面试方案及评分细则.doc

_面试方案及评分细则一、活动宗旨 为了让同学们了解招聘的基本礼仪和流程，进一步加大就业指导力度，创新就业指导方式，提高大学生的就业竞争力。希望通过本次活动能拉近用人单位与在校学生之间的距离，使用人单位“选择人才、培养人才的现代理念”深入校园，使学生在此次活动中能够了解并进一步剖析自身的求职竞争能力，让同学们更加了解毕业招聘的流程，熟悉面试内容，掌握面试技巧，培养自己的舞台氛围，锻炼自己的心理素质；能更多的参与组织活动，培养自己的组织能力；也能更多的接触社会，为自己毕业后的招聘做积奠。 同时增强大学生对企业的了解程度，帮助大学生成功就业。二、简历筛选标准外观设计:包括纸张格式、版面设计、篇幅长度等;简历内容:包括个人基本信息、求职意向、教育背景、实践经验等;简历用语:包括文字、措辞、文风、语气、礼仪、外文的使用(英语简历会视具体情况加分)等;突出重点:包括内容是否吸引读者、技能是否关联职位等;真实程度:较大比例地进行随机抽查，寻问调查简历的真实程度，如有虚假概不取用。三、招聘岗位及要求1、店长：店长是一位管理者、训练者、倾听者、啦啦对长、也是营业员的朋友。就管理者的角度来说，店长要督导训练门店人员，划分权责，让人员学习实行职务，创造个人最佳业绩，利用正式会议场、合或私底下的机会沟通，不仅是门店问题的解决者，也要能协助营业员解决其各式问题。 2、财务人员：审查核定所有收支项目，确保公司一切营业收入、开支及有关经济活动按规定进行。计划、预测公司现金流动的需求，关注可能出现的财务危机。参与组织公司财务人员的培训、考核 。协助财务部经理管理财务部的日常工作。 3、营销人员：协助销售区域经理制定并组织实施完整的销售方案。掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求。深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。 4、公关人员：与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠。根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的。协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作 。参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动。 5、人事助理：协助做好人力资源的人员招聘、员工关系、薪资、档案、社保、合同管理等工作；负责人力资源管理信息收集工作；企业文化建设工作；其他工作等6、行政人员： 负责办公室日常办公制度维护、管理。 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。 处理公司对外接待工作。 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 协助总经理处理行政外部事务。 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。7、销售人员：、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划； 根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率; 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 ；根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。四、评分细则（100分制） 结构化面试评分表 面试 要素综合分析语言表达应变能力人际交往意识与技巧自我情绪控制举止仪表 观察 要点对事物能从宏观方面考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系以及各部分间的有机协调组合理解他人意思，口齿清楚流畅：内容有调理、富逻辑性；他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到人际合作主动；理解组织中权属关系；人际间的适应；有效沟通；处理人际关系原则性与灵活性结合表情和语言自然；保持冷静穿着打扮得体；言行举止符合一般礼节；无多余的动作满分 20 20 18 17 13 12要素得分 考官评语 五、具体面试方案*销售、营销人员集体面试方案一、选聘方式：集体面试二、考察重点：1、沟通能力；2、团队协作；3、表达能力；4、领导能力；三、面试流程： 1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。四、具体操作： 1、先将所有面试者进行编号和分组； 2、每人2分钟自我介绍； 3、主持人宣讲讨论主题； 4、进行8分钟的分组讨论； 5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞； 6、进行面试评价。五、讨论主题： 讨论营销活动中的营销策略、制度流程、组织架构、品牌管理、产品研发、渠道管理、推广促销等几个方面的重要性，并按其重要性将其进行排序。*店长集体面试方案 一、选聘方式：集体面试二、考察重点：1、沟通能力；2、团队协作；3、表达能力；4、领导能力；三、面试流程： 1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。四、具体操作： 1、先将所有面试者进行编号和分组； 2、每人2分钟自我介绍； 3、主持人宣讲讨论主题； 4、进行8分钟的分组讨论； 5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞； 6、进行面试评价。五、讨论主题： 今年元月1日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现去年第四季度没有完成计划中的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，服务员仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；请问：上述几项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请相互讨论并分成小组发言陈述你的理由。*公关集体面试人员方案一、选聘方式：集体面试二、考察重点：1、沟通能力；2、团队协作；3、表达能力；4、领导能力；5、公关能力6、随机应变能力三、面试流程： 1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。四、具体操作： 1、先将所有面试者进行编号和分组； 2、每人2分钟自我介绍； 3、主持人宣讲讨论主题； 4、进行8分钟的分组讨论； 5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞； 6、进行面试评价。五、讨论主题： 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当 场还有 刚 刚 赶 来的 记者，那些 难 民 知 道 车 里有 吃的。请问 你，你 会 怎 么 样 处 理 这件 事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。 注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者*公职人员集体面试人员方案一、选聘方式：集体面试二、考察重点：1、考察项目：道德素质；2、组织能力；3、协调能力；4、语言表达能力；5、在陌生环境中的适应能力；6、解决实际问题的能力等；三、面试流程： 1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。四、具体操作： 1、先将所有面试者进行编号和分组； 2、每人2分钟自我介绍； 3、主持人宣讲讨论主题； 4、进行8分钟的分组讨论； 5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞； 6、进行面试评价。五、讨论主题：1、电动车为市民带来了方便，但也带来了诸多问题，请就是否禁止电动车上路进行讨论2、某市政府为了引进高端人才，对高端人才实施“购房不限”的政策，请就此问题进行讨论3、进来国家主席习近平屡次提及“走群众路线”，请就此问题进行小组讨论4、请就马航事件进行小组讨论5、如何认识文化在社会发展中的作用匿名评委加入讨论小组