客户售后回访记录.doc_第1页
客户售后回访记录.doc_第2页
客户售后回访记录.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

。客户回访记录表 回访时间 ： 年 月 日 编号： 客户名称电话回访方式类别使用人员 管理人员回访内容 1产品使用情况 2.产品问题反馈 3.公司服务响应情况 4.其他需求客户回访内容记录产品质量评价：一请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：A很稳定 B较稳定 C一般，不够稳定二您对我司产品外观质量的评价是：A好 B一般 C不够完善 三您对我司产品整体质量评价是：A好 B一般 C较差公司服务响应情况和评价：一请您对于我公司销售员的服务态度评价：A很好，热情、周到、耐心 B较好，能较耐心 C差，没有耐心，态度恶劣二请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A满意 B较满意 C不满意三请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A很好，都实现了 B较好，尽力而为之 C差，基本实现不了四客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A有 B没有五您对于我们服务的整体满意度： A满意 B较满意 C不满意 客户意见（现场回访需填写）客户确认（盖章）： 日期：客户评分回访记录人员主管领导审批客户回访记录表 回访时间 ： 年 月 日 编号： 客户名称电话回访方式类别使用人员 管理人员回访内容 1产品使用情况 2.产品问题反馈 3.公司服务响应情况 4.其他需求客户回访内容记录产品质量评价一请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：A很稳定 B较稳定 C一般，不够稳定二您对我司产品外观质量的评价是：A好 B一般 C不够完善 三您对我司产品整体质量评价是：A好 B一般 C较差公司服务响应情况和评价一请您对于我公司销售员的服务态度评价：A很好，热情、周到、耐心 B较好，能较耐心 C差，没有耐心，态度恶劣二请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A满意 B较满意 C不满意三请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A很好，都实现了 B较好，尽力而为之 C差，基本实现不了四客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A有 B没有五您对于我们服务的整体满意度： A满意 B较满意 C不满意 客户意见（现场回访需填写）客户确认（盖章）： 日期：客户评分回访记录人员主管领导审批欢迎您的下载，
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论