激励理论分析案例(作业).doc

_怎样搞好突击加班 某市第二罐头厂，是我国生产出口罐头的专门厂家，其出口拳头产品是芦笋关头。但芦笋季节性强，第二季度是生产的旺季。由于原材料价高，且不易保存，必须当天收购当天加工。厂领导召开动员大会，号召全厂职工昼夜突击，加班加点，平均每天工作12小时，星期天也不休息。为鼓励职工加班，决定实行计件工资，粗估一下，每位职工每月可增收300元。职工参加加班第一周很踊跃，第二周开始主动加班者越来越少。经领导初步了解，有如下几种情况：1该厂位于市郊，工人家里多有农田，第二季度农活也忙，有些职工星期天加班，家属怨声很大：“耽误了农时，影响全面收成啊！”2该厂经济效益较好，工资奖金水平在全市数一数二，加班增收300远，与多付出的劳动和时间相比，有些职工认为是得不偿失。3第二嫉妒正值春夏之交，是旅游的好季节，有些青工早就计划去泰山旅游，还有的计划趁“五一”旅游结婚，已经做好了准备。4加班时，后勤工作跟不上。食堂花色品种少，质次价高，食堂距离车间又太远；加班后，浴室一关门，职工想洗澡也没地方；加班后末班公共汽车已过，职工回家有一定困难；托儿所服务时间比加班时间段，孩子妈妈加班有困难。5实行计件工资后，质量有所下降，原材料消耗有所上升，一些工人为了多干多挣钱，拼设备；而且不愿赶一些没有报酬的辅助工作，不愿意帮助别人，职工之间协作出现一些问题，有些职工因而对这种突击有意见。6实行计件工资后，考勤工作放松，个别职工不仅不加班，而且出勤率比平时还低。问题运用激励理论分析各类职工的心理状态。说明：1每种情况至少用一种激励理论分析，分析时先注明使用何理论 26种情况分析中使用的激励理论种类合计起来不少于3种 3激励理论可选范围包括：层次需要理论、双因素理论、ERG理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、综合激励理论。答：1.马斯洛需求层次理论：生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要*人们一般是按照这个等级系列从低级到高级来追求各种需要的满足。*当某一需要得到满足后便不再对人的行为产生激励作用。*当人的某一需要成为目前最迫切的需要时，他可置其他需要而不顾家属怨声很大：“耽误了农时，影响全面收成啊！”很多时候当个体的家属反对一件事时（社会的需要，家，温暖），个可能放弃自我实现的需要（工作）2.公平理论（亚当斯 Adams.J.S）亚当斯指出，人的心理满足状态，不仅取决于绝对报酬，而且取决于相对报酬。这时候，如果工人付出的多了（加班），却没有得到相应的报酬，（平时的公子便很高，而加班会牺牲员工的休息时间，所以所得报酬应该更高，比如国家规定节假日加班要发平时工资的200%，春节等重大节日300%）工人便会逃避加班。3.马斯洛需求层次理论社会需求（旅游，结婚）要先于自我实现（工作）。人们要先满足自己，结婚，旅游（社交）的需求，再谈得上工作。4.双因素理论（赫茨伯格 Herzberg.Frederick）*保健因素：与工作条件和工作环境有关 包括： 公司政策和管理方式 薪金 职业稳定 生活条件 *激励因素：与工作本身有关 包括： 工作的成就感 挑战性 晋升 个人成长个体选择加班，不仅仅是酬劳决定，而是牵涉到生活环境、工作环境等因素，案例中有些员工加班的积极性便被洗不上澡，回不了家，吃不好饭所打消掉了。5.X-Y理论美国工业心理学家麦格雷戈提出的人性假设观点：X理论 1.一般人天生厌恶工作，尽可能逃避工作。 2.大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚，才能使他们努力完成企业目标。 3.一般人宁肯被他人领导，怕负责任，要求安全。Y理论 1.人天生并不厌恶工作，且愿意寻求和承担责任。 2.人们能够自我指挥和自我控制。 3.人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力理论假设人天生厌恶工作，尽可能逃避工作。所以工作时会出现次品。而在加班时这种现象很肯能被加强，因为加班时员工心理难免会带上一些不满（除非相对报酬超出员工的期望的相对报酬很多）。6归因理论（凯里 Kelley 韦纳Weiner）归因理论的研究着重在两个方面：*人的行为归结为外部原因还是内部原因*人们获得成功或遭受失败的归因倾向（四个因素：努力、能力、任务难度、机遇）（可从三个方面划分：内外因；稳定性；可控制性） 在员工加班后，很可能员工身心俱疲，这对于第二天的正常上班，人们便比平时更容易产生惰性，而且