SIXSIGMA项目移转与文化变革.ppt

SIXSIGMA 项目移转与文化变革ProjectTurnover CultureChange 一個實踐者的觀點 專案移轉與DMAIC專案實現 重要的6 概念專案移轉的直接法6 文化變革的機制與實際狀況成功專案移轉的要素杜邦表面專案移轉流程移轉過程中實現之利益 簡報大綱 六標準差方法論與專案移轉 OurFocusisProjectTurnover No ofX s 30 50 10 15 4 8 KeyProcessInput Variables KPIVs 8 10 KPIVs Critical KPIVs InputsVariables ProcessMap ProcessMap Multi Vari Studies Correlation s Multi Vari Studies Correlation s Screening DOE s Screening DOE s DOE s RSM DOE s RSM C EMatrixandFMEA C EMatrixandFMEA GageR R Capability GageR R Capability T Test ANOM ANOVA T Test ANOM ANOVA QualitySystems QualitySystems SPC ControlPlans SPC ControlPlans Measure Analyze Improve Control 工具 Realization OptimizedProcess No ofX s 30 50 10 15 4 8 關鍵流程投入變數 KPIVs 8 10 KPIVs 關鍵l KPIVs 3 6 KeyLeverage KPIVs 3 6 KeyLeverage KPIVs 變數投入 ProcessMap 流程圖 Multi Vari Studies Correlation s 多變量分析 關聯性 Screening DOE s Screening DOE s DOE s RSM 實驗設計 RSM C EMatrixandFMEA C EMatrixandFMEA GageR R Capability GageR R Capability T Test ANOM ANOVA T Test ANOM ANOVA QualitySystems 品質系統 SPC ControlPlans SPC 控制計劃 衡量 分析 改進 控制 階段 工具 實現 OptimizedProcess 專案實現 6 概念的本質 6 isaboutmaintainingthegain 6 著眼於 使顧客滿意降低變異移轉功能控制x s增長知識試驗解決方案實質改進 維持效益需要嚴謹且文件齊備之控制X的工具 thatwork 專案移轉的直接方法 領袖 只擔心與專案相關的獎酬 大黑帶 量化指標的達成取決於黑帶認証的多寡 Havewegotacontrolplanforyou 這種情形可能發生嗎 會導致文化變革嗎 六標準差文化變革的機制與實際狀況 結果會改變文化 但文化並不會改變結果 何謂專案 理想的 移轉 專案影響範圍內都能收到成效 在專案影響範圍之內流程控制者已能感受到他人的支持 重要的x值 控制計劃以及專案行動計劃均已被同意 監控成效的計劃明確且被buy in 黑帶可自由地在專案間調配 新的專案想法被激發出來 成功專案的可見度很快地提出 Buy in過程已被達成 疑慮已被提出 成功專案移轉的軟性因素 重要的控制工具 我們都同意專案移轉時 人 的因素 但是 牛肉在哪裡 專案移轉 牛肉 專案行動計劃確認所有尚未完成的改善動作最終必須完成文件化溝通工具 合約 使你能確認 哪些是剩下要做的項目 做完才能將專案完成誰負責帶領每一項工作何時應該完成它應該如何被實現工作應該經過協調與同意 控制計劃控制計劃定義為 每一重要的X均能在持續狀態下予以控制ProjectY如何被監控與控制當問題發生時的程序與責任系統性審核以確定改變仍持續進行輔助文件 製程失效模式有效控制計劃的關鍵 確認不足部分每個重要的X值均持續地被改善著重於以先買的方式來改善流程 在失敗發生前 通常會把專案之完結予以文件化活化文件 持續審核 修正 更新能夠建立行動方案及將其排序評估流程變革的風險協助維持突破性進展 專案移轉 牛肉 錯誤證實 防止 是流程改善的第一選擇 It sonlymoney 錯誤證實毋須正式的訓練計劃去除許多檢查的動作減輕操作元重複性的工作突顯創造性與附加價值的活動產生無瑕疵的成果當問題發生時給予即時的行動 專案移轉 牛肉 穩健流程設計 穩健流程 重要的Xs多位認為是 它們可以被輕易地控制而製造出 失敗 安全 的狀態Zshortterm是非常好的 超越專案目標的 而且 Zshift是非常小的 因此Zlongterm超過專案目標 專案移轉 牛肉 專案移轉 牛肉 控制圖表的角色通常控制機制是給一個或多個X和一個或多個Y自常見原因變異數中分離特殊原因在回饋計劃下作為 trigger 去做即時行動使用時 控制表提供定義衡量計劃的導引 專案移轉 牛肉 文件檔案的角色確定改善所帶來的學習經驗已被分享並檔案化對未來的流程控制者提供專案本身及細節部分的永久性紀錄確定改善工作及其處理邏輯有被紀錄下來 問題不至於重覆發生確認自專案小組取得的知識被保存且適當分享出來 引導未來專案的審查 專案財務上的認可角色確定真實的l 純益的增加與改善 noswags 有效的資源分配 代表股東 在六標準差保持管理階層的利益 DuPontSurfacesProjectTurnoverProcess 案例研究 這些未必是 最理想流程 但對我們來說已經很流暢 何謂DuPontSurfaces Corian 是一種硬式的表面材料 不易污染 耐久 容易清洗 符合衛生 可更新 10年保固期 ZODIAQ Zodiaq 也是一種硬式的表面材料 以美觀的品質著稱 異於其他廠牌的深邃 澄淨 光滑與強度 耐刮 耐污染 耐熱 易於清洗 10年保固期 DuPontSurfaces專案移轉流程 移轉會議 黑帶負責訂出時程與引導會議進行會議長度約1 2小時 屬工作會議 依據DMAIC階段解討專案主要學習心得與控制計劃細節財務結果與計算之覆核參加人員包括 專案成員 流程控制者 流程監控者與主要影響範圍內的主要成員大黑帶必須出席專案成果正式生效程序是必須的 黑帶為流程控制者準備投影片5 7張投影片包括證書 專案小組 主要量化指標圖表 學習心得 財務結果 以及控制計劃流程控制者向公司領導人簡報會議長度約10 20分鐘會議形式為員工例行會議之一部分 不是獨立的 事件或會議 黑帶 黑帶小組 大黑帶 領袖均需參與 結束通知會議 DuPontSurfaces移轉流程結果 敘述統計 6 的專案 ouch 移轉的成功率 與領導者的魄力以及黑帶的溝通技巧息息相關隨著時間和執行的成熟狀況而隨之增加 自專案移轉流程實現的效益 專案移轉會議 黑帶的領導風格與溝通技巧之優劣是非常明顯且可加以改進的自專案控制者自己所屬的核心人員中尋找協助替黑帶設立門檻或透過其他篩選方式 很好的動機 對專案有產生影響的區域需要廣泛而有效地溝通提供控制計劃與專案行動極佳的討論與接納格式 沖走 懷疑Canuncovervitalx snotconsidered thishurtsalot butitisbetterthanproceedinginthefaceofskepticism 預留學習與討論的時間如果控制計劃升級將提供反覆的平均數 對整合作業面的各專案非常有效率 buy inornotisveryobvious 建立信任關係 六個標準差的黑帶不是把某人拉下水產生新的專案想法 自專案移轉流程中實現效益 自流程控制者處得到承諾確認流程控制者對專案結果均充分了解對作業線人員之溝通對專案提出最終結案允許領導者針對公司的CTQ s與其他專案審視其結果向管