢乐节拍”等。第三节 拓展训练及课程的介绍好，刚才说到拓展训练，不知道在座的各位朋友，有哪一位参加过这种形式的培训?(如果有，请他她简要发表对这种培训的理解，如果没有，直接进入下面的介绍。)如果大家知道得不是很清楚的话，那么，现在用一点时间给大家介绍一下拓展训练的起源、发展，这种培训方式为什么是当代最流行的培训方式，它与传统的培训有什么不同。 应该说拓展训练，或是说户外体验式培训起源于第二次世界大战，当时德国的潜艇经常在海上猛烈攻击英国的大西洋商务船队和一些兵船，造成很多舰只被击沉，大批船员落水，由于海水冰冷，又远离大陆，绝大多数的船员不幸牺牲了，但仍有极少数人在经历了长时间的磨难后终于得以生还，大家能不能想象一下，究竟是什么样的人可能在这种危险的境遇里生还，他们需要哪些相应的素质?鼓励大家回答问题，一般来说大家会说到求生的欲望、意志，力、身强力壮、合作、经验等也有搞笑的比如大胖子。但无论大家怎样回答都没有关系，这主要是为了增加与学员的互动。无论是大家还是我，都没有海上遇难的经历，我们只能猜想和推论，但是，要生还下来究竟需要些什么条件和素质呢?连当时的人都不知道，当人们在了解了这些生还下来的人的情况后，发现了一个令人非常惊奇的事实，就是他们看到这些生还下来的人，并不是像人们想象的那样，都是一些身强力壮的小伙子，而他们之中大多数是一些年老体弱的人，于是人们非常奇怪，为什么活下来的不是年轻人而是这样一些人?当时在英国，很多人都想弄清楚这个问题的答案，其中包括英国军方的一些专门从事救生的专家们，这个问题在当时很重要，因为能够把大批兵员从海上拯救出来，对战争也是一个积极的贡献。后来，经过专家们对这些幸存者一段时间的调查研究、认真分析，最终他们找到了这个问题的答案，专家们认为，之所以像他们这样身体条件不是很好的人能够活下来，关键在于他们有非常良好的心理素质，也就是说，当这些人遇到这种灾难的时候，他们首先想到的是：我一定要活下去，有一种强烈的求生欲望，而且坚信世界上没有克服不了的困难，没有过不去的难关，然后凭着自己在多年生活中积累的大量经验，想出和找到各种各样求生的办法，所以这些人能够活下来。而那些年轻海员碰到这种灾难的时候，可能更多的想到的是：这下我可能就完了，海水这样冷，离陆地又那么远，我这一次会死在这里了，再也回不了家了。也就是说，他们首先丧失了生还的希望。心理上的防线崩溃了，那么随之而来的就是智力活动的终止和体能的迅速下降，很快也就葬身海底了。弄清楚了这个问题的答案以后，当时在英国有很多人就在想，既然这么多的年轻海员心理素质不够良好，那么我们能不能想一个什么办法来解决这个问题，当时在英国有一位教育学家，叫库尔特汉恩，在他的教育思想里，他坚持认为，社会上所有的人他们心中都有善良的一面，只要我们找到适宜的手段和方法就可以把人们心中的善良引导出来，并用它来服务社会。那么当他面对这个问题的时候，他也是这样一个观点，他说，这么多的年轻海员们心理素质不好的根本原因在于我们没有培养他们良好心理素质的手段和方法，如果要改变现状只能通过训练的方法。但是，由于汉恩本人是一个德国人，同时他自己又没有什么财力，所以他的想法很长时间也没有实现，但是汉恩锲而不舍，后来终于说服了他的一个好朋友叫劳伦斯，劳伦斯听了汉恩的想法以后，感到可行，于是他积极努力，多方奔走，终于在1942年的时候，在英国一个很小的港口城市阿德伯威，成立了一所以年轻海员为训练对象的训练学校，叫做阿德伯威海上训练学校。这所学校利用自然环境和一些人工设施，特别设计了很多非常具有心理挑战的训练科目，并让一些年轻的海员做这些活动，用这样的办法来训练和提高他们的心理素质，同时也教给他们一些海上求生、野外生存的技能和技巧。劳伦斯做了这所学校的第一任校长，应当说，这所学校就是户外体验式培训(拓展训练)的一个雏型，也就是说今天的户外体验式培训、拓展训练来源于战争。【库尔特汉恩是一位亲英的德国人，在各种文献中他都被认为是户外体验式培训的开山鼻祖。但是，劳伦斯是阿德伯威海上训练学校的第一任校长。】战争结束以后，当时在英国，有一些研究管理和组织行为的专家们从阿德伯威海上训练学校的训练形式受 到启游，因为他们发现，在当时工业 化的社会里，很多管理者、企业家也有着和那些年轻海员同样的情况，经常在很大压力和挑战的情况下表现出心理缺失，这种缺失造成他们不能坦然面对来自竞争、来自生活和工作的压力，当压力较大时，就导致了他们工作行为的错位和变异，给他们自己的工作、生活、事业造成了很大的损害，专家们想，假如能有一所类似于阿德伯威海上训练学校这样的以管理者和企业家作为培训对象的训练学校就可以有效地解决这个问题了，于是在英国很快应运而生了一所叫做OUT WARD BOUND的管理培训学校，这所学校利用户外活动的形式，模拟真实管理情境，对管理者和企业家进行心理和管理两方面的培训。OUT WARD BOUND这两个英文词本身从原意上讲并没有什么太多的意思，但它有一个深刻的寓意，是说“一艘孤独的小船，在暴风雨来临之际，驶离平静的港湾，驶向波涛汹涌的大海，去迎接一连串的考验和挑战。”这个寓意实际上在告诉我们：作为一个现代人要勇于迎接挑战，敢于面对现实，在战胜困难和度过难关的过程中去创造生命中的一个又一个辉煌。由于采用了户外体验这种非常新颖的培训形式和良好的培训效果，很快就风靡了整个欧洲的教育培训领域并在后来漫漫的半个多世纪中传播到整个世界，现在我们从网上查到，在全世界的28个国家和地区里一共成立了48个以OUTWARD BOUND统一命名的户外体验式培训学校。事实上这些学校已经形成了一个国际性的组织，它的总部设在加拿大的渥太华，这个国际组织有一个共同的使命宣言，叫做：激发自尊、帮助他人、服务社会、放眼未来。当然，随着社会的不断发展和进步，这个组织的主题也在发生着一些变化，比如今年来，像环境保护、热爱大自然、关心少年儿童的成长环境，以及激发每个人积极向上的生活态度等等逐渐向这样一些领域辐射和扩展。第四节 拓展训练与传统培训的区别前面给大家简单介绍了拓展训练的起源和发展，那么接下来我想特别强一下究竟什么是“户外体验式培训”，这种培训和大家熟悉的培训有什么不同？以及我们在这两天的培训中究竟怎样来做。大家是否知道，我们人类社会到目前为止，一共经历了几种经济形态农业经济一工业经济一服务经济一体验经济体验经济的四大特征：娱乐(entertainment)、教育(education)、逃避(escape)和审美（estheticism）。在体验经济时代学习也发生了巨大的变化，尤其是成人的学习，那么大家知道，知识的记忆与学习方式是息息相关的如果是听来的知识，大概只能记住总量的25，如果是阅读，大概能够记住总量的50，如果是做一遍，大概能够记住总量的75，如果是和别人一起做，就大概能够记住90了。那么体验式培训给大家提供的恰恰是一种在做中学(learning by doing)的方式以及与其他人在一起做事的方式，这种方式与大家曾经经历过的传统埋训有很大的区别：首先，从培训的形式上讲，传统的培训更像我们今天这样，大家坐在一间宽敞明亮的教室里，由培训老师给大家讲课，但是户外体验式培训(拓展训练)要求大家都要到户外去，利用一些自然条件和人工设施进行培训第二，从内容上讲，传统的培训主要是知识和技能的灌输，但拓展训练更关注我们现代人的非智力因素这个领域，比如我们的观念、态度、毅力、心理素质以及合作精神等等。第三，从培训的方法上讲，传统的培训是一种直线式、灌输式的教学方法，教师是教学的主题，教学活动都是以教师为中心展开。而拓展训练是一种参与式、互动式的教学方法，学员变成了教学的主体。所有的教学活动都是以学员为中心展开，在培训的过程中，是学员完成了一个有一个项目，是学员在分享知识与观念，并在这个过程中体悟和感受工作和生活中的道理，从而促使自身在现实生活中行为的改变。而培训老师的作用更多的是引导和催化。当然，这样简单的解释和介绍，可能大家还是不能准确的理解和把握，为了让大家更容易理解，现在我们来做一个小活动，我需要12位自愿者，6位男士、6位女士， （当大家上来后，首先谢谢大家主动来参与，指挥大家面对面地站成两排，伸出右手，平端食指，然后面向大家说）接下来我要请他们完成一个光荣而艰巨的任务，大家看到我手里的这根竹竿，我要把它放在这些参与者的手指上，然后从眼前这个高度整齐一致地下降到腰部的位置，(示意给大家看)大家看看这需要几秒钟? (无论大家回答多长时间都没有关系)实际上，只需要一两秒的时间，但是他们人比较多，需要协调的时间，那我就给大家15秒的时间，但是，有两个规则大家必须遵守，第一个是在下降的过程中，每个人的手指都不能离开竹竿，第二，每个人的手指都不能改变形状，只能平端着竹竿。如果我发现有人没有遵守规则，就将宣布任务失败，下面的朋友给我帮个忙，当我宣布开始的时候，请大家齐声高喊，15、14、133、2、1。一给他们倒计时读秒。第一遍做完后，再给大家一次机会做第二遍，做完后请大家回到座位上。首先让我们大家掌声感谢主动来参与活动的朋友们， (热烈的掌声)接下来想问大家一个问题，刚才大家做的这个活动是一个绝对不可能完成的任务吗? (绝大多数情况下，大家的答案为“不是”)既然可以完成，那我们大家想一想，没有完成的原因是什么？大家会找到各种各样的原因，但无论是怎样的说法，我都要把它用管理培训的语言重新组织和整合，比如，有的学员会说 “大家有的快，有的慢，不一致”。我就回答说： “说的对，目前我们大家还不是一个团队，只是一些个体，而个体是存在差异的”，还有的学员会说： “没有人来组织大家”。我的回答是：。缺少一个领导，一个leader，无法形成统一意志”。等到大家的原因找得差不多了，迅速停止。这个小活动是2000年我在香港外展训练学校接受培训时做过的一个小活动，当时那个加拿大的残疾人老师并没有告诉我们这个活动的名字但活动给我的印象深刻以后我在培训的时候常常用到它方便起见，我就给它起了一个名字叫“动平衡”，后来发现也有人把这个活动叫做“齐眉棍”但是我没有从焱，因为我更喜欢前者的动感和形象。做“动平衡”的目的是用体验的方式让学员对拓展训练有切身感受这比以前光说不练的效果要好得多，学员们更容易理解，同时增加了互动活跃了气氛。项目操作要点1事先准备好一根长2.5米3米，手指粗细且平滑的竹竿或其它材质的竿子最好轻一点，直一点。 2、请一个助教帮你接住竹竿，否则活动没有开始，学员就把它托上天了。 3、严格执法发现有学员的手指离开竹竿哪怕一点点，也要指出来，警告或者宣布失败，因为你的目的就是要大家不能完成任务。这样在回顾的时候大家才会认真查找原因。 4、回顾的时候，一定要先问大家 “这是一个绝对的不可能完成的任务吗？”如果不问这问题并得到学员否定的回答，就有可能遭遇挑战，曾经有一个学员就认定这就是一个不可能完成的任务，当我对他说一定可以完成的时候他一定要我证明给他看，否则他就不信。你着，有麻烦了吧如果你证明的话，会耽误大量的时间，如果你不证明给他看下面的回顾就很难有令人信服的效果了。刚才大家所说的，都是任务没有完成的重要原因，非常地敏锐。那么这个小活动就是我们这两天拓展训练的一个缩影，就是说，我们将遵循这样一个培训的流程，在训练开始的时候，我们首先会给大家设计一些与我们现实的工作，生活相似的活动和项目，它们就像我们平时在工作和生活中遇到的困难和难题，或是领导交给我们的一个任务， “把信交给加西亚”一样的任务，并请大家投入和参与，那么无论项目和活动大家能否完成，都会在我们培训师的带领下对刚刚做过的项目和活动进行回顾(review)并思考这样一些问题，假如项目做成功了，我们有哪些优势?今后我们在工作中如何发扬?如果项目没有做成，大家也要认真地反思一下，我们存在着哪些不足?有些什么缺陷?哪些环节没有做到?究竟是什么原因造成的?接着大家和我们老师一起把它们上升到一个理论的高度(debriefing)，让大家知其然，也要知其所以然。一个项目做完后，稍事休息再去做下一个项目，直到做完所有的项目。此外，通过拓展训练我们要达到的还有一个目的，就是培养大家良好的工作习惯，大家知道，如果一个人要想成功地做成一件事，他的知识、技能和态度必不可少t但最重要地是要井成一个良好的工作习惯，大家一定看过成功人士的七个良好习惯这本书，美国科学家曾发现，一个习惯的养成需要21天的时间，那么，从效率的角度分析，习惯应该是投入产出比最高的了，因为你一旦养成了一种好的习惯就意味着你终生受益上图就是拓展训练的流程，借鉴了美国著名教育学家KLob的经验学习圈理论，按照这个流程，首先请大家做活动，在做活动的过程中一定会激发大家很多的思考，培训师随之给大家一个发表的机会，让大家把想说的说出来，形成经验分享，接着引导大家认真讨论分析问题的关键，并上升到理论的高度，让大家知其然，也只知其所以然，当大家对观点形成了一致的意见之后，就会影响行动，并在以后的事情上反映出来。当我们完成了一个项目的过程之后，我们再去做下一个项目，知道完成所有的项目。第六节 团队建设与成果展示接下来就是大家的时间了，我们为了把这两天拓展训练高质量完成，我们首先要做一些组织的准备，请大家配合一起来做几件事，完成几个任务，目标就是建立我们的团队，首先要把大家分成不同的团队，因为我们的培训是以团队为单位的，好现在请所有的男士l4来报数， (报完后)请大家务必记住自己报过的数。接下来，请所有的女士从4l(即：4、3、2、1)来报数， (报完后)凡是报到“1”的朋友，你们就是第一队了，凡是报到“2”的朋友你们就是第二队了，依此类推。 分队是一个简单但不可马虎的事一定要注意以下几点1事先要清楚地知道此次参训学员的总人数，这样你才能知道分成几个队比较合适，这可不是多此一举，因为预到的学员人数经常与实到的学员人数不符，如果在热身前你不沟通清楚的话，就会有问题了，记得最恐怖的一次是2001年在上海，中欧商学院的200多名EMBA来做培训于是我们从全国调集了20多位培训师在训练场地严阵以待，可是，最终我们迎接到的学员只有20几个，几乎可以一对一的辅导了。2男女一定要分开报数，这样可以保证各队的男女比例平均，实力相当，并且，女士要按照4、3、2、1的顺序来报，这样各队的人数就可以保证基本相等，如果都是从1开始报，那么第一队的人数就有可能比第四队多两个。3学员经常有因为注意力不集中而报错的时候，因此，你要在学院报数的时候，走到他们中间，确认他们没有报错。4学员之间经常有关系不错的伙伴，希望能在一个队里，所以分开后，他们不管报的是几，都跑到一个队里去了，因此你一定要到各队去再次确认学员的人数，发现后立即更正，如果晚了，就没有人愿意离开了。好，现在我们已经有四个团队了，接下来，我们将通过一些活动把我们的团队建设好，这些活动简单但非常重要，只有把这些事情做好了，我们才可能有战斗力，才可能克服困难和挑战，才可能成为战无不胜的高效团队。如果没有PPT展示，要把任务清楚地写在白板上。第一个任务自我介绍。当我们这一队人坐在一起之后，第一件事就是大家要互相认识、了解和熟悉，因此，每个人都要把自己介绍给自己的队友，告诉大家，我姓什么？叫什么？来自什么地方，在什么行业工作？然后再告诉大家自己最喜欢的一句人生格言。拓展训练最初在做自我介绍的时候，通常是要求学员把自己最鲜为人知的一个性格特征介绍出来，但是，一般鲜为人知的个性特征通常有点与大众格格不入，真有这种特征的人才不愿意在这种公众场合“坦白”，而有优秀特征的人又不好意思表扬自己，因此，大家说出来的这些性格特征就变成了各种形式的搞笑版了，结果是大家没有了解到他的性格特征，而是了解了他搞笑的功夫，以后改用“我最喜欢的一个人生格言”之后，发现效果奇好，因为，你可以从他/她的这句格言里揣摩到他们的人生追求和处事原则，也可以看出他们的学识和境界，也就是基本对他/她有一个判断了，同时，大家也可以从这些格言警句中受到教益。第二个任务选出本队队长。我们的第二个任务就是在刚才大家互相认识、了解的基础上推举出我们这个队的队长，大家都知道一头绵羊带领一群狮子一定没有一头狮子率领一群绵羊的战斗力强这个道理，因此领导的作用太重要了，关系到我们这个队的训练成果，因此大家一定选好这个队长，标准就是一个，就是大家都相信他的组织能力和领导才能，能够带领我们这个队把这两天所有的项目高质量地完成，当然这个人最好还有点体能和牺牲精神。队长一旦被选出，立刻就要承担责任了，你要带领全体队员完成下面的5项任务。第三个任务起队名。第三个任务是请大家为自己的队起一个响亮的队名，可以体现我们的精神风貌，展示我们的群体特征，而且好记，但不要有攻击性，比如，别人起了个队名，叫雄鹰，你就起个名叫“鸟枪”，或是人家叫“猛虎”，你就来个武松。第四个任务共同目标。团队不同于散乱的群体，大家聚集在一起一定有一个理由，因此要找到我们这一次拓展训练的大家的愿望井形成我们的共同目标，当然这个目标是在拓展训练过程中我们大家通过艰苦努力一定可以达到的目标。大家可能会有很多愿望，但是我们这个团队只设定一个共同目标。第五个任务画队徽。第五个任务是为自己的队设计下一个队徽，也就是你们队的一个标志，LOGO，大家充分发挥你们的想象力、创造力，无论画成抽象还是具象都可以，但是一定要有意义，在后面的团队展示的时候，要告诉大家，我们为什么画这样一个东西，它代表的是什么。第六个任务创作口号。第六个任务是创作一个队训，这个队训类似一句口号，最好是两句话，8个字。因为可以朗朗上口，曾经有个队，队名是“海盗队”，他们的队训是：“我的是我的，你的还是我的”，尽管风趣幽默，有创意，但不好使。喊起来有点儿费劲，很难喊得整齐响亮。第七个任务创作队歌。因为时间关系，请大家现谱曲已经来不及了，请大家找一个其同熟悉的曲调或旋律，最好是雄壮有力的，千万不要选那些过于缠绵的曲调，然后重新填词，歌词也不要太长，两三句就可以。队歌的创作很重要，关系到大家能否及时用餐。给大家准备了两张大白纸和笔，请大家用中文正楷把所有队员的名字以及性格特征或格言写在第一张大白纸上，第二张大白纸上首先写上队名、然后是队长队训，剩下的空间请大家大大地画出队徽。（有一些培训公司喜欢使用队旗，不同的材科同一个作用，但是，如果使用队旗，最好各队再选出一个旗手来。）给大家30分钟的时间来完成这些任务，完成以后，大家还要回到这间教室里，我们每个队都要把自己的创作成果向其他队做一个展示，队长带领所有的队员上来站成一个横排，首先每个队员要做一个简单的自我介绍，姓氏名谁，来自何方，自己最喜欢的人生格言是什么？结束后，队长把本队的队名和队徽给大家解释一下，为什么要起这样一个队名